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El BenchmarkingPor: Maestro Jorge Edgar Mora ReyesDirector Money Adventure & FondeaTDirector Financiero de BIM@[email protected]
Conoce más de Money Adventurehttps://www.youtube.com/watch?v=O0SsHvea1gU
XEROX
• Primera empresa norteamericana en usar el “benchmarking”
• A finales de los 70’s• Con la efervescencia de la competitividad• Revisó las dimensiones de su empresa– Desde la producción hasta las ventas– Las comparó con sus equivalentes en otras
empresas
Más rápido, más barato, más eficaz
International Motor Vehicle Programme (coordinado por el MIT)
• Pretendía responder:– ¿Porqué los autos japoneses responden mejor que
el resto?• Aquí surgio la manufatura esbelta
– Lo que hoy las escuelas de negocios y creación de empresas tropicalizan y denominan lean business, lean model y lean startup
El benchmarking
• Es el punto de referencia
• Parámetro de rendimiento
• Tiene una aplicación múltiple en las dimensiones de cada empresa
Proceso básico
Se compara el propio
rendimiento
Se compara el rendimiento
de otros
Si el rendimiento de los otros es superior se hace lo necesario
para igualarlo o superarlo
Adentro y fuera
• Se puede realizar un Benchmarking interno– Diversos departamentos– Departamentos regionales
• El Benchmarking externo– Más complejo– Más productivo– Es delicado si lo realizamos con competidores directos– Por otro lado es una oportunidad de mejorar la misma
industria • Se puede compartir de una manera más “natural” la información
sobre la higiene o la seguridad
Más allá…• El estudiar a otras empresas o industrias que no
están relacionadas con la nuestra es más sencillo y muy útil
• Se comparte mejor la información• Se puede ampliar el horizonte empresarial• Ejemplo de industrias cruzadas:
– Spotify– Startups en general– Aeropuertos– Sony
Método simplificado
Benchmarking
No demasiado extenso
Analizado de forma exacta y
precisa
Requiere elementos
universales de comparación
Tomar en cuenta los costos de
tiempo y personal
Se requiere el compromiso de
los directivos
Requiere de un equipo (2 o 3
personas), una con autoridad en todos los
niveles
Se pueden usar consultores
externos
A trabajar…
• Evidentemente el primer paso es analizar el propio método de trabajo
• Seleccionar a los competidores• Decidir los métodos de medición y la unidad de
medida• Reunir datos– Diferencias en las prácticas, las estructuras y los métodos
de trabajo• Analizar los resultados• Determinar el “error”
Planifique los cambiosRevisar que se puede adoptar, que se puede adaptar, calendarizar las medidas y una nueva comparación con el mercado, competidores, industrias o empresas
¿Quién debería realizar el Benchmarking?
• Directivos• Mandos medios de alto nivel• Líderes en innovación• Investigadores internos• Autoridades regionales
Lo que no se debe hacer (según Benchmarking Plus)
• No confundir el Benchmarking con tomar parte en un encuesta– Queremos saber que hay detrás de los números
• No confundir el Benchmarking con la investigación– Se debe analizar: métodos de trabajo ya existente no desarrollar nuevos
proyectos con ideas de otras empresas
• No abarque demasiado• No infravalore la importancia de escoger
el competidor adecuado• No desatienda los deberes• No falle el tiro
Be careful my son!
• Los componentes funcionales de una firma son complementarias, son interdependientes
• Muchas veces se da por hecho que al adoptar políticas externas, estas podrán funcionar de manera independiente del resto de los procesos
• De hecho estas políticas podrían perturbar la coherencia interna del conjunto de decisiones estratégicas interelacionadas entre sí
Pero sobre todo• Mantener nuestra diferenciación para generar
ventajas competitivas
Foto: Pascal
“Copiar los mejores procedimientos puede hacerle más eficiente, pero también hará que se parezca más a sus competidores” N. Siggelkow, 2006
La idea del Benchmarking: sobrevivir y mantenernos a la altura
Foto: Louish Pixel
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Foto: Ewan McIntosh
