Consejos de Administracion en el siglo XXI

1 Consejos de Administración siglo XXI

Abel Linares �

CEO NunkyWorld

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Charla impartida en el Centro Innovación de BBVA a propuesta de The Heroes Club

para “StartUp Academy”

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3

Presidente:

Oesia. Tecnologías de la Información Tecnobit. Defensa e Ingeniería Telefónica El Salvador Telefónica Guatemala

CEO:

Nunkyworld Oesia Network Terra Network TPI Páginas Amarillas Telefónica Internacional II Telefónica Centro América

Consejero

Catenon Worldwide Executive Search Fashion Fruit. E-commerce Inversis Bank. Banca Inversión Uno-e. Banco online BBVA Rumbo. Agencia de Viajes WISekey. Seguridad Identidad Digital Rem Infográfica. Imágenes digitales TMP. Agencia de Publicidad Europages. Directorio B2B Internacional Telyco. Distribuidor Grupo Telefónica Estratel (Atento actual.). Call Centers Real Academia de Gastronomía

Autor . Experiencia

NKY @abel_linares es.linkedin.com/in/abellinares

Abel Linares

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Customer Centric Innovacion

Modelos Colaborativos

Cultura Corporativa Digital

Reto 1 ¿Están preparados los Consejos de Administración para la transformación?

Propuesta metodológica: 5 Modelos de Madurez

D C I M C

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Acciones 3

Indice

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D C I M C

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Acciones 3

Indice

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“Cuanto más nos adentremos en siglo XXI, los líderes serán aquellos que potencien a los demás y adopten las nuevas tecnologías”

Bill Gates, cofundador de Microsoft No se trata de una tendencia pasajera,

es una REVOLUCIÓN

Consejos Administración Siglo XXI

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“Cuanto más nos adentremos en siglo XXI, los líderes serán aquellos que potencien a los demás y adopten las nuevas tecnologías”

Bill Gates, cofundador de Microsoft

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Si el Consejo de Administración es el Centro de Mando y Control…

²  ¿Pueden los actuales consejeros pilotar las naves del siglo XXI?

²  ¿Conocen los accionistas sus capacidades y limitaciones?

²  ¿Cómo reaccionará un Consejo tradicional ante cambios disruptivos?

¿Preparados para la transformación?

NKY

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Si el Consejo de Administración es el Centro de Mando y Control…

²  ¿Están los Consejos de Administración preparados para la economía colaborativa?

²  ¿Cuál es el papel de la empresa si los consumidores intercambian bienes y servicios?

²  La empresa no puede escapar, aunque lo intente…


NKY La empresa no puede escapar aunque lo intente

10 nunkyworld

..preparados para la transformación?

El Consejo tiene muchas responsabilidades y normas que cumplir, poco tiempo para …

Solo el 13% de los Consejeros dedica el 50% de su tiempo en estrategia o en discusión

Gazley, Bowers

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Fuen

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cent

ury Compleja Posición del Consejo Siglo XXI


NKY

CUIDADO! El tiempo que lleva: supervisión, aspectos regulatorios, normas y procedimientos muy necesarios dejan poco tiempo para… Estrategia, Creación de Valor, Dinámicas de la Industria, Riesgos, Gestión del Talento. Pero hay un GAP del 50% en Conocimientos

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Hay muchos cambios Siglo XXI que tendrán que enfrentar los Consejos de Administración


NKY

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Los Consejos de Administración españoles lo han hecho muy bien

en el pasado y… ¿en el futuro?

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D C I M C

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Acciones 3

Indice

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Hay riesgos y

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¿Preparados para evolucionar en el grado de madurez?

NKY

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Digital Innovacion Modelos

Colaborativos Cultura

corporativa Customer

Centric

C D I M C

¿Preparados para los 5 modelos de madurez?

NKY

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1. Customer centric ¿Están preparados nuestros Consejos para…

…. crear un customer advisory board? NKY

no conoce lo que es Customer Advisory Board…

el

de los consejeros

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¿Están preparados nuestros Consejos para…

…. transformar la empresa a customer centric company? NKY

1 . Indicadores heterogéneos

2. Procesos

3. Calidad

4. Satisfacción

5. Experiencias

Grados de Madurez

Customer Centric Company

Producción

Finanzas

1. Customer centric

El cliente nos ve como UN TODO y nosotros le vemos SOLO con los ojos del departamento

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Voice Of the Customer


…. escuchar la voz del cliente? NKY

1. Customer centric

(VoC)

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… los nuevos hábitos de consumo? NKY

COMPRO, LUEGO EXISTO…

Comparto, luego disfruto,…

Lo Necesito Lo Tengo Lo Uso

1. Customer centric

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… los nuevos valores de los Millennials? NKY

1. Customer centric

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… impulsar el customer journey en su compañía? NKY

Social Media & Data

Customer

SMS

Form

Web

Restauration

Parking Lot Management

Customer Service

Web visits

Booking

Sendings & Prints

Shipping

Downloads & Interactions

Email sendings & answers

Concierge

Room Service

Information

Human Interactions

Automatic Interactions

Text

Apps

emails

Front Office

Front Desk

Food & Beverage

Parking Lot

Call Center

Restaurant

Sales Solutions

1. Customer centric

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2. Digital: Posición relativa España

Digital

España índice medio evolución digital aprox.40 Pero mal posicionado por la velocidad de cambio. Se está perdiendo el Momento Digital -2

Hay riesgos y oportunidades: MADUREZ DCIMC Madurez Digital Customer Centric Company Innovación disruptiva Modelos Económicos Corporación Emprendedora

NKY

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Por ejemplo.. ¿están preparados nuestros Consejos para…

…. nuevas prioridades?

4.000 millones tienen teléfono móvil

3.500 millones tienen cepillo de dientes

3500

4000

NKY

2. Digital

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Era de la Recomendación…

¿Cuánto vale la agilidad, innovación, colaboración? ¿cuánto vale empleado satisfecho? ¿Cuánto vale un cliente? ¿Cuánto vale un fan? ¿Cuánto vale la reputación?

¡¡Nuevos KPIs!!


…. aceptar nuevos indicadores? NKY

2. Digital

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Escuchamos para APRENDER

Sector Marcas Comerciales (B2C)

Marcas Industriales (B2B)

Canales

Consumidor


…. escuchar a todos sus stakeholders? NKY

2. Digital

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…. la velocidad de una Crisis Digital? NKY

2. Digital

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…. cambios tecnológicos? NKY

2. Digital

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3. Innovación ¿Están preparados nuestros Consejos para…

… incorporar la innovación disruptiva? NKY

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… la magnitud de los cambios disruptivos? NKY

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… la velocidad de los cambios? NKY

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4. Modelos colaborativos ¿Están preparados nuestros Consejos para…

… entender e implementar los nuevos modelos? NKY

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…discutir con los nuevos modelos de negocio que ya están? NKY

36 … discutir y evolucionar los modelos de negocio? NKY

En los Consejos las decisiones se discuten y se busca el consenso, pero hay un peligro muy importante que hay que evitar y que se llama “Groupthink”. Gana importancia: procedimientos, turnos, responsabilidades y grupos de trabajo Antecedentes Potenciales:

o Aislamiento de miembros del grupo o Alta cohesión del grupo o Instrucciones provenientes de un liderazgo

fuerte o Falta de normas -Procedimientos metódicos o Homogeneidad en las ideologías y trasfondo

social de los miembros


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8   Síntomas de pensamiento:

•  Ilusión de invulnerabilidad •  Creencia incuestionable en la moralidad inherente al

grupo •  Racionalización colectiva de las decisiones del

grupo •  Estereotipo compartido de miembros de fuera del

grupo, especialmente de oponentes •  Autocensura; miembros que evitan hacer críticas •  Ilusión de unanimidad •  Presión directa a quienes se opongan a

conformarse •  Miembros que protegen al grupo de información

negativa

7 síntomas de decisión : §  Estudio incompleto de las alternativas §  Estudio incompleto de los objetivos §  Fracaso en el examen de los riesgos de la

opción preferida §  Fallo al revalorar alternativas inicialmente

rechazadas §  Búsqueda de información pobre §  Procesamiento subjetivo y tendencioso de la

información §  Malogro en la realización de planes de

contingencia

Nota: Groupthink termino acuñado por psicólogo Irving Janis

«Un modo de pensamiento que las personas adoptan cuando están profundamente involucradas en un grupo cohesivo, cuando los esfuerzos de los miembros por unanimidad hacen caso omiso de su motivación para valorar realísticamente cursos de acción alternativos»

… el concepto “Groupthink”? NKY


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5. Cultura Emprendedora ¿Están preparados nuestros Consejos para…

…unan nueva distribución de poderes? NKY

Mapa de Stakeholders

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… el nuevo mix generacional? NKY

La Gen Y busca trabajo y leader: 1.  Motivador 2.  Justo 3.  Con Integridad 4.  Con conocimientos 5.  Competencia vs edad

El 69% de los trabajadores de cualquier edad

piensa que es innecesario

ir a la oficina para trabajar

“Mas del 50% de Gen Y creen que el propósito de una empresa es la innovación y la evolución de la sociedad” -Deloitte

5. Cultura Emprendedora

40

40% de los trabajadores de Estados Unidos

serán autónomos en 2020

“Siempre hemos vivido en una cultura donde más es más, de

repente estamos en una cultura donde menos es mejor calidad

de vida. Es bastante revolucionario”

Bill Stewart, VP de Sunrun


… el cambio en los RRHH? NKY

5. Cultura Emprendedora

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D C I M C

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Acciones 3

Indice

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Conclusiones

Los Consejos deben adaptarse a esta REVOLUCIÓN… Saben hacerlo y quieren evolucionar …pero sin olvidar

Ejecutivos

Cliente

Proveedores

Sindicatos

Medios

Regulador Analistas

Financieros

Inversores

Consejo los Principios Básicos del

Buen Gobierno Corporativo,

pero el “time to market”

no favorece. Estos cambios son Naturales Es el gran momento para las StartUps NKY

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Entiende el éxito como la combinación de esfuerzo, estrategia e integridad con dosis de optimismo que permitan atraer talento. Talento que aporte conocimiento, diversidad, creatividad y compromiso. Ha aplicado esta fórmula, que denomina “La Magia de los Equipos Humanos” en más de 40 fusiones de compañías y transformaciones de modelos de negocio con fuertes cambios culturales en sectores tan diversos como Telecomunicaciones, Internet, Consultoría y Servicios IT, Publicidad, Ingeniería y Defensa. La creación de valor ha sido siempre uno de sus principales retos empresariales, tanto en las start-ups que ha creado como en las cuatro compañías de las que ha sido CEO, dos del IBEX-35 (una del NASDAQ), y en las más de 15 sociedades en las que ha sido Consejero. En la actualidad, Abel Linares es Consejero de la multinacional de recursos humanos Catenon y CEO de Nunkyworld.

Autor: Abel Linares

NKY @abel_linares es.linkedin.com/in/abellinares

Conjugar pasión y negocio ha sido una constante en la vida profesional de este madrileño. Ingeniero Superior Aeronáutico, financiaba su amor por el ski mediante un club de viajes internacional que creó junto a un amigo en su etapa universitaria.

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@abel_linares es.linkedin.com/in/abellinares

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Otras presentaciones que pueden interesar

ü Consejos de Administración en Startup

ü Millennial Startups – Financiación y Elevator Pitch

ü Economía Digital en el Turismo

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Referencias ü  El Instituto de Consejeros-Administradores (IC-A)

http://www.iconsejeros.com/pdfs_publicaciones/principios_esp.pdf ü  The ECGI is an international scientific non-profit association

http://www.ecgi.org ü  Principios de Gobierno Corporativo de la OCDE

http://www.oecd.org/daf/ca/corporategovernanceprinciples/37191543.pdf ü  Circulo de Empresas de la Mesa Redonda Latinoamericana de Gobierno

Corporativo http://www.oecd.org/corporate/ca/corporategovernanceprinciples/37846689.pdf

ü  The Corporate Governance Network (CGN) Harvard Law School http://www.ssrn.com/en/index.cfm/cgn/

ü  Harvard. The Institutions of Corporate Governance http://www.law.harvard.edu/programs/olin_center/papers/pdf/Roe_488.pdf

ü  Stanford Law School https://rockcenter.law.stanford.edu

ü  The Institute for Corporate Governance http://kelley.iu.edu/ICG/Research/page41010.html

ü  ICGN's mission is to inspire and promote effective standards of corporate governance

https://www.icgn.org

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Referencias ü  Corporate Governance Research

https://www.linkedin.com/groups?gid=2609393&mostPopular=&trk=tyah&trkInfo=tarId%3A1417376790613%2Ctas%3Acorporate%20governance%2Cidx%3A4-2-15

ü  The Hong Kong Institute of Certified Public Accountants http://www.hkicpa.org.hk/file/media/section5_membership/Professional%20Representation/corporate%20governance/CG%20Guide_Full%20version.pdf

ü  Corporate Governance. The Foundation for Corporate Citizens and Sustainable Businesses

https://www.unglobalcompact.org/docs/issues_doc/Corporate_Governance/Corporate_Governance_IFC_UNGC.pdf

ü  The Center for Ethical Solutions (CES) http://ethical-solutions.org/projects/legaltrends/

ü  http://www.thecqi.org/Knowledge-Hub/Knowledge-portal/Corporate-strategy/Corporate-governance/

ü  https://www.linkedin.com/groups?gid=2233338&mostPopular=&trk=tyah&trkInfo=tarId%3A1417376901120%2Ctas%3Acorporate%20governance%2Cidx%3A1-8-8

ü  https://www.linkedin.com/company/hawkamah-institute-for-corporate-governance?_mSplash=1

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Referencias ü  http://www.mckinsey.com/insights/strategy/

improving_board_governance_mckinsey_global_survey_results ü  http://centrogobiernocorporativo.ie.edu/wp-content/uploads/sites/87/2013/11/Inv.Pub_.-

CGC-2011TG.pdf ü  http://www.pwc.es/es_ES/es/publicaciones/financiero-seguros/assets/informe-consejos-

admin-empresas-cotizadas-2014.pdf ü  http://centrogobiernocorporativo.ie.edu/noticias/del-centro/ ü  http://blog.iese.edu/empresafamiliar/category/consejos-de-administracion/ ü  http://derecho.esadeblogs.com/tag/consejos-de-administracion/ ü  http://www.iese.edu/es/conoce-iese/prensa-noticias/noticias/2014/abril/nuevos-tiempos-

consejos-administracion/ ü  PriceWaterhouseCoopers & National Venture Capital Association “Moneytree Report” ü  Thomson Reuters ü  Founder Institute “Top 10 Fundraising Fails ü  Funders & Founders “How To Raise Money For Your Startup” ü  Altimeter “Market Overview: The Collaborative Economy analysis of over 200 Startups in the

Space” ü  Gust “Trends in European Startups Seeking Angel Capital”

[email protected]

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