Embed Size (px)
Citation preview
Verzekeringsbranchedag17 november
Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure
Uber, the world’s largest taxi company, owns no vehicles.
Facebook, the world’s most popular media owner, creates no content.
Alibaba, the most valuable retailer, has no inventory.
Airbnb, the world’s largest accommodation provider, owns no real estate.
Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure
The platform is where the profit is …
Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure
Sharing is the new buying…..…
Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure
Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure
We engage with technology
Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure
Every waking moment is dominated by interactions
Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure
Building a better you?
Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure
The era of trans human technology is about to begin
Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure
Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure
Wearables tech will change your life…
Like it or not
Industries threatened by tech disruption
Marcel van Dijk we ensure
Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure
Something interesting is happening…
Audience we ensure
Is the insurance industry ready for disruption?
Bestaat het bedrijf waar jij werkt nog over 10 jaar?
Marcel van Dijk we ensure
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
AUTO INBOEDEL
OPSTAL AVPREIS
Something interesting is happening…
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Marcel van Dijk we ensure
ALWAYS
ONE STEPAHEAD
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Marcel van Dijk we ensure
Onderhoud
Schade
PreventieOnze core
business is niet het
compenseren maar het
voorkomenvan schade
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
WAARMEE KUNNEN WIJ U HELPEN?
Marcel van Dijk we ensure
WAT VALT ER IN DE DEKKING?
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Marcel van Dijk we ensure
Klantprofiel
Contact-persoon
Emotie
Type schade
Onze prioriteit ligt
bij de context en
belevingswereld van onze klant
PERSOONLIJK EN OP MAAT
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Marcel van Dijk we ensure
WAT IS UW VRAAG?
Wat kan Cool Blue wel, wat een verzekeraar niet kan?
Marcel van Dijk we ensure
Schade verzekeraars
Is het nou echt zo moeilijk om uit te blinken in
klantgerichtheid?
Audience we ensure
Loya
litei
t
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10987654321
Tevredenheid
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Tevreden klanten zijn loyaal
Marcel van Dijk we ensure
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
4 5 6 7 8 9
5,5
5,8
6,3
7,0
7,6
7,91 keer
2 keer
3 keer
4 keer
5 keer
meer dan 5
keer
Customer Satisfaction <> Contact Moments
In één contactmoment duidelijkheid over
het volledige schadeproces
Marcel van Dijk we ensure
Waar de klant is daar zijn wij…
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Marcel van Dijk we ensure
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Volledige integratie van al onze
dienstverlening
Geïntegreerde keten
VERVANGENDE
GOEDEREN
SCHADE BEHANDELI
NG
SCHADE EXPERTISE
SCHADE
HERSTEL
Marcel van Dijk we ensure
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Het goed, snel en klantgericht herstellen van schades leidt tot
een piek in klanttevredenheid…
4 5 6 7 8 9
6,5
6,8
8,1
7,3
7,9
4,9geen
geld-geheel
geld-deels
reparatie-geheel
reparatie-deels
Weet niet
Customer Satisfaction <> Direct RepairOnderzoek wijst uit…
Marcel van Dijk we ensure
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
ISOLATIE Muur, vloer en glas, check
ENERGIE Verlichting, zonnepanelen & gas
WATER Check, Leidingwerk en kranen
BRAND Rookmelders, quickscan
INBRAAK Hang en sluitwerk, quickscan
WATER Waterslot, check
GLAS Check
HERSTELLERS | BEDRIJVEN
KLUSSERS | ZZP-ERS
INKOOP TIME & MATERIAL
Ensure gaat door waar andere
schadeverzekeraars stoppen
SCHADE
HERSTEL
SCHADE PREVENTIE
VERDUUR-ZAMING
Marcel van Dijk we ensure
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Ensure selecteert de hersteller die het beste bij u
past
Klantprofiel
Contact-persoon
Emotie
Type schade
Marcel van Dijk we ensure
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Meer opdrachtenReden voor gesprekGeen opdrachten
Klantbeoordelingen zijn alles bepalend bij Ensure
Marcel van Dijk we ensure
Onze gouden regel
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Wij helpen onze klanten altijd verder
Marcel van Dijk we ensure
Doe je mee?
Verzekerd van
extreem goede
service
Audience we ensure
www.we-ensure.nl
Jij kunt de nieuwe schadeverzekeraar worden?
