¿QUE HACEN LOS GERENTES?¿QUE HACEN LOS GERENTES?1.1. FUNCIONES ADMINISTRATIVASFUNCIONES ADMINISTRATIVAS• PLANECCION:PLANECCION: función de la administración en la que se función de la administración en la que se

define las metas, se fijan las estrategias para alcanzarlas, define las metas, se fijan las estrategias para alcanzarlas, se trazan planes para integrar y coordinar las actividades.se trazan planes para integrar y coordinar las actividades.

• ORGANIZACIÓN:ORGANIZACIÓN: consiste en determinar en que tareas, hay consiste en determinar en que tareas, hay que hacer, quien lo hace, como se agrupan, quien rinde que hacer, quien lo hace, como se agrupan, quien rinde cuentas a quien y a donde se toman decisiones.cuentas a quien y a donde se toman decisiones.

• DIRECCION:DIRECCION: consiste en motivar a los subordinados, influir consiste en motivar a los subordinados, influir mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de comunicación y ocuparse de cualquier u otra manera del comunicación y ocuparse de cualquier u otra manera del comportamiento de los empleados.comportamiento de los empleados.

• CONTROLCONTROL:: consiste en vigilar el desempeño actual consiste en vigilar el desempeño actual compararlo con una manera y emprender las acciones que compararlo con una manera y emprender las acciones que hicieran falta.hicieran falta.

2.2. ROLES DEL GERENTEROLES DEL GERENTE HENRY MINTZHERG, descubrió los siguientes roles, estos se HENRY MINTZHERG, descubrió los siguientes roles, estos se

refieren a las categorías particulares del comportamientorefieren a las categorías particulares del comportamiento administrativo .administrativo .

- - ROLES PERSONALESROLES PERSONALES: : roles del gerente que tienen que ver roles del gerente que tienen que ver con la gente y otros deberes de índole protocolaria y con la gente y otros deberes de índole protocolaria y simbólica.simbólica.

- - ROLES INFORMATICOSROLES INFORMATICOS: : roles del gerente que consiste en roles del gerente que consiste en recibir, almacenar y difundir informaciones.recibir, almacenar y difundir informaciones.

- - ROLES DE DECISIONROLES DE DECISION: : giran en torno a ala toma de giran en torno a ala toma de decisiones.decisiones.

33. . HABILIDADES ADMINISTRATIVASHABILIDADES ADMINISTRATIVAS ROBERT KATZ ROBERT KATZ encontró tres habilidades básicos.encontró tres habilidades básicos.

HABILIDADES TECNICAS:HABILIDADES TECNICAS: son los conocimientos y son los conocimientos y competencia en un campo especializado como ingeniería, competencia en un campo especializado como ingeniería, computo, contabilidad o manufactura.computo, contabilidad o manufactura.

HABILIDADES DE TRATO PERSONALHABILIDADES DE TRATO PERSONAL:: consiste en la consiste en la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en forma capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en forma individual o en grupo.individual o en grupo.

HABILIDADES CONCEPTUALESHABILIDADES CONCEPTUALES:: son los que deben los son los que deben los gerentes para pensar y conceptuar situaciones abstractas y gerentes para pensar y conceptuar situaciones abstractas y complejas.complejas.

4. 4. CAMBIOS QUE REPERCUTEN EN EL TRABAJO DEL CAMBIOS QUE REPERCUTEN EN EL TRABAJO DEL

GERENTEGERENTE CAMBIOS TECNOLOGICOS: CAMBIOS TECNOLOGICOS: (digitalización)(digitalización) - desplazamiento de los limites de la organización.- desplazamiento de los limites de la organización. - centro de trabajos virtuales.- centro de trabajos virtuales. - personal mas flexible.- personal mas flexible. - horarios flexibles.- horarios flexibles. - empleados facultados.- empleados facultados.

MAS AMENAZAS A LA SEGURIDADMAS AMENAZAS A LA SEGURIDAD:: - administración de riesgos.- administración de riesgos. - equilibrio entre trabajo y vida privada.- equilibrio entre trabajo y vida privada. - trabajo reestructurado.- trabajo reestructurado. - preocupaciones de globalización.- preocupaciones de globalización. - ayuda a los empleados.- ayuda a los empleados.

MAYOR ENFASIS EN LA ETICA DE LA ORGANIZACIÓN Y LA MAYOR ENFASIS EN LA ETICA DE LA ORGANIZACIÓN Y LA ADMINISTRACION.ADMINISTRACION.

- redefinición de los valores.- redefinición de los valores. - cultivo renovado de la confianza.- cultivo renovado de la confianza. - mayor responsabilidad.- mayor responsabilidad.

AUMENTO DE LA COMPETENCIA.AUMENTO DE LA COMPETENCIA. - servicio a clientes.- servicio a clientes. - innovación.- innovación. - globalización.- globalización. - eficiencia y productividad.- eficiencia y productividad.

5. IMPORTANCIA DE LOS5. IMPORTANCIA DE LOS CLIENTES EN EL TRABAJO DEL CLIENTES EN EL TRABAJO DEL GERENTEGERENTE

Los empleados deben ser amistososLos empleados deben ser amistosos y corteses, accesibles, y corteses, accesibles, informados, listos para responder a las necesidades de los informados, listos para responder a las necesidades de los clientes y dispuestos a hacer lo necesario para satisfacer.clientes y dispuestos a hacer lo necesario para satisfacer.

6. IMPORTANCIA DE LA INNOVACION EN EL TRABAJO DEL 6. IMPORTANCIA DE LA INNOVACION EN EL TRABAJO DEL GERENTEGERENTE

““nada es mas arriesgado que innovar”nada es mas arriesgado que innovar” Innovar significa hacer las cosas de otra manera, explorar Innovar significa hacer las cosas de otra manera, explorar

nuevos territorios y correr riesgos en el mundo moderno, los nuevos territorios y correr riesgos en el mundo moderno, los gerentes de las organizaciones , tienen que alentar a sus gerentes de las organizaciones , tienen que alentar a sus empleados para que estén y atentos a nuevas ideas y nuevos empleados para que estén y atentos a nuevas ideas y nuevos metodologías para todo lo que se hace.metodologías para todo lo que se hace.

¿QUIENES SON LOS ¿QUIENES SON LOS GERENTES?GERENTES?

Antes: Eran los miembros de la organización Antes: Eran los miembros de la organización que le decían a los demás lo que tenían que que le decían a los demás lo que tenían que hacer y cómo. Era fácil distinguir a los gerentes hacer y cómo. Era fácil distinguir a los gerentes de los empleados administrativos ya que los de los empleados administrativos ya que los empleados trabajaban directamente en un empleados trabajaban directamente en un puesto y no tenían subordinados. Ya no es tan puesto y no tenían subordinados. Ya no es tan sencillo al cambiar la naturaleza del trabajo y sencillo al cambiar la naturaleza del trabajo y de muchas organizaciones se han borrado los de muchas organizaciones se han borrado los límites que hacían distinción entre gerentes y límites que hacían distinción entre gerentes y empleados no administrativos.empleados no administrativos.

¿COMO DEFINIMOS LO QUE ¿COMO DEFINIMOS LO QUE HACEN LOS GERENTES?HACEN LOS GERENTES?

Un gerente es alguien que trabaja con otras Un gerente es alguien que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina sus personas y a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir las metas de actividades laborales para cumplir las metas de la organización. Su trabajo no es de la organización. Su trabajo no es de realizaciones personales, si no ayudar a los realizaciones personales, si no ayudar a los demás a hacer su trabajo y conseguir logros.demás a hacer su trabajo y conseguir logros.

““coordinar las actividades laborales”coordinar las actividades laborales”

¿HAY ALGUNA FORMA DE ¿HAY ALGUNA FORMA DE CLASIFICAR A LOS GERENTES CLASIFICAR A LOS GERENTES

EN LAS ORGANIZACIONES?EN LAS ORGANIZACIONES?

Organizaciones de estructura tradicionalOrganizaciones de estructura tradicional (esquema de pirámide, número de empleados (esquema de pirámide, número de empleados es mayor en la base que en el vértice),Los es mayor en la base que en el vértice),Los gerentes se describen como gerente de primera gerentes se describen como gerente de primera línea, gerentes medios y directores.línea, gerentes medios y directores.

GERENTES DE PRIMERA LINEAGERENTES DE PRIMERA LINEA

Los gerentes de primera línea se encuentran en Los gerentes de primera línea se encuentran en el nivel administrativo inferior y dirigen el trabajo el nivel administrativo inferior y dirigen el trabajo de los empleados no administrativos que se de los empleados no administrativos que se ocupan directa o indirectamente de la ocupan directa o indirectamente de la producción de los productos de la organización. producción de los productos de la organización. Muchas veces se llaman Muchas veces se llaman supervisores, supervisores, pero pero también jefes de turno, gerentes de distrito, también jefes de turno, gerentes de distrito, jefes de departamento, jefes de oficina e incluso jefes de departamento, jefes de oficina e incluso capataces.capataces.

GERENTES MEDIOSGERENTES MEDIOS

Los gerentes medios comprenden todos los Los gerentes medios comprenden todos los niveles administrativos entre la primera línea y niveles administrativos entre la primera línea y la dirección de la organización. Dirigen el trabajo la dirección de la organización. Dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea y ostentan de los gerentes de primera línea y ostentan títulos como gerente regional, director de títulos como gerente regional, director de proyectos, gerente de planta o gerente de proyectos, gerente de planta o gerente de división.división.

DIRECTIVOSDIRECTIVOSson los responsables de tomar las son los responsables de tomar las decisiones que abarcan a toda la decisiones que abarcan a toda la organización, determinar planes y metas de organización, determinar planes y metas de toda la organización. Pueden ser: toda la organización. Pueden ser:

PresidentePresidenteVicepresidente ejecutivoVicepresidente ejecutivoDirector administrativoDirector administrativoPresidente del consejo de Presidente del consejo de administraciónadministración

No toda las organizaciones hacen su trabajo de No toda las organizaciones hacen su trabajo de forma piramidal. Algunas son más flexibles y su forma piramidal. Algunas son más flexibles y su configuración es menos rígida. Ahí el trabajo lo configuración es menos rígida. Ahí el trabajo lo hacen equipos de empleados en cambio hacen equipos de empleados en cambio permanente que pasan de un proyecto a otro en permanente que pasan de un proyecto a otro en la medida que surja la necesidad. la medida que surja la necesidad.

No es fácil decir quienes son los gerentes en No es fácil decir quienes son los gerentes en éstas organizaciones, pero sabemos que éstas organizaciones, pero sabemos que alguien tiene que cumplir esas funciones, es alguien tiene que cumplir esas funciones, es decir hay alguien que trabaja con las personas y decir hay alguien que trabaja con las personas y a través de ellas coordina el trabajo para lograr a través de ellas coordina el trabajo para lograr las metas de la organización.las metas de la organización.