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Welche der folgenden Aussagen trifft auf Sie zu, wenn Sie an die Festtage im Dezember (Weihnachten, Chanukka, etc.) und die damit verbundenen Ausgaben denken? (Grundgesamtheit: Alle Befragten)

AUSGABEN FÜR WEIHNACHTSEINKÄUFE

• Jeder vierte Deutsche will aufgrund seiner finanziellen Situation weniger ausgeben als im letzten Jahr – nur 7% wollen ihre Ausgaben erhöhen.

• Mehr als die Hälfte der Deutschen plant, für Weihnachtsgeschenke so viel auszugeben wie 2012.

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Ich denke, ich werde ungefähr so viel ausgeben wie letztes Jahr. 46% 41% 51% 40% 44% 52% 47% 37% 33% 50% 62% 45%

Aufgrund meiner finanziellen Situation werde ich wahrscheinlich weniger ausgeben

als letztes Jahr. 30% 36% 31% 16% 33% 25% 35% 26% 49% 27% 17% 34%

Die Ausgaben rund um die Festtage (Weihnachten, Chanukka, etc.)

bereiten mir Sorgen. 17% 20% 19% 10% 19% 16% 19% 16% 21% 10% 12% 24%

Die Kosten der Festtage (Weihnachten, Chanukka, etc.) sind für mich dieses Jahr nicht

Besorgnis erregend. 15% 10% 14% 19% 14% 14% 14% 21% 4% 13% 27% 11%

Ich feiere kein Weihnachten, Chanukka etc. im Dezember. 8% 9% 5% 19% 7% 6% 5% 18% 4% 9% 5% 5%

Aufgrund meiner finanziellen Situation werde ich wahrscheinlich mehr ausgeben als letztes Jahr. 7% 4% 4% 20% 3% 7% 4% 21% 3% 4% 5% 7%

2

Wann beginnen Sie dieses Jahr mit den Einkäufen für die Festtage im Dezember (Weihnachten, Chanukka, etc.)? (Grundgesamtheit: Alle Befragten)

BEGINN DER WEIHNACHTSEINKÄUFE

• Zwei von drei Deutschen beginnen ab Oktober mit ihren Weihnachtseinkäufen.

• Jeder vierte Deutsche shoppt auf den letzten Drücker und beginnt erst kurz vor den Feiertagen im Dezember.

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Ich versuche, das ganze Jahr über Weihnachtsgeschenke zu kaufen,

um die Kosten zu verteilen. 16% 23% 18% 18% 10% 15% 19% 13% 11% 15% 12% 20%

Ich plane, damit vor August anzufangen. 4% 6% 5% 4% 2% 3% 5% 9% 2% 1% 4% 7%

Im August und September 6% 7% 6% 2% 5% 6% 9% 10% 3% 3% 2% 9%

Vor Oktober (Summe) 26% 36% 29% 24% 17% 23% 32% 31% 15% 20% 18% 37%

Im Oktober 10% 7% 14% 5% 15% 12% 15% 10% 4% 6% 5% 12%

Im November 18% 17% 20% 8% 26% 26% 21% 14% 13% 10% 23% 21%

Im Dezember vor den Feiertagen 25% 20% 25% 22% 28% 25% 19% 17% 30% 27% 42% 19%

Im Dezember, direkt nach den Feiertagen, um Jahresschlussverkäufe zu nutzen 4% 4% 2% 7% 4% 1% 2% 5% 14% 4% 2% 1%

Ich werde für die Festtage im Dezember nichts einkaufen. 17% 15% 10% 34% 10% 13% 10% 23% 24% 33% 10% 9%

3

Wie viel Prozent ihrer Festtagseinkäufe tätigen Sie schätzungsweise online? (Grundgesamtheit: Alle Befragten)

ONLINE-ANTEIL AN DEN WEIHNACHTSEINKÄUFEN

• 9 von 10 Deutschen tätigen mindestens einen Teil, fast jeder dritte sogar die Mehrheit seiner Weihnachtseinkäufe online – nur Großbritannien und China shoppen noch häufiger im Internet.

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Ich kaufe nichts online. 22% 24% 33% 4% 27% 11% 10% 15% 39% 41% 23% 14%

Weniger als 10% 19% 22% 25% 18% 20% 13% 9% 16% 21% 23% 21% 18%

10 bis 25% 19% 21% 18% 17% 19% 18% 12% 26% 15% 16% 21% 24%

26 bis 50% 20% 21% 15% 25% 17% 27% 27% 24% 13% 12% 24% 21%

Mehr als 50% 17% 10% 8% 30% 13% 27% 37% 15% 9% 7% 8% 20%

Ich kaufe alles online. 3% 1% 2% 5% 3% 4% 5% 4% 3% 1% 2% 3%

Weihnachtseinkäufe online (Summe) 78% 76% 67% 96% 73% 89% 90% 85% 61% 59% 77% 86%

Überwiegend Online-Einkäufe (Summe) 20% 12% 10% 36% 16% 31% 42% 19% 12% 8% 10% 23%

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EINKAUFSVERHALTEN

Beim Einkaufen erwerbe ich vor allem Produkte…

Wie wichtig ist es Ihnen im Alltag, Geld zu sparen?

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Sehr wichtig bis wichtig 65% 73% 71% 58% 62% 64% 65% 76% 69% 49% 56% 76%

Kaum bis überhaupt nicht wichtig 35% 27% 29% 42% 38% 36% 35% 24% 31% 51% 44% 24%

• Für zwei Drittel der Deutschen gehört Sparen zur Lebensphilosophie. • Deutsche gehören zu den markenbewusstesten Konsumenten – sind

aber auch Top-Käufer von No-Name-Produkten.

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mir bekannter Marken, auch wenn sie mehr kosten. 27% 25% 26% 31% 23% 32% 24% 52% 16% 19% 27% 20%

ohne Marke, da sie weniger kosten. 30% 37% 33% 11% 39% 49% 33% 19% 30% 30% 14% 35%

bei großen Handelsketten. 52% 63% 55% 42% 62% 50% 57% 51% 56% 36% 40% 59%

im Ladengeschäft bei lokalen Händlern. 39% 52% 52% 45% 28% 8% 35% 55% 29% 28% 43% 52%

über den Online-Shop des Händlers. 36% 31% 25% 58% 26% 30% 51% 43% 24% 30% 43% 31%

über ein mobiles Endgerät. 8% 8% 4% 18% 2% 6% 10% 15% 4% 4% 5% 8%

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Was hat Einfluss auf Ihre Kaufentscheidung beim Online-Einkauf?

EINFLÜSSE AUF DIE KAUFENTSCHEIDUNG

• Preisreduzierungen, Produktbewertungen und Lieferbedingungen haben den größten Einfluss auf die Kaufentscheidung der Deutschen.

• Die Deutschen legen wenig Wert auf personalisierte Empfehlungen der Online-Verkäufer.

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Rabatt, Preisreduzierung oder Angebot 51% 58% 54% 36% 56% 58% 63% 50% 43% 43% 43% 56%

Bewertungen und Meinungen von Kunden, die das Produkt bereits erworben haben 44% 42% 43% 57% 37% 48% 55% 43% 32% 28% 47% 51%

Vertrauenswürdigkeit des Händlers 39% 46% 42% 44% 37% 37% 51% 46% 34% 29% 22% 45%

Geschwindigkeit und Komfort der Lieferung 33% 35% 29% 23% 33% 43% 40% 44% 19% 28% 36% 29%

Bewertungen und Meinungen von Fachjournalisten oder Branchenexperten,

die das Produkt getestet haben 23% 21% 24% 33% 14% 24% 30% 33% 14% 9% 30% 26%

Kommentare, Rezensionen und Meinungen in sozialen Netzwerken

20% 20% 20% 38% 13% 17% 22% 34% 15% 8% 16% 22%

Personalisierte Empfehlungen aufgrund bisherigen Einkaufs- und Browsingverhaltens 18% 20% 19% 29% 11% 8% 16% 35% 7% 6% 29% 19%

Ich habe noch nie online eingekauft 12% 14% 22% 4% 16% 6% 6% 9% 22% 11% 13% 12%

6

Welche Aussagen im Bezug auf Gutscheine (sowohl online als auch im Ladengeschäft) treffen auf Sie zu?

EINSTELLUNG ZU GUTSCHEINEN

• Jeder zweite Deutsche bevorzugt Marken, die Rabatte anbieten. • Jeder fünfte Deutsche glaubt nicht, dass Gutscheine tatsächlich

Sparvorteile bringen.

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Ich mag Marken, die Rabatte anbieten, weil sie mir helfen, meine Kaufwünsche zu erfüllen. 43% 45% 52% 31% 39% 48% 50% 47% 45% 29% 36% 53%

Die Nutzung von Coupons / Gutscheinen ist ein Zeichen für versierte Shopping-Fähigkeiten. 35% 34% 45% 35% 27% 23% 42% 40% 24% 32% 35% 48%

Menschen, die beim Einkaufen keine Gutscheine nutzen, verschwenden Geld. 26% 20% 27% 37% 18% 26% 32% 25% 18% 28% 25% 33%

Ich habe kein Vertrauen in Verkäufer, die Coupons / Gutscheine anbieten. 18% 18% 12% 25% 34% 19% 10% 18% 15% 24% 17% 7%

Ich bin mir unsicher, wie man Gutscheine richtig nutzt, um einen Rabatt,

Angebotspreis oder Sonderangebot einzulösen. 10% 13% 6% 13% 8% 13% 7% 16% 14% 8% 10% 6%

Leute, die Gutscheine nutzen, sind geizig. 5% 5% 4% 3% 3% 3% 3% 18% 2% 2% 5% 4%

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Welche der folgenden Aussagen treffen auf Sie zu, wenn es um das Thema Mobiltelefon-Nutzung geht?

MOBILE SHOPPING

• Jeder zweite Deutsche hat schon mal sein Mobiltelefon für den Einkaufsprozess (Recherche, Preisvergleich etc.) genutzt.

• QR-Codes sind weltweit in Deutschland am gefragtesten (und Indien).

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Ich habe Produktinformationen recherchiert. 31% 32% 24% 34% 17% 33% 33% 47% 31% 26% 36% 29%

Ich habe den Preis eines Produkts über mein Mobiltelefon verglichen,

während ich im Ladengeschäft war. 21% 21% 16% 35% 8% 18% 24% 42% 15% 11% 18% 23%

Ich habe ein Produkt oder eine Dienstleistung über mein Mobiltelefon erworben. 16% 19% 11% 24% 4% 14% 22% 32% 7% 8% 16% 15%

Ich habe die App eines Händlers heruntergeladen und genutzt. 14% 16% 12% 24% 4% 13% 20% 27% 6% 3% 12% 18%

Ich habe einen Gutschein per Mobiltelefon eingelöst, um im Ladengeschäft Geld zu sparen. 12% 8% 12% 20% 3% 10% 17% 20% 8% 4% 12% 22%

Ich habe einen QR-Code genutzt, um mehr Informationen über ein Produkt zu erhalten. 12% 9% 11% 10% 7% 20% 12% 18% 8% 8% 12% 15%

Nichts davon./ Ich habe kein Mobiltelefon. 47% 47% 60% 24% 70% 51% 44% 18% 50% 59% 46% 49%

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Welche der folgenden Gründe beschreiben am besten, warum Sie ein Produkt lieber online als in einem Ladengeschäft kaufen würden?

ONLINE-SHOPPING VS. LADENGESCHÄFT

• Mehr als jede andere Nation (außer Großbritannien) würden Deutsche Online-Shopping bevorzugen, weil es praktischer ist (kein Ladenschluss) und sie Preise vergleichen können.

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Produkte sind online grundsätzlich günstiger. 45% 52% 32% 61% 43% 40% 58% 41% 36% 30% 44% 41%

Ich mag es, Preise von unterschiedlichen Händlern einfach vergleichen zu können. 43% 46% 35% 52% 37% 53% 53% 50% 32% 43% 43% 47%

Ich habe Zugang zu Shops, die nicht in der Nähe sind. 40% 50% 44% 15% 37% 48% 53% 36% 29% 30% 35% 47%

Es ist praktischer (z. B. kann man außerhalb der Ladenöffnungszeiten shoppen). 39% 44% 39% 44% 32% 56% 56% 38% 22% 28% 39% 42%

Es ist einfacher, Informationen über das Produkt zu finden. 37% 42% 36% 22% 33% 44% 54% 52% 28% 23% 29% 45%

Ich bevorzuge die Ungestörtheit beim Online-Shopping. 15% 18% 14% 30% 4% 11% 18% 30% 5% 6% 3% 21%

Es ist ein angenehmeres Erlebnis. 14% 13% 14% 28% 7% 14% 17% 33% 6% 5% 5% 16%

Nichts davon. 14% 15% 24% 4% 17% 9% 7% 8% 20% 18% 17% 14%

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Auf welchem Weg suchen Sie primär nach Angeboten von Händlern?

ANGEBOTSSUCHE

• Die Deutschen suchen Rabatte und Gutscheine erstaunlich häufig in Zeitungen und Werbepost – und vergleichsweise selten über Suchmaschinen im Internet.

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Ich gehe per Computer/Laptop/Tablet online , um mit einer Suchmaschine wie Google zu suchen. 27% 29% 25% 36% 32% 20% 37% 27% 16% 24% 20% 26%

Ich suche nach Gutscheinen oder Angeboten in der Zeitung oder in der Werbepost. 16% 18% 28% 5% 14% 28% 6% 8% 18% 18% 9% 28%

Ich besuche Preisvergleichsseiten, um durchdachte Entscheidungen treffen zu können. 15% 9% 6% 14% 9% 15% 19% 18% 21% 20% 28% 8%

Benachrichtigungen oder Newsletter von Händlern oder Gutscheinportalen, die ich abonniert habe oder von

meinen Freuden/meiner Familie erhalte 9% 12% 11% 8% 8% 10% 9% 11% 8% 9% 6% 9%

Ich gehe auf Gutscheinseiten, die Angebote von Händlern zusammenstellen 6% 5% 7% 5% 9% 5% 10% 8% 8% 4% 3% 7%

Ich nutze mein mobiles Endgerät (z.B. Apps oder Suchfunktion auf meinem Smartphone). 4% 3% 2% 10% 2% 3% 4% 5% 3% 5% 6% 3%

Ich nutze Social Media, um nach Angeboten und Gutscheinen zu suchen (Facebook, Pinterest, Twitter). 4% 3% 4% 5% 2% 3% 1% 6% 8% 3% - 4%

Ich verlasse mich auf Tipps, die ich per SMS von Freunden und Familie erhalte. 2% 1% 1% 6% 2% 1% 1% 3% 2% 1% - 2%

Ich suche nie nach Angeboten und Rabatten. 16% 19% 15% 11% 23% 16% 13% 12% 15% 16% 26% 14%