Fotbollskanalens+skräddarsydda+nylansering+Frukostseminarium+3+september+2015

#SIFRUKOST

En+tillbakablick…

AffärsG+och+produktmål+

• Deadline:)6)juni)2015)1)Dam1VM)2015)• Öka)strömstarterna)• Skapa)förutsättningar)för)ökad)

konvertering)av)abonnemang)• Personalisera)och)skapa)interaktivitet)med)

användarna))• Förbättra)upplevelsen)för)mobilanvändare)• Maximera)möjlighet)för)viral)spridning)av)

artiklar)och)videoklipp)• Behålla)och)utveckla)Fotbollskanalens)

varumärke)

Hur vi arbetade01

LAUNCHDESIGN & DEVELOPCONCEPT CONTINOUS INNOVATION

EXPLORE

SERVICE DESIGN

Vår arbetsprocess

Hur kan vi påverka fotbollsfansen?

Vi behöver förstå drivkrafterna, behoven, beteendena och deras förväntningar.

Hur kan vi engagera användarna?

Kundinteraktion

Prototypskapande

Analys

Idégenerering

Produktutveckling

Service design

Service design

REKRYTERANULÄGE PRIORITERING/ VÄGVAL

Anders Jacobsson Jonas Theder Erik Westerdahl

Senior Art Director & UI Designer

Project Leader & Digital Service Designer

Service Design Lead

Teamet från Screen Interaction

Mika Packalén Tobias Rosvall Mikael Engver Eduardo Castaneda Lars Dahllöf

Utvecklare (EPiServer) Frontend

Onlinechef TV4 Sport

Utvecklare (EPiServer) Backend

Produktägare Fotbollskanalen Utvecklare (Android) mobil

Teamet som var engagerat hela vägen

Anders Hommerberg

Utvecklare (iOS) mobil

Anders Jacobsson

Service Design Lead

Jonas Theder

Senior Art Director & UI Designer

Kundinteraktioner

02

Stimuli i interaktionerna

Loop 1 Endast intervjuer utan material för att kartlägga vad kunderna har för behov.

Loop 2 Tidiga skisser som kunderna får diskutera kring. Har vi förstått det rätt?

Loop 3 Förfinade skisser utifrån det vi lärt oss. Kunderna prioriterar och diskuterar vidare.

9:3 - Loop 1 Användartester med den första digitala prototypen. Hur är det att använda den ”på riktigt”?

9:3 - Loop 2 Användartester med reviderad digital prototyp.

9:3 - Loop 3 Användartester med reviderad digital prototyp.

9:3 - Revidering Sist sker en revidering av den sista prototypen för att få med alla ändringar. Se följande sidor.

Exempel från en interaktion

Kundresa, prioritering

03

Kundresa

Kundresa - Erbjudande

Prioritering

Interaktioner med digital prototyp

04

48 px

24 px

48 px

24 px

Utvecklingsfasen+

• 16)veckor)till)MVP)• 4,25)utvecklare)+)designteam)(~25%))

1 Frontend,)Backend,)iOS,)Android)och)QA)1 Service)designer)och)AD))

• Agil)metodik)(undvika)remote))• Checkpoints)+)retron)1)varje)månad)• Standups)1)varje)dag)• User)Story)Workshops)1)varje)vecka)• Showcases)1)varje)vecka)• Två)releaser)

1))Desktop/mobilwebb))2))Apparna)

Resultatet+

• Projekttimmar)~4200)timmar)• Service)design)~1200)timmar)• Utveckling)(inkl)QA))~2400)timmar)• Projektledning)~540)timmar)

• Leverans)i)tid)och)under)budget))• Start)i)november)• Leverans)i)juni)

• +5%)i)strömstarter)sedan)release)(trots)rättighetstapp))• 220)000)strömstarter)dagen)efter)U211

EM)1)alltime)high)• +22%)i)sessioner)• 140)000)följda)spelare)och)lag)

Lärdomar+

• Pionjärer)–)bryter)ny)mark)• Tajt)utvecklingsteam)utan)”evangelister”)• Involvera)användarna)–)var)transparent)och)

ärlig)(även)efter)release))• Tätt)samarbete)–)design,)innehåll)och)teknik)• Delaktighet)gav)högt)engagemang)+)hög)

entusiasm)=)schysst)produkt)• Fira)segrarna!

Frågestund+@+#SIFRUKOST)

) ) Tobias)Rosvall)) ) tobias.rosvall@tv4.se)) ) @tobiasrosvall)

) ) Mika)Packalén)) ) mika.packalen@tv4.se)) ) @PackalenMika)

) ) Anders)Jacobsson)) ) anders.jacobsson@screeninteraction.com)) ) @ScreenTwitt)

) ) Erik)Westerdahl)) ) erik.westerdahl@screeninteraction.com)) ) @erikwesterdahl