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Presentación de Rosa Matías, de Wellcomm, en la jornada "La pyme 2.0: ¿mito o realidad?", organizada por ESIC en colaboración con Movistar.
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El Plan B o como utilizar a las redes sociales en 7 pasos
Madrid, 7 de enero de 2013
• Nosotros: wellcomm en 7 piezas • Vosotros: 7 Pymes 2.0 • Ellos: 7 ideas sobre los medios sociales • El Plan B: en 7 pasos
….entre Timoteo y Javier
La historia de mi familia…..
*Sobre una idea original de Genís Roca
Tecnología solo para informáticos
Aprender y desaprender: wordstar, wordperfect, Lotus, A partir de 1995, office+google= sobrevivir
Las redes no son solo herramientas, son ACTITUDES Networking imprescindible para “acompañar el proceso”
Conectamos la demanda y la oferta de empleo en el sector de la comunicación de forma profesional Generamos conocimiento y dignidad en torno a la profesión comunicadora Ofrecemos servicios de formación y coaching para empresas y profesionales de la comunicación Ayudamos a instituciones y empresas a definir y organizar sus necesidades de comunicación Creamos la comunidad del Talento para Comunicar
Pieza#1: la web
Somos emprendedoras: nos atrae el reto de llevar adelante nuevas ideas Somos curiosas: nos mola probar nuevas herramientas, plataformas, apps… Somos una pyme 2.0: tenemos recursos escasos y por eso aprovechamos todos las herramientas que nos ofrece la red Somos madres: tenemos que gestionar el tiempo de modo muy eficiente
Pieza#2: el Blog
Pieza#2: el Blog
Somos periodistas: nos gustan los contenidos Somos directivas: apostamos por el desarrollo profesional Somos especialistas en imagen: nos gusta el diseño cuidado Somos innovadoras: nos encanta el reto de generar nuevos conceptos e investigar Somos jefas: nos gusta que los colaboradores opinen y nos ayuden a mejorar Somos consultoras: capaces de definir y planificar soluciones adecuadas a las necesidades organizativas referidas a la comunicación
Pieza#3: Twitter
Pieza clave para construir la comunidad Elemento imprescindible de gestión de identidad digital y reputación on line Contacto con prescriptores y clientes Cerca de 6.000 seguidores en 2 años
Pieza#4: Linkedin
La red laboral por excelencia Dos vertientes: comunicación y RRHH Objetivo prioritario: contactar con gestores de talento en empresas
Pieza#5: Facebook
La red más numerosa… aunque por explotar en términos de reclutamiento2.0 Probablemente la de más futuro a medio plazo en función de adaptación a las numerosas actualizaciones Para compartir tendencias y reflexiones más allá de lo laboral
Pieza#6: Pinterest
Innovación en reclutamiento 2.0 Oportunidad para mostrar visualmente CV´s candidatos Estudios y análisis sobre el sector a nivel internacional Infografías y recursos visuales Generación de tráfico hacia otras piezas
Pieza#7: Perspectivas
7
7 ideas sobre los social media
Social Media es creer, relacionarse, conversar en entornos sociales y gracias a la Tecnología.
#1
Social Media es escuchar, es comprender, es no tener miedo a las opiniones de nuestros clientes.
#2
Social Media es triunfar con la cercanía, es aprovechar los espacios cortos para crear nuevas y estrechas relaciones.
#3
Social Media no es la solución a todos los problemas
#4
Social Media no es una conversación unidireccional.
#5
#6
Social Media no es una forma de alimentar el ego
Social Media no es donde hay que estar por estar.
#7
Por qué?
Datos
http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2013/01/10/actualidad/1357821964_247289.html http://www.fundacion.telefonica.com/es/que_hacemos/noticias/detalle/10_01_2013_esp_2430
1 – Gestiona y protege tu marca 2 – Define objetivos 3 – Analiza el entorno 4 – Construye un plan 5 – Maneja los datos 6 – Cuida el mensaje 7 – Pon orden
Los 7 pasos
¿No estás en las dos primeras páginas de resultados de Google?
Entonces NO existes
El 80% de los usuarios no pasa de la segunda página de resultados
Lo que se dice de ti en las dos primeras páginas ¿NO te conviene?
Entonces tienes un problemilla…
1.- Gestiona y Protege tu marca
1.- Gestiona y Protege tu marca
2.- Define objetivos
Las redes sociales, lo digital, no pueden ser un objetivo en si mismo sino que deben contribuir a un objetivo de compañía (ventas, notoriedad, leads…) y por lo tanto
desarrollar actividad en las mismas debe estar al servicio de la estrategia del negocio.. Marc Cortés
Los más comunes : Mejorar la imagen de la marca o producto y su notoriedad Conseguir nuevos clientes y Fidelizar los existentes KPI´s •Aumentar las menciones a la marca en Twitter, blogs y foros en un 20% •Aumentar los pedidos online en un 10% •Aumentar en un 20% el ratio de clientes que repiten su elección •Aumentar en un 50% el número de altas a la newsletter
2.- Define objetivos
Detectar comentarios sobre la empresa, la actividad, los
competidores, los temas…
Detectar los espacios de conversación más relevantes
Detectar las personas clave en estas conversaciones
3.- Analiza el entorno
4.- Define un plan de acción
Seguirnos en Social Media aporta ventajas en
exclusiva:
Promociones Descuentos Contenidos Servicios
Audiencia
Conversión
1º ¿cuál es la propuesta de
VALOR?
2º Necesitamos FANS
3º Para VENDER
+ 50.000 fans
+10.000 followers
5.000 ventas
Social Media
Web
5.- Maneja los datos
6.- Cuida el mensaje
7.- Pon orden, define procedimientos
7.- Pon orden, define procedimientos
7.- Pon orden, define procedimientos
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