Décembre 2010 Source : MARKESS International 1

Administrations françaises : Vers plus de cohérence des systèmes d’information

Extraits de l’étude :«Bilan et perspectives des logiciels et services IT

dans l’Administration française, 2010-2012»

Décembre 2010 Source : MARKESS International 2

Approches privilégiées par les administrations centrales pour la conduite de leurs chantiers numériques

France, 2010 (liste suggérée – 14 items - % de répondants – multi-réponses)

DSI : direction des systèmes d’information - SI : système d’information

Rô

le d

es

acte

urs

en

inte

rne

• Rôle des métiers 82%

• Projets pilotés par la DSI 17%

Mo

dè

les

d’o

rgan

isat

ion • Gouvernance

renforcée des SI 88%

• Pilotage et suivi des projets 58%

• Justification amont des apports et bénéfices (ROI) 54%

• Définition précise des contours du projet en amont 50%

Solu

tio

ns

& s

erv

ice

s ex

tern

es

• Services ponctuels67%

• Logiciels libres

50%

• Externalisation d’environnements

38%

Echantillon : 24 décideurs d’administrations centrales Source : MARKESS International

Décembre 2010 Source : MARKESS International 3

Approches privilégiées par les administrations centrales pour la conduite de leurs chantiers numériques

Source : MARKESS International

Pour optimiser la gestion de leurs chantiers TIC, les décideurs des administrationscentrales sont unanimes sur la nécessité de renforcer la gouvernance des systèmesd’information et la mutualisation. D’autre part, au moins un décideurd’administration centrale sur deux interrogés déclare améliorer le pilotage desprojets TIC, souhaiter mieux évaluer en amont le retour sur investissement etdéfinir plus finement les contours de leurs projets ;

Les décideurs des administrations centrales attestent de la montée en puissancesdes métiers comme acteurs majeurs des chantiers TIC, de moins en moins deprojets restant uniquement entre les mains des DSI. Il apparait donc important deles associer, afin d’être en adéquation avec leurs attentes métier et susciter leuradhésion aux nouveaux usages ;

Parmi les solutions et services externes auxquels font appel les décideurs desadministrations centrales, le recours à des services ponctuels reste fin 2010 lemodèle privilégié, ainsi que l’usage de solutions open source lorsqu’elles s’avèrentplus intéressantes que leurs pendants propriétaires. Le recours à des solutions enmode SaaS est néanmoins promis à de belles perspectives d’ici 2012.

Décembre 2010 Source : MARKESS International 4

Le Blog Administration Numérique

Un espace dédié à l’administration numérique…

• Des résumés des études publiées

• Des retours d’expériences

• Des paroles d’élus

• Le contexte réglementaire

• Des minutes de conférences…

Pour y accéder…

http://knowledgecenter.markess.com

Suivez MARKESS International sur :son blog , LinkedIn et Twitter

Décembre 2010 Source : MARKESS International 5

MARKESS International, des expertises dédiées :

•Externalisation, paie, gestion des talents, de la formation, RSE…Capital Humain

•CRM, interactions cross-canal, social media, relation client mobile…Capital Client

•Dématérialisation de factures, applications financières en mode SaaSCapital Finance

•EIM, ECM, search, business analytics…Information Management

•Courriers, factures, bulletins de paie, commandes…Dématérialisation

•Archivage à valeur probatoire, coffre-électronique…Archivage & Conservation

•Sécurisation des échanges, gestion des identités numériquesConfiance Numérique

•Environnements collaboratifs, portails, RSE… Collaboration

•Usages prof. sur smartphones/tablettes, mobile CRMMobilité

•SaaS, PaaS, IaaS cloud public/cloud privé/cloud hybridCloud Computing

•Administration numériqueSecteur Public

Décembre 2010 Source : MARKESS International 6

MARKESS International6 bis, rue Auguste Vitu

75015 Paris Francewww.markess.fr