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La Consumerisation dans l’univers IT : besoins individuels dans un environnement professionnel
Lexique
CONSUMÉRISATION : définition
BYOD : Bring Your Own Device
CYOD : Custom Your Own DeviceCOPE : Corporate owned, personally enabled
TCO : Total Cost of Ownership
B2C & B2B : attentes & besoins informatiques – attention aux raccourcis (trop) rapides
La consumérisation : 2 univers en convergence
La consumérisation : définition
la « consumérisation » est la tendance croissante selon laquelle les utilisateurs professionnels sont les décideurs pour les périphériques, les applications et les services qu’ils choisissent d’utiliser pour faire leur travail
- Wikipedia –
Gérer la consumérisation de l’IT : Les employés prennent en main les technologies (littéralement)
- Accenture Strategy –
Consumérisation de l'informatique : désigne le mélange des utilisations personnelles et professionnelles des applications et dispositifs technologiques.
- LeMagIT –
BYOD : Bring Your Own Device
BYOD (abréviation de l’anglais « bring your own device » : « apportez vos appareils personnels » en français : PAP, abréviation de « prenez vos appareils personnels » est une pratique qui consiste à utiliser ses équipements personnels (téléphone, ordinateur portable, tablette électronique) dans un contexte professionnel. Ces appareils facilitent l’accès aux informations et applications de l’entreprise. Cette pratique pose des questions relatives à la sécurité de l'information et à la protection des données, ainsi que sociales et juridiques.
En raison de l'absence de contrôle, l'approche BYOD est généralement considérée comme risquée par les entreprises, qui lui préfèrent l'approche COPE (abréviation de l'anglais corporate owned, personally enabled) ou « propriété de l'entreprise avec accès privé » permettant de contrôler et d'administrer les terminaux au sein de la politique informatique de l'entreprise.
- Wikipedia –
CYOD : Choice Your Own Device
CYOD : Choose your own device, ou « choisissez votre propre matériel en français ». Cette optique propose aux salariés de choisir leurs propres appareils parmi un catalogue de terminaux approuvés par l’entreprise.
Ainsi, ceux-ci sont paramétrés, approuvés et intégrés à la société qui s’évite donc tout problème lié à la législation et à la protection des données. Le matériel choisi reste par contre uniquement professionnel et propriété de l’entreprise.
Si cette solution est de plus en plus envisagée, elle n’est pas aussi satisfaisante que le BYOD pour les salariés mais bien plus sécurisante pour les sociétés.
COPE : Corporate owned, personally enabled ou en français : « acheté par l’entreprise et utilisable personnellement ». Le COPE prend le contrepied du BYOD et garde le principe du matériel professionnel acheté par l’entreprise. Cela conserve les mêmes avantages vus pour le CYOD mais avec un terminal qui peut aussi être utilisé personnellement par le salarié. Certaines personnes assurent que ce système sera le plus utilisé à l’avenir.- Wikipedia –
La consumérisation : ex - la téléphonie mobile
Multiples périphériques à multiples usages
Environnement (mobile) PERSONNEL
Environnement (mobile) PROFESSIONNEL
Multiples OS +/- compatibles entre eux
Environnement (mobile) PERSONNEL
Environnement (mobile) PROFESSIONNEL
Interconnexions entre périphériques
Environnement (mobile) personnel Environnement (mobile) professionnel
Les usages & besoins
Environnement (mobile) personnel Environnement (mobile) professionnel
Internet (surf personnel)Films
Suite bureautiqueJeux
…Responsabilité pleine et entière du
foyer
Internet (surf professionnel)Applicatifs métiers (ERP, CRM, …)Stockage (sauvegarde) sécurisé
Partage de l’information (intranet …)
Protection des données…
Responsabilité de l’employé et de l’entreprise
Exploitation du réseau
Environnement (mobile) personnel Environnement (mobile) professionnel
Console d’administration via le « modem » ADSL du domicile
-Notion de « Cloud Publique»
DSI administrateur sur 1 ou plusieurs sites
Gestion de flotte -
Notion de « Cloud privé »
Particulier et professionnel : 2 mondes, 2 problématiques
Environnement (mobile) personnel Environnement (mobile) professionnel
Interopérabilité entre périphériques
Volatilité de l’offre produit sur le réseau de distribution
Dernière version de l’OS
Sécurité du matériel & intégrité de la personne
Besoin de nomadisme personnel (domicile, vacances,
famille/amis …)
Intégration dans une infrastructure réseau
Besoin de stabilité de l’offre produit afin de « stabiliser »
la gestion du parc informatique
gestion du TCO
Sécurité du matériel et de son contenu & intégrité de
l’entreprise
Besoin de nomadisme professionnel (bureau,
déplacements (avion, train …), « Home Office »)
Os « Home » (ex : media center / Partage
de données )
Offre Grand Public « time to market »
Antivirus, gestion des mots de passe
Taille d’écran réduite (<12’’)
Os « Pro » (ex : environnement
Windows)
Offre Professionnelle perenne
Connexion sécurisée (VPN, antivirus
entreprise, Fingerprint, smartcard
…)
Taille d’écran fonction du caractère nomade de l’utilisateur (12’’>
15’’)
usage des périphériques de connexion
Environnement (mobile) personnel
Réplicateur de port
Environnement (mobile) professionnel
Station d’accueil
gestion de la sécurité
Environnement (mobile) personnel Environnement (mobile) professionnel
Puce tpm (ecryptage)
Lecteur smartcard Lecteur
d’empreintes
Verrou kensington
TCO : Total Cost of Ownership
Le TCO (Total Cost of Ownership, traduisez « Coût total de possession » représente le coût global d'un bien (un système informatique par exemple) tout au long de son cycle de vie, en prenant non seulement en compte les aspects directs (coûts matériels tels qu'ordinateurs, infrastructures réseaux, etc. ou logiciels tels que le coût des licences), mais également tous les coûts indirects (coûts cachés) tels que la maintenance, l'administration, la formation des utilisateurs et des administrateurs, l'évolution, le support technique et les coûts récurrents (consommables, électricité, loyer, etc.).
Il est à noter que l’achat d’un ordinateur portable ne représente que 30% du cout total de possession.
Sa valorisation initiale est donc à relativiser par rapport à son intégration et sa longévité au sein du réseau d’entreprise .
La consumérisation : Phénomène générationnel
Dans l'entreprise d'aujourd'hui, ce sont des employés plus jeunes et plus mobiles qui poussent à la consumérisation de l'informatique. Ils ont grandi avec Internet et sont moins enclins à tracer une ligne de démarcation entre technologie personnelle et technologie d'entreprise.
Ces employés disposent d'appareils performants chez eux ; ils s'attendent donc à les utiliser aussi au travail.
Cette confusion entre technologie personnelle et technologie professionnelle a une incidence considérable sur les services informatiques des entreprises. Traditionnellement, ce sont ces derniers qui fournissent et contrôlent les appareils que les employés utilisent à titre professionnel. Ils se sont donc contraints de protéger leurs réseaux et de gérer des technologies qu'ils n’ont peut-être pas fournies eux-mêmes.
Le concept de consumérisation de l'informatique existe depuis au moins 2005, quand Gartner a désigné la consumérisation comme « la tendance la plus significative qui affectera l'informatique dans les 10 prochaines années ».
- LeMagIT –
La consumérisation : Phénomène générationnel