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Automatisiert zu mehr Umsatz
dank Marketing Automation
Alex Schöpf / Jörg Eugster
Agenda
1 – Was ist Marketing Automation?
2 – Das konkrete Vorgehen
3 – Was bringt uns Marketing Automation?
Alex Schoepf, Ingenieur ETH mit NDS BWIGeschäftsführer MAtech
B2B Marketing: > 20 Jahre Erfahrung BASF, Habasit, Schneider Electric
Marketing Automation Experte und BuchautorEvaluiert und implementiert für schnelle Resultate
Jörg Eugster, Betriebsökonom FH und Executive MBAInternetunternehmer aus Leidenschaft – seit 1998.
Internet-Pionier: Gründer diverser Internet-Startups (u.a. Jobwinner, Partnerwinner, Swissfriends, Swisswebcams, wifimaku.com)
Botschafter der digitalen Zukunft – Buchautor –Fachhochschuldozent – Unternehmensberater – Verwaltungsrat.
Was ist Marketing Automation?
Umfassende Softwaresysteme, die
wiederholende Marketing-Aufgaben automatisch
ausführen. Dabei werden «triggerbasiert» alle Kommunikationskanäle bedient und
Interessenten schneller zu Kunden
Kern der Marketing AutomationKern der Marketing Automation
Smart DataAnalytik
SmarteKommu-nikation
CRM
Quelle: www.marketingautomation.tech
Umfassende Marketing Automation
Marketing Automation Systeme unterstützen den gesamten Verkaufsprozess und die ganze Marketing Strategie
Quelle: www.crownpeak.com
Customer Journey
alle Kanäle professionell managen
Buyer PersonaAvatar
Personalisierung durch Tracking und Taggingerlaubt beinahe eine 1:1-Kommunkation
Buyer Persona 1
Quelle: www.marketingautomation.tech
Smart Content: Lead Nurturing
richtiger Inhalt, zum richtigen Zeitpunkt
Quelle: www.e-webstrategy.com
Umfrage Publikum
Sprechen sie zu zweit darüber, welche Inhalte Ihnen beim Abschluss der nächsten Hypothek helfen würden?
Marketing Technologie: Anzahl Anbieter
Quelle: Scott Brinker, chiefmartec.com
2016: > 220 Systeme
Quelle: Scott Brinker, chiefmartec.com
Entwicklung von E-Mail-Marketing zu Marketing Automation
MS Outlook
E-Mail Marketing
OR / CRListenbasiert
MailChimp –’15
AdvancedE-Mail
Marketing
Autoresponder
OR / CRListenbasiert
MailChimp ‘16
Marketing Automation
++++ Integration
+ Lead Scoring+ Lead Nurturing+triggerbasiert+ Automation
Smart Komm.Site TrackingTags in CRM
Hubspot
Quelle: MAtech
LeadsWie viele E-Mail Adressen haben Sie in Ihrer Datenbank?
A) wir sammeln noch keine E-Mail Addressen
B) 0 - 10'000 C) 10'000 - 100'000 D) über 100'000
BudgetWie gross ist Ihr monatliches Marketingbudget (CHF)?
(ohne Personalkosten)
A) 0 - 1000 B) 1000 - 20'000 C) 20'000 - 200'000 D) über 200'000
ArbeitskräfteWie viele Personen arbeiten in der Marketingabteilung (Online)?
A) wir haben nochkeine
MarketingabteilungB) 1 - 5 C) 5 - 20 D) mehr als 20
mei
sten
s A Möglicherweise ist
Marketing- Automation noch nicht die richtige Lösung für Sie. Wir empfehlen Ihnen, zuerst ein E-Mail Marketing System zu implementieren.
mei
sten
sB Ein intuitives und schlankes
Marketing-Automationssystem ist für Sie die beste Lösung.
z.B. ActiveCampaign mei
sten
sC Die beste Wahl für Sie ist
ein mittelgrosses System dass die nötigenKomponenten für Ihre Strategie enthält. AktuelleLeader sind: HubSpot, Act-On, Infusionsoft, CallidusSharpspring undSALESmanago
mei
sten
sD Eine individuelle Enterprise-
Plattform mit offenen Schnittstellen ist für Sie die beste Wahl. Systeme wie Eloqua, Marketo, AdobeMarketing Suite oderPardot eignen sichhier am besten für Ihr Team.
Einfache Evaluation
Quelle: MAtech
Enter prise
Mittel
Klein- und Kleinstunternehmer
mei
sten
sB Ein intuitives und
schlankes Marketing-Automationssystem ist für Sie die beste Lösung.
mei
sten
sC Die beste Wahl für
Sie ist ein mittelgrosses System dass die nötigenKomponenten für Ihre Strategieenthält.
mei
sten
sD Eine individuelle
Enterprise-Plattform mit offenen Schnittstellen ist für Sie die beste Wahl.
Quelle: MAtech
©2017Quelle: www.marketingautomationcomparison.org
Workshop, um Funktionen zu gewichten und zu beurteilen
Quelle: MAtech
Highlight Kontaktkarte
Quelle: Hubspot
Je nach Buyer Persona:
Dynamische Inhalte wie Texte und Bilder werden auf der Website und in E-Mail entsprechend angepasst.
Herzstück: Automatisierung
Quelle: www.marketingautomation.tech
Progressive Profiling1. Besuch
2. Besuch
Customer Journey
alle Kanäle professionell managen
Rat-geber
Tarif-rechner
Check-listen
Story-telling
Testi-monials
Service Level Agreement (SLA)
Priorisierung mittels Lead Scoring
Quelle: Act-On
Vorteile Marketing Automation:
14.5%-12.2%
75%14,5% höhere Verkaufsproduktivität 12,2% weniger Marketingkosten
(Quelle: Nucleus Research, 2014)
75% der Firmen sehen einen
positiven ROI in nur 12 Monaten
(Quelle: Focus Research, 2013)
ROI Marketingmassnahmen
Auch von McKinsey bestätigt:
E-Mail ist 40 Mal effektiver, um Neukunden zu akquirieren als Social Media wie Facebook oder Twitter.
E-Mail ist sehr attraktiv, um Kunden aufzuwärmen und den Kontakt in Erinnerung zu rufen.Insgesamt ist ein guter Mix, personalisiert auf die Buyer Persona, der Schlüssel zum Erfolg.
Quelle: DMA
Die 5 häufigsten strategischen Fehler
1. Business Needs nicht identifiziert
2. Ziele nicht detailliert festlegt
3. Business Needs und Systemanforderungen passen nicht zusammen
4. Fokus auf spezielle Features
5. Häufig Fehler bei der Systemwahl
Ideen für die Automation1. E-Mail-Kontaktanfragen Alarm2. Gratis-Content gegen E-Mail Adressen3. Sales-Prozess automatisieren4. Lead Scoring nutzen5. Lead Nurturing automatisieren6. Mail im Namen des Sales-Verantwortlichen7. Automatisierter Rückrufservice8. Visitenkarten managen9. Willkommens-E-Mail automatisieren10. Kommunikationskanäle offen halten11. Terminverwaltung automatisieren12. Kundenzufriedenheit messen
13. Weiterempfehlung anregen14. E-Mail-Kontaktliste regelmässig bereinigen15. Verlorene Passwörter wiederherstellen16. Geburtstagsgrüsse schicken17. Follower in Sozialen Netzwerken sammeln18. Event-Registrierung verwalten19. Facebook-Events promoten20. Routineaufgaben automatisieren21. Bewerbungen mit Formular organisieren22. Wichtige Dokumente verwalten23. Verlassene Einkaufswägen nutzen24. Zahlungsmanagement automatisieren
Geschenke von Alex Schöpf
Download:30 Ideen
bit.ly/schoepf17
Geschenke von Jörg Eugster
Ingenieur ETH NDS BWI
+41 76 588 26 23
www.marketingautomation.tech
Vielen Dank!Betriebsökonom FHExecutive MBA
+41 76 373 04 [email protected]
Jörg Eugster – Internetunternehmer aus Leidenschaft - seit 1998.Alex Schoepf – Marketing Automation Experte
Unabhängige Beratung – Schnell Automatisierte Wettbewerbsvorteile
bit.ly/schoepf17
