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PR INTERNAZIONALI
Sistema economico
Sistema politico
Cultura Sistema
dei media
Livello di attivismo
Fonte: Sriramesh & Vercic, 2009
Urbanizzazione
54% 46%
Urbana Rurale
Le città in Cina sono classificate in livelli: ›❯ Tier 1: Beijing, Shanghai, Guangzhou,
Shenzhen;
›❯ Tier 2: Beihai, Changchun, Changsha, Chengdu, Chongqing, Dalian, Fuzhou, Guiyang, Haikou, Hangzhou, Harbin, Hefei, Huhhot, Jinan, Kunming, Lanzhou, Nanchang, Nanjing, Nanning, Ningbo, Qingdao, Sanya, Shenyang, Shijiazhuang, Suzhou, Taiyuan, Tianjin, Urumqi, Wenzhou, Wuhan, Wuxi, Xiamen, Xi'an, Yinchuan, Zhengzhou;
›❯ Tier 3 e 4: altre medie e piccole città.
Dove abita la popolazione?
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Yangtze River Delta Pearl River Delta
Bohai sea gulf
Maps: nationsonline.org, ensignfreight.com, Wikipedia
Tre zone urbane chiave
Per i cinesi urbani la natura è un lusso
Sport outdoor
Fonte: economists-pick-research.hktdc.com, agr.gc.ca
Organic
I consumatori cinesi affluenti ›❯ Sono giovani (80% sotto i 45 anni); ›❯ Conosco poco i brand; ›❯ Favoriscono i benefici funzionali (es.
materiale, artigianalità, qualità): quelli emotivi (es. estetica) contano, ma meno;
›❯ Rispetto ai loro connazionali: ›❯ Si fidano maggiormente dei brand stranieri ›❯ Guardano molta TV e navigano molto in
internet ›❯ Spendono molto tempo fuori casa
Fonte: McKinsey, 2009
Xi Jinping
Il Sogno Cinese ha quattro parti: ›❯ Strong China ›❯ Civilized China ›❯ Harmonious China ›❯ Beautiful China
Obiettivi programmatici ›❯ Entro il 2020: raddoppiare il PIL pro
capite del 2010; ›❯ Entro il 2030: completare
l’urbanizzazione, raggiungendo il 70%.
Kuhn, “How China’s Leaders Think"
695 milioni di utenti internet
49,5% penetrazione
560 milioni di utenti internet mobile
% penetrazione
Fonte: CNNIC, 2014
Attivismo
“Nazionalismo”: Starbucks nella Città Proibita, chiuso dopo le proteste montate in rete.
L’ambientalismo sta crescendo molto.
L’attivismo politico è controllato, ma ci sono episodi (Hong Kong, Tibet…)
Overview
629 Milioni
46% Percentuale della popolazione attiva
sui social
Utenti attivi sui social
media
506 Milioni Utenti mobile social media
37% Percentuale della popolazione attiva
sui social via mobile
Fonte: We Are Social & IAB, 2015
WeChat Piattaforma di IM e social nativa mobile, 550+ milioni di utenti registrati
Tencent Weibo Il “Twitter Cinese” di Tencent
QQ Storica piattaforma IM di Tencent
Q Zone Piattaforma blogging di Tencent
La ledership
Focus on: WeChat
Funzionalità chiave: ›❯ IM (single, group) ›❯ Voice: chat & walkie-talkie ›❯ Call: voice & video ›❯ Moments ›❯ Sticker Gallery ›❯ Shake ›❯ People nearby ›❯ Games ›❯ Official accounts
Focus on: WeChat – Official Accounts
Gli Official Accounts sono delle vere e proprie app che permettono di fare business attraverso WeChat. Sono di due tipi. ›❯ Subscription Account:
›❯ Distribuzione di contenuti ›❯ Service Account:
›❯ Social customer care ›❯ Couponing ›❯ M-commerce ›❯ …
Per offrire un Account Ufficiale in Cina ci vuole una legal entity registrata in mainland China: gli Account Ufficiali internazionali non sono visibili in Cina.
Focus on: ecosistema WeChat
›❯ Pagamenti integrati con TenPay ›❯ Pagamenti P2P ›❯ Fondo di investimento ›❯ Taxi ›❯ Acquisti di gruppo ›❯ Charity ›❯ Ticketing (cinema) ›❯ Prenotazioni voli ›❯ …
Sina Weibo “Twitter Cinese”
Ren ren “Facebook Cinese”
Kaixin 001 “Facebook Cinese”
Douban Community di recensioni
I social mainstream
Meilishuo “Pinterest Cinese”
Focus on: Sina Weibo Verified Account
›❯ Fondamentale per un brand ›❯ Dall’estero per ottenere un Account
Verificato bisogna inviare dei documenti aziendali
La frontiera
Qiong You BBS di viaggi
P1 Community per urban trendsetters and affluent class
Meipai “Vine Cinese”
Nice Photo tagging social network
Social media più utilizzati
9%
9%
10%
13%
15%
19%
21%
25%
26%
31%
Kaixin
Google +
Ren ren
Tudou
Youku
Tencent Weibo
Q Zone
Sina Weibo
Fonte: We Are Social & IAB, 2015
E-commerce (TAM 2013: 296 BLN $)
500 MLN utenti registrati
Dati: We Are Social & IAB, 2015
300 MLN utenti verificati
E-commerce fashion
E-commerce makeup
Guanxi (关系)
›❯ La società cinese è relazionale ›❯ Il modello di RP prevalente è basato
sull’influenza personale ›❯ Importante la presenza nel team di
persone cinesi
VIP programs
›❯ I “VIP programs” in Cina sono una strategia di marketing molto comune. Consistono nel creare dei benefit riservati ai clienti che sono/vogliono sentirsi speciali (una sorta di “club”).
Celebrity endorsement & KOL
›❯ L’utilizzo del celebrity endorsement è molto forte.
›❯ Anche in Cina esistono gli “influencer”: una componente fondamentale della strategia online per i prodotti di lusso sono i Key Opinion Leaders (KOL): da conoscere e “coccolare”.
Fare squadra con i retailer
›❯ I retailer più famosi fanno molto social media marketing, hanno relazioni con I KOL e sono molto seguiti dai clienti.
›❯ Organizzare iniziative con i retailer può essere molto interessante per chi non ha punti vendita prorpietari.
Key assets
Canali ›❯ Weibo Official Account ›❯ Youku Online PR ›❯ KOL ›❯ Riviste ›❯ Retailer
Physical ›❯ Cartolina nella confezione
Key activities
›❯ Piano editoriale ›❯ 80% contenuti global localizzati, 20% contenuti
China-specific ›❯ Supporto al sell-out ›❯ Social customer care ›❯ Monitoraggio conversazioni (e brand
protection) ›❯ Gestione hashtag ›❯ KOL & press engagement