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INTELIGENCIA Y DESARROLLO EMPRESARIAL Estrategia y Educación para el Fortalecimiento de su Organización. CONSULTORIA EN DESARROLLO ESTRATÉGICO
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Integración del Cuadro de Mando Integral
Inteligencia y Desarrollo Empresarial
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Estrategia y Educación para el Fortalecimiento de su Organización
Inteligencia y Desarrollo Empresarial
Consultoría para la Integración del
Cuadro de Mando Integral
Erik Patricio Saad Paz, 2013
Integración del Cuadro de Mando Integral
Inteligencia y Desarrollo Empresarial
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El hecho más urgente es
ser arquitecto de la
transformación del sector
en el que participamos,
no solamente de la
transformación de nuestra empresa.
Integración del Cuadro de Mando Integral
Inteligencia y Desarrollo Empresarial
Integración del Cuadro de Mando Integral
Inteligencia y Desarrollo Empresarial
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¿Para qué sirve el Cuadro de Mando Integral?
¿Cómo ayuda a mi organización?
¿Cómo se integra el Cuadro de Mando Integral?
En esta presentación le compartimos algunos aspectos básicos del CMI, el cual forma parte de
nuestras metodologías en los Programas de Consultoría que ponemos a sus órdenes.
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I. Creación de la Estrategia
II. Traducción de la Estrategia
III. Creación de Mapas Estratégicos
IV. Identificación de Procesos de Valor
V. Diseño de Indicadores
VI. Construcción del Cuadro de Mando
VII. Alineación de Elementos
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Inteligencia y Desarrollo Empresarial
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Contenido
Integración del Cuadro de Mando Integral
Inteligencia y Desarrollo Empresarial
………..………………………..….http://eriksaad.wix.com/consultoriaEstrategia y Educación para el Fortalecimiento de su Organización
Módulo I:
CREACIÓN DE
LA ESTRATEGIA
………..…………………………………
Integración del Cuadro de Mando Integral
Inteligencia y Desarrollo Empresarial
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¿Qué factores debemos considerar?
Conocer el contexto: Sector Momento Recursos Personas Hechos
I. Creación de la Estrategia
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Sector de mucha influencia
Contextos: Global Continental Nacional
DOMINIOORGANIZACIONAL
Sector de poca influencia
AMBIENTEORGANIZACIONAL
I. Creación de la Estrategia
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Una estrategia es una línea de acción a seguir desde la posición que nos encontramos hasta la cuál queremos llegar, considerando la perspectiva de quien la diseña acorde a un contexto específico.
Lo que la hace efectiva son: Alineación Enfoque
I. Creación de la Estrategia
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Principios de una organización basada en la estrategia:
Traducir la estrategia a términos operativos
Alinear la organización con la estrategia
La estrategia es trabajo de todos
La estrategia es un proceso continuo
Movilizar el cambio a través del liderazgo directivo
I. Creación de la Estrategia
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Modelo de Planificación Estratégica:
I. Establecimiento de la MisiónA. Modelo de Negocio
B. Objetivos a Largo Plazo
II. Revisión del Ambiente ExternoA. Ambiente Industrial (Modelo de 5 fuerzas de Porter)
B. Macroambiente
C. Evaluación de Oportunidades y Amenazas
III. Revisión del Ambiente InternoA. Análisis de Cadena de Valor
B. Análisis Financiero
C. Evaluación de Fuerzas y Debilidades
IV. Definición de Estrategias Empresariales
V. Programas Integrados
I. Creación de la Estrategia
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I. Creación de la Estrategia
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¿Cómo traducimos la estrategia a términos operativos?
A través de la integración de: Mapas Estratégicos Cuadro de Mando Integral
I. Creación de la Estrategia
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Inteligencia y Desarrollo Empresarial
………..………………………..….http://eriksaad.wix.com/consultoriaEstrategia y Educación para el Fortalecimiento de su Organización
Módulo II:
TRADUCCIÓN DE
LA ESTRATEGIA
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La integración de una organización puede ser conceptualizada desde cuatro grandes perspectivas:
Finanzas
Proceso Interno
Clientes
Aprendizaje y Crecimiento
La estrategia del crecimiento, rentabilidad y
riesgo.
La estrategia para crear valor y diferenciación.
Las prioridades estratégicas de los
procesos que permiten la satisfacción de clientes y
accionistas
Las prioridades para crear una clima de apoyo al
cambio y la innovación.
M I S I Ó N
VI IÓN
II. Traducción de la Estrategia
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El análisis se hace considerando las relaciones causa-efecto entre los procesos humano organizacionales dentro de las cuatro grandes perspectivas.
La organización transforma un sistema tradicional de control de gestión a un sistema de gestión estratégica.
Presencia de
ProductoClienteDistribución
Sistemade
Calidad
ProcesoInterno
Cadenade
Suministro
CulturaAprendizaje yCrecimiento
Talento
II. Traducción de la Estrategia
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Cuadrode Mando
Integral
Sistema de Control de Gestión Sistema de Gestión Estratégica
Traducción de la visión
Comunicación y
Vinculación
Feedbacky
Aprendizaje
Planificacióndel
Negocio
Presupuesto
Estrategiay visión
Incentivospersonales
Revisión yreorientación
Planificacióny asignación
de capital
II. Traducción de la Estrategia
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CONCEPTOS IMPORTANTES
Objetivos Estratégicos:Fin o logro que la organización pretende alcanzar para la consecución de su visión para cada una de las perspectivas.
Causa – Efecto:Expresión Gráfica de las Relaciones entre objetivos.
Vector Estratégico:Cadena de objetivos que atraviesan las cuatro perspectivas. Tienen sentido y coherencia particulares
II. Traducción de la Estrategia
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Vector 1 Vector 2
Objetivo Estratégico
<- Causa – Efecto ->Financiera
Clientes
Interna
Aprendizaje
Definición de las
Relaciones Causa Efecto
<- C
ausa
–
Efe
cto
->
II. Traducción de la Estrategia
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CONCEPTOS IMPORTANTES
Indicadores:Son los ratios que sirven para medir y valorar el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Guías y Resultados.
Meta:Valor objetivo que se desea obtener para un indicador en un período determinado. Debe ser: específica, mensurable, alcanzable, relevante y con un tiempo específico de culminación.
Iniciativas:Acciones Estratégicas orientadas a la consecución de las Metas.
II. Traducción de la Estrategia
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Definición de las Relaciones Causa Efecto
II. Traducción de la Estrategia
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Traducciónde la
Misióna
ResultadosEsperados
II. Traducción de la Estrategia
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Misión
Visión
FODA
Perspectivas
Plan del Proyecto
Objetivos Estratégicos
Causa Efecto Preliminar
Indicadores
Responsables
Vectores Estratégicos
Objetivos Estratégicos Detallados
Causa Efecto
Vectores
Indicadores
Metas por Indicador
Iniciativas Estratégicas
Comunicación
Automatización
Plan de alineación de Iniciativas y Objetivos
Estratégicos
Despliegue a toda la organización
Fase I
ConceptoEstratégico
Fase II
ObjetivosVectores
Fase III
VectoresMetas
Iniciativas
Fase IV
Implantación
II. Traducción de la Estrategia
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Módulo III:
CREACIÓN DE
MAPAS ESTRATÉGICOS
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Inteligencia y Desarrollo Empresarial
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PerspectivaFinanciera
Perspectivadel Cliente
PerspectivaInterna
Perspectiva deAprendizaje Co
nstr
uir l
a m
arca
Incr
emen
tar e
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III. Creación de Mapas Estratégicos
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PerspectivaFinanciera
Crear valor para los accionistas
Estrategia de crecimiento en los ingresos Estrategia de productividad
Construir la marca Aumentar el valor del cliente
Mejorar la estructura de costos
Utilización de activos
Activos actuales Activos nuevos
Costos más bajos por unidad de negocio
Mejorar la estabilidad de los clientes actuales
Nueva fuente de ingresos
Consideración de los procesos clave en cualquier organización.
III. Creación de Mapas Estratégicos
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Perspectivadel Cliente
La consideración de los procesos clave en esta perspectiva para cualquier organización, depende de la definición de tres tipos de estrategias:
Estrategia de excelencia operativa
Estrategia de intimidad con el cliente
Estrategia de liderazgo de producto
III. Creación de Mapas Estratégicos
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Perspectivadel Cliente
Precio Calidad
Estrategia de excelencia operativa
Tiempo Selección Servicio Relaciones Marca
Diferenciador Requisito
Atributos del producto/servicio Relación Imagen
Calidad y Selección en categorías clave con precios imbatibles
Comprador Inteligente
III. Creación de Mapas Estratégicos
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Perspectivadel Cliente
Precio Calidad
Estrategia de intimidad con el cliente
Tiempo Selección Servicio Relaciones Marca
Diferenciador Requisito
Atributos del producto/servicio Relación Imagen
Servicio personal hecho a la medida para obtener
resultados para el cliente y construir relaciones de
larga duración.
Marca de confianza
III. Creación de Mapas Estratégicos
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Perspectivadel Cliente
Precio Calidad
Estrategia de liderazgo de producto
Tiempo Funcionalidad Servicio Relaciones Marca
Diferenciador Requisito
Atributos del producto/servicio Relación Imagen
Productos y servicios exclusivos
El mejor producto
III. Creación de Mapas Estratégicos
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PerspectivaInterna
Cadena de valor de una organización genérica
Procesos de innovación Procesos de gestión de los clientes
Procesos operativos Procesos reguladores y medioambientales
Construir la marca Aumentar el valor para el cliente
Alcanzar la excelencia operativa
Ser socialmente responsable
Invención Desarrollo del
producto Velocidad de
comercialización Sociedades
Desarrollo de soluciones
Servicio al cliente
Gestión de las relaciones
Servicios de asesoría
Gestión de la cadena de suministro
Eficacia de las operaciones: reducción de costos, mejoras en calidad y plazos de tiempo
Gestión de la capacidad productiva
Salud Seguridad Medioambiente Sociedad
III. Creación de Mapas Estratégicos
Integración del Cuadro de Mando Integral
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PerspectivaInterna
Identificación de procesos internos estratégicos
Prácticas estratégicas Cumplir requisitos básicos
Proceso de Innovación Proceso Gestión del Cliente Proceso Operativo
Estrategia de
Liderazgo de
Producto
Invención Desarrollo de
producto Explotación
(velocidad de comercialización)
Desarrollo de soluciones
Gestión de los resultados
Gestión de las relaciones
Servicios de asesoría
Gestión de la cadena de suministro
Servicio al cliente Gestión de la
demanda
III. Creación de Mapas Estratégicos
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PerspectivaInterna
Identificación de procesos internos estratégicos
Prácticas estratégicas Cumplir requisitos básicos
Proceso de Innovación Proceso Gestión del Cliente Proceso Operativo
Estrategia de
Intimidad con el Cliente
Invención Desarrollo de
producto Explotación
(velocidad de comercialización)
Desarrollo de soluciones
Gestión de los resultados
Gestión de las relaciones
Servicios de asesoría
Gestión de la cadena de suministro
Servicio al cliente Gestión de la
demanda
III. Creación de Mapas Estratégicos
Integración del Cuadro de Mando Integral
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PerspectivaInterna
Identificación de procesos internos estratégicos
Prácticas estratégicas Cumplir requisitos básicos
Proceso de Innovación Proceso Gestión del Cliente Proceso Operativo
Estrategia de
Excelencia Operativa
Invención Desarrollo de
producto Explotación
(velocidad de comercialización)
Desarrollo de soluciones
Gestión de los resultados
Gestión de las relaciones
Servicios de asesoría
Gestión de la cadena de suministro
Servicio al cliente Gestión de la
demanda
III. Creación de Mapas Estratégicos
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Perspectiva deAprendizaje
CompetenciasEstratégicas
TecnologíasEstratégicas
Clima para la Acción
Habilidades CompartirConocimientos
Infraestructura Aplicaciones Conciencia Alineación Disponibilidad Motivación
Coeficiente cobertura habilidad
estratégica
Compartirmejoresprácticas
Cobertura tecnológica estratégica Comprensión de la
estrategia
Metas en línea con el cuadro
de mando integral
Tiempo medio experiencia
(cargos clave)
SatisfacciónEmpowerment
Consideración de los procesos clave en cualquier organización.
III. Creación de Mapas Estratégicos
Integración del Cuadro de Mando Integral
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III. Creación de Mapas Estratégicos
Integración del Cuadro de Mando Integral
Inteligencia y Desarrollo Empresarial
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Erik Patricio Saad Pazhttp://eriksaad.wix.com/consultoria
Oficina: 01-(55)-2229-2142
Celular: 044-(55)-2707-7709
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Para Mayores Informes,
Cursos de Capacitación o
Proyectos de Consultoría: