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Cartelera de formación, un nuevo modelo de Atendo Formación
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“Protagoniza la formación. Vive la experiencia de sacar partido a todas tus habilidades y no te quedes en la butaca”
2 Índice
Ventas y escaparatismo (Gestión comercial) “El cliente tiene toda la razón y la cliente también”. Mejorar el proceso comercial y la atención al cliente,
creando la imagen más positiva de la empresa es una clave para estar bien posicionados en el mercado… 3
Organización y equipos de trabajo (Habilidades directivas) Personas que tienen a su cargo equipos de trabajo deben conocer la mejor forma de sacar todo el potencial
de sus equipos. porque las personas son el principal valor de toda organización… 9
Profesionalidad y salud (Habilidades personales) Personas que son profesionales, se conocen, se valoran, se desarrollan, se cuidan… 17
Atención sociosanitaria Acciones específicas para instituciones de atención sociosanitaria… 26
Escuela de idiomas La importancia de aprender idiomas va más allá de la comunicación entre personas. Es la forma de estar ac-
tualizado en el mundo de hoy, adelantarse a los cambios y comprender el mundo en que vivimos… 34
www.atendoformacion.com
3 Ventas y escaparatismo
Títulos de formación
Atención al cliente
Motivación para la venta
Técnicas de venta
Atención telefónica
Telemarketing
Presentaciones comerciales
Tratamiento de quejas
Merchandising
Comercio electrónico
Escaparatismo
Animación del punto de venta
Comunicacón 2.0
Estrategias de marketing 2.0
Marketing creativo
...
4
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Clientes
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Antes, le preguntaba a los clientes,
ahora se sienten atendidos, compran y
me venden a otros clientes.”
5
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Con la venta
en los talones
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Vender o no vender, esa es la cuestión.
Casi vender no es vender.
Se vende o no se vende.
Esa es la actitud”
6
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La tienda y
la venta
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Escaparatismo no es montar un
escaparate es animar a vender lo que
queremos vender y ahora se nota.”
7
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Al otro lado
del teléfono
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“¿Estrés al teléfono? ¡No, Gracias!
Ya no hay estrés”
8
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Yo, mi perfil
y las redes
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Todos/as estamos en Internet, pero
ahora sabemos cómo estamos y cómo
queremos estar.”
9 Organización y equipos
Títulos de formación
Estilos de liderazgo
Gestión de conflictos
Creación de confianza
Toma de decisiones
Motivación de equipos
Dirigir con inteligencia emocional
Gestión del cambio
Creación de equipos
Dirección de equipos
Gestión de proyectos
Dirección de reuniones eficaces
Gestión del tiempo
Delegación eficaz
Comunicación interna
Información
La creatividad en la empresa
Risoterapia
...
10
Con estrategias
y NO a lo loco
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“No es lo mismo hacer por hacer y de-
jarse llevar, que saber cuáles son
los valores de mi empresa y
cómo hacerlos valer.”
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11
Hombres
y mujeres
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Juntos, mucho mejor. Un clima que
valora a todos/as favorece a todos/as.”
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12
Misión posible
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Un conflicto nunca es personal es una
situación que siempre tiene solución.”
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13
Todo sobre las
reuniones
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Ganar tiempo haciendo reuniones ha
servido para trabajar en equipo… para
trabajar… y para hacerlo en equipo.”
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14
En busca del
tiempo
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Lo único que sabemos es el tiempo que
tenemos. Nunca falta tiempo. Tenemos
que saber qué hacer con él.
Ser prácticos.”
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15
Toma el control
y crea
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Si los/as niños/as son creativos y
todos/as hemos sido niños/as alguna
vez. Todos somos creativos y podemos
dar valor a la empresa.”
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16
Responsables SA
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Antes hacíamos algo por los demás,
ahora nos gusta que se nos conozca
por lo que hacemos.”
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17 Profesionalidad
Títulos de formación
Informática
Habilidades de comunicación
Comunicación en público
Habilidades para el “story telling”
Presentaciones eficaces
Inteligencia emocional
Gestión del estrés
Asertividad
Marca personal
Protocolo empresarial
Administración y gestión
Risoterapia
Gestión de emociones
Técnicas de relajación
Pensamiento positivo
Creación de confianza
Higiene del sueño
Alimentación y hábitos saludables
...
18
La oficina
Sin líos
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Lo mejor es tener todo organizado y
una propia forma de trabajar.”
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19
LOST. Perdidos en las
nueva tecnologías
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Ahora es fácil escribir, diseñar,
hacer cálculos, comunicarse…
Sin miedo a las nuevas tecnologías.”
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20
El trabajo no
daña la espalda
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Antes no sabía que cargaba la espalda
todo el día y llegaba el fin de semana y
me dolía. Ahora ya no la cargo y
disfruto el fin de semana.”
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21
Fiesta story
(animación)
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“En animación, o estás actualizado o
haces lo de siempre y ya nadie quiere lo
de siempre.”
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22
La farmacia
y uno más
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Hace un año las farmacias
funcionaban como siempre, ahora hay
que aprender un nuevo
modelo de trabajo.”
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23
Entre tapas
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Las tapas de siempre ya son historia.
Cada semana una tapa nueva para
Degustar y venir al local.”
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24
Formadores
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Aprender es ganar tiempo y saber
hacer que los demás aprendan es un
arte que se puede aprender.”
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25
El primer día del
resto de tu vida
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“No pensaba que llegaría el día, pero
me voy a jubilar y ahora
sé cómo afrontarlo.”
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26 Profesionalidad
Títulos de formación
Gallego
Español
Inglés británico
Inglés americano
Alemán
Francés
Inglés comercial
Inglés para hostelería
Inglés para tiendas
Inglés para farmacias
Inglés para turismo
...
27
AS. Atención
sociosanitaria
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“La atención sociosanitaria se está re-
novando todos los días y las nuevas
tecnologías son un medio perfecto.”
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28
AS. Atención
sociosanitaria
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Manipular alimentos, pensé que era
una charla aburrida… Menos mal que
no lo fue.”
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29
Animando a
mis mayores
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Buscaba técnicas de animación, ahora
las creo. Es más fácil, más rápido y más
interesante.”
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30
Los/as usuarios/as
del centro
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“La clave de la comunicación está en
escuchar a tus compañeros/as, a tus
usuarios/as y a sus familias.
Es más fácil de lo que creía.. ”
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31
Cómo hacer
movilizaciones y...
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Movilizar no es tan complicado. Lo
complicado es que lo queremos hacer
rápido y para eso hay que saber. Ahora
lo sé y lo hago rápido y bien.”
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32
Mejor previsible
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“¿Y si ocurre un accidente en el centro?
Ahora sé lo que tengo que hacer.”
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33
Sentido y
sostenibilidad
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Cuidar el medio ambiente es una
frase, hacer todo lo que está en
nuestras manos es una obligación.
Estoy contenta de contribuir.”
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34 Atención sociosanitaria
Títulos de formación
Gallego
Español
Inglés británico
Inglés americano
Alemán
Francés
Inglés comercial
Inglés para hostelería
Inglés para tiendas
Inglés para farmacias
Inglés para turismo
...
35
Aprende
Inglés Story
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Hablar inglés durante cuatro meses ha
sido toda una experiencia. Hasta pienso
en inglés.”
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36
Bienvenido
Alemán
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Necesitaba el alemán para trabajar.
Ahora necesito más gente
que sepa alemán.”
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37
Francés
SINOPSIS
(¿Cuál es el resultado de la formación?)
“Sabía francés en el instituto, ahora no
sólo lo he recordado, sino que puedo
mantener una larga conversación.”
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38
www.atendoformacion.com “Creamos experiencias”
“Protagoniza la formación.
Vive la experiencia de sacar partido a todas tus habilidades
y no te quedes en la butaca”