מגזין לניהול העסק

מהדורה מיוחדת 0 אפריל - מאי 2011

נוכחות ונראות באינטרנטחומר למחשבה:לרקום עסק למציאותעמ' 8

ראיון:אינטרנט חובק עולםעמ' 18

תומכי עסקים:ניהול עצמי בעולםאינטרנטיעמ' 34

5

למה לא עוד ספר ניהולתמיד כשאני בצומת דרכים או בהתלבטות בצעדים הבאים

בעסק שלי, אני מחפשת הדרכה והכוונה מקצועית בעלות כלכלית סבירה.

לעיתים אני פונה ליועצים אך לרוב אני פונה אל מדף הספרים העסקי בחנויות הספרים.

בחנות הספרים אני מחפשת את אותו ספר ניהולי שידבר בדיוק אלי, אל הלב ואל המחשבות העסקיות שלי. ספר שייתן לי את

העצות הנכונות - איך מתחילים, איך מגבשים אומץ לשינוי, איך מחליטים, איך מגבשים את הרעיון בצורה

הנכונה ביותר, במי מתייעצים, איך בוחרים יועצים, איך אני מנתבת את הידע שלי והניסיון שלי לטובת העסק

וצמיחתו. ספר שהשפה בו תהיה מובנת ועניינית, ספר שיהיה בעובי המתאים )דק מדי זה לא רציני ועבה מדי

זה מייאש(, ועם חוברת עבודה שאפשר לכתוב בה - זה מקדם, משכלל ותורם מאוד לתהליך.

אני תמיד מחפשת ספר שידבר אל הרגש והשכל גם יחד. המקום שאוסף את החלומות, הרצונות והשאיפות

העסקיים שלי יחד ויעזור לי להוציא אותם אל הפועל. ישנם על המדף הרבה ספרים - ניהול עצמי,

מהצלחה להצלחה יתרה, להיות עשיר, להתעשר, הדרך אל העושר ועוד רבים וטובים, ולמרות שברשותי

לא מעט ספרים בנושאים שונים של ניהול, שיווק, אימון, הצלחה, בניית עסק וכו', ועדיין לא מצאתי את

הספר שידבר בדיוק אלי.

להמציא יש מאיןלכן החלטתי שאם אין, זה המקום להקים מגזין ענייני שיקבץ

את כל המידע שבעלי העסקים הקטנים צריכים כדי לנהל את העסק שלהם בהצלחה מפיהם של תומכי עסקים המומחים

בתחומם, ראיונות וכתבות עם בעלי עסקים קטנים שישתפו אותנו בתהליכים העסקיים שהם עברו בדרך כך שכולנו נוכל ללמוד.

אני מכירה הרבה נשים וגברים שמנהלים עסק קטן, אך חולמים להצליח יותר, והדברים לא ממריאים כמו שחלמו כאשר החליטו

להקים עסק. הנתונים הסטטיסטיים מדברים על כך ש-70% מהעסקים שנפתחים כל שנה נסגרים מסיבות אלו ואחרות,

ומעטים שורדים והופכים להצלחה. רוב העסקים עסוקים בלשרוד, בלמשוך יום ועוד יום. לכן לא פלא שיועצים ומאמנים

קמו לרוב - עסקיים, ניהוליים, שיווקיים, יועצים לסידור וארגון

המשרד )ארגון פיסי(, כל גרפיקאי הוא גם יועץ מיתוג, כל בית דפוס הוא גם מעצב, כולם מחפשים להרוויח על חשבון אותו

בעל עסק זעיר שמחפש את דרכו בעולם העסקים הגדול, וכיוון שהביטחון לא רב, אנו בעלי העסקים הקטנים והחדשים בטוחים

שאנחנו צריכים את כל מה שיש ליועצים להציע לנו, ומאבדים את מעט האמון שהיה לנו בעצמנו כשהחלטנו להקים עסק פרטי.

אז אני כאן יחד איתכם, במגזין ובאתר האינטרנט -www.starthere.co.il כדי לעשות סדר. זהו המקום שבו

נחבר יחדיו את כל החלומות יחד, נמפה את עצמנו, קשרינו,

כישורינו, נחזק את האמון העצמי שהוציא אותנו או יוציא אותנו אל הדרך, ומשם נמריא יחד...

המגזין יוביל אתכם יד ביד כדי לבשל את הרעיון, לזקק אותו ולרקום אותו למציאות. באתר האינטרנט תוכלו למצא כלים

נוספים שיעזרו לכם להוציא את הרעיונות מהכח אל הפועל. כאשר מקימים עסק או מתכננים להקים עסק צריך לזכור -

לשאוף אוויר לריצה ארוכה. כשחולמים על הקמת עסק פרטי, אנחנו חולמים על הצלחה, רווחה, שקט נפשי עתיד מסודר, הכרה

ופרסום, אז כדי שכל אלו יתגשמו, יש להתחיל לעבוד. ועכשיו.

מאחלת לכם עבודה פוריה ומוצלחת,נועה חריש,מו"ל ועורכת ראשית

על מה ולמה?הקדמהמגזין ניהול לעסקים קטנים

7

שער 1חומר למחשבה

לרקום עסק

למציאותעמ' 8

89

0 תובנות 0 הערות הארות

פעמים רבות אני פוגשת בעלי עסקים שלא יודעים מהו כיוונם העסקי-שיווקי - אילו מחירים עליהם לגבות בעבור

השירות שהם מציעים, מהו אפיק הפרסום המתאים להם ובכלל מה יקדם את העסק כפי שהם חולמים.

בעבודה ביחד אנחנו פורטים את הצעדים שעשה בעל העסק בדרך להקמת העסק, מה היה החלום שלו עוד לפני שבחר שם לעסק, מה היו התמונות שבחר ללוגו

ולמה בחר דווקא אותם, כיצד החליט על עיצוב לכרטיס הביקור, מה היה הפרסום הראשון, ומכל אלו אנחנו בונים

אופי עסקי והתחלה של מיתוג לעסק.במאמר זה נעסוק בצעדים המובילים אותנו לבחור את

הזהות העסקית שלנו וכיצד אנו מוציאים זאת לפועל.אתר האינטרנט כיום הוא המראה של העסק ובעצם

ההשתקפות של בעל העסק. אם יש לכם אתר או אם אתם בשלב תכנון ועיצוב האתר – המאמר הזה בדיוק בשבילכם

כך שהאתר ישקף אתכם ואת מהות העסק שלכם. אז מהו הייחודיות של העסק שלכם?

אי אני יודע מי אני כאד� וכע�ק?שלב 1 – הסתכלו סביבכם – עיצוב חדר העבודה, עיצוב הסלון

בבית, התמונות התלויות על קירות הבית, מהם הפרטים הקטנים שאתם אוספים סביבכם והם מאפיינים אתכם?

הרבה פעמים אומרים לנו – הסתכלו על האתר שלכם כאילו שאתם תיירים – מה הרושם שקיבלתם? למען

האמת - זוהי משימה לא פשוטה, קשה לנו להעריך את עצמנו ולפרוט עצמנו לגורמים עיצוביים, לכן, בקשו מאדם

זר, רצוי לקוח שבחר בשירות שלכם ויכול לתת לכם את נקודת מבטו – ֶלַמה הוא התחבר באתר האינטרנט שלכם

(לא חברים או משפחה שהם משוחדים).שלב 2 - הגדרה אישית – לאחר שזיהיתם מהו המאפיין

הייחודי לאתר שלכם, בידקו האם וכיצד הוא בא לידי ביטוי באתר שלכם – שילובי הצבעים, מיקום הלוגו,

מיקום השם של העסק, האם המסר הייחודי שלכם בולט או שהוא נבלע בתוכן או בתמונות שיש באתר?

אתן דוגמא אישית: אני מאוד אוהבת כלי כתיבה ומחברות, לכן, תמיד יהיו מונחים על שולחני דפים, מחברות, יומן,

קלסר, עטים והמחשב. מכאן גם ההחלטה להקים מגזין שהוא לא רק אינטרנטי אלא מודפס – אני מאמינה שמגזין

שמחזיקים ביד יש לו ערך גבוה יותר והוא ממשי. כך גם התמונות שבחרתי למגזין – הן מאופיינות בכלי

כתיבה, בדפים, בשולחן כתיבה וכו'. זו אני. הצבעים שנבחרו – כתום – תכלת – ירוק – צבעים שאני אוהבת, שמשתלבים

יפה יחד. סביר להניח שאם הייתי רוצה "לצעוק" הייתי משתמשת בצבעים חזקים מאוד כגון – אדום בוהק, צהוב זוהר וכדומה, דרך אגב – גם בדף ַשקט יש אמירה חזקה.

שלב 3 – שלב השינוי – אם הגעתם למסקנה שיש לעשות שינוי - התחילו ֵבּקטן משתי סיבות חשובות: כשמחליטים על שינוי גדול – נוטים להתייאש מכמות המשימות ומהזמן הנדרש לביצוען. שינוי גדול יכול לעלות הרבה כסף – דבר

הגורם לוויתור מראש אם התקציב מועט.אז מה כן לעשות - ביחרו את הנקודות החשובות ביותר לשינוי והתחילו ממנו, הקציבו לכך חודש, גם כדי לחשוב

על הדברים וגם כדי לקבל החלטות בשיקול הדעת ובנחת.דוגמה: נניח שהחלטתם להחליף את הבאנר העליון

באתר, שהוא יוצר את מירב הרושם הראשוני –

לרקום עסק למציאות

מטרתם וחלומם של כל אלו הבוחרים לצאת לדרך עצמאית-

עסקית היא לרקום את העסק שעליו הם חולמים למציאות

מצליחה ברת קיימא. אין עסק אחד דומה לשני כפי שאין שני

אנשים הדומים זה לזה. לכל עסק יש את הייחודיות שלו שמאפיינת

אותו ומבדילה אותו מהעסקים בתחומו, את הייחודיות מטביע בעל

העסק מעצם אישיות הייחודית.

> כתבה: נועה חריש

הכניסו ליומן 1הקדישו זמן לבחינת האתר שלכם – אתרו לקוח שיש לכם איתו יחסים טובים, שהיה מרוצה מהשירות שלכם, ובקשו

ממנו שיקדיש לכם מספר דקות מזמנו בשיחה טלפונית.תאריך:

מיהו הלקוח ומה עיסוקו?

מה הוא חושב על האתר שלכם?

הכניסו ליומן 2בדקו מהם הצבעים והתמונות שבחרתם – האם הם

מעבירים את המסר שלכם באתר האינטרנט?הקדישו לבדיקת האתר את הזמן הדרוש ללא חיפזון, אך

תחמו זאת בזמן.תאריך:

הצבעים והתמונות באתר שלי:

מה המסר שאני רוצה להעביר? האם האתר משדר מסר זה?

13

שער 2ראיונות וכתבות

ראיון:סרט

אינטרנטיעמ' 14

ראיון:אינטרנט

אלטרנטיביעמ' 16

ראיון:אינטרנט

חובק עולםעמ' 18

1415

0 תובנות 0 הערות הארות

"עד ליום 31 במרץ 2010 עוד הייתי שכירה וב-1 באפריל 2010 פתחתי את העסק לקהל הרחב וכב היו לי לקוחות".

את הקליניקה פתחה אילנית מעל מספרה בחיפה - ”הלקוחות הראשונות שלי היו נשים שהגיעו להסתפר אצלו לקראת החג, בנוסף שלחתי מייל לכל החברים,

המשפחה והמכרים שלי ולשמחתי הגיעו מספר לקוחות ממקום עבודתי הישן“.

האינטרנט בשירות היופיש: איך ולמה החלטת להקים אתר אינטרנט אם בעצם

את לא מוכרת מוצרים או שירות דרך האינטרנט?”היועצת ממט“י המליצה לי לא לפתוח אתר אינטרנט כי חשבה שלקוחות באים מהמלצה

אישית בלבד. אולם אני ידעתי מהו הכח הטמון בשיווק באינטרנט

והחלטתי בכל זאת לבנות אתר. כשהקמתי את האתר לא ידעתי למה לצפות, אך החלטתי שאם

הקמתי עסק אז מאוד חשוב להשקיע גם במדיה האינטרנטית.

ההחלטה הצדיקה את עצמה ו-50% מהלקוחות מגיעים דרך

השיווק האינטרנטי שאני עושה“.אילנית בחרה בדרך שיווק מאוד מיוחדת לתחום בו היא עוסקת –

סרטוני ידע וטיפים.”התחלתי להשקיע בקידום האתר בדפי זהב, ויחסית זה הביא לקוחות, אבל מהיום שהקמתי את העסק אני כל

הזמן לומדת דרכים חדשות לשיווק, אני הולכת לקורסים, להרצאות, לימי עיון ולכנסים שמלמדים איך לקדם ולשווק את העסק ולהישאר עם האצבע על הדופק. אל הסרטונים

הגעתי די במקרה, ראיתי בפייסבוק סרטון של בחורה צעירה ומיד התחברתי אליה, אפילו ללא הכרות אישית

וידעתי שזה הדבר הבא בשיווק! יצרתי עימה קשר ולמדתי ממנה באופן אישי את השיטה. התחלתי להפיק סרטונים ולפרסם אותם ביו-טיוב ובפייסבוק ולשמחתי זה מצליח

מעל ומעבר לציפיות!".ש: מדוע לדעתך שיווק דרך סרטון הוא טוב יותר מאתר

שאין בו סרטון?האינטרנט הוא מדיה "קר", אומנם מרבית האתרים מעוצבים מאוד יפה אבל אנחנו לא יודעים מי מנהל

אותו, והסרטון שובר את הקרח, הסרטון מעביר מימד חדש בתקשורת בין נותן השירות לבין הלקוח, לפני שאני מזמינה מוצר או שירות אני יודעת מול מי אני עומדת, או

את מי אני עומדת לפגוש. בסרטון אני נותנת טיפים והדרכות בכל התחומים בהם

אני עוסקת וזה פתח לי דלת לשיתופי פעולה, להרבה מאוד הזמנות לא רק באזור של חיפה. מהר משחשבתי פתחתי סניף נוסף בתל-אביב אליו אני מגיע יום בשבוע

לטיפולים על פי הזמנה. 7 הטיפ של אילנית לבעלי עסקים בשיווק באינטרנט–

חלקו חלק מהידע שלכם עם כולם וכך תרכשו את אמון הלקוחות, שיש לכם מה לתת להם גם ללא תשלום והם

בתמורה יהיו נאמנים לשירות שלכם לאורך זמן.

תע�וקהקוסמטיקאית פרא רפואית – התמחות בשיטות טיפול #

חדשניות ועבודה עם תכשירים בעלי ריכוז חומרים פעילים גבוה וכך ניתן לטפל באקנה, בבעיות פיגמנטציה

ואנטי-אייג‘ינג במהירות וביעילות גבוהה מאוד.מאפרת מקצועית לאירועים. #

מאפרת איפור קבוע. #

לימודי�קוסמטיקה – מכללת הצפון בעפולה.

קוסמטיקה פרא-רפואית למדה אצל חוה זינגבוים –רמת החייל, תל-אביב.

מעט רקע אישי אילנית ירדן רק בת 32 ותמיד ידעה שני דברים – שתעסוק

בתחום היופי ושתהיה עצמאית.מעל 10 שנים שאילנית מאפרת מקצועית לאירועים, ובשש

השנים האחרונות מאז למדה קוסמטיקה היא עוסקת בתחום בהצלחה רבה.

משכירה לעצמאיתאת אילנית ירדן הכרתי דרך ארגון "אמ"א שפ"ע

כחיפשתי אחר בעלי עסקים שעושים שימוש נבון ויצירתי בשיווק העסק באינטרנט.

ש: איך הגעת להיות קוסמטיקאית פרא-רפואית? ”היו לי בעיות בעור שאף קוסמטיקאית רגילה שהגעתי אליה

לא הצליחה לטפל בי והחלטתי ש"אם אין אני לי מי לי", הלכתי ללמוד קוסמטיקה פרא-רפואית כדי שאוכל לטפל בעור הפנים שלי, וכך היה, לקח לי קצת זמן עד שמצאתי

את התכשירים שהתאימו לעור הפנים שלי וזה עבד מצויין. אחרי שסיימתי ללמוד התחלתי לעבוד כקוסמטיקאית,

הבנתי שיש לי ביד משהו מיוחד – גם איפור קבוע, איפור לאירועים, קוסמטיקאית פרא-רפואית, והחלטתי שהגיע

הזמן לצאת לדרך עצמאית."כמובן שזה לא היה בין לילה, אלא לקח כמה שנים, עד שהחלטתי שאני יוצאת לעצמאות, שני גורמים היוו זרז

להחלטתי - כמו הרבה בעלי עסקים גם אני הייתי די מתוסכלת מהעובדה שאני עבדתי קשה, ומישהו אחר נהנה מהידע הרב שלי ומהעבודה הקשה שהשקעתי,

היו הרבה לקוחות שהגיעו למכון וביקשו שרק אני אטפל בהם. בנוסף עברתי דירה, ולקח לי כל יום שעתיים לנסוע

לעבודה ולשוב הביתה“.חמושה באנרגיות חיוביות וברצון העז להיות עצמאית

הגיעה אילנית למט“י בחיפה וביקשה יועץ שילווה אותה

בשלבים הראשונים של הקמת העסק.”קיבלתי יועצת שליוותה הרבה קוסמטיקאיות והיא

לימדה אותי קצת מכל דבר על המכלול ששמו- ניהול עסק. במהלך העבודה שלי במכון הבחנתי שיש לי את

הכישורים ליצור קשרים בינאישיים טובים עם הלקוחות, שהידע שלי מושך אותם במקביל לאופי הטיפול שלי

וסביב זה בנינו קונספט שיווקי“.

> ש� מלא: אילנית ירד�> ש� הע�ק: אילנית ירד� - קו�מטיקה

פרא רפואית מתקדמת> תארי הקמה: אפריל 2010

> מיקו� הע�ק: חיפה

> תעודת זהות

סרט אינטרנטיאילנית ירדן-קוסמטיקאית פרא רפואית ומאפרת

> ראיינה: נועה חריש

האם בתחום שלכם ניתן להפיק סרטונים שיקדמו את בידקוהחיפוש שרשם ובאיזה מנוע חיפוש - המידע חשוב מאוד במידה והגיע דרך האינטרנט – האם יודע מה מילות כל לקוח שמגיע אליכם כיצד שמע או הגיע אליכם, המוצר שלכם?

אפשרויות שיווק חדשניות לקידום המוצר / השירות שלכם לקידום האתר.באינטרנט.

20

הארות 0 הערות 0 תובנות 0 הארות 0 הערות 0 תובנות 0 הארות

21

עצרו וחישבוהאם אתר האינטרנט שלך משקף את המסרים שאתם רוצים להעביר? אם לא, מה חסר? #

האם התמונות שבחרתם מעבירות את המסרים הרגשיים שאתם מעוניינים להעביר? אם לא, אילו תמונות מעבירות #

בעיניכם את המסר הנכון?

האם הצבעים משקפים את המסר של העסק ? אם לא, שנו את הצבעים כך שיעבירו את המסר האישי והעסקי #

שלכם

האם התכנים באתר מחדשים בתחום בו אתם עוסקים או שניתן למצא את אותו מאמר באתרים נוספים בתחום? #

אולי ניתן להוסיף טיפ שבועי באתר וברשימת התפוצה?

האם חשוב לכם להעביר באתר מסרים שיווקיים או רק אינפורמציה? #

אם המסרים שיווקיים – האם אתם מפרסמים הטבות, שוברי מתנה, מבצעים שמתחלפים בהתאם לעונות השנה/ #

חגים / וכו‘

האם האתר מתחדש – לדוגמא – שינוי תכנים בדף הבית, ברכות בחגים, שינוי תמונות, עדכונים וחדשות #

במידה ורכשתם את האתר ללא עיצוב אלא מתוך מאגר של עיצובים קיימים – יש באפשרותכם לשנות את #

הצבעים, להחליט על מיקום של התפריט העליון, להכניס תמונות שונות ממאגרי תמונות קיימים, אתם יכולים לעצב באנר עליון שילווה את כל האתר ודף בעיצוב אישי ולהטמיע אותו בכל הדפים באתר ועליו להכניס את התכנים.

www.starthere.co.il – מידע נו�� ודפי עבודה נו�פי� להורדה – באתר האינטרנט של המגזי�

5 כללי זהבלבנייה ולאפיון אתר אינטרנט

עמ' 22

הנוכחות הנכונה באינטרנט

עמ' 24

כתיבה שיווקיתנכונה מניעה

לפעולהעמ' 26

לעבוד נכון עםרשתות

חברתיותעמ' 28

שיווק עסקים בפייסבוק

עמ' 32

ניהול עצמי בעולם

אינטרנטיעמ' 34

איך תכפילו את מספר הלקוחות

בעסק?עמ' 36

שער 3תומכי עסקים

3031

0 תובנות 0 הערות הארות אליהם בזמן אמת ויודעים להציע להם מה שהם צריכים

בהתאמה. 7 טיפ: היו עם האצבע על הדופק – אם תכננתם להעלאות

מבצע מסויים, אך אתם רואים שיש ביקוש למוצר אחר – המשיכו במבצע הקיים והסבירו מדוע, וכן, ערכו שינויים

במוצר או בשירות אם יש צורך שעולה מהלקוחות.4. בפייסבוק כל חבר בעמוד הוא גם לקוח פוטנציאלי וגם

איש יחסי ציבור. ברגע שחבר מגיב למידע שלכם- כל החברים שלו רואים את התגובה ואז יש סיכוי טוב שגם

הם יביעו עניין במידע שלכם ובמוצר שלכם.7 טיפ: בחרו מוצרים שיש לכם תמונות איכותיות

שלהם, השקיעו מחשבה בתוכן השיווקי –מילולי שאתם מעלים כדי ליצור את הבאז הרצוי לכם כך שיגיבו

מספר רב של חברים והפרסום יעבור הלאה.5. במרבית המקרים הלקוחות שלכם נמצאים שם – יותר

מ-3 מיליון ישראלים כבר פתחו פרופיל בפייסבוק, ברוב המקרים הלקוחות שלכם נמנים על קהל זה ולכן זוהי

דרך טובה עבורכם להגיע אליהם.6. המתחרים שלכם נמצאים שם – אנחנו

פועלים בעולם תחרותי ומי שמאמץ טכנולוגיות ראשון מגיע לקהלים ויוצר נוכחות מהר

יותר תופס גם נתח שוק. לכן כדאי להיות מהראשונים ולא להזדנב מאחור.

סיבות נוספות לשווק עסק בפייסבוק - גלישה בפייסבוק היא חוויה שונה ומיוחדת, אתם

הופכים להיות פחות רשמיים בעיני הלקוח ויוצרים קשר שהוא יותר אישי ופחות רשמי.

אתם והלקוח יוצרים ”קהילה“ בעלת עניין משותף.

מהי הדר הנכונה לשיווקע�ק בפיי�בוק?

יש פה רק תשובה אחת נכונה – דף עסקי. הדף העסקי הוא הכלי שאותו הקצתה הרשת

החברתית לשיווק עסקים.מבחינה חוקית אם אתם משווקים עסק

באמצעות הפרופיל האישי אתם עוברים על החוקים של הרשת ומסתכנים בכך שהדף

שלכם עם כל המידע והחברים ימחק על ידי הפייסבוק.וזה קורה לעסקים כל הזמן.

סיבה נוספת היא שהדף הזה נסרק על ידי הגוגל ומהווה סוג של אתר נוסף לחיזוק המותג שלכם ברשת. בעמוד עסקי בפייסבוק ניתן ליצור לשוניות / כרטיסיות ייחודיות המעוצבות בהתאם למיתוג שלכם ניתן ליצור בפייסבוק

”מיני סייט“ לעסק שלכם.

בעלי עסקים רבים פונים אלי ושואלים – ”למה לי לשווק את העסק בפייסבוק?"

קבלו את היתרונות המרכזיי�של שיווק הע�ק בפיי�בוק

1. שיווק מפה לאוזן עובד מצויין - הפייסבוק הוא בראש ובראשונה רשת חברתית.

הפעילות מתחילה עם הלקוחות הקיימים, החברים והמשפחה ובהמשך יש לפעול ולהרחיב את הרשת

ולצרף כל הזמן עוד חברים, ספקים, ללקוחות וקולגות. זהו קהל אוהד שישמח לשמוע מכם, לפרגן ולהמליץ

עליכם. ולכן כדאי לעשות בו שימוש.הנוכחות בפייסבוק גורמת ללקוחות לזכור אתכם,

לפנות אליכם ולהמליץ עליכם לחברים שלהם.זהו שיווק פה לאוזן שעובד עבורכם.

2. ערוץ תקשורת קבוע נוח ובעלות נמוכה - מטרת השיווק בפייסבוק היא ליצור ערוץ תקשורת קבוע

ולשמור על רמה קבועה של זכירות ומודעּות אצל הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים.

להזכיר להם שאתם קיימים, מה אתם יודעים לעשות הכי טוב, אילו מוצרים ושרותים חדשים יש לכם להציע.

פייסבוק מאפשר לכם להעלות מידע ועדכונים ברמה שוטפת ושלא כמו בניוזלטר או בקשר טלפוני אתם לא

"מציקים" ללקוח יותר מדי.7 טיפ: הכינו לעצמכם תוכנית שיווקית מותאמת

לפייסבוק והכניסו ליומן בעקביות כל שבוע להעלות את המוצר אותו אתם רוצים לקדם, וזכרו – העליתם מבצע,

רצוי שתהיו זמינים בשעות שלאחר הפרסום כדי להגיב לשאלות, בקשות והזמנות.

3. הפייסבוק הוא ערוץ דו סיטרי ליצירת תקשורת קבועה וישירה עם הלקוחות – כאשר אתם מעלים מידע ותוכן

החברים שלכם מגיבים, דבר שיוצר את הקשר והמעורבות .engagement עם הלקוח שנקרא בשפה המקצועית

באמצעות התקשורת אתם מקשיבים ללקוחות, מגיבים

תומכיעסקים

ורד פליטמןיועצת לשיווק באינטרנט

שיווק עסקים בפייסבוקיתרונות ומשימות

בקשו חברות (ביצעתם? סמנו וי!)1 הקימו דף עסקי בפייסבוק ובקשו חברות מהלקוחות

הקיימים שלכם, מחברים, משפחה ומכרים. שימו לב – לא ניתן לבקש חברות מכמות גדולה ביום אחד, לכן – הקדישו

בקשו חברות ממספר קבוע של אנשים בכל יום.

היו יצירתייםגם אם אתם לא ראשונים בפייסבוק (והסבירות לכך

גבוהה), היו יצירתיים. בדקו את -המתחרים שלכם:

אופי השיווק והפרסום שלהם באינטרנט:

חישבו על דרכים אחרות ויצירתיות כדי ליצור התעניינות במוצר ובעסק שלכם:

לא לשכוח (ביצעתם? סמנו וי!)1 הגדירו לכם ביומן הגדלת מאגר חברים כל הזמן,

חפשו את אותם חברים שעונים על ההגדרה שלכם ללקוחות פוטנציאלים והציעו להם חברות.

32

הארות 0 הערות 0 תובנות 0 הארות 0 הערות 0 תובנות 0 הארות5 המשימות שלכם לקידום עסקי בפייסבוק אחרי שפתחתם עמוד עסקי כמובן...

1 תוכן הוא המלך – הכינו רשימה של 20 תכנים שיכולים לעניין את קהל היעד שלכם: טיפים, סרטוני וידאו, קישורים לכתבות ומאמרים, מידע חשוב שמעורר צורך, מידע.עונתי, מידע נישתי. תוכן זה יהיה הבסיס שלכם להזנת הפייסבוק באופן רציף.

1 את התוכן שמעלים לפייסבוק צריך לערוך באופן שמתאים למדיה.1 התוכן צריך להיות קצר ממוקד וכזה שמשרת את המטרות השיווקיות שלכם.

1 התוכן צריך לעורר תגובות, לרגש, לספק מידע רלוונטי, להפנות למקורות מידע אצלכם באתר או במקורות אחרים.1 התוכן צריך להצחיק, להפתיע לגרום ללקוחות למעורבות ושיתוף מידע אתכם ועם החברים שלהם.

1 העלו תוכן כל יומיים והיו זמינים לענות לשאלות ולתגובות שנוצרות בעקבות התוכן.1 קשרו את הפרופיל הפרטי שלכם ושל כל העובדים בעסק לפרופיל העסקי – כדי שאנשים שמגיעים אליכם לפרופיל הפרטי ומכירים אתכם באופן אישי הם יהיו חשופים לפרופיל של העסק ויעשו לייק לעמוד העסקי. העדכון של זה נעשה

בעמוד ה“מידע“ סעיף ”השכלה וקריירה“ ושם לבחור ”מעסיק“ (השם של העסק צריך להתאים בדיוק לשם של הדף העסקי).

1 הזמנת חברים לעמוד – הכינו רשימה של 5 עמודי פייסבוק המשלימים את השרות שלכם וצרו איתם שיתוף פעולה. כדי שיהיו כמה שיותר חברים בעמוד העסקי בצעו שיתופי פעולה עם עסקים משלימים אליכם וקבעו באיזו תדירות ואופן כל

אחד מכם מפרגן וחושף את העסק השני, באמצעות תוכן מעניין מאמר או הטבה.

1 קדמו את הפייסבוק בכל ערוצי השיווק שלכם

הכינו רשימה של כל אמצעי השיווק שלכם והכניסו בהם קישורים לפייסבוק:

1 אתר אינטרנט, פלאיירים, פרסומים, כתבות ומאמרים.1 אתר אינטרנט, חתימת מייל, מהעמוד הפרטי, מניוזלטר.

1 שלחו מייל ייעודי עם קישור לעמוד העסקי להצטרפות.1 העלו תוכן מהעמוד העסקי ובצעו שיתוף בעמוד הפרטי באופן קבוע.

1 העלו מבצע - מי שלוחץ לייק מקבל...1 צרו אירוע- ”התחדשנו בדף עסקי“ והזמינו אנשים להצטרף.

LIKE BOX 1 באתר האינטרנט אפשר גם להוסיף קוביית פייסבוק שנקראת1 פייסבוק במנועי חיפוש.

1 עמוד עסקי נסרק על ידי גוגל וזהו אחד היתרונות שלו. ככזה הוא משמש את העסק כאתר נוסף. כדי שהעמוד בפייסבוק יהיה מקודם על ידי גוגל. הכניסו בשם העמוד ובלשונית המידע תוכן רלוונטי כולל מילות מפתח שיקדמו את העמוד

ממש כפי שאתם מכניסים מילות מפתח באתר.

מדיות חברתיות שונות כגון: פייסבוק, דה-מרקר, פורומים של תפוז, בלוגים שונים.

למידע נוסף חשוב היכנסו לאתר הביתשל המגזין:www.starthere.co.il מחיר

90 ש"ח

שיהיה לכםעסק מוצלח. נתראה באתר האינטרנט ובמגזין הבא, שייצא לאור בחודש מאי 2011.נועה חריש מו"לואנשי המערכת

השקיעו בעיצוב האתר כך שיעביר את המסר האישי שלכם, ההשקעה יכולה להיות בבאנר עליון מעוצב יפה ומושך שיהיה קבוע בכל דפי האתר, השקיעו בדף שיהיה הרקע של האתר, ניתן לשלב מוסיקה וסרטונים כדי לפרוץ את מחסום הדו-מימדיות של האינטרנט.

המלצת המומחים שיווק וקידום אורגני באינטרנט כיום אתר האינטרנט הוא אפיק הפרסום הטוב ביותר שניתן לקדם בו את העסק באפיקים שונים. להלן המלצות המומחים של "על שולחן העבודה". רשמו ובצעו!

החלפת קישורים עם אתרים שונים.

שתילת מילות מפתח ממוקדות באתר האינטרנט במאמרים השונים.

זכרו לאתר שלכם יש שלוש שניות של חסד מלקוח פוטנציאלי שגלש אליו.

עיצוב האתר אתר האינטרנט הוא הפנים של העסק שלכם.העיצוב חודר אל לב הלקוח הפוטנציאלי ובמידה והאתר מצא חן בעיניו הוא יישאר באתר וימשיך לגלוש.

כתיבת מאמרים ושליחתן לאתרים שונים עם קישור לאתר של העסק.

רישום האתר במנועי חיפוש ואינדקסים שונים בחינם.