ALUMNI U.PORTO Análise da plataforma e serviço de CRM

ALUMNI – Evolução da Base de Registos

Gabinete Alumni Base de Dados de Registos

Nº Registos

Constituido Finais 2006

Suporte EXCEL 46.494 registos

Em dezembro 2014 Suporte EXCEL 86.480 registos

Meta 2018 Suporte CRM

120.000 registos

Propostas CRM Empresa Custo Nota

Instalação Licença /

Suporte Anual 55.000€ 5000€ Orçamentado

para o ISCTE.

9.000€

2.250€ Orçamentado para a U.Porto em dezembro

2014.

KPI’s, Relatórios, Dashboards

Análise da evolução dos ALUMNI.

Correlação entre os cursos U.Porto e o mercado de trabalho.

Gestão de subscritores da revista ALUMNI.

Integração com as redes sociais.

Tracking do histórico de relacionamento.

Criação da ficha do Antigo Estudante e Empresas.

Gestão da relação estruturada e eficaz.

Otimizar atualização dos dados.

Medição e perceção do feedback dos ALUMNI.

Mobilidade e Integração

Horizonte de desenvolvimentos

futuros que poderão fazer sentido para uma

evolução e modernização de

todos os relacionamentos

com os ALUMNI

U.Porto.

Apps (Extensão das Funcionalidades)

Inovação

4º ano consecutivo

Reputação (Captação de Talentos)

Experiência e dimensão http://www.salesforce.com/customers/

Clientes Públicos

Clientes Privados

Formação e Aprendizagem https://www.udacity.com/course/ud162

1 mês (6 horas semanais) - Gratuito

ALUMNI – Evolução da Base de Registos Base de Registos facilita atualmente a intermediação entre os

ALUMNI e: •  Observatório do Emprego da U.Porto

•  Associações de Antigos Estudantes

•  Divulgação de Ofertas de Emprego/Estágios

•  Organização de Encontros promovidos por AAE’s

Objetivos enquadrados na missão do Gabinete ALUMNI que um CRM permite:

•  Facilitar o sentimento de pertença à U.Porto (ex: contatos mais personalizados)

•  Reforçar a atitude empreendedora dos ALUMNI para com a U.Porto

•  Divulgar e difundir os produtos/serviços de marca U.Porto

•  Facilitar o acesso a fontes alternativas de financiamento (ex: donativos)

•  Facilitar desenvolvimento de sinergias com entidades terceiras (ex:campanhas)

Nota: Gabinete ALUMNI seleciona, filtra e estabelece todos os contatos.

ALUMNI U.PORTO Obrigado! alumni@reit.up.pt