CMS導入成功の秘訣：設計フェーズ CMS発注のコツ(Loftwork Seminar)

1© 2009 Makoto Shimizu

導入企業の実話から学ぶ！CMS導入成功の秘訣

ステップ１設計フェーズCMS発注のコツ

2009-1-28楽天株式会社編成部

清水誠

© 2009 Makoto Shimizu 2


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自己紹介（CMS関連の知識・経験）

1. コンテンツ制作・管理の現場を体験

制作・開発・マーケ・IA （1995～）

2. エンタープライズコンテンツ管理：ECMの立ち上げをリード（2005～2008）

3. Web運用の最適化を推進中

効果測定・SEO・CMS （2008～）



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セミナー概要より

CMSの比較選定から導入のポイントまでを

担当者自身がじっくり解説

製品を入れることが目的になりがちな「CMS導入」。

しかし本来は、「企業が抱える課題を解決する」、「目標を達成する」ためにWebサイトの戦略を考え、CMSの導入が決まるものです。

CMS導入に苦労する理由には、

プロジェクトの規模が大きく、具体的情報が少ないということがあげられます。

本セミナーでは、実際に「導入した企業」だけでなく、現在まさにサイトを「構築中の企業」の担当者にも参加いただき、CMS導入を成功させるためのナレッジを共有します。



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設計フェーズで行うべきこと

1. 目的とスコープを明確化

2. 包括的なIT戦略に組み込む

3. 関係者（社内外）を特定する

4. プロジェクト化とキックオフ

5. 導入・移行・運用の詳細プラン

設計導入運用改善設計導入運用改善



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１．目的とスコープを明確化

目的は何か？

正しい意思決定ができるよう優先順位付けを

• コスト削減

• 効率UP• 時間短縮

• 品質向上

相反することも

相反することも



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事例：ECM戦略

積極的なメディア展開のための先行投資

コンテンツをアセット化し、多様なメディア展開を可能に

シングルソース、CRM、デジタル化を推進

コンテンツの量

制作

・管

理コスト

投資するほど有効活用できる

befo

re

after



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事例：コンテンツの管理不足で株価が急落

あるサイトに誤って再掲載された６年前の記事がク

ロールされ、Googleニュースに掲載された

一気に３ドルまで下落（７００％）

株価が急落



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１．目的とスコープを明確化

目的は何か？

目的（メリット）は相手によって変える

単純作業から頭脳労働へ制作スタッフ：

仕事の透明化、ミス削減制作マネージャ：

迅速で機敏なメディア展開マーケター：

先行投資、コンプライアンス対策経営者：



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設計導入運用改善



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２．包括的なIT戦略に組み込む

あるから使う→どうあるべきか？

他の既存システムとの棲み分け／統合／連携

データはDB、コンテンツはCMSで一元管理

CMSにすべてを求めない

テンプレート／ワークフロー／配信

DBや基幹

一括インポート

PC/Mac リポジトリ

Web

DTP

Webアプリ



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事例：コンテンツをサービス化

動的プログラムに対してコンテンツを受け渡す

XML変換して配信、アプリやAJAXから読み込む

コンテンツ入出力のAPIを社内提供

CMS WebAPI

DB

Web

DTPアプリ

API



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３．関係者（社内外）を特定する

マーケ・制作・ITのクロスファンクショナルチームを

ベンダーをうまく選ぶ

検証プロジェクトも効果的

第三者の専門家を活用する

発注側が主体的・戦略的に推進する

丸投げは失敗の元

事業や運用を最も理解できるのは事業者自身



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事例：発注側が主体的・戦略的に推進

全社的なグローバル展開

US本社に提案し、グローバルプロジェクト化

外圧をテコに国内でも推進を強化

組織体制を変更

アセットの制作・管理・活用を分割

個人の評価システムとの連動



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４．プロジェクト化とキックオフ

不確定要素に対処できるように

完璧な要件定義は不可能、と理解する

プロジェクトは大きくしない

不明・懸念点は早めに解消

グローバル成功事例を参考に

サイトやプロセス、意識を進化させていく

変更は発見。ポジティブな意識付けを



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５．導入・移行・運用の詳細プラン

選定はプロジェクト開始後に

RFPは「賭け」

RFIによる情報収集やベンダー相談を

選定や検証のみのプロジェクトも効果的

移行：蓄積・投資した資産は大切に

意外と大変なので時間とコストを確保

運用：継続的な改善を可能にしておく

立ち上げ後もチームを残す



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参考：コンテンツの整理と部品化は時間がかかる

コンテンツの定義・収集・整理・加工・入力に２年

配信の自動化

（WCM・DTP）

コンテンツのアセット化

20072004 2005 20082006

プロセスの定義と改善

標準化 DAM

WCM



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貯めるべきはコンテンツ。システムではない

背景

M&A、会社や組織の統廃合、サービスや会社の

新規立ち上げなど、ビジネスは急速に変化してい

る。マーケティング手法や技術も進化しつつある

CMS導入の結果、デザインやUI、ワークフローを

変更しにくくなるのは好ましくない



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貯めるべきはコンテンツ。システムではない

変更に強いCMSを選ぶ

サイト構造やデザインテンプレートの変更・テス

トをシミュレートし、時間とコストを下げておく

乗換えを想定しておく

構造化されたコンテンツを取り出す方法を選定・

導入前に確認しておく

CMSを無理に一本化しない。Best of Breed戦略

（サイトごとに最適なCMSを入れる）も検討を

CMSにすべてを求めない



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ご清聴ありがとうございました

ご意見・ご感想・ご質問は「実践CMS★IA」まで

http://www.cms-ia.infoより詳しい内容に関しては、

他の著書もご参照ください（次項）



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著書

MdN Web STRATEGY『実践CMS導入・運用ガイド』

http://www.mdn.co.jp/content/blank/101/149/1. CMSの要件は何を定義すべき？

2. ツールの評価から運用上の問題点を見極めよう

3. CMSで解決できる分類・ナビゲーションの課題とは

4. ドキュメント管理で生産性をUP5. ワークフローの本当の意義とは

6. 資産としてのテンプレート

7. 複雑化するサイト配信

8. DAMとCMSでシングルソースを実現

9. コンテンツ移行をスムーズに進めるためのプランニング

10. 使いやすさの最先端？気になる3種類のCMSをレビュー

11. SOA流のCMS連携術

12. ECMの本命？ようやく動き出したOracleのCMSを徹底レビュー

13. CMSの真価はコンテンツの構造化にあり



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著書

Web担当者Forum『ステップ式！CMS活用はじめの一歩』http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/2499

1. コンテンツの理解から始める導入準備

2. ベンダーよりもCMSに詳しくなる！

4つのステップで進めるCMSの情報収集

3. CMS導入の提案を社内で通すための7つの説得手法

4. RFPでは失敗する？ CMSをうまく選ぶためのチェックリスト

5. CMSの可能性を最大化するためのWeb担当者の心得

6. CMS導入でのコンテンツ移行を成功させるポイント

7. CMS導入はゴールではなくスタート、その「運用」の秘訣とは

『Webのレビューに便利なオンライン付箋ツール』http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2009/02/20/4875



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著書

ロフトワーク WebEXP.jp『CMSとIA〜デジタル時代を生き抜く情報整理術』

1. CMSとIAの接点：溢れる情報を整理しようhttp://www.webexp.jp/feature/200811/20081125_cmsia1.html

2. コンテンツ管理の本質：リポジトリとはhttp://www.webexp.jp/feature/200902/20090203_cmsia2_1.html

3. 大量の音楽ファイル（MP3）をCMS流に管理するhttp://www.webexp.jp/feature/200906/20090629_cmsia3.html

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