Upload
suba-subap
View
23
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI SMARTPHONE TẠI VIỆT NAM
4SVŨ THỊ MINH TÂM
TRỊNH THỊ HOA ANHNGUYỄN QUANG HIỆU
VÕ THANH PHƯƠNG THẢO
SMARTPHONE
ĐỀ XUẤT5
TỔNG QUAN1
MỤC NGHIÊN CỨU2
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU3
CHI TIẾT NGHIÊN CỨU4
Cuộc chiến không hồi kết
Tổng quan thị trường
Cuộc chiến smartphone
VS
Nokia lumia 925
Iphone 5S
Blackberry Z10
HTC one Max
Sony Xperia Z1
Iphone 5C
Samsung Galaxy S4 và Note 3
Thị phần điện thoại Q2/2013
Mục tiêu kinh doanh
TIẾP CẬN THỊ TRƯỜNG Việt Nam sau đó mở rộng ra toàn châu Á và thế giới
Có lợi thế là tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêuNghiên cứu lối sống của khách hàng tiềm năng
Tìm hiểu hành vi và thái độ đối với ngành hàng
Biết được các nhu cầu và ước muốn đối với sản phẩm smartphone
Tổng hợp và đưa ra đề xuất
Thiết kế nghiên cứu
Độ tuổi22-26 27-35
Chủ yếu sử dụng smart phone của Samsung,Apple
Nhóm 1 Nhóm 2
Tiêu chuẩn đáp viên
• Sinh sống tại TP HCM• Tuổi : 22-35• Đã từng hoặc đang sử dụng
smartphone
Phương pháp : FGD (Focus group discussion)
Chi tiết nghiên cứu
Đi tìm sự thật ẩn giấu
Lối sống
Trẻ năng động
Thích công nghệ
và intern
et
Thể hiện cá
tính
Việc làm ổn định
Tự tin chủ
động
Có định
hướng cho
tương lai
Độ tuổi 22-26
Độ tuổi 27-35
ĐỘ TUỔI 22 - 26
Những thói quen tiếp cận thông tin
“ Chúng tôi là những người trẻ
tuổi năng động luôn tiếp cận
những xu hướng mới.”
Độ tuổi 22-26 Những thói quen giải trí
Hành vi mua hàng
• Tìm hiểu thông tin trên internet trước 1-2 tuần
• Mua ở cửa hàng viễn thông uy tín
• Đi mua cùng bạn bè hiểu về công nghệ
• Giá cả phải chăng và khả năng giải trí là yếu tố quan trọng
Độ tuổi 22-26
“TÔI THƯỜNG TÌM HIỂU
THÔNG TIN TRÊN
INTERNET TRƯỚC KHI MUA VÀ MẤT KHOẢNG 1 – 2 TUẦN ĐỂ
LỰA CHỌN ĐIỆN THOẠI PHÙ HỢP”
Độ tuổi 22-26
• Thể hiện được cá tính.• Sản phẩm mang lại sự thời
trang và tính năng giải trí.• Có thể thay đổi ý định dựa
vào giá cả và tính năng.
Thái độ ngành hàng
ĐIỂM YẾU
ỨNG DỤNG BẢO MẬT CHƯA TỐT
THIẾT BỊ CAMERA, ÂM THANH CHƯA TỐT
NÓNG MÁY, HAY TẮT NGUỒN
NHANH HẾT PIN
LỖI KHI HẾT THỜI GIAN BẢO HÀNH
GIÁ MẮC
ĐIỂM YẾU
ỨNG DỤNG BẢO MẬT CHƯA TỐT
THIẾT BỊ CAMERA, ÂM THANH CHƯA TỐT
NÓNG MÁY, HAY TẮT NGUỒN
NHANH HẾT PIN
LỖI KHI HẾT THỜI GIAN BẢO HÀNH
GIÁ MẮC
ĐIỂM MẠNH
KIỂU DÁNG SANG TRỌNG, HỢP THỜI
THIẾT KẾ PHÙ HỢP
MÀU SẮC ĐA DẠNG
HỆ ĐIỀU HÀNH VÀ CẤU HÌNH MẠNH
GIAO DIỆN DỄ SỬ DỤNG
ĐIỂM MẠNH
KIỂU DÁNG SANG TRỌNG, HỢP THỜI
THIẾT KẾ PHÙ HỢP
MÀU SẮC ĐA DẠNG
HỆ ĐIỀU HÀNH VÀ CẤU HÌNH MẠNH
GIAO DIỆN DỄ SỬ DỤNG
MỨC ĐỘ THOẢ MÃN
Khách hàng luôn muốn điện thoại không những hợp thời trang mà tính năng phải ổn định và khắc phục những nhược điểm của Smartphone, đặc biệt giá cả phải phù hợp với họ.
Giấc mơ về 1 chiếc smartphone lý tưởng
Bảo hành tốt
Thiết kế độc đáo Chụp hình đẹp
Chống shock,chống nước
Giá dưới 12tr
Ước gì pin điện
thoại lâu hơn
ĐỘ TUỔI 27 - 35
“Chúng tôi luôn tự tin và chủ động trong mọi việc.Gia đình và sự nghiệp là những thứ quan trọng nhất đối với chúng tôi”
Những thói quen giải trí
Những thói quen tiếp cận thông tin
• Tìm hiểu thông tin ở bạn bè và internet
• Mua ở cửa hàng viễn thông uy tín • Trực tiếp đến cửa hàng hỏi thông tin
về sản phẩm• Tính năng,thương hiệu,thiết kế là
yếu tố quan trọng.
Độ tuổi 27-35
Độ tuổi 27-35
Bền,sang trọng
Bảo mật tốt Cấu hình mạnh
Thuận tiện công việc
Tại sao điện thoại của tôi
bị lỗi suốt vậy ?
Smartphone lý tưởng
Tóm tắt nghiên cứu
Hé lộ chân dung của khách hàng tiềm năng
Hành vi và thái độ
•Thích tìm hiểu công nghệ mới•Mua ở cửa hàng viễn thông lớn •Tìm kiếm thông tin trên internet trước khi chọn mua sản phẩm •Đi mua cùng bạn bè
22-26 tuổi
•Sản phẩm tiện ích và hỗ trợ tốt công việc •Mua ở cửa hàng viễn thông lớn •Tìm kiếm thông tin trên mạng trước khi chọn mua sản phẩm
27-35 tuổi
Yêu cầu và mong đợi
Độ tuổi 22-26
Thiết kế đẹp
Chức năng chụp
hình tốt
Âm thanh nghe nhạc
tốt
Giá cả phù hợp
Độ tuổi 27-35
Chất lượng cao
Chức năng bảo mật tốt
Hệ điều hành và cấu hình
mạnh
Thuận tiện trong công
việc
BUMO
Hồ sơ thương hiệu được yêu thích
Apple• Sang trọng,đẳng cấp.• Thời trang, tinh tế.• Mức giá cao,màn hình nhỏ.
Samsung• Thời trang,kiểu dáng đẹp.• Có nhiều phân khúc giá.• Có nhiều kiểu màn hình từ nhỏ đến lớn.• Hay bị lỗi,ít ổn định
Smartphone lý tưởng• Nâng cấp tính năng giải trí (nghe nhạc,lướt web,…)• Camera trước và sau chụp hình đẹp hơn.• Cấu hình mạnh.• Bảo mật cao.
Điện thoại là phải thời trang,cá tính
và giá phải rẻ
Điện thoại thể hiện sự đẳng cấp,sang trọng và tiện ích cho người
sử dụng
Đối với điện thoại công nghệ phải luôn đi tiên
phong
Samsung Galaxy S4 và Note 3
Iphone 5S
Sony Xperia Z1
Phân khúc khách hàng của sản phẩm smartphone tại
việt nam ở trong độ tuổi 27 – 35. Các thương hiệu nổi
tiếng đã được phân khúc này ưa thích và sử dụng.
ÞĐể đưa sản phẩm smartphone mới vào thị trường cần
có những ĐiỀU KHÁC BiỆT
TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG SMARTPHONE TẠI VN
Đề xuất
Điều gì cần cho khách hàng tiềm năng?
TÍNH NĂNG- Dễ dàng tải các ứng dụng cần thiết: văn bản, lịch nhắc việc, các ứng dụng văn
phònG. Đáp ứng nhu cầu về giải trí: xem phim, nghe nhạc, chơi game.
- Đảm bảo việc bảo mật thông tin. Ví dụ: Thiết lập mật khẩu bàn phím và các ứng dụng bên trong: photo, contact, message,..bảo mật bằng dấu vân tay,bằng mắt,gương mặt.
- Camera trước ( nếu có) tăng độ nhận diện và rõ nét.
- Bán kèm thiết bị sạc pin tiện lợi ( vì dùng 3G bao giờ cũng tốn pin), NTD sẽ cảm thấy yên tâm khi họ mua thiết bị này cùng máy, cùng nhãn hiệu và CÓ BẢO HÀNH.
- Hỗ trợ cho việc sử dụng thẻ nhớ ngoài ( để tăng bộ nhớ) kèm theo phần mềm nhận diện và diệt virus khi đưa thẻ nhớ lạ vào máy.
- Phông chữ có thể chỉnh lớn cho người lớn tuổi, nội trợ
PR
Thương hiệu thể hiện đẳng cấp Chất lượng sản phẩm tốt Tăng cường bảo mật Hệ điều hành và cấu hình mạnh Tích hợp nhiều tiện ích văn phòng biến smartphone trở thành 1 chiếc điện
thoại AIO (all in one) Đưa vào công nghệ chống shock, chống nước tiêu chuẩn quốc tế Xây dựng kênh phân phối dựa vào nền tảng các hệ thống cửa hàng uy tín.
Tiếp cận khách hàng
THANK YOU FOR LISTENING