Upload
adrian-isidor
View
1.284
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
This is a ppt presentation made in romanian
Citation preview
„Schimbarea este singurul lucru neschimbător.”
Arthur Schopenhauer
schimbării
Progres tehnologic
GlobalizareaAlianţele economice
Achiziiţile cuplate cu o mutare a punctelor de lucru în locaţii mai
ieftine
Factorii
Procesul Schimbării
Dezgheţare Schimbare Reîngheţare
Etapele schimbării dupa Kurt Lewin
schimbării
Trei instrumente importante pentru eficientizarea procesului: Maximizarea invăţării
Instruirea şi dispunerea „trupelor din prima linie” Folosirea
strategică a personalului
Etapele
schimbarea
Diagnosticarea - colectarea sistematică a informaţiilor relevante
pentru abordarea schimbării
Diagnosticarea - colectarea sistematică a informaţiilor relevante
pentru abordarea schimbării
Rezistenţa - absentă, manifestată sau nu, a sprijinului acordat de cei vizaţi de schimbare
Rezistenţa - absentă, manifestată sau nu, a sprijinului acordat de cei vizaţi de schimbare
Evaluarea şi instituţionalizarea - necesare pentru a determina dacă schimbările şi-au îndeplinit misiunea şi deci dacă am obţinut rezultatul scontat
Evaluarea şi instituţionalizarea - necesare pentru a determina dacă schimbările şi-au îndeplinit misiunea şi deci dacă am obţinut rezultatul scontat
Problemele cu care se confruntă
Coca Cola - Sediul central
Atlanta, Georgia
Coca Cola a fost inventată în anul 1886 de către farmacistul J.S.Pemberton
400 de branduri în peste 200 de ţări
CEO Muhtar Kent(Chief Executive Officer)
În 1970 Pepsi a introdus Pepsi Challenge: testarea „în orb” a consumatorilor asupra diferenţei dintre băuturile aflate sub sigla Pepsi şi cele de sub sigla Coke. Această situaţie a fost supranumită „Razboiul Cola” (Cola War)
La începutul anilor 50 raportul vânzărilor dintre Coke şi Pepsi era de 5 la 1 în favoarea primeia
În anul 1983, cota de piaţa a Coke a devenit cea mai mică din toate
timpurile - sub 24%
Relaţie tensionată între Coca-Cola şi Pepsi
Coca-Cola acţionează în judecată firma Pepsi-Cola pentru utilizarea cuvântului „cola”
Pepsi - brand pentru tineri.
SchimbareaCoca-Cola începe să lucreze la o
nouă formulă şi a obţinut “New Coke”
Classic Coke inlocuită cu
New Coke.
200.000 de teste pentru degustare
Rezistenţa la schimbare a clienţilor
Consumatorii au refuzat să accepte noul produs
Specialiştii companiei ar fi trebuit să prevadă ataşamentul consumatorilor faţă de brand.
Decizia de a înlocui cele două produse, a fost ulterior catalogată drept „cea mai mare gafă din toate timpurile”
NEW!
În urma măsurii pe care Coca-Cola a luat-o, a căzut în plasa celor de la Pepsi, renunţând la principala sa caracteristică, originalitatea.
11 iulie 1985 Conferinţă de presa: se anunţă revenirea produsului original
Reîngheţarea
Eşecul pe care compania l-a avut cu New Coke a intensificat şi mai mult loialitatea consumatorilor faţă de bautura clasică.
„Coca Cola nu îşi poate schimba nici gustul şi nici imaginea. Tot ce pot ei face, este să apere moştenirea pe care, în 1985, aproape că au abandonat-o.”
Roger Enrico, CEO al Pepsi
Nu supravieţuieşte cea mai puternică dintre specii, nici cea mai inteligentă, ci cea care
răspunde cel mai bine schimbării.Charles Darwin