Point de vue d’un institutionnel :Rhône Alpes TourismeRhône-Alpes Tourisme

Association loi 1901Association loi 1901Dont les fonds sont issus de la Région9 millions d’Euros de budget9 millions d’Euros de budget50 personnes

Son rôle : promotion de la destination touristique Rhône-Alpes

Son cœur de métier :Son cœur de métier : ◦ Produire de l’information et la diffuser

La Finalité◦ Imposer la marque : destination bien être deImposer la marque : destination bien être, de

qualité, durable …◦ Séduire et donner envie de venir ◦ Faciliter la mise en relation avec l’offre des

professionnels pour générer du chiffre d’affaireD i è i l◦ Dans un environnement très concurrentiel

www rhonealpes-tourisme comwww.rhonealpes tourisme.com◦ 15 versions◦ Editorial + une base de données de l’offre

l ( h d 3 0 000 b é◦ Des newsletters (push du contenu vers 350 000 abonnés chaque semaine)

www.rhonealpes.tvwww.rhonealpes.tv◦ Un reportage chaque semaine◦ Partenariats de diffusion avec chaînes locales

Partenariats de production avec autres institutionnels◦ Partenariats de production avec autres institutionnelsSITRA ◦ La base de données de l’ensemble de l’offreLa base de données de l ensemble de l offre◦ Développée avec 200 OT de Rhône-Alpes◦ Qui alimente plus de 30 sites web, et des terminaux

mobilesmobiles

Les institutionnelsLes institutionnels◦ Offices du tourismes, pays …◦ Rôle : valoriser l’image de la destination

f l d ffLes professionnels diffus◦ Hébergeurs, gîtes, musées, manifestations …◦ Rôle : vendre leur offre◦ Rôle : vendre leur offre Les TO on line et autre « pure players »…◦ Expédia, oppodo …◦ Rôle : faire du bénéfice en vendant une offreLes communautés d’utilisateurs◦ Wiki Blogs et autres « trip advisor »◦ Wiki, Blogs, et autres « trip advisor »◦ Rôle : lieu d’échange de bons plans

P d i i f d li é l diffProduire une info de qualité et la diffuser ◦ C’est là sa valeur ajoutée par rapport aux autres mondes ◦ Car l’info coute cher à produire et ne rapporte rienp pp

Ne pas substituer aux professionnels diffusM i f i l i hé◦ Mais favoriser leur mise en marché

◦ En donnant un accès à leurs systèmes de résa

S’intégrer dans les autres mondes◦ Donc y avoir un rôle et une valeur ajoutée

En donnant une info fiable impartiale et de valeur sur des◦ En donnant une info fiable, impartiale et de valeur, sur des créneaux non couverts (les évènements, les actualités …)

◦ A un cout négligeable

Stade rechercheStade recherche ◦ Info fiable et facile à trouver : sites portails, bons

outils de recherche, forum et ◦ Info séduisante : images, ludique, Stade réservation

S tè i t d’ ff◦ Système ergonomique : comparateurs d’offres◦ Qui donne une info en temps réelStade en vacancesStade en vacances◦ News, actu : SMS, téléphone et Smartphone, GPS …Stade retour de vacances◦ Partage de son expérience : blogs, photos,

communautés …

Système SITRA

Serveur dédié

Base de données

Base de données

Comment échanger de l’info entre ces 4 mondesmondes

Pour le bénéfice de l’internautePour que chaque acteur génère du businessPour que chaque acteur génère du business

Pour lancer le débat :Pour lancer le débat : ◦ quelques exemples d ’usages déjà mis en œuvre