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Adaptación del libro "De bueno a excelente", de Jim Collins. 2a presentación de una serie de 4 en la que se trata la fase 2: Pensamiento Disciplinado
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De bueno a excelente
Manuel Ramos, Doctorando en Administración y Dirección de Empresas, Grado DEA, Universidad Politécnica de Cataluña. MBA, Universidad de Saint Louis, Missouri. Administración de Empresas con Especialidad en Marketing y Comercio Exterior, Universidad de Saint Louis, Missouri. Ha sido Gerente de Marketing en Kraft Foods - Perú. Gerente de Marketing y Gerente Nacional de Ventas en Kraft Foods – Ecuador, Director de Ventas de Seguros Masivos con responsabilidades sobre Marketing y Servicio al Cliente en Interseguro, Gerente de Marketing de Latinoamérica para PyMEs en SAP y Profesor de la Escuela de Postgrado de la UPC. Actualmente es Gerente General y Socio fundador de StraTgia
Adaptado de la obra de Jim Collins
Continuamos con la fase 2
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En la fase 1 revisamos el tema de las personas disciplinadas y dejamos algunas preguntas en el aire …
• ¿A cuántos líderes conocemos que sean humildes, modestos y que se preocupen de lo que suceda cuando no estén?
• ¿Quién es el líder, el que señala dónde ir o el que prepara el camino?
• ¿Qué viene antes, la ruta o la tripulación?www. StraTgia.com
1. De lo bueno a lo excelente
2. Fase 1: Personas disciplinadas
3. Fase 2: Pensamiento disciplinado
4. Fase 3: Acción disciplinada
5. Fase 4: Construir grandes cosas que duren
6. Resultados esperados
7. Conclusiones
Agenda
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Las organizaciones excelentes, en algún momento se enfrentaron a la realidad
Fase 2: Pensamiento disciplinado Confronte los crudos hechos
• Antes de iniciar cualquier transformación hay que confrontar los hechos, la realidad
• Si se entiende la verdad de la situación las decisiones a tomar fluyen, llegan a ser evidentes
• Es imposible tomar buenas decisiones sin confrontar los “crudos hechos” que dibujan la realidad
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Es importante que la verdad sea escuchada
Fase 2: Pensamiento disciplinado Confronte los crudos hechos
• Esto no es fácil
• Si se quiere llevar a la compañía de buena a excelente se debe crear una cultura donde la gente tenga la oportunidad de ser escuchada
• Es fundamental que la verdad sea escuchada, guste o no
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¿Quiénes tienen programas de “mejores prácticas” en sus organizaciones?
Fase 2: Pensamiento disciplinado Confronte los crudos hechos
• ¿Cuál es el objetivo?
• ¿Con qué frecuencia tienen el programa?
• ¿Cómo se incentiva la participación en el programa?
• ¿Qué resultados han obtenido del programa?
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Ojo
Fase 2: Pensamiento disciplinado Confronte los crudos hechos
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Es más fácil hablar de lo bueno que de lo malo pero no es suficiente
Fase 2: Pensamiento disciplinado Confronte los crudos hechos
• En las buenas compañías es normal encontrar sesiones de “mejores prácticas”
• ¿Por qué no hay sesiones de “malas prácticas” o de errores o de fracasos?– El temor es el peor enemigo para hablar de los
fracasos– De los fracasos se aprende tanto como de los
aciertos– Es posible que los fracasos son más frecuentes
que los aciertos pero se escondenwww. StraTgia.com
Hay cuatro buenas prácticas para que en la empresa se escuche la verdad
Fase 2: Pensamiento disciplinado Confronte los crudos hechos
1. Liderar con preguntas y no con respuestas– El líder no tiene que tener todas las respuestas– El líder de nivel 5, además, es humilde y reconoce
que no tiene algunas respuestas– Las preguntas adecuadas ayudan a la
organización a entender y a buscar soluciones
2. Promover el diálogo y el debate– Las empresas excelentes promueven los debates,
las discusiones y la solución de conflictos– El diálogo ayuda a buscar las mejores soluciones
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Hay cuatro buenas prácticas para que en la empresa se escuche la verdad
Fase 2: Pensamiento disciplinado Confronte los crudos hechos
3. Conducir autopsias sin buscar culpables– Se debe dar una mirada honesta y profunda a las
decisiones tomadas en vez de buscar culpables por los resultados obtenidos de dichas decisiones
– Si los planes fueron aprobados, los resultados son responsabilidad de todos
4. Construir mecanismos de alerta que transformen la información en información que no pueda ser ignorada
– Las banderas rojas pueden prever futuros problemas
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En la fábula del zorro y el erizo de Isaiah Berlin, el desenlace siempre es el mismo
Fase 2: Pensamiento disciplinado El concepto del erizo
• El zorro y el erizo siempre se enfrentaban• El zorro es grande, rápido, tenaz, incansable y
cada vez que puede ataca al erizo– Persigue muchos fines a la vez, ven el mundo como algo
complejo, se mueven en muchos niveles y están dispersos
• El erizo se hace una bola y el zorro se termina pinchando, se retira y planifica el siguiente ataque– El erizo lo simplifican todo
• El desenlace es siempre el mismo, el zorro siempre pierde y el erizo siempre gana www. StraTgia.com
Hay tres dimensiones clave que llevan a las organizaciones de buenas a excelentes
1. En qué puede la organización ser la mejor del mundo
– Esto no es necesariamente la “competencia central” de la organización
– Quizá en lo que se puede ser lo mejor en el mundo es algo en lo que no se está involucrado
– No se trata de una estrategia para ser el mejor en algo, es entender en qué se puede ser el mejor y también en qué no se puede
Fase 2: Pensamiento disciplinado El concepto del erizo
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Hay tres dimensiones clave que llevan a las organizaciones de buenas a excelentes
2. Qué conduce el motor económico– Se debe entender bien los motores económicos del
negocio
– La organización debe entender cuál es la variable económica de mayor impacto para el éxito
– La clave es usar esa variable para incrementar la comprensión acerca del modelo económico
Fase 2: Pensamiento disciplinado El concepto del erizo
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Hay tres dimensiones clave que llevan a las organizaciones de buenas a excelentes
3. Qué le apasiona– Las compañías buenas a excelentes no estimulan a
su gente para apasionarlas– Estas compañías hacen aquellas cosas por las que
la gente podría apasionarse– La pasión no puede fabricarse ni es el resultado
final de un esfuerzo motivacional– Sí se puede descubrir lo que enciende las pasiones
de los profesionales
Fase 2: Pensamiento disciplinado El concepto del erizo
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Esto deja algunas preguntas interesantes en el aire …• ¿Hablamos de todo o sólo de lo que nos
apetece?
• ¿En qué puedes ser el mejor?• ¿Cuál es tu motor económico?• ¿Qué te apasiona?
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