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Marketing 2.0
jueves 20 de agosto de 2009
¿Qué es el marketing 2.0?
jueves 20 de agosto de 2009
El consumidor tiene el control
¿Qué es el marketing 2.0?
jueves 20 de agosto de 2009
Es el nuevo Director Creativo y de Marketing de tu marca
¿Qué es el marketing 2.0?
jueves 20 de agosto de 2009
Decide cuándo quiere verte¿Qué es el marketing 2.0?
jueves 20 de agosto de 2009
¿Porqué?
¿Qué es el marketing 2.0?
jueves 20 de agosto de 2009
El lugar del consumidor ha ido cambiando en las últimas décadas
¿Qué es el marketing 2.0?
jueves 20 de agosto de 2009
Antes de los 50´
¿Qué es el marketing 2.0?
jueves 20 de agosto de 2009
Entre los 50´y 90´
¿Qué es el marketing 2.0?
jueves 20 de agosto de 2009
Hoy
¿Qué es el marketing 2.0?
jueves 20 de agosto de 2009
Los medios han cambiado
¿Qué es el marketing 2.0?
jueves 20 de agosto de 2009
Medios: 1950 - 2000
jueves 20 de agosto de 2009
jueves 20 de agosto de 2009
Medios hoy
jueves 20 de agosto de 2009
jueves 20 de agosto de 2009
jueves 20 de agosto de 2009
¿Qué es el marketing 2.0?
jueves 20 de agosto de 2009
¿Qué es el marketing 2.0?
• 13,500 estaciones de radio (4,400 en 1960)
• 17,300 revistas (8,400 en 1960)
• 82.4 canales de TV por casa (5.7 en 1960)
Y en la web...
• Millones de sitios• Billones de páginas
Fuente: “Left Brain Marketing,” Forrester Research (April 2004); “The Vanishing Mass Market,” BusinessWeek (July 2004)Source: Darwin Day Conference, Google
Hoy los medios están divididos aproximadamente así:
jueves 20 de agosto de 2009
¿Qué es el marketing 2.0?¿Pocos o muchos anuncios?
Fuente: Internet Advertising Bureau, 2004Fuente: Darwin Day Conference, by Google
Pocos anuncios Alcanzan a muchas personas Atención enfocada
Muchos anuncios Alcanzan a pocas personas menos atención
jueves 20 de agosto de 2009
Entonces, ¿Cómo es el nuevo consumidor?
jueves 20 de agosto de 2009
El nacimiento de la generación “C”
El nuevo consumidor
jueves 20 de agosto de 2009
La generación “C” El nuevo consumidor
jueves 20 de agosto de 2009
¿Qué hacen ahí?
Conversan
El nuevo consumidor
jueves 20 de agosto de 2009
Sobre ellos, sobre mi, sobre usted
Sobre ellos, sobre mi, sobre usted
Sobre ellos, sobre mi, sobre usted
¿Sobre qué conversan?El nuevo consumidor
jueves 20 de agosto de 2009
¿Cómo conversan?
Con sus propias herramientas
El nuevo consumidor
jueves 20 de agosto de 2009
Si no se había dado cuenta…
El usuario tiene el control
El nuevo consumidor
jueves 20 de agosto de 2009
Bienvenido
Web 2.0¿Perdón, existía una web 1.0?
jueves 20 de agosto de 2009
Web 1.0
Compañías a los consumidores:
Cállese y
escuche
El nuevo consumidor
jueves 20 de agosto de 2009
¿Hay alguien
ahí?
Consumidores a las Compañías:
¿ ?
El nuevo consumidorWeb 1.0
jueves 20 de agosto de 2009
Sólo una vía de comunicación
El nuevo consumidorWeb 1.0
jueves 20 de agosto de 2009
Muy lindas postales virtuales
El nuevo consumidorWeb 1.0
jueves 20 de agosto de 2009
Internet es sólo otro canal
El nuevo consumidorWeb 1.0
jueves 20 de agosto de 2009
“Las marcas hablan”
El nuevo consumidorWeb 1.0
jueves 20 de agosto de 2009
“Las marcas hablan”
El nuevo consumidorWeb 1.0
jueves 20 de agosto de 2009
La gente quiere interacción con humanos
El nuevo consumidorWeb 1.0
jueves 20 de agosto de 2009
Internet NO ES SÓLO otro canal para
televisión
El nuevo consumidorWeb 1.0
jueves 20 de agosto de 2009
Las conversaciones se fueron para cualquier lado
El nuevo consumidorWeb 1.0
jueves 20 de agosto de 2009
Web 1.0 was CommerceWeb 2.0 is People
- Ross Mayfield
El nuevo consumidorWeb 1.0
jueves 20 de agosto de 2009
76%de los consumidores, no cree que las compañías le digan la verdad en sus anuncios
Yankelovich, 2005
¿Qué pasa?El nuevo consumidor
jueves 20 de agosto de 2009
VerdadMi familia
Mis amigosMis contactos
¿Qué pasa?El nuevo consumidor
jueves 20 de agosto de 2009
Web 1.0 controla
Web 2.0 conecta
El nuevo consumidor
jueves 20 de agosto de 2009
¿Más o menos claro?
El nuevo consumidor
jueves 20 de agosto de 2009
Web 2.0
jueves 20 de agosto de 2009
El usuario tiene opciones ilimitadas
El nuevo consumidorWeb 2.0
jueves 20 de agosto de 2009
El usuario ha evolucionado
Usuarioexperto
Usuarioinicial
Usuariomedio
UsuarioAvanzado
Usuario 2.0
aprendizaje experiencia
El nuevo consumidorWeb 2.0
jueves 20 de agosto de 2009
ColaborativoPasivo Participativo Cooperativo
información conocimiento
El usuario ha evolucionado
El nuevo consumidorWeb 2.0
jueves 20 de agosto de 2009
Aporta, difunde, comparte y colabora
El usuario...
El nuevo consumidorWeb 2.0
jueves 20 de agosto de 2009
AportaEl usuario...
El nuevo consumidorWeb 2.0
jueves 20 de agosto de 2009
DifundeEl usuario...
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ComparteEl usuario...
El nuevo consumidorWeb 2.0
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ColaboraEl usuario...
El nuevo consumidorWeb 2.0
jueves 20 de agosto de 2009
ColaboraEl usuario...
El nuevo consumidorWeb 2.0
jueves 20 de agosto de 2009
jueves 20 de agosto de 2009
La revolución de los medios
jueves 20 de agosto de 2009
Los nuevos influenciadores
jueves 20 de agosto de 2009
Prosumidorel
(the prosumer)
jueves 20 de agosto de 2009
El prosumidor
productor consumidor
jueves 20 de agosto de 2009
El prosumidor
jueves 20 de agosto de 2009
El prosumidor
ProsumidorConsumen y producen contenidos
jueves 20 de agosto de 2009
El prosumidor
“Mercados son conversaciones”
La nueva economía moviéndose desde consumidores pasivos… hacia prosumidores activos.
jueves 20 de agosto de 2009
El prosumidor
Me permiten mencionar una pequeña selección?
jueves 20 de agosto de 2009
El prosumidor
64. Queremos tener acceso a tu información corporativa, a tus planes y estrategias, a tus mejores ideas y a tu conocimiento genuino. No nos vamos a conformar con tus folletos a cuatro colores, o con tu Web sobrecargada de chucherías visuales pero con muy poca sustancia.
jueves 20 de agosto de 2009
El prosumidor
69. Quizás impresiones a tus inversionistas. Tal vez impresiones a la bolsa de valores. No nos impresionas a nosotros
jueves 20 de agosto de 2009
El prosumidor
74. Somos inmunes a la publicidad. Sólo olvídalo.
jueves 20 de agosto de 2009
El prosumidor
75. Si quieres que hablemos contigo, cuéntanos algo. Haz algo interesante para variar.
jueves 20 de agosto de 2009
El prosumidorEl consumidor aprendió a democratizar el discurso, apelando a la opinión de los demás como valor fundamental e intransable de sus conversaciones.
jueves 20 de agosto de 2009
El hecho de que ciertas áreas del conocimiento sean declaradas “libres” permite que sean enriquecida por todos, cambiando la forma de ver el mercado o más bien llevándonos a:“la cultura de lo “gratis”
El prosumidor
jueves 20 de agosto de 2009
Venden por internet pequeñas cosas hechas por ellos útiles para pocos, y llevan grandes desarrollos de software a la web de manera gratuita.
El prosumidor¿Un ejemplo?
jueves 20 de agosto de 2009
¿Primera víctima? El prosumidor
La industria musical
jueves 20 de agosto de 2009
Quién entendió el fenómeno? El prosumidor
jueves 20 de agosto de 2009
El prosumidorSomos cada vez más prosumidor y menos consumidores:
✓ Cocinamos más✓ Modificamos la ropa✓ No va a la peluquería todos los días✓ Estamos más vinculados con nuestros derechos/ambiente/✓ Sus hijos harán manifestaciones masivas por el uso de tierras del
amazonas✓ Recomendamos más y por muchos canales
✓ Exigimos más, más más y.... más
jueves 20 de agosto de 2009
El prosumidor
jueves 20 de agosto de 2009
El prosumidor
jueves 20 de agosto de 2009
¿ Y las redes sociales?
jueves 20 de agosto de 2009
Las redes socialesEl usuario explica
jueves 20 de agosto de 2009
AmazonBlogsWikipedia
Gmail
DiggFlikcr
Redes sociales
youtube
jueves 20 de agosto de 2009
Facebook Redes sociales( Es uno de los sitios web más visitados en Internet. Se encuentra entre los diez primeros a marzo de 2008)
jueves 20 de agosto de 2009
Puedes:
- Mantenerte en contacto con tus viejos amigos y conocer nuevos.
- Subir fotos, resolver trivias, publicar tu status, mandar mensajes, etc, etc…
- Básicamente puedes mantener a tu red de contactos cerca de ti.
Redes socialesFacebook
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesFacebook
jueves 20 de agosto de 2009
- Más de la mitad de los usuarios activos regresan diariamente
- Dedican alrededor de 20 minutos en promedio en el sitio
- Es top one como aplicación para compartir fotos en internet …
( )Esto, duplicando a sus tres competidores más cercanos… combinados (Photobucket,Yahoo!Photos,WebshotsCommunity)
Redes socialesFacebook
jueves 20 de agosto de 2009
Es el primer portal de estilo de vida para el establecimiento de contactos online. Integrando perfiles web, blogs, mensajería instantánea, correo electrónico, descargas de música, galerías de fotos, eventos, grupos, chats, foros...
MySpace ha creado una comunidad conectada donde los usuarios ponen sus vidas online.
Redes socialesMySpace
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesMySpace
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesMySpace
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesMySpace
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesMySpace
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesMySpace
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesMySpace
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesTwitter
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesTwitter
En 140 caracteres tiene que decirlo todo... (o decir nada)
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesTwitter
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesTwitter
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesTwitter
jueves 20 de agosto de 2009
( Actualmente, Flickr alberga más de dos mil millones de imágenes. 01-31-08 )
Redes socialesFlickr
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesFlickr
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesFlickr
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesFlickr
jueves 20 de agosto de 2009
Fue comprado por Google en 1.650 millones de USD
Es más popular que TODOS los sitios de TV por internet combinados
Algunos datos:Redes socialesYoutube
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos datos:Redes socialesYoutube
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos datos:Redes socialesYoutube
jueves 20 de agosto de 2009
Usuarios tienen entre 18 y 55 años
Algunos datos:Redes socialesYoutube
jueves 20 de agosto de 2009
Usuarios tienen entre 18 y 55 años
Algunos datos:Redes socialesYoutube
jueves 20 de agosto de 2009
Usuarios tienen entre 18 y 55 años
Algunos datos:Redes socialesYoutube
jueves 20 de agosto de 2009
Usuarios tienen entre 18 y 55 años
10% de todo el tráfico de internet
Algunos datos:Redes socialesYoutube
jueves 20 de agosto de 2009
Usuarios tienen entre 18 y 55 años
10% de todo el tráfico de internet
Algunos datos:Redes socialesYoutube
jueves 20 de agosto de 2009
Usuarios tienen entre 18 y 55 años
10% de todo el tráfico de internet
Algunos datos:Redes socialesYoutube
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesYoutube
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesYoutube
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesYoutube
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesYoutube
jueves 20 de agosto de 2009
Blogs Para Tomar en cuenta
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesBlogs
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesBlogs
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesBlogs
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesBlogs
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesBlogs
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesBlogs
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesBlogs
jueves 20 de agosto de 2009
Redes socialesBlogs
jueves 20 de agosto de 2009
Longtail
jueves 20 de agosto de 2009
Amazon obtiene entre el 25 y 30 % ( el 57% según algunos estudios) de sus ingresos de la venta de los libros que no son los habituales superventas.
El 20% de las películas en DVD que alquila Netflix son documentales, películas de serie B, para minorías, etc., no las películas populares. Las estadísticas de la compañía Rhapsody, que permite descargar música por suscripción, muestran que un 22% de sus ventas provienen de canciones que no se escuchan en los medios de comunicación normales
Longtail
jueves 20 de agosto de 2009
Chris Anderson, uno de los directores de la revista Wired, publica en octubre de 2004 , unos de los artículos sobre internet más comentados: The long Tail
Longtail
jueves 20 de agosto de 2009
La reducción en el costo de almacenamiento y distribución que permiten las nuevas tecnologías, hace que no sea ya necesario focalizar el negocio en unos pocos productos de éxito, en los superventas.
Ahora existen dos mercados:- Uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos- Otro nuevo y todavía no familiar, basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar o superar al primero.
Longtail
jueves 20 de agosto de 2009
Son el antiguo mercado de masas y el nuevo nicho de mercados, representados por la cabeza y la cola de la conocida gráfica de distribución estadística.
Longtail
jueves 20 de agosto de 2009
Los productos más populares serían la cabeza en la gráfica de la demanda
Los productos menos populares formarían la cola, una cola que es cada vez más y más larga
Longtail
jueves 20 de agosto de 2009
Ejemplos conocidos de Long tail:
Longtail
AdWords
jueves 20 de agosto de 2009
Ejemplos de Contenidos generado por el usuario
jueves 20 de agosto de 2009
4484123 vistas
Flush cat
Contenido generado por el usuario
jueves 20 de agosto de 2009
Matt
11107275 vistas
Contenido generado por el usuario
jueves 20 de agosto de 2009
Coca Diet y
Mentos
Contenido generado por el usuario
jueves 20 de agosto de 2009
Coca Diet y
Mentos
Contenido generado por el usuario
jueves 20 de agosto de 2009
Coca Diet y
Mentos
Contenido generado por el usuario
jueves 20 de agosto de 2009
Noah Kalina
10922278 vistas
Contenido generado por el usuario
jueves 20 de agosto de 2009
Noah Kalina
(versión Simpsons)
10922278 vistas
Contenido generado por el usuario
jueves 20 de agosto de 2009
Dove
Contenido generado por el usuario
jueves 20 de agosto de 2009
Dove
Contenido generado por el usuario
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos Casos
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosMitsubishi
jueves 20 de agosto de 2009
- 11 MM hits
- 6 MM después del copy
- 70% vieron el TV copy más de 2 veces
- Tiempo de visita promedio 4.9 mins
- Agencias tuvieron un incremento en ventas del 58%
El tagline dirigía directamente a a seewhathappens.com
Algunos CasosMitsubishi
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosFacebook connectPrototype experience
www.prototype-experience.com/
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosNikeLove hate
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosReebokTerry tate
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosTropicana
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosTropicana
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosTropicana
35 millones de dólares en
rebranding en enero de 2009
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosTropicana
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosTropicana
45 días después...
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosTropicana
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosTropicana
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosTropicana
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosTropicana
"Subestimamos el profundo lazo emocional de nuestra marca... lo que no entendimos fue la pasión de un pequeño pero muy leal grupo de consumidores."
“Y eso fue algo que no obtuvimos de la investigación”
Neil Campbell, Presidente de Tropicana
jueves 20 de agosto de 2009
Los consumidores
1.- CONVERSAN de las marcas
2.- Tienen PODER
3.- Generan BUZZ
4.- Voz, voto y VETO
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosLego
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosEpuron
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosAvión
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosSuda Jamón
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosPhillips
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosLove distance
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosFiat
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosDance
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosI am Mac
jueves 20 de agosto de 2009
Algunos CasosCablevisión
jueves 20 de agosto de 2009
Mensaje TV
BTL
Radio
Prensa
Online
... y lo comunicaba así
Marca
Consumidores
Consumidores
Consumidores
Consumidores
Consumidores
Consumidores
Consumidores
La marca decidía
Consumidores
Marketing 1.0 Finalmente
jueves 20 de agosto de 2009
Marca
Consumidores
Consumidores
Consumidores
Consumidores
Consumidores
Consumidores
Consumidores
Consumidores
El consumidor manda
Conversación
TV
Activaciones
Radio Prensa
RRPP
y la marca así lo comunica
Direct. Mkt.
Escuchar Viral/WOM
Marketing 2.0 Finalmente
jueves 20 de agosto de 2009
Marca Consumidores
(Escucha) (Pregunta)
Marca Consumidores
(Conversan)
1 2 3
Marca Consumidores
(Escucha) (Pregunta)
Marketing 2.0 Finalmente
jueves 20 de agosto de 2009
Entonces el ROI es:
Social
Media
Democratizar la información
Compartir
Contenido generado por los usuarios
De lectores a publicadores
Escuchar Conversar
ROI x 2: Return on investment/insight
Marketing 2.0 Finalmente
jueves 20 de agosto de 2009
¿Entonces?
jueves 20 de agosto de 2009
ConquistaLos consumidores
Mi comunidadNuestra comunidad
Mi vida
Entonces
jueves 20 de agosto de 2009
ConservaLas relaciones
Confianza
Entonces
jueves 20 de agosto de 2009
AprendeSus preferencias
Su ambienteSu personalidad
Su red de contactos
Entonces
jueves 20 de agosto de 2009
Relaciónate
PersonalizaciónLealtad
Entonces
jueves 20 de agosto de 2009
Mediajueves 20 de agosto de 2009
Wediajueves 20 de agosto de 2009
Cuando usted haya terminado de ver esta presentación, es posible que existan nuevas estadísticas, tecnologías y formas de comunicarse. Sí, todo está cambiando rápido. Internet está en fase Beta.
jueves 20 de agosto de 2009
Fuentes
Wikipedia.comSlideshare.netYoutube.comFacebook.comGoogle.comJuan Pablo Tapia
Algunos amigos y amigos de sus amigos, y amigos de sus amigos , y amigos de sus amigos...
jueves 20 de agosto de 2009
Gracias
jueves 20 de agosto de 2009