Lakatos Gabriella eMarketer E-Bridges eMarketing

Integrált marketinget akisvállalkozásoknak!

TM

E-Bridges eMareting képzések

Az internet óta egyre bonyolultabb a vevőket elérni! mert oda is eljuthat, ahova eddig nem…, (a vevő is, az eladó is)!

Igen, mert egyre bonyolultabb a kocka!!

Az értékesítés is és a vevőkommunikáció isolyan összetett folyamatok lettek, amiket többé már nem lehet tervszerű „hasra ütéssel” kezelni.

Ezért a rendszerbe integrált marketing minden kisvállalkozásnak alapvető érdeke és napi feladata is!

Akkor, hogyan tovább?

Az értékesítés a tudatos vevő kommunikációban és az interneten talál rejtett tartalékokat és új megoldásokat.

Ha havi 1, másfél millióért tud hirdetni a Google-ban, akkor akár el is hagyhatja a keresőoptimalizálást!

Ha ennél kevesebből kell megoldani, akkor egy komoly alternatíva van:

a keresőoptimalizálás együtt az integrált marketinggel!

Már ott vagyunk az interneten és keresőoptimalizálás is van…!

Nekünk, eMarketereknek, kötelező marketing integrációban gondolkodni! Az eMarketing sose állt meg a SEO keresőoptimalizálásnál vagy a Google kampánynál.

Lakatos Gabriella CeMSkype: eurobridge

info@e-bridges.eu e-bridges.eu

emarketingexpert.eu

Ez mind?!...

Miért szükséges a vevőszerzéshez a marketing integráció?

A hagyományos vevőkommunikáció már kevés a sok hasonló funkciójú termékkel folytatott versenyben.

A hagyományos tömegtermeléssel egyre nehezebb profitot elérni.

A piac globalizálódott, bárhonnan vásárolhatunk!

A helyi piacon gyakorlatilag nincs több vevő!

A vásárló is megváltozott!

A termékbőség és az információbőség

- egyrészt válogatóssá, - másrészt bizonytalanná is teszi,

(az eladások 80%-a a bizonytalan vevőkből származik!)

-ezért folyamatosan és egyre tudatosabban keresi az egyéni igényeit legjobban kielégítő termékeket és szolgáltatásokat.

-(Terméket és háttérszolgáltatást együtt kíván venni).

Új vevőkapcsolati helyek jöttek létre

Új egyensúlyt kell naponta teremteni!

A VEVŐK egyre tudatosabban vásárolnak, és keresik a megbízható információt!

Milyen az eMarketer látószöge az integrációs folyamatban…?

Mi tarja mozgásban…?

• Időzítés: Ami ma működik, holnap már lehet hogy nem!

• Vevők: Ami az egyiknél működik, az a másiknál hatástalan!

• Üzlet: Ami az egyik cégnek beválik, az hatástalan a másiknál!

• Költségek: A kisvállalkozások hozzáértő és megfizethető marketing szakembert keresnek, aki a költségeket is alacsonyan tarja.

Hogy alakul ki az integráció?

A fő hangsúly a személyes értékesítésre helyeződött át!

- az értékesítést támogató marketingben,

- a terméktámogatásban (support),

- az ügyfélkapcsolat kezelésben (CRM) is.

A vevő is beszélni szeret!

A vevőnek saját média portfoliója

van! Igazodjon hozzá!

- Tudja meg, hogy melyik médiát nézi, hallgatja, vagy olvassa!

- Készítsen egy ajánlathoz több értékesítési csatornát!(a weblapon, hírlevélben, Facebook PAGE-en, személyes értékesítőkkel)!

- Kommunikálja az ajánlatot összehangoltan több média csatornán! (Amennyit megengedhet magának: internet, pay-per- click hirdetés, szórólap, újságok, TV, rádió, vásárok, személyes értékesítők)

A vevő majd eldönti, hogy melyiket választja!

Összehangoltan? Mit is jelent ez?

Pl.: A hírlevél kampány második levelére a vevő rendel,…- az eladó felhívja telefonon, (személyes kapcsolatot alakít ki a személyes értékesítővel, aki megismeri az igényeit,)

- a vásárlás után kap tőle egy a következő vásárlásnál beváltható ajándékutalványt- ráír a Facebook-on, a véleményét kéri…(nem tolakodóan!)

Elfogadja a hírleveleket, (4-8 hetes kampányokban),

kapcsolatot tart a terméktámogató szolgálattal, Bizalmat ad, elismer, másoknak is ajánl!

A vevő érzi, hogy FONTOS!

...fontos, hogy elégedett legyen!

Korábban a vásárlók csak a média reklámokból és marketingkiadványokból, esetleg szóbeszédből értesülhettek a termékek tulajdonságairól és más vásárlók tapasztalatairól.

Az internetnek köszönhetően a vásárlók széles körben megosztják egymással véleményüket, személyes ajánlásokkal segítik a véleményformálást és a gyors információcserét. („le is húznak”, ha elégedetlenek)

Kibővült a szájreklám hatásterülete!

Az internet átalakította az

értékesítés és a jövedelemszerzés működési elveit!

Gyakorlatilag „lelépte” a XX. sz-i

„hagyományos” gazdaság

törvényszerűségeit.

Pontosan MIT is…?!

A gazdaságtudomány már 80 éve a kvantum fizika, a valószínűség és a játékelmélet felé fordult! Az új gazdasági modellek 2004 - 2005-re már széles körben elterjedtek, és meghatározzák az értékesítést.

A végtelen kereslet törvényeADD ingyen! Radikális árképző modell Versenytársak nélküli piac

Új törvényszerűségek jelentek meg a gazdaságban a piaci verseny kannibalizmusa helyett!

Mi a LONG TAIL?

A 90-es évek végétől az Internet egyre szélesebb körű elterjedésével

- az értékesítők bármit, bárkinek gazdaságosan kínálhatnak - úgy értékesítenek, ahogy a legolcsóbb

A végtelen kereslet gazdasága:

- a vevők bármit kereshetnek, nem szorulnak a helyi bolt kínálatára.- ott vásárolhatnak ahol a legolcsóbb.

A korlátlan választék gazdasága:

Hagyományos gazdasági verseny színtere

Bármely termékre igaz, hogy a kereslet a 0-hoz közelít, de sohasem éri el azt. Valaki mindig „éppen azt” keresi…

A végtelen választék és a végtelen kereslet piaca (bevételei meghaladják a fej bevételeit!)

Nagyobb haszon, több elért vevő, kisebb reklám költséggel.

Az interneten korlátlan ideig korlátlan számú terméket árusíthat logisztikai költségek nélkül.

Bárki rátalálhat a termékre! Az eladást nem korlátozza a helyi kereslet!

Mi a LONG TAIL előnye a kisvállalkozóknak?

Mi a „FREE” üzleti modellje?

Kérj bármilyen kevés pénzt is „valami új” tömeges piaci bevezetésekor, a várható kilátások a következők:

Vagy:1 év alatt 10%-os piaci penetráció óriási marketing költséggel. VAGY:add ingyen, és 1 év alatt 80%-os lehet a piaci penetráció!

Miből élsz? A költségeidet a 80% felhasználót rajtad keresztül elérni tudó hirdetők fogják fizetni, (alacsony költséggel, akkor, amikor a vevő tényleg eljutott hozzá, lásd mobil telefon + GPS + Google hirdetések).

A hirdetőkön keresztül a költségeidet nem a vevőkre terheled. Ők ezt azzal hálálják meg, hogy „használják”, és maguk válnak információ közvetítővé, amit a többi cég szívesen megfizet NEKED.

Nagyobb haszon, gyorsabb megtérülés, kisebb reklám költséggel.

„Free”, de mégse ingyenes!…naponta találkozunk vele!

Nagyobb haszon, több elért vevő, kisebb reklám költséggel.

A mikro- és kisvállalkozók is meg tudják fizetni EZT az olcsó reklámot!Sokkal több vevőt tudnak elérni mások FREE szolgáltatásaival!

Mi a FREE előnye a kisvállalkozóknak?

Mi a Blue Ocean üzleti modellje?

A piac - piaci verseny nélkül

A vevő (hal) bárhol lehet!A kis mennyiségű eladások nagy száma hozza a hasznot, amihez olcsó értékesítési eszközökkel juthatsz el, (Internet).

De csak, ha jó módszerekkel halászol, amihez napra készen, egyre alaposabban kell ismerned a halak (vevők) magatartását, és igényeit.

Használj halradar is! (Pay-per-click hirdetések, webanalitikai eszközök)

A versenytársak nélkül piac valóság!

Kerüld ki a konkurenciát, keress máshol vevőt!

A piaci cápákat kerülje ki!

Mi az integrált marketing a mikro- és kisvállalkozónak?

A KORLÁTLAN LEHETŐSÉGEK RENDSZERE

Megértése és használata a tudatos vevő kommunikáció előfeltétele.

Eredménye:

- több vevő, - nagyobb haszon, - olcsóbb reklám,- jobb alkalmazkodás

Sokan „repülnek” ugyanarra, jó ez nekem? Ők is „tudatosak”!

IGEN, JÓ! A tudatosabb kereskedők képesek csak kihasználni a partner marketinget. Ők egymás felhajtóerejét használják, hogy tovább bírják…, mint a vadludak.

Ne csak a konkurencia tudatosságától tartson! Nagyobb veszély, ha a cégen belül nem „húz” együtt, nem elég felkészült a csapat.

Összefoglalva:

- A szolgáltatásban és értékesítésben érdekelt cég feltétlenül integrált marketinget folytasson!

- Minden értékesítési feladat összetett projekt! A team tagjai munkájukat tudatosan hangolják össze!

- A cég a partner marketinget is integrálhatja a marketingbe!

- A marketingben dolgozók egymást támogatják, mint a vadludak!

Belső és külső partnerek, (affiliate, franchise, klaszter)

A z integrált marketing egyformán fontos elemei a dolgozók, az eszközök és a szolgáltatások.

Erre való az integrált marketing - az új és régi marketing eszközök portfoliója!

… de hogy mit, kit és hogyan integrálunk az már rajtunk múlik!

A tudatos vevő tudatos vevőkommunikációt vár el!

Még mire figyeljek?

- Legyen egyszerre eladó és terméktanácsadó is! Ez csak tudatos, és profi kommunikációval megy!

- Legyen mindennapi feladata a vevő igényeit egyszerre kutatni, kiszolgálni és a szó jó értelmében formálni!

Minden egyes vevőért és vásárlásért külön meg kell dolgozni! A z internet nem szüntette meg ezt az alaptételt, csak átalakította!

Nehezebb a vevőt megszerezni és megtartani, mint termelni!Ezt a mondatot még egyetlen vállalatvezető se cáfolta meg!

Tudatos vevőkhöz tudatos értékesítőt!

A hagyományos hirdetési gyakorlatnál bonyolultabb a rendszer, de „egyirányú utca”, főleg, ha egyéni vásárlókból akar megélni!

A vállalkozói alapismereteknek hamarosan része lesz az integrált marketing is:

- Hogyan hangolja össze a hirdetési módszereket?- Hogyan hangolja össze a hirdetéseket?- Kivel dolgozzon együtt a tervezésben?- Hogyan tervezze a költségeket?- Hogyan ismerje meg jobban a vevőt?- Hogyan kutasson fel új vevőket?... - És még sok más…

Minden kisvállalkozásnak van integrált marketing megoldásunk!

Bővebb tájékoztatásért és szakmai támogatásért keresse fel weboldalunkat vagy hívjon engem Skype-on.

Lakatos Gabriella CeMSkype: eurobridge

info@e-bridges.eu e-bridges.eu

emarketingexpert.eu

A kkv-k hozzáértő és megfizethető szakembert keresnek, aki a költségeket is alacsonyan tarja.