Guia de referencia Amway

Guía de Referencia del Negocio

Tu guía completa de instrucciones que incluye normas, reglamentos y sugerencias sobre administración del negocio – además de la información que necesitas acerca de premios y bonificaciones.

PARA ACTUALIZACIONES Esta Guía de Referencia del Negocio está actualizada hasta septiembre del 2014. Las actualizaciones a las Reglas de Conducta están publicadas en Amway.com/inicio/reglas-de-conducta

A

Funcionamiento del Plan/Compensación

Obtención de Ingresos .......................................... A-1

Ingresos Inmediatos ................................................. A-1

Bonificaciones de Rendimiento ................................. A-1

Presentación de las Bonificaciones de Rendimiento en tu Estado de Cuenta de Bonificaciones ............... A-2

Interpretación de los Estados de Cuenta de Bonificaciones .......................................................... A-3

Premios y Calificaciones ...................................... A-4

Auspiciador al 25% .................................................. A-4

Productor Plata ....................................................... A-4

Productor Oro ......................................................... A-4

Platino ..................................................................... A-4

Platino Fundadores ................................................... A-5

Rubí ......................................................................... A-5

Rubí Fundadores ..................................................... A-5

Zafiro ....................................................................... A-5

Zafiro Fundadores .................................................... A-5

Esmeralda ................................................................ A-6

Esmeralda Fundadores ............................................. A-6

Diamante .................................................................. A-6

Diamante Fundadores .............................................. A-6

Diamante Ejecutivo ................................................... A-7

Diamante Ejecutivo Fundadores................................ A-7

Doble Diamante ........................................................ A-7

Doble Diamante Fundadores .................................... A-7

Triple Diamante ........................................................ A-8

Triple Diamante Fundadores .................................... A-8

Corona .................................................................... A-8

Corona Fundadores ................................................. A-8

Embajador Corona .................................................. A-9

Embajador Corona Fundadores ............................... A-9

Programa de Premios de los Fundadores a la Excelencia ......................................................... A-9

Declaración Estándar sobre GI/FAA ......................... A-9

Bonificaciones Mensuales .................................. A-10

Bonificación Rubí .................................................... A-10

Bonificación Mensual de Liderazgo ......................... A-10

Bonificación Mensual de Profundidad ..................... A-14

Bonificaciones Anuales ...................................... A-17

Bonificación Esmeralda .......................................... A-17

Bonificación Diamante ............................................ A-17

Bonificación Diamante Plus .................................... A-17

Bonificación de Reparto de Utilidades para Esmeraldas .................................... A-17

B

Éxito en el Desarrollo de Tu Negocio

Declaración Importante sobre Responsabilidad ......................................... B-1

Sugerencias para el Éxito en el Desarrollo de Tu Negocio ..................................... B-2

Comercialización de Productos ............................... B-2

Registro de otros IBO .............................................. B-3

Recursos de Capacitación ....................................... B-3

C

Administración de Tu Negocio

Información sobre Productos y Pedidos ................... C-1

Créditos y Transferencias de Volumen ...................... C-1

Garantía de Satisfacción .......................................... C-1

Otras Garantías ........................................................ C-1

Devolución de Productos ......................................... C-1

Impuestos de Ventas ............................................... C-2

Licencias de Negocios .............................................. C-2

Ordenanzas de Zonificación ..................................... C-2

Contabilidad Básica ................................................. C-2

Sugerencias para el Impuesto sobre la Renta .......... C-2

Seguro Comercial y Familiar ..................................... C-3

Tu Asociación ........................................................... C-3

Materiales de Apoyo y Capacitación ......................... C-4

Renovación Anual del Negocio ................................. C-4

Desarrollo de un Negocio Internacional ..................... C-4

Contenido

D

Tus Responsabilidades Jurídicas

Código de Ética ....................................................D-2

Reglamentos y Reglas sobre Negocios

Requisito de Edad Mínima ........................................ D-3

Los IBO No Son Empleados .................................... D-3

Informes de Dun & Bradstreet ................................... D-3

Inscripción en el Better Business Bureau .................. D-3

Extracción de Nombres de los IBO de los Registros Oficiales .................................................... D-3

No se Fomentan las Sociedades .............................. D-4

Restricciones en las Bases Militares.......................... D-4

Reglamentos sobre Pirámides y Ventas Directas....... D-4

Envío de Materiales Peligrosos ................................. D-5

Publicaciones de Comparación de Precios ............... D-5

Reglamentos y Reglas sobre Productos

Reenvasado de Productos ....................................... D-6

Cumplimiento de las Leyes sobre el Contenido de los Productos .................................. D-6

Protección contra la Responsabilidad Civil por los Productos .............................................. D-6

Licencias de Esteticista y Cosmetólogo(a) ................ D-7

Acta de Control de Plagas de Vermont ..................... D-7

Acta de Protección de Aguas Subterráneas de Iowa ............................................... D-7

Reglamentos sobre Sistemas de Filtración de Agua ................................................ D-8

Requisitos de California para Obtener Licencia Para Vender Spray Adyuvante ..................... D-8

Prohibiciones sobre la Ventas y Uso de Fosfatos ...... D-8

Reglas de Conducta ..............................................D-9 (Consulta la lista completa del contenido al principio de la sección de Reglas)

E

Apéndice

Abreviaturas ............................................................... E-1

Recursos en la Web ................................................... E-2

Guía Telefónica/de Direcciones Electrónicas ............... E-3

Contenido

A-1

El Plan de Compensación del Empresario Independiente de Amway te permite ganar ingresos a base de comer-cializar una variedad de productos y servicios de alta cali-dad. (La venta y el uso de productos es un segmento del desarrollo de un negocio equilibrado y exitoso, que también incluye el auspicio de otros en el negocio.)

Puedes ganarte bonificaciones según tu volumen total de ventas generado mediante la clientela a la que sirves y mediante la organización de negocios que has desarro-llado al registrar a otros IBO. En pocas palabras, el Plan de Compensación del Empresario Independiente de Amway te recompensa por vender productos y servicios y por registrar a otros como IBO para que hagan lo mismo.

El Plan de Compensación del Empresario Independiente de Amway recompensa varios niveles de excelencia. Cada Empresario Independiente (por sus siglas en inglés, IBO) es un empresario independiente cuyo éxito individual depende de sus propios esfuerzos de venta y de los esfuerzos de venta de las personas que registre. Los ingresos brutos de tu negocio independiente constan de una combinación de ingresos inmediatos –margen de ganancia minorista en ventas a tus clientes– y las bonificaciones que te ganes sobre tu volumen total de ventas.

Ingresos Inmediatos

Tus ingresos inmediatos consisten en la diferencia entre el costo al cual tú compras los productos de Amway o de tu IBO auspiciador y el precio al cual tú vendes los productos a tus propios clientes. Estos ingresos se obtienen en el momento de cada venta a un cliente. Para tu comodidad, Amway publica precios minoristas sugeridos para todos los productos. Sin embargo, se trata de precios sugeridos solamente, y tú no estás obligado a cobrar dichos precios. Cada IBO tiene derecho a decidir independientemente los precios a los cuales venderá los productos a sus IBO o a otros clientes.

Bonificación de Rendimiento

Se pueden obtener ingresos adicionales mediante la Bonificación de Rendimiento Mensual. La Bonificación de Rendimiento se basa en el volumen de ventas que se registra de dos tipos de cifras – El Valor de Puntos y el Volumen de Negocios (por sus siglas en inglés PV y BV respectivamente) – que se publican en relación a cada producto o servicio disponible.

El PV es una cantidad unitaria (puedes pensar en el PV como en la cantidad de puntos) asignada a cada producto. El total de PV asociado con tu volumen de ventas del mes se registra para determinar tu nivel de Bonificación de Rendimiento. Mientras más alto sea tu total de PV, más alto será el porcentaje (hasta un 25%) utilizado para calcular tu bonificación (Consulta la Tabla de Bonificación de Rendimiento en la página a continuación).

El BV es una cifra en dólares asignada a cada producto. El total de BV asociado con tu volumen de ventas del mes se multiplica por el porcentaje de tu nivel de PV para determinar tu Bonificación de Rendimiento bruta. Tu volumen de ventas, o tu PV/BV como se le conoce generalmente, se genera por tus compras personales, ya sea para uso personal o reventa y por las compras hechas por tus clientes registrados.

Para calcular tu Bonificación de Rendimiento bruta, le sumas el Volumen de Salto de tus IBO frontales (los que registraste personalmente) –tanto el PV como el BV– a tu PV y BV personal y haces tu cálculo según la Tabla de Bonificación de Rendimiento. Sin embargo, cualquier Bonificación de Rendimiento obtenida por tus IBO frontales, utilizando la misma Tabla, debe ser restada de la cantidad bruta para llegar a tu Bonificación de Rendimiento neta. Asimismo, tú estarás por lo menos en el mismo nivel de porcentaje que tu línea descendente. Nota: La experiencia ha demostrado que los IBO que registran a otros generalmente tienen un volumen promedio más alto que los que no registran a otros.

Tabla de Bonificación de Rendimiento

Si tu PV total del mes es:

Tu Bonificación de rendimiento es:

7,500 ó más 25% de tu BV

6,000–7,499 23%

4,000–5,999 21%

2,500–3,999 18%

1,500–2,499 15%

1,000–1,499 12%

600–999 9%

300–599 6%

100–299 3%

Obtención de Ingresos

El Ingreso Bruto mensual promedio de IBO “activos” fue de $202.

Aproximadamente 46% de todos los IBO estaban “activos.”Los IBO de Estados Unidos fueron considerados como "activos" en los meses del año 2010 cuando intentaron realizar una venta minorista, o presentaron el Plan de Compensación de IBO Amway, o recibieron una bonificación monetaria o asistieron a una reunión de Amway o de IBO. Si alguien sostuvo ese nivel de actividad cada mes durante un año completo, el ingreso anual sería de $2,424. Por supuesto, no todos los IBO eligen estar activos todos los meses. “Ingreso Bruto" significa el monto que se recibe de las ventas minoristas, menos el costo de la mercancía vendida, más las bonificaciones mensuales y los incentivos al contado. Ello excluye todas las bonificaciones anuales e incentivos al contado, y todos los premios que no fueron al contado, lo cual puede ser significativo. Pueden haber costos significativos asociados con el negocio, más que nada discrecionales, que pueden ser mayores en relación con el ingreso durante los primeros años de operación.

A-2

Presentación de las Bonificaciones de Rendimiento en tu Estado de Cuenta de Bonificaciones

En los Estados de Cuenta de Bonificaciones, la Bonificación de Rendimiento se presenta como dos elementos: “Volumen Personal” y “Diferencia sobre los [IBO] Personalmente Auspiciados…” En lugar de restar las bonificaciones totales de tus frontales de tu bonifi-cación bruta, el método de la diferencia mostrado en tu estado de cuentas de bonificaciones hace la resta entre los porcentajes de niveles de PV tuyo y de tus frontales. Ambos métodos llegan al mismo resultado.

He aquí cómo se calcula cada elemento en el método de la diferencia, seguido por un ejemplo simplificado.

1. Cálculo Personal: Tu BV personal multiplicado por tu nivel porcentual de PV (sobre la base de tu PV total, incluyendo el volumen de salto).

2. Cálculo de la Diferencia: El BV de grupo de cada uno de tus IBO frontales, por: tu nivel de porcentaje de PV menos el nivel de porcentaje de PV del IBO. (La diferencia se calcula por separado para cada uno de tus IBO frontales.)




Frontal A Frontal C

Tú

Frontal B

Interpretación de los Estados de Cuenta de Bonificaciones

1300 2700

100 300

6001200

450 900

150 300

300 600

300 600

150 300

450 900

150 300

150 300

150 300

150 300

150 300

150 300

150 300

= 9% (Nivel de PV de C)

= 6%

= 6%

= 3%

= 6% (Nivel de PV de A)

= 3% (Nivel de PV de B)

100 300

750015000

5001000

personal Grupo

PVBV

Tu Volumen de Grupo = Volumen personal + el Volumen de salto

de cada uno de tus IBO frontales.

Los IBO que reciben una Bonificación de rendimiento sobre el volumen de su línea descendente deben estar en cumplimiento de las Reglas de Conducta, incluso del Requisito de Volumen de los clientes. La aceptación de dicha Bonificación de rendimiento constituye tu afirmación de cumplimiento de dicho requisito.

150 300

= 12% (Tu Nivel de PV)

A-3Mercado norteamericano

Estado de cuenta de Bonificaciones de Rendimientopara el mes de septiembre de 2007

Moneda: USE Dólares estadounidenses - Amway

A: 1234567 TúPO BOX 33333CIUDAD, EDO 11111-0422

Las Reglas de Conducta requieren que todos los IBO que reciben una Bonificación de Rendimiento sobre el volumen de un IBO de línea descendente estén en cumplimiento de las Reglas de Conducta, incluso de la Regla de Volumen de Clientes. La aceptación de cualquier Bonificación de Rendimiento sobre el volumen de un IBO de

línea descendente constituye tu afirmación de cumplimiento con dichas reglas. Para garantizar el cumplimiento, es posible que tu bonificación haya sido pagada directamente a tu Platino para su gestión.

Si tuvieses preguntas a este respecto, por favor consulta a tu Platino.

IBO Nombre Cls PV BV % Bonificación/ Cuentas NetaNúm. de Diferencial por Cobrar Bonificación

Volumen personal: 2 150.00 300.00➎ 12➒ 36.00 0.00 36.00

DIFERENCIAL SOBRE EL VOLUMEN DE LOS IBO PERSONALMENTE AUSPICIADOS

15554 IBO, A 9 450.00➊ 900.00➏ 6➓ 54.00 54.00

25551 IBO, B 9 100.00➋ 300.00➐ 9 27.00 27.00

20949 IBO, C 9 600.00➌ 1200.00➑ 3 36.00 36.00

Totales de grupo 1300.00➍ 2700.00 153.00 0.00 153.00

Interpretación del Estado de Cuenta de Bonificaciones de Rendimiento

Elemento de Para encontrar el % de Cálculo de tus cantidades

Bonificación

Bonificación de Rendimiento de bonficación

IBO de Rendimiento % de PV de grupo % de Bonificación BV personal BV de grupo

TÚ personal 1,300.00➍ 12%➒ .12 x 300.00➎ = 36.00

A Diferencial 450.00➊ 12% - 6% = 6%➓ .06 x 900.00➏ = 54.00

B Diferencial 100.00➋ 12% - 3% = 9% .09 x 300.00➐ = 27.00

C Diferencial 600.00➌ 12% - 9% = 3% .03 x 1,200.00➑ = 36.00

Tu Bonificación de Rendimiento mensual total bruto $153.00


Clave para los cálculos



A-4

Para reconocer y recompensar tus logros, Amway ofrece un sistema extenso de premios y bonificaciones. La Corporación otorga distintivos y placas por logros en el desarrollo del negocio y proporciona reconocimiento adicional en publicaciones y por otros medios. Amway actualiza continuamente las bonificaciones y los premios para fomentar el crecimiento y el rendimiento. Consulta los materiales actuales o comunícate con tu línea de auspicio si tienes preguntas.

Para ser elegible para estos premios y bonificaciones, debes estar en cumplimiento del Plan de Compensación del Empresario Independiente de Amway y de las Reglas de Conducta en todo momento. Todos los premios y bonificaciones por logros están sujetos a revisión y aprobación de Amway antes de su otorgamiento. Las páginas siguientes se centran en cada uno de los premios al IBO y sus requisitos de calificación. Las bonificaciones mencionadas en estas páginas, se explican más en detalle en las secciones de “Bonificaciones mensuales” y “Bonificaciones anuales” que siguen.

Auspiciador del 25%

Puedes calificar como Auspiciador del 25% si: Registras a un IBO de Norteamérica que califique como Productor Plata o Platino.

Eres elegible para recibir:

• Una Bonificación de Rendimiento del 25%.

Productor Plata

Puedes calificar para Productor Plata si logras cualquiera de los siguientes requisitos durante un mes:

1. Generar Volumen de Premio de por lo menos 7,500 PV, o

2. Registrar personal o localmente a un grupo Norteamericano calificado al nivel del Bonificación de Rendimiento del 25%, y generar un Volumen de Premio de por lo menos 2,500 PV durante el mismo mes, o

3. Registrar personal o localmente por lo menos a 2 grupos de Norteamérica calificados al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante el mismo mes.

Los grupos registrados internacionalmente no pueden ser utilizados para la calificación de Productor Plata.



• Un distintivo de Productor Plata.

• Otros reconocimientos, como una mención en una publicación para los IBO.

Productor Oro

Puedes calificar para Productor Oro si alcanzas 3 meses de Productor Plata/Platino dentro del año fiscal (del 1º de septiembre al 31 de agosto).

Solamente para el caso de tu primera vez en calificar para Productor Oro, puedes usar un período de 12 meses consecutivos para alcanzar cualquiera de los 3 meses de calificación.

Los grupos registrados internacionalmente no pueden ser utilizados para la calificación de Productor Oro.



• Un distintivo de Productor Oro.


Platino

Llegar a Platino es un logro importante. El Platino es considerado como el líder de su propio grupo. Como Platino, tú capacitas, suministras y motivas a tu grupo, enseñándoles a encargarse de las responsabilidades de liderazgo de sus propios grupos. En pocas palabras, llegar a Platino significa que estás entrando a una nueva fase del negocio. Continuarás con las actividades que te hicieron llegar a Platino – registrar a IBO y vender productos al por menor – pero ahora también se te reconoce como líder con responsabilidades nuevas, desafiantes y emocionantes.

Puedes calificar para Platino al lograr 6 meses de Platino calificado durante el año fiscal del IBO (1º de septiembre al 31 de agosto).

Existen tres formas de lograr un mes Platino:

1. Generar Volumen de Premio de por lo menos 7,500 PV, o

2. Generar un Volumen de Premio de por lo menos 2,500 PV, y registrar personal o localmente un grupo Norteamericano que califique al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25%, o

3. Registrar personal o localmente a 2 grupos Norteamericanos que califiquen al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25%.

Solamente para el caso de tu primera vez de calificar a Platino, puedes usar un período de 12 meses consecutivos para alcanzar 6 meses de Platino calificado, 3 de los cuales deben ser consecutivos.

Para recalificar como Platino, debes alcanzar al menos 6 meses de Platino dentro del año fiscal.

Premios y Calificaciones



A-5

Premios y CalificacionesLos grupos registrados internacionalmente no pueden ser utilizados para la calificación de Platino.



• Un distintivo de Platino.


• Participación en el Programa de Incentivo de Crecimiento anual.

• Una invitación a la Conferencia de Nuevos Platinos, un seminario del negocio de dos días, con los gastos pagos que ayuda a brindarte inspiración, motivación e información para crecer como líder. Los IBO nuevos Platinos participan en una capacitación de gran nivel para ayudar a desarrollar y auspiciar habilidades de venta, en conexión con el personal y los ejecutivos de Amway y recibir información para obtener asistencia respecto a sus esfuerzos de desarrollo del negocio.

Platino Fundadores

Puedes calificar para Platino Fundador de dos formas:

1. Logrando la calificación de Platino por los 12 meses del año fiscal o

2. Logrando la calificación de Platino por 10 u 11 meses del año fiscal y generando 108,000 de PV total.

El PV total incluye todo el PV personal así como el de los IBO de línea descendente.

Eres elegible para recibir:• Una Bonificación de Rendimiento del 25%.• Un distintivo de Platino Fundador.• Participación en el Programa de Incentivos de

Crecimiento anual.• Otros reconocimientos, como una mención en una

publicación para los IBO.

Rubí

Puedes calificar para Rubí generando un Volumen Rubí de por lo menos 15,000 PV en un solo mes.

Los grupos registrados internacionalmente no pueden ser utilizados para la calificación de Rubí.

Eres elegible para recibir:• Una Bonificación de Rendimiento del 25%.Un distintivo de Rubí y otros reconocimientos, como una

mención en una publicación para los IBO (siempre y cuando seas un Platino calificado).

• La Bonificación Rubí mensual.

Rubí Fundadores

Puedes calificar para Rubí Fundador logrando la calificación Rubí durante los 12 meses del año fiscal.

Eres elegible para recibir:• Una Bonificación de Rendimiento del 25%.• Un distintivo de Rubí Fundador.• Participación en el Programa de Incentivos de

Crecimiento anual.• La Bonificación Rubí mensual.• Otros reconocimientos, como una mención en una


Zafiro

Puedes calificar para Zafiro logrando 6 meses Zafiro dentro del año fiscal.

Existen dos formas de lograr un mes Zafiro:

1. Generar Volumen de Premio de por lo menos 2,500 PV y registrar personal o localmente a 2 grupos Norteamericanos que califiquen al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25%, o

2. Registrar personal o localmente a 3 grupos norteame-ricanos que califiquen al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25%.

Los grupos registrados internacionalmente no se pueden utilizar para la calificación de Zafiro.



• Un distintivo de Zafiro.

• Participación en el Programa de Incentivos de Crecimiento anual.


Zafiro Fundadores

Puedes calificar para Zafiro Fundador si:

1. Logras la calificación de Zafiro en los 12 meses del año fiscal, o

2. Logras 10 u 11 meses Zafiro y 252,000 de PV total. El PV total incluye el PV de tu grupo personal y el PV de todos tus IBO de línea descendente.

Un mes Zafiro se logra mediante uno de los siguientes requisitos:

Generar 2,500 de PV de Premio y tener 2 patas califica-das dentro del mismo mercado o



A-6

Tener 3 ó más patas calificadas en el mismo mercado.

Eres elegible para recibir:• Una Bonificación de Rendimiento del 25%.• Un distintivo de Zafiro Fundadores.• Participación en el Programa de Incentivo de



Esmeralda

Puedes calificar para Esmeralda si:1. Logras la calificación de Platino, y2. Registras personal, internacional o localmente a 3 ó

más grupo que califiquen al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante por lo menos 6 meses del año fiscal.

Eres elegible para recibir:• Una Bonificación de Rendimiento del 25%.• Un distintivo de Esmeralda.• La Bonificación anual de Esmeralda.*• Participación en la Bonificación de Reparto de

utilidades para Esmeralda.*• Participación en el Programa de Incentivo de



Esmeralda Fundadores

Puedes calificar para Esmeralda Fundador logrando la calificación de Esmeralda durante los 12 meses del año fiscal.

Si uno o más de tus grupos auspiciados califica al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante 10 u 11 meses del año fiscal y genera por lo menos 108,000 de PV Total, ese grupo se considera calificado por los 12 meses en virtud de la Equivalencia de Volumen.

Eres elegible para recibir:• Una Bonificación de Rendimiento del 25%.• Un distintivo de Esmeralda Fundadores.• La Bonificación anual de Esmeralda.*• Participación en la Bonificación de Reparto de

utilidades para Esmeralda.*• Participación en el Programa de Incentivo de



Diamante

Calificas como Diamante si tú registras personalmente, en el ámbito internacional, o local a 6 grupos norteamericanos o más (3 deben ser norteamericanos), y cada uno de dichos grupos califique al Nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante por lo menos 6 meses del año fiscal.

Eres elegible para recibir:• Una Bonificación de Rendimiento del 25%.• Un distintivo de Diamante.• Las Bonificaciones anuales de Esmeralda

y de Diamante.*• La Bonificación anual Diamante Plus, siempre y cuando

tengas 7 grupos calificados o más.*• Participación en la Bonificación de Reparto de utilidades

para Esmeralda.*• Participación en el Programa de Incentivo de



Diamante Fundadores

Puedes calificar para Diamante Fundador si:1. Logras la Bonificación de Esmeralda y calificación de

Diamante durante los 12 meses del año fiscal, o2. Logras la calificación para la Bonificación Diamante y

generas por lo menos 8 créditos de Premios de los Fundadores a la Excelencia durante el año fiscal.

Si uno o más de tus grupos auspiciados califica al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante 10 u 11 meses del año fiscal y genera por lo menos 108,000 de PV total, ese grupo se considera calificado por los 12 meses en virtud de la Equivalencia de Volumen.

Eres elegible para recibir:• Una Bonificación de Rendimiento del 25%.• Un distintivo de Diamante Fundadores.• Las Bonificaciones anuales de Esmeralda y de Diamante.*• La Bonificación anual Diamante Plus, siempre y cuando

tengas 7 grupos calificados o más.• Participación en la Bonificación de Reparto de utilidades

para Esmeralda.*• Participación en el Programa de Incentivo de




*Los grupos registrados internacionalmente pueden utilizarse para premios de Esmeraldas y niveles superiores. No pueden utilizarse para calificar para bonificaciones excepto para las bonificaciones únicas al contado en los niveles de Doble Diamante y superiores o para el Premio de Logro de Fundadores.



A-7

Diamante Ejecutivo

Puedes calificar para Diamante Ejecutivo si:1. Registras personal, internacional o localmente a

9 grupos o más (3 deben ser norteamericanos), y cada uno de ellos califica al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante por lo menos 6 meses del año fiscal, o

2. Logras la calificación para la Bonificación Diamante y tienes por lo menos 10 créditos FAA durante el año fiscal.

Eres elegible para recibir:• Una Bonificación de Rendimiento del 25%.• Un distintivo de Diamante Ejecutivo.• Participación en la Bonificación de Reparto de utilidades

para Esmeralda.*• Las Bonificaciones anuales de Esmeralda, Diamante

y Diamante Plus.*• Participación en el Programa de Incentivo de



Diamante Ejecutivo Fundadores

Puedes calificar para Diamante Ejecutivo Fundador si:1. Logras la calificación de Esmeralda y registras personal,

internacional o localmente a 9 grupos o más, y cada uno de ellos califica al máximo nivel de Rendimiento durante los 12 meses del año fiscal, o



Eres elegible para recibir:• Una Bonificación de Rendimiento del 25%.• Un distintivo de Diamante Ejecutivo Fundadores.• Participación en la Bonificación de Reparto de

utilidades para Esmeraldas.*• Las Bonificaciones anuales de Esmeralda, Diamante




Doble Diamante

Puedes calificar para Doble Diamante si:1. Registras personal, internacional o localmente a

12 grupos o más (3 deben ser norteamericanos), y cada uno de ellos califica al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante por lo menos 6 meses del año fiscal, o


Eres elegible para recibir:• Una Bonificación de Rendimiento del 25%.• Un distintivo de Doble Diamante.• Un premio único en efectivo de $48,000 (EE.UU).• Participación en la Bonificación de Reparto de

utilidades para Esmeralda.*• Las Bonificaciones anuales de Esmeralda,

Diamante y Diamante Plus.*• Participación en el Programa de Incentivo de



Doble Diamante Fundadores

Puedes calificar para Doble Diamante Fundador si:1. Logras la calificación para la Bonificación Esmeralda y

registras personal, internacional o localmente a 12 grupos o más, y cada uno de ellos califican al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante los 12 meses del año fiscal.


Si uno o más de tus grupos auspiciados califica al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante 10 meses del año fiscal y genera por lo menos 108,000 de PV total, ese grupo se considera calificado por los 12 meses en virtud de la Equivalencia de Volumen.

Eres elegible para recibir:• Una Bonificación de Rendimiento del 25%.• Un distintivo de Doble Diamante Fundadores.• Un premio único en efectivo de $64,000 (EE.UU.).• Participación en la Bonificación de Reparto de

utilidades para Esmeralda.*• Las Bonificaciones anuales de Esmeralda, Diamante








A-8

Triple Diamante

Puedes calificar como Triple Diamante si:1. Logras la calificación para la Bonificación Esmeralda y

registras personal, internacional o localmente a 15 grupos (3 deben ser norteamericanos), y cada uno de ellos califica al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante por lo menos 6 meses del año fiscal, o

2. Logras la calificación para la Bonificación Diamante y generas por lo menos 18 créditos FAA durante el año fiscal.

Eres elegible para recibir:• Una Bonificación de Rendimiento del 25%.• Un distintivo de Triple Diamante.• Un premio único en efectivo de $80,000 (EE.UU.).• Participación en la Bonificación de Reparto de





Triple Diamante Fundadores

Puedes calificar para Triple Diamante Fundador si:1. Logras la calificación para la Bonificación Esmeralda

y registras personal, internacional o localmente a 15 grupos, y cada uno de ellos califica al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante los 12 meses del año fiscal, o


Si uno o más de tus grupos auspiciados califica al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante 10 u 11 meses del año fiscal y genera por lo menos 108,000 de PV Total, ese grupo se considera calificado por los 12 meses en virtud de la Equivalencia de Volumen.

Eres elegible para recibir:• Una Bonificación de Rendimiento del 25%.• Un distintivo de Triple Diamante Fundadores.• Un premio único en efectivo de $96,000 (EE.UU.).• Participación en la Bonificación de Reparto de





Corona

Puedes calificar para Corona si:1. Registras personal, internacional o localmente a 18

grupos (3 de los cuales deben ser norteamericanos), y cada uno de ellos califica al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante por lo menos 6 meses del año fiscal, o


Eres elegible para recibir:• Una Bonificación de Rendimiento del 25%.• Un distintivo de Corona.• Un premio único en efectivo de $128,000 (EE.UU.).• Participación en la Bonificación de Reparto de



Crecimiento anual.• Exhibición de un retrato formal en el “Salón de Logros”

de la Sede de Amway.• Otros reconocimientos, como una mención en una


Corona Fundadores

Puedes calificar para Corona Fundador si:1. Logras la calificación para la Bonificación Esmeralda y

registras personal, internacional o localmente a 18 grupos, y cada uno de ellos califica al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante los 12 meses del año fiscal, o



Eres elegible para recibir:• Una Bonificación de Rendimiento del 25%.• Un distintivo de Corona Fundador..• Un premio único en efectivo de $160,000 (EE.UU.).• Participación en la Bonificación de Reparto de









A-9

Embajador Corona

Puedes calificar para Embajador Corona si:1. Logras la calificación para la Bonificación Esmeralda y

registras personal, internacional o localmente a 20 grupos (3 deben ser norteamericanos), y cada uno de ellos califica al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante por lo menos 6 meses del año fiscal, o

2. Logras la calificación para la Bonificación Diamante y generas por lo menos 27 créditos durante el año fiscal.

Eres elegible para recibir:• Una Bonificación de Rendimiento del 25%.• Un distintivo de Embajador Corona.• Un premio único en efectivo de $192,000 (EE.UU.).• Participación en la Bonificación de Reparto de



Crecimiento anual.• Exhibición de un retrato formal en el “Salón de Logros”

de la Sede de Amway.• Otros reconocimientos, como una mención en una


Embajador Corona Fundadores

Puedes calificar para Embajador Corona Fundador si:1. Logras la calificación para la Bonificación Esmeralda y

registras personal, internacional o localmente a 20 grupos, y cada uno de ellos califica al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante los 12 meses del año fiscal, o



Eres elegible para recibir:• Una Bonificación de Rendimiento del 25%.• Un distintivo de Embajador Corona Fundadores.• Un premio único en efectivo de $224,000.• Participación en la Bonificación de Reparto de





Programa de Premios de los Fundadores a la Excelencia

El Programa de Premio a los Logros de los Fundadores (por sus siglas en inglés, FAA) fue desarrollado para reconocer las contribuciones de los IBO más impor-tantes. Desde 1991, estos premios discrecionales en efectivo han sido presentados a los IBO que demuestran un desarrollo de negocios extraordinario y exhiben altos estándares éticos y comerciales. Para calificar para este premio, un IBO debe ser acreedor a la Bonificación Diamante y tener un mínimo de ocho créditos FAA. Se pueden encontrar detalles en la página A-18 y en Amway.com.

Cálculo de Créditos FAA__________________________________________ Pata Nacional CréditosPata de 12 meses 1.0Pata de Bonificación Esmeralda 1.5Pata de Bonificación Diamante 3.0__________________________________________ Pata Internacional Créditos#2 Pata de 12 meses 1.0#2 Pata de Bonificación Esmeralda 1.5#2 Pata de Bonificación Diamante 3.0–6.0Otra pata de 12 meses 0.5

Declaración Estándar sobre GI/FAA

Los Empresarios Independientes de Amway pueden ser reconocidos y compensados por Amway de diversas formas. El Plan de Compensación del Empresario Independiente de Amway ofrece bonificaciones mensu-ales y anuales que los IBO pueden adjudicarse según su contrato con Amway. Los IBO también son elegibles para dos programas discrecionales que son independi-entes del Plan del IBO y que pueden variar año con año: • Programa de Incentivo de Crecimiento (GI)

ofrece premios, recompensas, premios que no son en efectivo y participación en las conferencias de negocios.

• El Programa de Premio a los Logros de los Fundadores (FAA), recompensa a los IBO por sus contribuciones en el ámbito global.


*Los grupos registrados internacionalmente pueden utilizarse para premios de Esmeraldas y niveles superiores. No pueden utilizarse para calificar para bonificaciones excepto para las bonificaciones únicas al contado en los niveles de Doble Diamante y superiores o para el Premio a los Logros de los Fundadores.



A-10

Bonificaciones MensualesLa elegibilidad de los IBO para GI y FAA es a discreción de Amway y se basa en una conducta que demuestre altos estándares éticos y comerciales, alineados con las metas y objetivos de Amway y sus negocios relacionados. Dichos estándares requieren que:

• La conducta de un IBO no afecte negativamente la reputación de Amway, de sus negocios relacionados ni de los IBO afiliados a Amway o sus entidades relacionadas;

• Un IBO cumpla con la letra y el espíritu de las Reglas de Conducta, leyes y reglamentos de cualquier mercado en que el IBO esté presente, y demuestra sensibilidad cultural a las condiciones dadas del mercado; y

• Un IBO no defienda ni respalde la conducta de otros que no cumplan con este criterio.

Bonificación Rubí

Los IBO que generen por lo menos 15,000 de PV Rubí en un mes reciben una Bonificación Rubí equivalente al 2% de su Volumen de Negocios Rubí neto de ese mes. El Volumen Rubí incluye el Volumen personal más el Volumen de salto de cualesquiera auspiciadores al 25%, Productores Plata y/o Productores Oro que no hayan calificado para la Bonificación de Rendimiento del 25% durante el mes; no está incluido el volumen de los Platinos en línea descendente.

Bonificación Mensual de Liderazgo

En el curso del desarrollo de tu negocio, es posible que registres y capacites a un IBO hasta que ese IBO llegue al nivel de Productor Plata o uno superior. Amway considera que ese desempeño, capacidad y arduo trabajo ameritan una recompensa. Así que para ayudar a recompensarte por el tiempo y esfuerzo invertidos, y para darte un incentivo adicional para continuar desarrollando Productores Plata y niveles superiores, el Plan de Compensación del Empresario Independiente de Amway establece pagos de Bonificación mensual de Liderazgo.

La Bonificación de Liderazgo se calcula de abajo hacia arriba, nunca de arriba hacia abajo. Ello quiere decir que tu Bonificación de Liderazgo está basada en el rendimiento de tu(s) grupo(s) en línea descendente; de esa misma manera, tu rendimiento contribuye a la Bonificación de Liderazgo de tu Auspiciador.

Amway calcula y paga todas las Bonificaciones de Liderazgo según las siguientes reglas:

Reglas para Calcular la Bonificación de Liderazgo en el Mercado Norteamericano

Elegibilidad. Calificas para la Bonificación de Liderazgo si:

1. Registras a un grupo norteamericano que califique al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% y generas un Volumen de Premio adicional de por lo menos 2,500PV* el mismo mes, o

2. Registras a 2 ó más grupos norteamericanos que califiquen al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante el mes.

Aunque no satisfagas los requisitos de calificación durante un mes determinado, cualesquiera cantidades de Bonificación de Liderazgo basadas en el BV de tu grupo (incluso las tuyas propias) se agregan a las cantidades bonificación que ascienden por tu Línea de Auspicio.

Factores utilizados en los Cálculos. Existen tres factores o elementos que Amway utiliza para llegar a las Bonificaciones de Liderazgo de cada IBO elegible:

R. El porcentaje Actualmente el 4%. El BV de grupo de los IBO participantes se multiplica por 4% para determinar las cantidades de bonificación utilizadas en los cálculos.

B. El Índice de BV/PV. El índice oficial en uso a partir del 1º de septiembre del 2014, es de 2.98. La siguiente fórmula rinde el máximo Ajuste de Bonificación de Liderazgo (por sus siglas en inglés, LBA) o LBA publicado.

PV que califica al 25% 7,500multiplicado por el índice actual x 2.98

BV de calificación “oficial” = 22,350

22,350 x 4% = 894

$894 es el Ajuste de Bonificación de Liderazgo Publicado en vigor para el año fiscal 2014-2015.

Para simplificar la comprensión de estos ejemplos, estamos utilizando un “LBA publicado” de $600, basado en un índice de BV/PV promedio de 2:1 (es decir, un punto de PV, equivale a $2 BV). Los círculos de los ejemplos muestran el PV por encima de la línea y el BV debajo. La mayoría de ellos reflejan el índice promedio, ero no todos, para poder mostrar una variedad de cálculos.

C. Ajuste de Bonificación de Liderazgo (LBA). El LBA es una cantidad de crédito/débito utilizada para calcular cuánto de la bonificación que ha llegado hasta un IBO es aplicable a su bonificación real y cuánto sigue ascendiendo a su Auspiciador. El LBA publicado es el máximo ajuste utilizado en los cálculos. Si el LBA inicial dentro de una línea descen-dente es menor al LBA publicado, continúa creciendo conforme se van sumando las cantidades de bonifi-cación al ascender por la Pata hasta llegar al LBA. En ese momento, el LBA publicado se convierte en la cantidad mínima de bonificación que debe ascender a cada IBO sucesivo en una Línea de Auspicio.

* Este PV de 2,500 incluye solo tu Volumen personal y el volumen de salto de tus grupos que no hayan alcanzado el nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante el mes.



A-11

Las bonificaciones de liderazgo se calculan de abajo hacia arriba. Observa que el LBA continúa incrementando hasta que llega al nivel del LBA publicado.

Los Cálculos

1. La Bonificación de Liderazgo comienza con el IBO más lejos dentro de la línea descendente en cada línea descendente de una Línea de Auspicio (LOS) que calificó al Nivel de Bonificación del 25% durante el mes. A dicho IBO se le llama “iniciador”. Del BV del Iniciador, 4% asciende a su Auspiciador inmediato. Dicho Auspiciador puede quedarse con toda, algo o nada de la cantidad ascendida, dependiendo de su PV y BV.

2. Los cálculos para cada IBO de línea ascendente subsiguiente que sea elegible para la Bonificación de Liderazgo dependen de la cantidad de su BV en relación con la cantidad de bonificación ascendida:

a. Si el 4% de tu BV es igual a, o supera la cantidad de bonificación ascendida de tu línea descendente o el LBA Publicado (cualquiera que sea menor), tú te quedas con la bonificación ascendida y la cantidad de bonificación basada en tu BV asciende a tu Auspiciador.

Bonificaciones Mensuales

2000 4000

1750 3500

TÚ$600 que suben hasta ti

$600 No califica para participar, pero contribuye $160 a la bonificación que sube (4,000 BV x .04 = $160)

$440 No califica para participar, pero contribuye $140 a la bonificación que sube (3,500 BV x .04 = $140)

7500 7500

$300 La cantidad total sube (7,500 BV x .04 = $300), pero es menor que el LBA publicado.

Tú recibiste el LBA publicado, así que por lo menos esa cantidad subirá a tu Auspiciador.

El LBA es de $600 ahora

El LBA es de $440 ahora

El LBA inicial es de $300

Iniciador



Regla 1 Ejemplo ANota: Los cálculos de bonificaciones suben pasando

por los IBO no calificados.

0 0

5001000

TÚ $340 sube hasta ti

$340 La cantidad de bonificación no se detiene aquí

$340 No califica para participar, pero contribuye $40 a la bonificación que sube (1,000 x .04 = $40)

7500 7500

$300 La cantidad total de la bonificación sube (7,500 BV x .04 = $300)

6000 6000

No ha llegado al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25%; no está incluido en el cálculo de la bonificación

Iniciador de esta pata

TÚ

600013000

750015000

15003000

750015000

75007500

500010000

10003000

0 0

750015000

600012000

Ningún IBO en esta pata califica como

Iniciador

Iniciador

Iniciador

Regla 1 Ejemplo BEl primer (hasta abajo del diagrama) IBO que alcanza los

7,500 PV en cada Pata de la LOS se convierte en el “Iniciador” para dicha Pata.

Iniciador

Regla 2a Ejemplo 1

$608 a tu Auspiciador Tu cantidad de bonificación equivale o supera la cantidad que subió hacia ti (15,200 BV x .04 = $608). Tú te quedas con la cantidad que subió hacia ti.

$600 Iguala al LBA publicado La cantidad total de bonificación sube (15,000 BV x .04 = $600)

760015200

750015000

Regla 2a Ejemplo 2

$320 a tu Auspiciador Tu cantidad de bonificación equivale o supera la cantidad que subió hacia ti (8,000 BV x .04 = $320). Tú te quedas con la cantidad que subió hacia ti.

$300 LBA inicial La cantidad total de la bonificación sube a (7,500 BV x .04 = $300)

40008000

75007500

TÚ

Iniciador

TÚ

Iniciador

A-12




b. Si 4% de tu BV es menos que la cantidad de bonificación ascendida de tu línea descendente o el LBA Publicado (cualquiera que sea menor), la cantidad de bonificación basada en tu BV o el LBA Publicado se agregará a la cantidad de bonificación ascendida a ti, y el LBA (o LBA Publicado, cualquiera que sea menor), se le resta. Tú te quedas con la diferencia de esa resta; la cantidad del LBA (o LBA publicado) asciende a tu Auspiciador.

Nota: Si eres elegible para la Bonificación de Liderazgo sobre la base de 2 ó más Patas descendientes, y el LBA de por lo menos una de esas Patas equivale o supera el LBA, se utilizan ya sea la regla 2a o 2b para calcular tu Bonificación de Liderazgo, igual que si la cantidad total ascendida proviniese de una sola Pata.

3. Si eres elegible para la Bonificación de Liderazgo sobre la base de 2 ó más Líneas descendentes descendien-tes, y el LBA de cada Pata es menor al LBA publicado, el cálculo de tu bonificación depende de la cantidad de tu BV en relación con el promedio de las cantidades de bonificación ascendida:

a. Si el % de tu BV es igual a, o supera el promedio de bonificación ascendida de tus Patas en línea descendente, tú te quedas con las cantidades de bonificación ascendida y la cantidad de bonificación basada en tu BV asciende a tu Auspiciador.

Regla 2b Ejemplo 1

$300 a tu Auspiciador Tu cantidad de bonificación es menor que la cantidad que sube hacia ti (2,500 BV x .04 = $100). Utiliza el cálculo siguiente.


Cantidad que sube hacia ti $300Agrega 4% de tu BV +100

Total $400Resta el LBA -300

Tu Bonificación de Liderazgo $100

25002500

75007500

TÚ

Iniciador

Regla 2b Ejemplo 2

$600 a tu auspiciador Tu cantidad de bonificación es menor que la cantidad que sube hacia ti (8,000 BV x .04 = $320). Utiliza el cálculo siguiente.

$600 el LBA inicial es igual al LBA publicado La cantidad total de bonificación sube a (15,000 BV x .04 = $600)

Cantidad que sube hacia ti $600Agrega 4% de tu BV +320

Total $920Resta el LBA -600

Tu Bonificación de Liderazgo $320

40008000

750015000

TÚ

Iniciador

Regla 2b Ejemplo 3

$605 a tu Auspiciador Tu cantidad de bonificación es menor que la cantidad que sube hacia ti (15,125 BV x .04 = $.605). Utiliza el cálculo siguiente.

$608 la Bonificación que sube supera al LBA publicado La cantidad total de bonificación sube a (15,200 BV x .04 = $608)

Cantidad que sube hacia ti $608Agrega el 4% de tu BV o el LBA Publicado +600Total $1,208Resta el LBA* -600Tu Bonificación de Liderazgo $608

* Recuerda: el LBA publicado es la cantidad máxima restada en este tipo de cálculo.

750015125

760015200

TÚ

Iniciador

Regla 2b Ejemplo 4Para líneas múltiples

La cantidad de bonificación equivale o supera la cantidad que sube a (13,000 BV x .04 = $520). Este IBO se queda con la cantidad que sube a ($300).


Cantidad que sube hacia ti $1,120.00Agrega el 4% de tu BV +8.80

Total $1,128.80Resta el LBA* -600.00Tu Bonificación de Liderazgo $528.800

* ($600 + $520)/2

750015000

650013000

75007500

110220TÚ

$600 LBA inicial

A-13

b. Si el 4% de tu BV es menor que el promedio de bonificación ascendida de tus Patas en línea descendente, la cantidad de bonificación basada en tu BV se suma a la cantidad total ascendida y el LBA (el promedio de la cantidad ascendida), se sustrae del resultado. Tú te quedas con la diferencia de dicha resta; la cantidad del LBA asciende a tu Auspiciador.




Regla 3a Ejemplo 1

$480 a tu auspiciador Tu bonificación equivale o supera el promedio de las cantidades que suben hacia ti. Tú te quedas con los $480 que subieron hacia ti. (12,000 BV x .04 = $480)(300 + 300 = 600; 600 ÷ 2 = $300)

75007500

75007500

750012000

TÚ

$300 LBA inicial$300 LBA inicial

La cantidad total de bonificación sube a (7,500 BV x .04 = $300)


Iniciador Iniciador

Regla 3a Ejemplo 2

$600 a tu auspiciador Tu bonificación equivale o supera el promedio de las cantidades que subenhacia ti. Tú te quedas con los $960 que subieron a ti. (15,000 BV x .04 = $600)(480 + 480 = 960; 960 ÷ 2 = $480)

750012000

750012000

750015000

TÚ




Iniciador Iniciador

Regla 3b Ejemplo 1

$300 a tu auspiciador La cantidad de Bonificación es menor que el promedio que sube hacia ti. Utiliza el cálculo siguiente. (5,000 BV x .04 = $200)

75007500

75007500

25005000

TÚ




Iniciador Iniciador

Cantidad que sube hacia ti $600.00Agrega el 4% de tu BV +200.00

Total $800.00Resta el LBA -300.00Tu Bonificación de Liderazgo $500.00

A-14


* En este ejemplo, estamos utilizando un Ajuste de Bonificación de Liderazgo publicado de 831.

Bonificación Mensual de Profundidad

En el desarrollo de tu negocio, es posible que dediques tiempo y esfuerzo a ayudar y motivar a tus IBO frontales norteamericanos en los niveles de Productor Plata y superiores para que registren y desarrollen sus propios Productores Plata. Para fomentar y compensar dicho esfuerzo, el Plan de Compensación del Empresario Independiente de Amway proporciona pagos de Bonificación mensual de Profundidad.

La Bonificación mensual de Profundidad se calcula de arriba hacia abajo, comenzando con tu segundo nivel de IBO calificados y extendiéndose en línea descendente hasta llegar al primer nivel que deba una Bonificación mensual de Profundidad a otro IBO. La bonificación se calcula por separado para cada una de tus Patas.

Al calificar para una Bonificación mensual de Profundidad, tu acreedor a la Bonificación de

profundidad en línea ascendente tiene garantizada una cantidad mínima de Bonificación de Profundidad de cada una de tus Patas. La cantidad mínima garantizada puede ser o el Ajuste de Bonificación mensual de Profundidad (MDA), o la “cantidad base” de tu Bonificación mensual de Profundidad de esa Pata, la que sea menor. (La cantidad base es el total de Bonificación mensual de Profundidad de una Pata con anterioridad a cualquier ajuste; consulta la sección de cálculos para obtener los detalles.)

PV que califica al 25% 7,500multiplicado por el índice actual X 2.98

BV de calificación "oficial" = 22,350

22,350 x 1% = 223.50

$223.50 es el Ajuste Mensual de Bonificación de Profundidad (MDA) en vigencia para el año fiscal 2014-2015.



NorteaméricaDeclaración de Bonificación de Liderazgo

para el mes de septiembre de 2007Moneda: USE Dólares estadounidenses - Amway

A: 1234 IBO A878 Parkway Cantidad publicada de Ajuste de Bonificación de Liderazgo: USE ➊ 831.00*Anywhere, USA

Punto Negocio ------- Ajustes ------- NetoCifra Nombre del IBO Valor Volumen Liderazgo Desde la Pata hasta la línea Bonificación descendente ascendente

1234 IBO A 4150.00 8750.00 ➋ 481.00 481.00 1234b IBO B 900.00 3,250.00 ➍ 130.00 ➎ 760.00 ➏ 890.00 Total...: 130.00 760.00 481.00 ➌ 409.00

Cómo Interpretar una Declaración de Bonificación de Liderazgo

$831 al auspiciador de A Tu cantidad de Bonificación es menor que la cantidad que sube hacia ti. (8,750.00 x .04 = $350.00) Utiliza el cálculo de la derecha.

$890 ➏ Total que sube a A (Supera el LBA Publicado)

B no califica para participar, pero contribuye con el 4% a la bonificación que sube a (3,250.00 x .04 = $130.00) ➍

41508750

9003250

IBO A

IBO B

La cantidad total de bonificación sube a un LBA Inicial de $760. (19,000.00 x .04 = $760.00) ➎

750019000

IBO CIniciador

Cantidad que sube a A $890.00Agrega 4% del BV de A +350.00

Total $1,240.00Resta el LBA -831.00Bonificación de Liderazgo de A $409.00

La diferencia entre el 4% del BV de A y la cantidad que sube al Auspiciador de A [350 – 831 = 481]. Utilizado en el programa de computación, pero no es necesario en los cálculos manuales mostrados a la izquierda.

La(s) cantidad(es) de Bonificación que sube(n) del segundo nivel o menor del acreedor se combinan con la columna de “Ajustes de la línea descendente”. Sólo los volúmenes de los IBO frontales se muestran en la declaración.

A-15

Amway calcula y paga todas las Bonificaciones de Liderazgo según las siguientes reglas:

Reglas para Calcular la Bonificación Mensual de Profundidad en el Mercado Norteamericano

Elegibilidad. Puedes calificar para la Bonificación mensual de Profundidad al satisfacer ambas de las siguientes condiciones:

1. Registrar a 3 ó más grupos norteamericanos (tus IBO frontales), y que ellos califiquen al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante ese mes, y

2. Que por lo menos uno de esos IBO registre a uno o más grupos norteamericanos (tus IBO de segundo nivel) y que ellos califiquen al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante ese mes.

Nota: Las Patas internacionales no cuentan para la elegibilidad.

Factores utilizados en el cálculo. Existen tres factores que Amway utiliza para llegar a la Bonificación mensual de Profundidad para cada IBO elegible, al igual que para la Bonificación de Liderazgo.

A. El porcentaje. Actualmente el 1%. El BV de grupo de los IBO participantes dentro de cada Pata se multiplica por 1% para determinar la cantidad base utilizada en los cálculos de la bonificación.

B. El índice de BV/PV. Exactamente el mismo índice, basado en la misma información que se utiliza para la Bonificación de Liderazgo.

C. Ajuste de la Bonificación Mensual de Profundidad (MDA). El Ajuste de la Bonificación mensual de Profundidad (por sus siglas en inglés, MDA) es exactamente un cuarto del Ajuste de la Bonificación de Liderazgo publicado. (Se calcula de la misma forma que el LBA, pero con el 1% en lugar del 4%.)

Los Cálculos

La Bonificación mensual de Profundidad se calcula por separado para cada una de tus Patas calificadas.

1. La cantidad base de tu Bonificación mensual de Profundidad de una sola Pata es el 1% del BV de todos los IBO calificados de esa línea descendente, comenzando con el segundo nivel y continuando al segundo nivel debajo del siguiente IBO de línea descendente que califique para la Bonificación mensual de Profundidad.

2. Cuando la cantidad base de esa Pata iguale o supere el MDA, el MDA se convierte en la cantidad mínima garantizada.

a. Si el 1% del BV del Líder frontal de la Pata iguala o supera el MDA, tú te quedas con toda la cantidad base de esa Pata.

b. Si el 1% del BV del Líder frontal de esa Pata es menor al MDA, el faltante se toma de la cantidad base de la Pata para satisfacer el mínimo garan-tizado y tú te quedas con el resto.

3. Cuando la cantidad base de la Pata es menor al MDA, la cantidad base de la Pata se convierte en la cantidad mínima garantizada.

a. Si el 1% del BV del Líder frontal de la Pata iguala o supera este mínimo garantizado, tú te quedas con la cantidad base completa de esa Pata.

b. Si el 1% del BV del Líder frontal de esa Pata es menor al MDA, el faltante se toma de la cantidad base de la Pata para satisfacer el mínimo garan-tizado y tú te quedas con el resto.

4. Las Patas internacionales no están incluidas en la calificación ni el cálculo de la Bonificación mensual de Profundidad.

Ejemplos de Bonificación Mensual de Profundidad

Para simplificar la comprensión de los siguientes ejemplos, estamos utilizando el MDA de $150, sobre la base de un índice de BV/PV promedio de 2:1 (es decir, 1 punto de PV equivale a $2 BV). Los círculos de los ejemplos muestran el PV por encima de la línea y el BV debajo.




Ejemplo 1

C7500

15000

A7500

15000

TÚ

B7500

15000

D7500

15000

G7500

15000

E7500

15000

F7500

15000

A, B y C satisfacen la garantía mínima para la calificación de tu Bonificación mensual de profundidad de línea ascendente generando el MDA. (15,000 x .01 = $150)

Tus IBO frontales

Tu bonificación mensual de profundidad es de $600 – 1% del BV de D, E, F y G. (15,000 x 4 x .01)

Tu segundo nivel

A-16




700 x .01 = $7

1000 x .01 = $10

200 x .01 = $2

15,000 x .01 = $150

15,000 x 3 x .01 = $450

La Bonificación mensual de

profundidad de G es 15,000 x .01 = $150

Ejemplo 2

C7500

15000

A7500

15000

TÚ

B7500

15000

D350700

E500

1000

La cantidad básica de tu Bonificación mensual de profundidad de la Pata de B es $619 – la suma de las cantidades de bonificación de los IBO D–J. Tú te quedas con la cantidad total porque B cumplió con la cantidad mínima garantizada.

G7500

15000

J7500

15000

H7500

15000

I7500

15000

F100200

K7500

15000

Tu Bonificación mensual de profundidad es el 1% del BV calificado de todos estos niveles.

El que califica para la Bonificación mensual de profundidad en la línea ascendente obtiene 1% del BV de tus IBO frontales. Cada frontal aquí satisface la cantidad mínima garantizada al generar el MDA. (15,000 x .01 = $150)

K no contribuye a tu Bonificación mensual de profundidad porque este es el nivel que comienza a producir Bonificación mensual de profundidad para G.

Tus 3 IBO de frontales te califican para la Bonificación mensual de profundidad

Tu segundo nivel

Siguiente calificador para la Bonificación de profundidad

Los IBO frontales de G califican a G para la Bonificación mensual de profundidad

Segundo nivel de G

Ejemplos de Bonificación Mensual de Profundidad

A-17

Cada año, Amway establece tres fondos de dinero para pagar tres bonificaciones anuales: las de Esmeralda, Diamante y Diamante Plus. Cada fondo recibe una cantidad equivalente a un cuarto del 1% (.0025) del total de BV del mercado norteamericano. Además de lo anterior, los fondos Esmeralda y Diamante incluyen un cuarto del 1% (.0025) del volumen internacional calificado. A continuación aparece una descripción de cómo se distribuye cada uno de los fondos de dichas bonificaciones.

Bonificación Esmeralda

Cuando los IBO calificados para los niveles Esmeralda y superiores hayan registrado personal o localmente a 3 grupos norteamericanos o más, y cada uno de esos grupos haya calificado al Nivel de Bonificación de Rendimiento durante por lo menos 6 meses de un año fiscal determinado, reciben puntos y pago de la Bonificación Esmeralda sobre el volumen norteamericano, así como el volumen que pueda verificarse de los grupos calificados que haya auspiciado internacionamente.

Al final del año fiscal, Amway identifica el volumen de todos los grupos auspiciados internacionalmente, lo vincula al Auspiciador internacional correspondiente y al mercado correspondiente (el de residencia del IBO), y paga una Bonificación Esmeralda a las Líneas de Auspicio tanto Internacionales como Locales. Todos los acreedores a la Bonificación Esmeralda se pueden beneficiar de las cantidades incrementadas de fondos. El fondo se distribuye entre los participantes elegibles según la fórmula que muestra la gráfica titulada “Tabla de Bonificaciones de Esmeralda, Diamante y Reparto de utilidades para Esmeraldas” que aparece al final de esta sección.

Bonificación Diamante

Cuando los IBO calificados para el nivel de Diamante o uno superior hayan registrado personal o localmente a 6 grupos norteamericanos o más y cada uno de dichos grupos califique al Nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante por lo menos 6 meses de un año fiscal determinado, reciben puntos y pago de la Bonificación Diamante sobre el volumen norteamericano calificado así como sobre el volumen que pueda verificarse de grupos calificados que hayan sido auspiciados internacionalmente. El fondo se distribuye entre los participantes elegibles de conformidad con la misma fórmula empleada para el cálculo de la Bonificación Esmeralda. (Consulta la “Tabla de Bonificaciones Esmeralda, Diamante y Reparto de utilidades para Esmeraldas” al final de esta sección.)

Bonificación Diamante Plus

Cuando los IBO calificados para el nivel de Diamante o uno superior hayan registrado personal o localmente a 7 grupos norteamericanos o más y cada uno de dichos grupos califique al Nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante por lo menos 6 meses de un año fiscal

determinado, reciben una Bonificación Diamante Plus al final de cada año fiscal. El fondo de la Bonificación Diamante Plus se distribuye de conformidad con la tabla que aparece al final de esta sección.

En el caso de que la distribución de fondos realizada de conformidad con la tabla no agote los fondos, o exceda los fondos, todos los pagos aumentarían o disminuirían en forma proporcional hasta que la distribución total de fondos sea exactamente igual a los fondos disponibles.

Ejemplos de Bonificación Diamante Plus

Bonificación de Reparto de Utilidades para Esmeraldas

Cuando los IBO calificados para el nivel de Esmeralda o uno superior hayan registrado personal o localmente a 3 grupos norteamericanos o más y cada uno de dichos grupos califique al Nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante por lo menos 6 meses de un año fiscal determinado, reciben puntos y pago de la Bonificación de Reparto de utilidades para esmeraldas sobre el volumen norteamericano. El fondo se distribuye entre los participantes elegibles según la fórmula que muestra la gráfica titulada “Tabla de Bonificaciones de Esmeralda, Diamante y Reparto de utilidades para Esmeraldas” que aparece al final de esta sección.

Bonificaciones Anuales

Ejemplo 1

Registras 7 grupos norteamericanos, cada uno de los cuales está al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante 6 meses en un año fiscal determinado. Tu Bonificación Diamante Plus se calcula de la siguiente manera:

7 (grupos) x 6 (meses) x $100 = $4,200

Ejemplo 2

Registras a 11 grupos norteamericanos, cada uno de los cuales está al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante los 12 meses de un año fiscal determinado. Tu Bonificación Diamante Plus se calcula de la siguiente manera:

11 (grupos) x 12 (meses) x $100 = $13,200

Ejemplo 3

Registras a 18 grupos norteamericanos: 3 de los cuales están al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25% durante 4 meses, 5 están a ese nivel du-rante 6 meses, 5 están a ese nivel durante 9 meses y 5 están a ese nivel durante los 12 meses de un año fiscal determinado.

Para los fines de la Bonificación Diamante Plus, 3 de tus grupos no calificaron para el mínimo de 6 meses. Por cada uno de los 15 grupos restantes, recibirás $300 por cada mes que estuvieron al nivel de Bonificación de Rendimiento del 25%.

5 (grupos) x 6 (meses) x $300 = $ 9,000

5 (grupos) x 9 (meses) x $300 = $13,500

5 (grupos) x 12 (meses) x $300 = $18,000

Tu Bonificación Diamante Plus 40,500



A-18

1 Los grupos internacionalmente auspiciados no figuran en el cálculo y en el pago de la Bonificación Diamante Plus. 2 “ Pago estimado por grupo por cada mes calificado” y la “Bonificación total” pueden variar (más alto o más bajo en forma proporcional) sobre la base de los

fondos disponibles.3 Los cálculos de Bonificaciones Esmeraldas y Diamantes incluyen el volumen verificable de los grupos calificados patrocinados internacionalmente. Los puntos de la Bonificación Compartida de Ganancias Esmeralda son calculados sólo sobre el volumen local.

Cantidad de grupos que califican al 25% Estimado (el pago de el cada grupo según nivel de 25% de grupos por cada 6 mes o más)1 mes calificado2 Mínimo Máximo

de 7 a 11 $100 $4,200 – $13,200

12 a 14 $200 $14,400 – $33,600

de 15 a 17 $300 $27,000 – $61,000

de 18 a 19 $400 $43,200 – $91,200

20 $500 $60,000 – Aplicable

Puntos disponibles Acumulativo Volumen de Negocios Por Nivel Puntos

$0 hasta $25,000 4 puntos por $1,000 BV 100 100

$25,000 hasta $75,000 2 puntos por $1,000 BV 100 200

$75,000 hasta $125,000 1 punto por $1,000 BV 50 250

$125,000 y superior 1 punto por $10,000 BV Basado en el volumen Basado en el volumen

Tabla de Bonificaciones Diamante Plus

Reparto de Beneficios de Esmeraldas, Tabla de Bonificaciones de Esmeralda y Diamante 3

Bonificaciones Anuales

PREMIOS DE LOGROS DE FUNDADORES (FAA) Los premios en efectivo discrecionales son entregados a los IBO que logran requisitos básicos, demuestren un desarrollo comercial extraordinario y practiquen altos estándares de ética comercial. Para calificar, debes ser Destinatario de la Bonificación Diamante con un mínimo de ocho créditos FAA. La primera vez que acumulas 40 créditos de FAA o más (en incrementos de cinco), eres elegible para recibir un incentivo al contado de una sola vez especial en lugar de un Incentivo al Contado Anual.

Premios de Logro de Fundadores

Cálculo de Créditos FAA

Pata Nacional CréditosPata de 12 meses 1.0Pata de Bonificación Esmeralda 1.5Pata de Bonificación Diamante 3.0

Pata Internacional Créditos#2 Pata de 12 meses 1.0#2 Pata de Bonificación Esmeralda 1.5#2 Pata de Bonificación Diamante 3.0–6.0Otra pata de 12 meses 0.5

40 45 50 55 60 65 70

$ 1,500,000

$ 2,000,000

$ 2,500,000

$ 500,000

$ 1,000,000

40 45 50 55 60 65 708 12 16 20 25 30 35

$ 3,000,000

$ 3,500,000

$ 4,000,000

$ 4,500,000

Premios FAA en Efectivo Anuales

Cantidad de Premio en dólares americanos

Cantidad de Premio en dólares canadienses

Premios FAA en Efectivo por Única Vez

Cantidad de Premio en dólares americanos

Cantidad de Premio en dólares canadienses

Créditos


Aproximadamente 46% de todos los IBO estaban “activos.”Los IBO de Estados Unidos fueron considerados como “activos” en los meses del año 2010 cuando intentaron realizar una venta minorista, o presentaron el Plan de Compensación de IBO Amway, o recibieron una bonificación monetaria o asistieron a una reunión de Amway o de IBO. Si alguien sostuvo ese nivel de actividad cada mes durante un año completo, el ingreso anual sería de $2,424. Por supuesto, no todos los IBO eligen estar activos todos los meses. “Ingreso Bruto" significa el monto que se recibe de las ventas minoristas, menos el costo de la mercancía vendida, más las bonificaciones mensuales y los incentivos al contado. Ello excluye todas las bonificaciones anuales e incentivos al contado, y todos los premios que no fueron al contado, lo cual puede ser significativo. Pueden haber costos significativos asociados con el negocio, más que nada discrecionales, que pueden ser mayores en relación con el ingreso durante los primeros años de operación.

$5,1

20,0

00$5

,920

,000

$4,4

80,0

00$5

,180

,000

$3,8

40,0

00$4

,440

,000

$3,2

00,0

00$3

,700

,000

$2,5

60,0

00$2

,960

,000

$1,9

20,0

00$2

,220

,000

$1,2

80,0

00$1

,480

,000

$1,4

08,0

00$1

,628

,000

$1,2

80,0

00$1

,480

,000

$1,1

52,0

00$1

,332

,000

$1,0

24,0

00$1

,184

,000

$896

,000

$1,0

36,0

00

$768

,000

$888

,000

$640

,000

$740

,000

$512

,000

$592

,000

$384

,000

$444

,000

$256

,000

$296

,000

$192

,000

$220

,000

$128

,000

$148

,000

$64,

000

$74,

000

$32,

000

$37,

000

B

Éxito en el Desarrollo de Tu NegocioContenido de la Sección

Declaración Importante sobre Responsabilidad....B-1

Sugerencias para el Éxito en el Desarrollo de Tu Negocio

Comercialización de Productos ..................................B-2

Registro de otros IBO .................................................B-3

Recursos de Capacitación .........................................B-3

B-1

Existen muchas leyes estatales y federales que afectan la venta de suplementos nutritivos y productos para la salud y la aptitud física. Al comercializar dichos produc-tos, es importante utilizar únicamente las declaraciones permitidas en las publicaciones autorizadas. Utilizar declaraciones inapropiadas, contenidas en publicaciones no autorizadas podría conducir a violaciones de regla-mentos sobre suplementos nutritivos al presentar erróneamente suplementos como medicinas.

A menos que tú seas médico, no debes tratar de diagnosticar las quejas de salud ni recetar remedios para enfermedades. No supongas que tus clientes necesitan cierto suplemento nutritivo ni ningún otro producto para la salud o la aptitud física; evita decirle a tus clientes lo que necesitan. Siempre permite que el cliente seleccione el producto que mejor se ajuste a sus necesidades.

Antes de comenzar un programa que produzca cambios significativos en su estilo de vida, especialmente un programa intensivo de ejercicio o para bajar de peso, los clientes deberían consultar a un médico. Si tus clientes sufren dolores o malestares al seguir un programa de cambio de estilo de vida, deben descontinuar el programa y consultar a su médico.

No utilices testimonios de personas que reporten mejoras a la salud después de usar los suplementos NUTRILITE®.

En circunstancias en que un testimonio hable de una baja de peso lograda o resultados de ejercicios que se declara que ocurren por usar los productos Nutrilite, puedes usar los testimonios, pero solo si tienes pruebas que documenten las declaraciones y el momento en que las hagas.

Declaración Importante Sobre Responsabilidad

B-2

Éxito en el Desarrollo de Tu NegocioSugerencias para el Éxito en el Desarrollo de tu negocio

El éxito en el negocio consta de tres facetas: probar los productos tú mismo(a); mover productos a tu línea descendente de IBO y a otros clientes y registrar a otros IBO en el negocio para que hagan lo mismo.

Comercialización de Productos

Sugerencia 1. Familiarízate con los productos.

Navega a través del sitio web Amway.com para conocer los los productos. Las ventas de productos son clave para desarrollar tu negocio. Piensa en qué productos crees que tanto tú como otras personas utilizarían una y otra vez.

Un modo de comenzar es con el Paquete Introductorio de Producto, una colección de algunos de nuestros productos más populares y fáciles de vender.

Los catálogos y materiales impresos de Amway enu-meran nuestros precios utilizando un código que te permite mostrar productos sin mostrar tu precio (reducido) IBO. En el Código de Precios, el número después de la P es el PV, el número después de la B es el BV y el número después de la Y es tu Costo de IBO. Agrega un punto decimal antes de los últimos dos dígitos.

Sugerencia 2. Preséntale los Productos a Otras Personas.

Usar los productos te ayudará a hablar de ellos con tu familia y tus amistades. Háblales de tus favoritos y muy probablemente estarán interesados en comprarlos al ver que los recomiendas con entusiasmo. Puedes ganar ingresos inmediatos ofreciendo los productos a clientes a un precio que tú determines sobre el precio que tú pagas. A continuación listamos otros medios en los que puedes encontrar más información sobre promoción de productos:

• Visita Amway.com para actualizaciones de productos y nuevos lanzamientos.

• Tú también pueden visitar Amway.com para obtener información experta y muestras, características y beneficios de los productos, y material descargable.

• Varios paquetes de Venta están disponibles para la compra en Amway.com

Sugerencia 3: Desarrollar para Lograr Rentabilidad.

Tendrás amplia libertad en la manera de desarrollar tu negocio independiente. Pero nosotros hemos notado que los IBO que desarrollan negocios de éxito, prueban los productos primero para familiarizarse con ellos, luego equilibran sus esfuerzos vendiendo productos a clientes que no son IBO y auspician a nuevos IBO para que hagan lo mismo. Mientras tanto, los IBO de éxito disfrutan la ventaja adicional de comprar excelentes productos al Costo del IBO para su propio uso.

Aprende sobre los productos: La experiencia con los productos es la mejor herramienta de ventas. Cuando te familiarizas con su alta calidad y rendimiento insuperable, podrás hablar con confianza sobre tus productos y comenzar a venderlos a clientes que no son IBO.

Ventas: Vender productos a clientes que no son IBO y generar una clientela son los cimientos del éxito en tu negocio independiente. La forma más rápida de ganar dinero es de tu ganancia minorista en las ventas de productos a clientes.

Auspicio: Para expandir tu negocio aún más, desearás compartir la oportunidad de negocios y auspiciar a otros que expresen interés. Asumirás una función de liderazgo y la responsabilidad de capacitar a esos nuevos IBO, de la misma manera en que tú deberías ser capacitado por el IBO que te auspiciara.

B-3

Éxito en el Desarrollo de Tu NegocioRegistro de otros IBO

Sugerencia 1. Pídele ayuda a tu línea ascendente.

La persona que te registró muy probablemente tiene un sistema comprobado para generar volumen de ventas y para mostrar el Plan de Compensación del Empresario Independiente de Amway a las personas que tú sepas que puedan estar interesadas en ser IBO. Trabaja en coordinación con esa persona cuando presentes el Plan de IBO a otros.

Sugerencia 2. Familiarízate con Amway.com.

Visita Amway.com. Elige “Shop” de la barra principal. Busca las categorías de productos para la Nutrición y Bienestar, Belleza, el Hogar y productos B2B y todas las demás. Luego visita las otras secciones de la barra principal. Familiarízate con la nueva navegación y las nuevas categorías simplificadas. Ello te ahorrará tiempo después y te habilitará para mostrarle a los candidatos lo fácil que es utilizar el sitio AMWAY®.

Sugerencia 3. Recomienda el Paquete introductorio de productos.

El Paquete introductorio de productos es una elección sensata para los nuevos IBO al registrarse. El Paquete introductorio les presenta algunos de los productos más rentables y de mayor venta, disponibles exclusivamente de Amway. Los estudios muestran que los IBO que adquieren productos al registrarse tienen mayores proba-bilidades de tener éxito en sus primeros meses.

Los estudios también sugieren que los IBO que se registran con productos también son más productivos y tienen más probabilidades de registrar a otros en el negocio. El Paquete introductorio de productos fue desarrollado para ayudarle a los nuevos IBO a conocer nuestros productos más vendidos para que puedan presentárselos a otros de manera exitosa.

Recursos de capacitación

Sugerencia 1. Conoce el negocio y los productos.

Tu línea ascendente de IBO es un excelente recurso para obtener información sobre cómo construir un negocio. Otro recurso es el grupo de recursos de capacitación desarrollado por Amway. Los temas incluyen; comenzando, vendiendo productos, y haciendo crecer tu negocio. Visita Amway.com ingresate. Allí encuentraras el Centro del Negocio y la sección de Adiestramiento y Educación.

También puedes sacar provecho de la capacitación que se ofrece en los eventos auspiciados por Amway a los que puedes asistir. Muchos de los eventos incluyen talleres dirigidos por un instructor.

Para obtener materiales descargables adicionales para ayudarte a desarrollar tu negocio, dirígete a Amway.com, ingresate, y dirígete al Centro del Negocio > Centro de Recursos.

C-4

C

Administración de Tu NegocioContenido de la Sección

Administración de tu Negocio

Información sobre Productos y Pedidos ................... C-1

Créditos y Transferencias de Volumen ...................... C-1

Garantía de Satisfacción ........................................... C-1

Otras Garantías ........................................................ C-1

Devolución de Productos .......................................... C-1

Impuestos de Ventas ................................................ C-2

Licencias de Negocios .............................................. C-2

Ordenanzas de Zonificación ..................................... C-2

Contabilidad Básica .................................................. C-2

Sugerencias para el Impuesto sobre la Renta ........... C-2

Seguro Comercial y Familiar ..................................... C-3

Tu Asociación ........................................................... C-3

Materiales de Apoyo y Capacitación ......................... C-4

Renovación Anual del Negocio ................................. C-4

Desarrollo de un Negocio Internacional ..................... C-4

C-2

C-1

Administración de Tu NegocioInformación sobre Productos y Pedidos

El sitio Web de AMWAY® te respalda con muchas herramientas y recursos excelentes para ayudarte a administrar tu negocio. Los directorios de compras e índices de productos se pueden encontrar en línea en Amway.com , junto con otra información detallada sobre productos específicos.

La disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Las actualizaciones normalmente se comunican mediante la sección de novedades “What's New” en Amway.com. Si algún dato te parece incorrecto, o si tienes alguna duda o necesitas ayuda para hacer un pedido, comunícate con Atención al Cliente.

Créditos y Transferencias de Volumen

El PV/BV de pedidos de productos hechos directamente a Amway generalmente se acreditan al IBO que hace el pedido, a menos que se indique lo contrario en el momento de hacer el pedido. Si haces un pedido de parte de otro IBO, debes indicar que el volumen de ese pedido se acredite a ese IBO. Además, puedes suministrar a otro IBO con productos de tu propio inventario, en cuyo caso, el volumen de dichos productos debe ser transferido de tus totales mensuales y acreditado al IBO adquirente. Ello permite la contabilidad correcta del volumen mensual, lo cual resulta en los cálculos y pagos apropiados de todas las bonificaciones y los premios. Todas las transferencias de PV/BV deben ser hechas en el mes en que ocurre la transacción. Para obtener información detallada sobre los créditos y las transferencias de volumen, incluso las fechas abiertas para hacer transferencias cada mes, visita Amway.com.

Garantía de Satisfacción

La Corporación es un líder reconocido en la industria por ofrecer valor superior en una línea de productos de alta calidad. Estamos dedicados a nuestro éxito, suministrando productos con lo último en tecnología y de la más fina calidad para vender a tus clientes. Nuestros productos están fabricados bajo estrictos programas de control de calidad y se someten a pruebas exhaustivas de calidad y rendimiento. Puedes respaldar nuestros productos con seguridad porque nosotros los respaldamos con la siguiente Garantía de Satisfacción:

Garantía de Satisfacción Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con nuestros productos, puedes devolverlos dentro de los 180 días después de la compra para cambiarlos o recibir un reembolso por el precio de los productos y el impuesto aplicable.†

†Hay garantías específicas de tiempo limitado que aplican a productos designados. Los productos ATMOSPHERE®, iCook®, y eSpring® deben devolverse dentro de

los 120 días. Los artículos de las Tiendas Asociadas deben devolverse a la Tienda Asociada donde se adquirieron. Esta garantía de satisfacción no se aplica a compras de inventario de los IBO.

Algunos artículos como computadoras, artículos de comida y bebida consumibles y los medicamentos sin receta médica no puede devolverse a menos que estén defectuosos cuando se reciben.

Las ayudas de ventas pueden ser devueltas únicamente por IBO en sus primeros 90 días después de haberse registrado.

Si por cualquier razón tu cliente queda insatisfecho con un producto cubierto de la línea principal, debes ofrecerle:

• El reemplazo del producto sin cargo;

• Cambiar el producto por crédito hacia la compra de otro producto; o,

• El reembolso del precio de compra más el impuesto aplicable.

Por favor observa que algunos artículos como computadoras, alimentos y bebidas, medicamentos sin receta, ropa interior y trajes de baño no pueden aceptarse en devolución a menos que estén defectuosos al recibirlos. Asimismo, los artículos de las Tiendas Asociadas deben ser devueltos a la Tienda Asociada de la que se adquirieron. Los paquetes de mercadotecnia son artículos de venta y no se aceptan en devolución. Para obtener más información sobre devoluciones, políticas y procedimientos, consulta la sección de Devolución de Productos más adelante o visita Amway.com

Otras Garantías

Amway garantiza la mercancía que vende por un periodo de 180 días de la fecha de compra original o de recibo del obsequio. Si cualquiera de sus productos tuviera defectos durante el periodo de 180 días, Amway, como opción, reparará, reemplazará o emitirá un reembolso por el producto. Esta garantía, que no cubre daños a los productos que resulten de accidentes o del mal uso, proporciona derechos jurídicos específicos. Pueden estar disponibles otros derechos que varían entre uno y otro estado. Debido a que nuestro inventario se abastece continuamente con nuevas mercancías, es posible que se sustituya con otro producto similar del mismo valor o más alto, sin costo adicional.

Pueden solicitar una copia de la garantía antes de ordenar. Reclamos de garantía de compras en Tiendas Asociadas deben ser dirigidos a la Tienda Asociada.

Devolución de Productos

Los IBO y los clientes registrados que hacen pedidos y Los IBO y los clientes registrados que hacen pedidos y reciben entregas de productos directamente de Amway, pueden devolver artículos utilizando el formulario de Devolución de mercancía que forma parte de la lista de contenidos incluida en cada pedido. Dicho formulario contiene una etiqueta prepagada de devolución de mercancía, así como las instrucciones detalladas del manejo. Si no tienes el formulario o la etiqueta de envío, puedes descargarlas gratis en el sitio de Amway, al buscar “devolución”. Si tienes preguntas sobre

C-2

Administración de Tu Negociodevoluciones, por favor llama al Departamento de Atención al Cliente al 800-253-6500.

A los Empresarios Independientes de Amway se les cobrará un cargo por procesamiento de $5.95 por cada factura de devolución. Ninguna mercancía que se devuelva debido a errores o daños en la entrega tendrá un cargo por procesamiento.

Por favor observa que solo las compras de los IBO para su uso personal, familiar o casero pueden ser devueltas libremente bajo la Garantía de Satisfacción. Las compras de productos que los IBO realizan para su almacén o inventario solo se pueden devolver bajo la Regla de Recompra, siempre que el IBO decida dejar el negocio, o como excepción en la que el IBO pueda estar cambiando de métodos de entrega o sufriendo problemas financieros extremos. Los casos de devolución por excepción se revisan uno por uno, de conformidad con las normas de devoluciones por excepción de Amway. El personal de devoluciones se reserva el derecho, a su sola discreción, de tomar la decisión final sobre todas las solicitudes de devolución por excepción. Amway no vende inventario a consignación, así que solo debes ordenar la cantidad de inventario que razonablemente intentes vender durante el mes.

Impuestos de Ventas

Vender productos y servicios a tus clientes requiere que recaudes y envíes el impuesto de ventas de los diferentes estados y localidades. Para tu comodidad, Amway ha ejecutado convenios de recaudación con todas las autoridades fiscales estatales y locales aplicables. Dichos convenios permiten que Amway recaude el impuesto de ventas requerido en el punto de venta y lo remita a las autoridades fiscales correspondientes de tu parte. Como resultado, tú no tienes que obtener una licencia separada de impuesto de ventas para tu negocio. Los IBO operan bajo una licencia de impuesto de ventas asignada a Amway en cada estado, condado y municipio.

Por preguntas relacionadas con los impuestos de venta, contáctate con el Servicio de Atención al Cliente al 800-253-6500 o visita Amway.com.

Licencias de Negocios

Algunos estados y gobiernos locales tienen leyes y ordenanzas que requieren que los operadores de negocios registren sus negocios y a veces paguen una tarifa anual por el privilegio de conducir un negocio en ese estado o municipio. (Por ejemplo, el estado de Nevada, requiere que la mayoría de los negocios de Nevada obtengan una Licencia Estatal de Negocios anualmente y las ciudades de San José y Los Ángeles requieren una licencia de

negocios.) Debes acudir a tus oficinas de gobierno estatales y locales y pedir una copia de cualquier ley u ordenanza fiscal. Muchas ordenanzas no son aplicables al Plan del IBO, pero en las instancias en que lo sean, debes cumplir con la ley.

Ordenanzas de Zonificación

Algunos gobiernos locales tienen ordenanzas de zonificación que limitan o prohíben la operación de un negocio comercial en una casa. Aunque la mayoría de las ordenanzas de zonificación no son aplicables al Plan del IBO, debes confirmarlo con la oficina gubernamental de tu localidad. Es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos de zonificación y otros requisitos municipales en la operación de tu negocio.

Contabilidad Básica

Como dueño de un negocio pequeño, es importante que conduzcas tus asuntos en forma profesional. Ello incluye mantener libros de contabilidad y registros precisos para verificar tu productividad y hacer los ajustes necesarios para lograr tus objetivos profesionales. Registrar con precisión las entradas de tu negocio y sus gastos, así como mantener los documentos originales que fundamentan tus ingresos y gastos, es esencial para la declaración fiscal correcta.

Si el monto total de tus compras en Amway es de $5,000 o más en un año calendario, y/o si tus ingresos de Amway son de $600 o más, la ley requiere que Amway te envíe un formulario 1099-MISC. Tu ingreso de Amway también puede incluir obsequios, actividades, tarjetas de obsequios, etc.

Hay varios paquetes de software asequibles en el mercado actual que te permiten realizar tareas contables básicas en tu computadora personal. Es posible que tu organización de IBO también tenga herramientas útiles para ayudarte a administrar las necesidades contables de tu negocio, así que quizás quieras consultar que metidos utilizan con la persona que te registró o con tu Platino. Además, te exhortamos a que consultes a tu asesor fiscal calificado, preferentemente un Contador Público Certificado, que tenga el entrenamiento y la experiencia para recomendarte una estrategia de contabilidad. La implementación eficaz de métodos de contabilidad desde el principio, te permitirá dedicar mayor atención y energía al desarrollo de tu negocio después.

Sugerencias para el Impuesto sobre la Renta

Como cualquier otro dueño de un negocio pequeño que participa en una empresa lucrativa, tus ingresos están sujetos a impuestos y deben ser reportados en tu declaración personal de impuestos. Los ingresos de tu negocio y sus gastos deben ser sumariados por separado en el Formulario 1040 del IRS, para el cual lo más probable

C-3

Administración de Tu Negocioes que utilices la Tabla C. Asimismo, tendrás que emitir un formulario 1099-MISC para tus IBO de línea descendente.

Para una explicación exhaustiva de tus requisitos de declaración y otras sugerencias sobre el impuesto sobre la renta, el Departamento Fiscal publica un boletín informativo titulado Your Amway Earnings & The U.S. Income Tax (Tus Ganancias de Amway y el Impuesto Sobre la Renta de Estados Unidos), que está disponible sin cargo en Amway.com. También hay un enlace al sitio oficial del IRS en www.irs.gov, en donde podrás encontrar formularios e instrucciones así como información general. Observa que estos artículos son solo para tu información y no constituyen asesoría o consejo profesional.

Se te aconseja que obtengas asesoría personal de tu asesor fiscal calificado, preferentemente un Contador Público Certificado (por sus siglas en inglés, CPA) que será la autoridad final en todos tus asuntos fiscales.

Por favor observa que algunos “expertos fiscales” autoproclamados, dicen que simplemente con comenzar tu propio negocio desde tu casa, puedes mejorar tu situación fiscal actual sencillamente convirtiendo lo que serían normalmente tus gastos personales en gastos deducibles de tu negocio. El Plan de Compensación del Empresario Independiente de Amway no tiene la finalidad principal de “beneficio” o alivio fiscal, y el promoverlo como tal está estrictamente prohibido.

El Código de Rentas Internas contiene estipulaciones que ayudan a los dueños de pequeños negocios a operar su negocio con fines de lucro. Con el mantenimiento adecuado de los archivos, los IBO pueden deducir de sus ingresos brutos, la mayoría de los gastos normales y necesarios incurridos en la operación de su negocio independiente. “Normales” significan los gastos que son comunes y aceptados en el negocio. Un gasto “necesario” es uno apropiado y útil para el desarrollo de tu negocio. Ciertas restricciones son aplicables. Los IBO deben comunicarse con un asesor fiscal calificado, preferentemente un CPA, para obtener orientación.

Como nota final, Amway debe tener un número de identificación del contribuyente válido en el expediente de tu negocio para poder declarar los pagos de las bonificaciones correspondientes. Como tienes la oportunidad de obtener ingresos muy rápidamente mediante las Bonificaciones de Rendimiento, debes confirmar que Amway tenga tu Número del Seguro Social correcto u otro número de identificación fiscal, especialmente si no lo diste al momento del registro. El no suministrar dicha información a Amway, puede resultar en que tus pagos de bonificaciones estén sujetos a retención de impuestos de conformidad con los requisitos del Código de Rentas Internas de Estados Unidos.

Seguro Comercial y Familiar

Los IBO participan en la Asociación de Prestaciones de Empresarios Independientes (por sus siglas en inglés, IBOBA), una asociación no lucrativa que ofrece valiosos planes de seguros para tu negocio y tu familia a tasas de grupo favorables.

Marsh USA Inc. suministra el seguro de responsabilidad mercantil de los IBO, así como seguro sobre inmuebles. El seguro general de responsabilidad protege a los IBO contra instancias de lesiones corporales, daños a la propiedad y lesiones personales durante el curso de operación de sus negocios independientes. El seguro sobre inmuebles comerciales protege a los IBO contra las pérdidas que resulten de daños físicos al inventario, muestras, publicaciones, equipo y otros artículos de propiedad personal o inmueble utilizados principalmente en su negocio. Ambas protecciones de responsabilidad son cruciales para los empresarios. Para obtener información sobre la cobertura de seguros para tu negocio, comunícate con Marsh al 1-800-548-9175.

Por una tarifa adicional, Wells Fargo administra varios plantes de seguros diseñados para satisfacer las necesidades personales de cada IBO y de su familia. Dichos planes incluyen pólizas de seguro médico, dental, de vida, de incapacidad, de muerte accidental, de cuidados a largo plazo, de responsabilidad civil, de autos, de inmuebles y hasta de mascotas. Otras ofertas valiosas de Universal comprenden un programa de garantía para el hogar, así como una tarjeta de ahorros de servicios de salud que te da derecho a descuentos de proveedores participantes en todo Estados Unidos. Para obtener más información sobre las opciones de seguro personal y para tu familia, puedes visitar Amway.com o llamar al 1-800-254-2327.

Tu Asociación

La Asociación Internacional de Empresarios Independientes (por sus siglas en inglés, IBOAI) es la voz del IBO. A través de su Consejo, la IBOAI proporciona un canal abierto de comunicación con la Corporación en todos los aspectos del negocio, ejerciendo un papel activo en la formación de su futuro.

Cualquier IBO puede convertirse voluntariamente en miembro de la IBOAI y apoyar sus actividades. Cuando tu negocio llega al nivel Platino o uno superior, te conviertes en miembro votante de la Asociación, lo cual te permite participar en la selección de miembros del Consejo dirigente. Para obtener más información sobre la IBOAI, visita Iboai.com o comunícate con la Asociación al 1-616-776-7714

C-4

Administración de Tu NegocioMateriales de Apoyo y Capacitación

La educación, la capacitación y la motivación son de vital importancia en la edificación de un negocio independiente de éxito. Para educarte en el negocio y ayudarte con tu propia capacitación y motivación, así como para enseñarte a capacitar y motivar a otros, la Corporación prepara varios auxiliares de ventas y servicios de apoyo. Todos los materiales producidos y distribuidos por la Corporación están sujetos a su Garantía de Satisfacción y la Regla de Recompra.

Los Proveedores Aprobados y algunos IBO producen o procuran y distribuyen en forma independiente sus propios Materiales de Apoyo al Negocio (BSM), tal como se estipula en la Regla 7. de las Reglas de Conducta. Dichos materiales pueden incluir libros, revistas, rota folios y otras publicaciones, cintas de audio y video o DVD, programas computacionales, sitios web u otro material en línea, servicios por internet y otros medios electrónicos, rallies, reuniones y seminarios educativos. Algunos IBO ganan un ingreso extra además de sus ganancias como IBO a partir de la venta de BSM.

Es posible que tú decidas que dichos materiales pueden ayudarte en el desarrollo de tu negocio o no. Es tu decisión. Nadie te perseguirá para que compres estos materiales. Tu propio buen juicio deberá ser tu guía al decidir lo que es mejor para tu negocio independiente, considerando entre otras cosas, el costo, los beneficios y el compromiso de tiempo asociado con la compra y el uso de estos materiales de apoyo. Amway no gana dinero por la compra de BSM de un IBO, de Proveedores Aprobados o de terceros.

La Norma de Recompra de BSM contenida en las Reglas de Conducta de los IBO estipula que un IBO que vende BSM debe, a solicitud, volverlos a comprar de cualquier comprador original insatisfecho en términos mercantiles razonables durante un período de 180 días a partir de la venta. (Los reembolsos por boletos para seminarios, rallies y otros eventos debe estar disponible durante 30 días a partir de la fecha del evento.) Todos los IBO están en libertad de adquirir o dejar de adquirir BSM en cualquier momento sin amenazas, presiones ni represalias.

Renovación Anual del Negocio

Debes mantener una autorización actualizada para poder conservar tus derechos de IBO, incluso todos los derechos a tus clientes e IBO registrados. Tu autorización se vence el 21 de diciembre de cada año. Para mantenerte como IBO autorizado, debes presentar anualmente, con anterioridad al 31 de diciembre, tu Contrato de Renovación (SA-469Q) junto con la Tarifa

anual del Negocio requerida. Tu renovación se puede llevar a cabo en línea, por correo o por teléfono.

Las tarifas de renovación de los IBO de primer año pueden ser diferidas o prorrateadas según el mes en que hayan entrado en el negocio. Los IBO que entraron entre el 1º de agosto y el 31 de diciembre del año en curso no tendrán que procesar una renovación sino hasta diciembre del año próximo. Para renovar en línea, accede a Amway.com. también puedes descargar el Convenio de Renovación con instrucciones.

Desarrollo de un Negocio Internacional

El entusiasmo de la compañía por la expansión global crea emocionantes oportunidades de desarrollo para ti tanto mediante el auspicio internacional como mediante el establecimiento de negocios adicionales en otros países. Como IBO tienes la oportunidad de registrar a otros en el negocio no solo en Estados unidos, sino también en otros países del mundo en los que la compañía haya establecido mercados filiales. Actualmente la compañía cuenta con operaciones en más de 80 países y territorios y continuamente está buscando nuevas oportunidades en diferentes mercados. Cuando te conviertes en Auspiciador Internacional de un amigo, pariente o asociado que vive en otro país, ellos serán alineados bajo un Auspiciador local autorizado en el mercado y que les proveerá los productos, la educación, capacitación y motivación que necesitan. El Plan de Ventas y Mercadotecnia global recompensa tanto al Auspiciador internacional como al Auspiciador local por la actividad de ventas de quien registres.

Si deseas auspiciar personalmente a otros en otro mercado, o si deseas vender productos allá, se requiere que establezcas un negocio autorizado dentro del mercado. Establecer un negocio en otro país sin ser ciudadano, a veces es complicado y los requisitos comerciales y legales varían según el país. Se te aconseja que te comuniques con la Embajada o Consulado de Estados Unidos en el mercado, así como la oficina local de la filial de la compañía. Dentro de lo permitido, tu(s) negocio(s) internacional(es) será(n) Auspiciado(s) internacionalmente por tu negocio AMWAY® de Estados Unidos y localmente por un distribuidor autorizado en el país. Tu(s) negocio(s) internacional(es) será(n) considerados como negocios independientes separados y no se pueden fusionar con ningún otro negocio para fines de premios y calificaciones.

Tus Responsabilidades Jurídicas

D

Código de Ética ....................................................D-2


Requisito de Edad Mínima ........................................ D-3

Los IBO No Son Empleados ..................................... D-3

Informes de Dun & Bradstreet ................................... D-3

Inscripción en el Better Business Bureau .................. D-3

Extracción de Nombres de los IBO de los Registros Oficiales .................................................... D-3

No se Fomentan las Sociedades .............................. D-4

Restricciones en las Bases Militares.......................... D-4

Reglamentos sobre Pirámides y Ventas Directas....... D-4

Envío de Materiales Peligrosos ................................. D-5

Publicaciones de Comparación de Precios ............... D-5


Reenvasado de Productos ....................................... D-6

Cumplimiento de las Leyes sobre el Contenido de los Productos ..................................... D-6

Protección contra la Responsabilidad Civil por los Productos .............................................. D-6

Licencias de Esteticista y Cosmetólogo(a) ................ D-7

Acta de Control de Plagas de Vermont ..................... D-7

Acta de Protección de Aguas Subterráneas de Iowa D-7

Reglamentos sobre Sistemas de Filtración de Agua.. D-8

Requisitos de California para Obtener Licencia para Vender Spray Adyuvante ..................... D-8

Prohibiciones sobre la Ventas y Uso de Fosfatos ...... D-8

Reglas de Conducta ..............................................D-9(Consulta la lista completa del contenido al principio de la sección

de Reglas.)

Contenido de la Sección

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Código de Ética

Como IBO me comprometo a conducir mi negocio de conformidad con los siguientes principios:

• Defenderé y observaré las Reglas de Conducta según se estipulan de vez en vez en los manuales oficiales y otras publicaciones de Amway, cumpliendo no solo con lo estipulado por escrito sino también con el espíritu de dichas Reglas.

• Presentaré todos los productos y servicios, así como la oportunidad de negocios a mis clientes y prospectos en forma veraz y honesta, y solo haré las declaraciones aprobadas en las publicaciones oficiales de Amway.

• Gestionaré toda queja con cortesía y prontitud, siguiendo los procedimientos establecidos en los manuales oficiales de Amway para cambios o reembolsos.

• Me conduciré en forma tal que refleje solo las normas de integridad, honestidad y responsabilidad más altas, porque reconozco que mis acciones como IBO tienen efectos de amplio alcance no solo en mi negocio, sino también en los de otros IBO.

• Aceptaré y llevaré a cabo la variedad de responsabilidades establecidas para un IBO (y para un IBO de línea descendente y de un IBO Platino cuando progrese a tales niveles de responsabilidad) según se estipulan en las publicaciones oficiales de Amway.

• Solo usaré las publicaciones producidas o autorizadas por Amway en lo referente a los productos, servicios y Plan de Compensación del Empresario Independiente de Amway.

Código de Ética

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Requisito de Edad Mínima

La edad necesaria para convertirse en IBO y disfrutar de todos los derechos y privilegios, incluyendo el derecho a ser Auspiciador y registrar a otros en el negocio, es de 18 años o la mayoría de edad en el estado o provincia de residencia del IBO (en el caso que sea diferente a los 18 años). Puedes registrar a un menor que tenga los 16 años cumplidos para que sea IBO con el fin de comercializar productos y servicios solamente, siempre y cuando el padre o tutor consienta y firme el Contrato de Registro del IBO.

Los IBO No Son Empleados

Como IBO, no eres empleado, agente, ni representante legal de Amway, sino un contratista independiente y auto-empleado, autorizado por Amway para vender sus productos y registrar a otros para que hagan lo mismo. Amway no ejerce ningún control sobre la cantidad de tiempo que tú le dedicas al negocio o la cantidad de ingresos que obtienes del mismo. En NINGÚN momento deberás declarar ante nadie que eres un empleado de Amway. Ello incluye incluir a Amway como tu “empleador” en solicitudes de préstamos y formularios del gobierno. No le pidas a los prestamistas ni a terceros que llamen a Amway para verificar tus ingresos ni tu estado financiero porque Amway no podrá proporcionarles dicha información.

Informes de Dun & Bradstreet

Los informes financieros de Dun & Bradstreet no se deben usar en el curso de registrar a otros IBO. Este informe solo se refiere a la capacidad de crédito de Amway y no tiene la finalidad de utilizarse como una calificación de inversión. La oportunidad de negocios no es una inversión de valores. Todos los informes de Dun & Bradstreet son confidenciales y están reservados para el uso exclusivo de sus suscriptores. Aunque puedes indicar la solidez de Amway al registrar a otros en el negocio, utilizar los informes de Dun & Bradstreet para dichos fines está prohibido.

Inscripción en el Better Business Bureau

El Better Business Bureau (BBB) no permite el uso de su nombre en conexión con la publicidad de productos o servicios. El nombre y símbolo del BBB son marcas de servicio bajo registro federal, por lo tanto, utilizar su nombre o símbolo sin permiso puede incurrir en violación de una ley federal.

No debes usar el nombre ni el sello del BBB en ningún material impreso que esté destinado al público en general, ni en anuncios publicitarios, tampoco debes declarar o insinuar ante el público, ni verbalmente ni por escrito, que Amway o sus productos o servicios están recomendados por el BBB.

Ello incluye pedirle a un candidato a IBO o cliente que llame al BBB como referencia. Dicha solicitud es vista

por el BBB como una recomendación implícita, lo cual no puede permitirse.

Los IBO que sean miembros de un BBB local pueden exhibir en sus oficinas, las placas, certificados o calcomanías de inscripción que hayan sido emitidas por el BBB para dicho propósito, en conformidad con las pautas del BBB. También pueden notificarles a sus IBO de línea descendente, mediante un boletín o una carta dirigida solo a los IBO, que ellos son miembros de un BBB.

El BBB del oeste de Michigan ha preparado un informe de confiabilidad sobre Amway para cualquier persona que indague al respecto en el BBB. Los BBB locales que reciben indagaciones pueden o responder a dichas indagaciones utilizando dicho informe de confiabilidad y/o dirigir dichas indagaciones al BBB del oeste de Michigan.

Extracción de Nombres de los IBO de los Registros Oficiales

Las solicitudes para borrar el nombre de un IBO del listado oficial de Amway deben ser presentadas por escrito ante Reglas y Conducta Comercial. La extracción de los registros oficiales implica que el sujeto ya no será un IBO de Amway IBO y que renuncia a todos sus derechos y responsabilidades de IBO, incluso al derecho de ganar bonificaciones, auspiciar a otros IBO o dar servicio a su clientela. Las solicitudes deben incluir los siguientes documentos:

• Consentimiento por escrito de la(s) persona(s) que se van a extraer. Los Formularios de Cesión de un Negocio Independiente están disponibles de Reglas y Conducta comercial. Esto puede ser una carta o nota breve firmada por la(s) persona(s) involucrada(s). El nombre de un menor no puede ser eliminado excepto por mandato judicial.

• En caso de muerte, una copia certificada del certificado de defunción de la persona cuyo nombre ha de extraerse.

• En el caso de divorcio, una copia certificada de la Sentencia de Divorcio, certificada como verdadera por el actuario del juzgado, junto con los detalles de la forma en que debe corregirse el listado del negocio independiente, debe enviarse a:

Amway Reglas y Conducta Comercial, 78-2W 7575 Fulton Street E. Ada, MI 49355-0001

Si la sentencia de divorcio no menciona el negocio independiente, ambas partes deben firmar un documento indicando cómo debe disponerse del negocio.

Debido a que existen consideraciones jurídicas con respecto a la renuncia a los derechos y responsabilidades de tener un negocio independiente, no se puede hacer


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cambio alguno en los nombres de un negocio independiente hasta que los documentos arriba mencionados hayan sido recibidos y aprobados por Amway.

No se Fomentan las Sociedades

No aprobamos las sociedades entre individuos, que no sean cónyuges, como forma de conducir un negocio independiente de AMWAY. Existen fallas inherentes en la forma de sociedad como forma de hacer negocios que a menudo resultan en consecuencias legales personales serias para los socios individuales.

Los siguientes ejemplos muestran algunas de las desventajas de una sociedad:

1. Cada socio puede ser hecho responsable por las deudas y obligaciones de la sociedad. El acreedor tiene el derecho a exigir el pago a uno o a ambos socios.

2. Un socio puede obligar a ambos socios aun cuando el segundo socio no haya tenido conocimiento de la obligación en el momento de incurrirse y después haya rehusado su consentimiento. El socio inocente no puede argumentar en su defensa que no sabía sobre la deudo ni había consentido a la misma. De hecho, ni siquiera puede argumentar que la obligación no se realizó en forma apropiada.

3. Un problema financiero que implique a un socio, aunque tenga que ver con una obligación suya fuera del negocio, puede arriesgar a la sociedad ya que un acreedor puede reclamar el interés del socio endeudado a la sociedad para satisfacer la obligación de dicho socio. El resultado de que un acreedor ejecute esa acción podría significar la disolución o quiebra de la sociedad. Por lo tanto, el socio que mantiene sus propios asuntos financieros en buen orden puede sufrir pérdidas financieras considerables si su socio no lo hace.

4. Cada socio tiene una voz igual en la administración del negocio de la sociedad independientemente del porcentaje de propiedad que tenga cada uno. Por lo tanto, un socio al 10% tiene el mismo peso en los asuntos de la sociedad que un socio al 90%.

5. Un socio que desea salirse de la sociedad puede encontrar muchas dificultades para disponer de su participación. A menos que su socio tenga el deseo y la capacidad de comprar su parte, debe localizar a un posible nuevo socio que sea aceptable para el socio que se queda. Ello normalmente es muy difícil.

6. Si surgiera un desacuerdo entre los socios que no pudiera resolverse amigablemente, cualquiera de los socios tiene el derecho a exigir la liquidación y disolución del negocio, dejando a ambos socios sin el negocio.

7. La muerte de uno de los socios deja al socio sobreviviente con el problema de lidiar con los herederos del socio difunto. Asimismo, los herederos del socio difunto a menudo tienen dificultades en tratar de obtener la parte del negocio correspondiente al socio difunto, del socio sobreviviente.

A menos que exista una razón convincente que incremente las desventajas de hacer negocios, como en una sociedad no conyugal, Amway recomienda que dos IBO operen negocios separados, uno auspiciando al otro.

Si los IBO lo desean, pueden operar sus negocios separados como un solo negocio entre ellos mismos, mientras que mantienen dos negocios separados en los libros de Amway. Pueden, entre ellos, combinar y dividir sobre la base que deseen, todas las bonificaciones recibidas de su auspiciador o de Amway.

Si a pesar de todo lo anterior, dos (o más) IBO están decididos a formar una sociedad no conyugal, entonces es esencial que se entrevisten con su asesor jurídico y reduzcan su contrato de sociedad a la forma escrita para que las dudas posteriores puedan resolverse adecuadamente. El asesor jurídico de los IBO puede, además, aconsejarles sobre los requisitos estatales para registrar sociedades.

Restricciones en las Bases Militares

Los IBO militares de Amway deben cumplir con los reglamentos militares y deben considerar lo siguiente al momento de establecer y de operar sus negocios.

Para evitar problemas, recomendamos que el personal militar solicite y obtenga permiso de su comandante de base antes de comenzar un negocio independiente. Es posible que se requiera de los IBO, para satisfacer al comandante, que (1) la venta de productos no compita con ni afecte materialmente las ventas del economato y (2) que las actividades de registro no incurran en violación de reglamentos que prohíban la participación en promoción comercial con el personal militar de menor rango.

Si un IBO es trasladado a una base militar en otro país, las mismas consideraciones serán aplicables a la operación de un negocio independiente allá, siempre que las actividades de negocio se confinen solo a la base.

Reglamentos sobre Pirámides y Ventas Directas

El Plan del IBO no es una pirámide ni artificio de distribución en cadena. Una pirámide es un esquema en el que un individuo paga por el derecho a reclutar personas adicionales en el esquema que, a su vez, reciben el mismo derecho para recibir ganancias por reclutar a otros.

Los tres elementos comunes de un esquema piramidal se han identificado como: (1) una gran inversión inicial requerida o compra de inventario; (2) pago directo por


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reclutar a personas adicionales en el esquema; y (3) un fuerte énfasis en reclutar a personas adicionales, con énfasis poco o nulo en vender productos a consumidores.

El Plan de Compensación del Empresario Independiente de Amway no contiene ninguno de los elementos recien mencionados. los iBo de Amway ganan dinero vendiéndole productos a sus IBO de línea descendente y a otros clientes directamente y mediante otros IBO de su organización de ventas, pero no a partir de la introducción de personas adicionales al negocio. Los IBO que requieran inversiones iniciales grandes en paquetes de negocios o inventario de manera inadecuada y que no hagan el debido énfasis en las ventas minoristas de los productos de AMWAY®, podrían atraer el escrutinio bajo varias leyes estatales piramidales y podrían estar sujetos a medidas disciplinarias.

En resumen, los IBO deben presentar el Plan del IBO en conformidad con las publicaciones y auxiliares de venta de Amway, haciendo el énfasis debido en las ventas minoristas y solo requiriendo el pago de la tarifa de Servicios Comerciales de Apoyo. Es importante darse cuenta de que los cambios aparentemente sencillos e inocentes hechos por algunos IBO bien intencionados, pueden incurrir en violación de estas leyes. Insistimos en el cumplimiento del Plan del IBO, las Reglas de Conducta de los IBO y de todos los demás requisitos estipulados en esta Guía.

Envío de Materiales Peligrosos

El envío local e internacional de materiales peligrosos es un asunto serio y es la responsabilidad de la persona que solicita el envío a un transportista, certificar que todos los requisitos reglamentarios han sido satisfechos. Multas sustanciales pueden ser aplicables en contra de un individuo o compañía que no cumpla con dichas reglas.

Los productos como aerosoles, perfumes, colonias, esmaltes de uñas y algunos productos de limpieza, se consideran como peligrosos al transportarse. Si tú reenvías productos, debes verificar con el transportista que estés utilizando, como UPS o Federal Express y suministrarles una descripción del (los) producto(s) que estés enviando. Ellos pueden ayudarte a determinar las marcas, etiquetas de manejo, cantidades, descripciones de envío y embalaje correctos. También te ayudarán a completar la documentación necesaria para el envío.

Amway te puede proveer las Hojas de Datos sobre la Seguridad de los Materiales (MSDS) de cualquier producto que las necesite. Puedes obtenerlas llamando al 1-800-992-6929 y oprimiendo 1, o visitando Amway.com. Favor de tener los números de surtido de los productos antes de llamar.

¡Recuerda! Es tu responsabilidad garantizar que toda el cargamento esté correctamente preparado para su envío.

Publicaciones de Comparaciones de Precios

Los IBO ocasionalmente producen sus propias publicaciones de comparaciones de precios para utilizarlas con sus clientes.

La Regla 9.8 requiere que toda la publicidad le sea presentada a Amway para su aprobación con anterioridad a su distribución.

Cuando se hace correctamente, la publicidad de comparación de precios puede ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas al poner en la balanza los méritos de los productos y servicios de la competencia. Sin embargo, tales comparaciones son válidas solo cuando son verdaderas, precisas y justas. Las siguientes pautas te ayudarán a evitar declaraciones falsas que puedan conducir a una variedad de retos jurídicos a nivel tanto estatal como federal.

Si decides usar las comparaciones de precios como parte de tus presentaciones de ventas, cerciórate de que la información que proporciones satisfaga las siguientes pruebas de precisión, veracidad y equidad:

1. Sé Completamente Honesto(a) y Veraz.

Tú eres responsable de la precisión de cualquier información de comparación de precios que prepares y circules. Verifica los hechos antes de hacer una declaración, ya que se te puede exigir que demuestres que dicha declaración estaba fundamentada en el momento en que se hizo.

2. Informa, NO Ataques.

No desprestigies o trates de desacreditar los precios, productos, servicios o capacidad de fabricación de los competidores en tus comparaciones. Enaltece las ventajas de tus propios productos en lugar de “envilecer” a la competencia.

3. Sé Justo(a). No Trates de Comparar lo que No Debe Compararse.

Verifica que las comparaciones sean relevantes y apropiadas. Los productos comparados, deben ser verdaderamente productos comparables, es decir, esencialmente similares en todos los aspectos. Por ejemplo, a ti no te gustaría que un competidor intentara comparar su golosina común y corriente con las nutritivas Barras de proteína TRIM ADVANTAGE®. Son tan diferentes que una comparación de precios sería engañosa y sin relevancia.

4. Proporciona Todos los Detalles Necesarios.

Los anuncios comparativos deben declarar en dónde se hicieron las verificaciones de comparación de precios, los precios de la mercancía de la competencia obtenida en cada lugar y las fechas en las que se hicieron las comparaciones de precios. El nombre de cada IBO responsable por la información y


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declaraciones también debe aparecer en el anuncio o auxiliar de ventas.

5. Proporciona Información Actual.

Antes de circular ningún material de comparación de precios, verifica que los precios estimados en el material todavía estén en vigor. No uses ni circules publicaciones de comparación de precios que se haya vuelto obsoleta.

Reenvasado de productos

Los productos de AMWAY® se deben vender solo en sus paquetes originales y en sus fórmulas originales.

La mayoría de los nombres de los productos de AMWAY, incluso NUTRILITE® ARTISTRY®, L.O.C.® y SATINIQUE®, son marcas registradas de Amway o de su compañía matriz, Alticor Inc. Son bienes valiosos de Amway porque representan la buena voluntad que hemos desarrollado mediante nuestro servicio y productos superiores. Para mantener la protección federal de marcas para el uso exclusivo de estas marcas, Amway debe cumplir con criterios muy específicos para su uso.

El etiquetado de productos está muy reglamentado por los gobiernos federales y estatales. Esta reglamentación dicta no solo la forma y contenido de las etiquetas, sino los tipos de declaraciones que pueden hacerse sobre un producto en particular. Por ejemplo, ciertas declaraciones de la etiqueta para un producto cosmético pueden causar que sea clasificado como medicamento por la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (por sus siglas en inglés, FDA).

Los reglamentos de la FDA también dictan condiciones de fabricación estrictas bajo las cuales se deben envasar los productos para garantizar que los productos no se contaminen. Amway dedica una gran cantidad de recursos a la investigación de mercado para desarrollar los productos y el envasado que satisfagan las necesidades y deseos de los consumidores. Si estuviera permitido el reenvasado, causaría confusión entre los consumidores y los IBO, posiblemente devaluaría nuestros productos y diluiría la efectividad de los esfuerzos promocionales de Amway.

Cumplimiento de las Leyes sobre el Contenido de los Productos

Amway tiene una variedad de productos con diferentes fórmulas, fabricados por su filial Access Business Group LLC, para cumplir con los requisitos y restricciones locales de ciertos estados y municipios. De ser aplicables dichas restricciones, tú serás responsable de cumplirlas.

Si tuvieras alguna pregunta sobre restricciones en tu área, comunícate con tu Auspiciador, o con Productos y

Servicios al 1-800-253-6500. Dirección electrónica: [email protected].

Protección Contra la Responsabilidad Civil por los Productos

1. Tipos de Daños Cubiertos

Nosotros compramos seguro contra la responsabilidad civil sobre los productos para protegernos tanto a ti como a nosotros de daños que puedan ser causados por productos defectuosos.

Un producto puede estar defectuoso por la forma en que se fabricó o por la forma en que fue creado. Un ejemplo de un defecto de fabricación es cuando un envase con etiqueta de pulimento para muebles accidentalmente se llenó con limpiador para vidrios. El comprador, pensando que es pulimento para muebles, se lo aplica a un mueble fino, causando daños al acabado. Un ejemplo de un defecto en el diseño sería si un producto diseñado para usarse con muebles de madera fina contuviera un ingrediente que dañe ciertas maderas. Estos son los tipos de seguro de responsabilidad contra daños de productos tiene la intención de cubrir.

2. Tipos de Daños NO Cubiertos.

Nuestro seguro de responsabilidad civil sobre los productos no tiene la intención de extenderse al uso inapropiado, descuidado o negligente de los productos. Dos ejemplos: Un comprador utiliza el limpiador de vidrio para pulir un mueble fino o un comprador deja un envase de limpiador para pisos abierto en donde fácilmente se puede derramar sobre un mueble.

Nuestro seguro de responsabilidad civil no se extiende a daños causados cuando tú recomiendas un uso de un producto distinto al uso para el cual se creó el producto. Se te podría hacer personalmente responsable por los daños causados y, por lo tanto, nunca deberías recomendarle a un cliente que utilice un producto para nada que no sea su propósito original.

Debes consultar a tu agente personal de seguros para cerciorarte de estar asegurado adecuadamente para tus actividades personales de negocios.

3. Procedimientos de Gestión de Quejas

1. Pídele al cliente que le explique cómo ocurrió el daño. Asegúrate de obtener el nombre del producto y cuándo fue que ocurrió el daño, luego escribe el nombre, domicilio, y número de teléfono del cliente.

2. No digas que Amway pagará los daños generados. Simplemente explica que Amway se contactará con ellos para resolver el daño.


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3. Pídele al cliente que se quede con el producto y con el artículo dañado.

4. Llámanos o escríbenos estableciendo la información y nosotros trataremos directamente con el cliente. Llama o escribe a:

Amway Reclamos de Responsabilidad sobre los productos 7575 Fulton Street E. Ada, MI 49355-0001 1-616-787-6896 Correo electrónico: [email protected]

Licencias de Esteticista y Cosmetólogo(a)

Como regla general, los IBO no demuestran los productos de Cuidado del cutis y cosméticos ARTISTRY® aplicándolos directamente en la piel de una clienta, ni cargan una tarifa a la clienta por demostrarle dichos productos. Por estas razones, normalmente no se te solicita que obtengas una licencia de esteticista, cosmetólogo(a) ni ninguna otra licencia similar para demostrar y vender productos de cuidado del cutis y cosméticos ARTISTRY a tu clientela. Si las autoridades de licencias estatales se comunican contigo por la necesidad de dicha licencia, o si te gustaría averiguar sobre lo que requiere tu estado en particular, comunícate con la División jurídica de Amway.

Acta de Control de Plagas de Vermont

El Acta de Control de Plagas de Vermont requiere que todos los IBO que vendan pesticidas de la Clase C en ese estado, tengan una licencia. El Acta es aplicable a cualquier IBO que distribuya pesticidas de la Clase C a sus IBO personalmente auspiciados o que se los venda a sus clientes. Sólo se requiere una licencia por negocio independiente.

Los productos de Amway clasificados por el estado de Vermont como pesticidas Clase C, son:

PURSUE® Disinfectant Cleaner

Spray desodorante y desinfectante PURSUE de amplio espectro

La Solicitud de Licencia Minorista de Pesticidas Clase C cuesta $10 y debe renovarse anualmente. Las solicitudes deben obtenerse de:

Vermont Departamento de Agricultura, Food & Markets 116 State Street Montpelier, VT 05602-2901 1-802-828-2430

o verifica las Leyes/Regulaciones en el sitio Web del estado de Vermont: Vermontagriculture.com/ARMES/VTregs91.htm

Acta de Protección de Aguas subterráneas de Iowa

En Iowa, una porción del Acta de Protección de Aguas subterráneas requiere que los vendedores que comercialicen productos que estén dentro de la definición de “materiales domésticos peligrosos” (1) obtengan un permiso para vender dichos materiales y (2) distribuyan información a sus clientes que les explique cómo identificar y disponer de dichos materiales.

Amway ha obtenido un permiso extensivo que cubre la venta de los productos elaborados por la compañía, realizada por los IBO de Amway en vez de que cada IBO individual tenga que registrarse. Por lo tanto, no tienes la obligación de adquirir un permiso.

Sin embargo, sí tienes una responsabilidad especial si comercializas productos que están considerados como “domésticos peligrosos” en sus estatutos. La ley requiere que distribuyas a tus clientes un folleto disponible del Departamento de Recursos Naturales de Iowa que contiene información sobre el uso y desecho de los productos. La ley también requiere que distribuyas una lista informativa de los productos cubiertos por la ley. Tanto el folleto como la lista (o las copias de cada uno) deben ser provistos al cliente en el momento de la primera venta de dichos productos. En ventas subsiguientes al mismo comprador, debe informársele que el folleto y la lista están disponibles si los desea.

El estado ha definido que los “materiales domésticos peligrosos” incluyen: aceites de motor y aditivos de motor, filtros de aceite de motor, aditivos de gasolina y diesel, desengrasantes, ceras, pulimentos (excepto el esmalte de uñas), disolventes (excepto el agua), pinturas (excepto las pinturas a base de látex), lacas, diluyentes (excepto agua), limpiadores domésticos cáusticos,

quitamanchas a base de petróleo, fertilizantes a base de petróleo y tubos de rayos catódicos de color.

La ley específicamente excluye los detergentes y jabones de lavandería, los compuestos para lavaplatos automática, el blanqueador de cloro, los productos de tocador, los jabones de tocador, los cosméticos, los medicamentos para animales y seres humanos y los fármacos.

La ley requiere que todos los IBO que hagan ventas de tales productos, cumplan con los requisitos informativos mencionados. Para solicitar copias gratis del folleto del Departamento de Recursos Naturales, dirige tu solicitud a:

Waste Management, Iowa DNR 502 E. 9th Street Wallace State Office Building Des Moines, IA 50319-0034 1-800-735-2942 (Servicio de Atención al Cliente) o visita el sitio Web:


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Iowadnr.gov/waste/pubs/index.html#hhm

Para obtener copias gratis de la lista de productos Amway, comunícate con:

Amway Productos y Servicios 7575 Fulton Street E.Ada, MI 49355-0001 1-800-253-6500 Correo electrónico: [email protected]

Reglamentos sobre Sistemas de Filtración de Agua

Si comercializas sistemas de filtración de agua, debes prestar atención especial a las leyes estatales que regulan la venta de sistemas de filtración de agua de uso doméstico.

Todos los estados reglamentan la publicidad y venta de productos de consumo mediante las leyes estatales de protección al consumidor. Dichas leyes prohíben la publicidad y venta falsa o engañosa de cualquier producto de consumo. Varios estados, incluso California, Hawai, Iowa, Nueva York y Tennessee, han emitido leyes que rigen específicamente la publicidad y venta de sistemas de filtración de agua de uso doméstico. Por lo menos una jurisdicción local – el Condado Suffolk, en Nueva York–, han puesto en vigor una ley similar.

California y Tennessee requieren que cuando un vendedor haga una declaración de remoción de un contaminante, el vendedor debe decirle al posible comprador que los contaminantes que remueve no necesariamente se encuentran en su agua.

Hawai requiere que le proporciones al comprador, una copia de toda la información relacionada con la calidad del agua y los efectos en la salud, que hayas utilizado en la presentación de ventas.

Iowa y Nueva York exigen que se le proporcione información específica al comprador al momento de la venta. Dicha información está disponible del Departamento de Productos y Servicios de Amway, llamando al 616-787-6279.

Dirección electrónica: [email protected]

No dejes de utilizar solo las publicaciones oficiales de Amway al vender nuestros productos de filtración de agua y solo los anuncios aprobados por Amway.

Requisitos de California para Obtener Licencia para Vender Spray Adyuvante

Los reglamentos sobre pesticidas de california estipulan que cualquier persona que venda un pesticida (los “pesticidas” en California incluyen los adyuvantes en spray) para “uso agrícola” debe obtener primero uno o

más licencias:

1. Si un IBO proporciona una “recomendación” de un “uso agrícola” específico de un pesticida en California, o si el IBO ofrece ventas de productos pesticidas o da consejos sobre cómo usar pesticidas para “uso agrícola” por teléfono desde la ubicación de su oficina, o en persona, fuera de dicha oficina, entonces el IBO debe obtener una licencia de “asesor agrícola de control de plagas”.

2. Aun cuando un IBO no satisfaga las condiciones explicadas en el inciso 1 anterior, si un IBO vende productos pesticidas desde su oficina o de otro modo vende productos pesticidas a consumidores finales para algún “uso agrícola”, el IBO debe obtener tanto una licencia de “comerciante de pesticidas” como una de “agente designado de comerciante de pesticidas”.

Sin embargo, si un IBO vende pesticidas exclusivamente a clientes para su uso personal en casa y no para “uso agrícola” dichas licencias normalmente no son requeridas. Evalúa tus propias prácticas actuales de negocios para ver si necesitas una o más de dichas licencias. Para obtener las instrucciones sobre los requisitos de todas estas licencias, así como para obtener formularios de aplicación, consulta al Departamento de Reglamentación de Pesticidas de California visitando su sitio de información sobre licencias en: Cdpr.ca.gov/docs/license/liccert.htm. También puedes enviar un mensaje electrónico al departamento con preguntas específicas sobre licencias a [email protected], llamarles al 1-916-445-4038 o comunicarte con ellos en: Departamento de Reglamentación de Pesticidas de California 1001 I Street, P.O. Box 4015 Sacramento, CA 95812-4015 Tel.: 1-916-445-4038 ó Fax: 1-916-455-4033

Prohibiciones sobre la Venta y Uso de Fosfatos

Muchos estados o jurisdicciones gubernamentales individuales dentro de un estado, prohíben la venta de ciertos productos que contienen fosfatos. Es tu responsabilidad cumplir con dichas prohibiciones de fosfatos que sean aplicables en donde operas tu negocio.


Reglas de Conducta

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1. Introducción ...................................................D-11

1.1. Relación Contractual .............................. D-11

1.2. Elección de Derecho Aplicable ............... D-11

1.3. Divisibilidad ............................................ D-11

2. Definiciones ....................................................D-11

2.1. Plan de Compensación del IBO Amway (o el Plan) .............................................. D-11

2.2. Obras protegidas por Derechos de Reproducción .................................. D-11

2.3. Cliente .................................................... D-11

2.4. Negocio Independiente (Independent Business o IB) ................... D-11

2.5. Empresario Independiente (Independent Business Owner o IBO) ..... D-11

2.6. Consejo de la IBOAI .............................. D-12

2.7. Línea de Auspicio (Line of Sponsorship o LOS) ................... D-12

2.8. Información de Línea de Auspicio .......... D-12

2.9. Marcas ................................................... D-12

2.10. Prospecto .............................................. D-12

2.11. Región ................................................... D-12

2.12. Uso ........................................................ D-12

3. Convertirse en IBO .......................................D-12

3.1. Acuerdo de Registro ................................ D-12

3.2. Aceptación o Rechazo del Acuerdo de Registro de IBO ........................................ D-12

3.3. Entidades Legales como IBO ................... D-12

3.4. IBO cónyuges .......................................... D-13

3.5. Menores de edad como Empresarios Independientes ........................................ D-13

3.6. Plazo ........................................................ D-13

3.7. Renovación Anual .................................... D-13

3.8. Renovación Tardía .................................... D-13

3.9. Finalización del Contrato de IBO .............. D-13

3.10. Fallecimiento y Sucesión .......................... D-13

4. Responsabilidades y Obligaciones ..............D-14

4.1. Responsabilidad de Buena Fe .................. D-14

4.2. Compra o Venta Cruzada ......................... D-14

4.3. Mensajes Electrónicos No Solicitados ...... D-14

4.4. Publicidad ................................................ D-14

4.5. Establecimientos Minoristas ..................... D-14

4.6. Declaraciones acerca de Productos, Servicios y la Oportunidad ....................... D-14

4.7. Reenvasado ............................................. D-14

4.8. Recibos de Venta por Escrito ................... D-15

4.9. Garantía de Satisfacción .......................... D-15

4.10. Regla de Recompra ................................. D-15

4.11. Otras Devoluciones .................................. D-15

4.12. Regla del Setenta por Ciento .................... D-15

4.13. Volumen de Clientes ................................. D-15

4.14. Cumplimiento de Leyes, Normas y Códigos Aplicables................... D-16

4.15. Relación con los IBO ................................ D-16

4.16. Franquicias y Territorios ............................ D-16

4.17. Incitación a Cambiar de Lugar dentro de la Línea de Auspicio ............................ D-16

4.18. Exportación e Importación ....................... D-16

4.19. Actividad Fuera de la Región o Actividad Fuera del Mercado Donde los IBO Estén Registrados ............................. D-16

4.20. Buenas Prácticas Comerciales ................. D-16

4.21. Recaudación de Fondos .......................... D-16

4.22. Manipulación del Plan por parte de los IBO ................................................ D-16

4.23. Actualización de la Información Personal o del Negocio ............................ D-16

4.24. Contrato de Amway ................................. D-16

5. Presentación del Plan, Auspicio y Apoyo ...D-17

5.1. Invitación .................................................. D-17

5.2. Descripción del Plan ................................. D-17

5.3. Declaraciones Requeridas ........................ D-17

5.4. Prácticas Prohibidas de Auspicio ............. D-17

5.5. Responsabilidades del Auspiciador .......... D-17

5.6. Responsabilidades Platino ....................... D-18

5.7. Prácticas de Apoyo Prohibidas ................. D-18

6. Preservación de la Línea de Auspicio ..........D-18

6.1. Confidencialidad de la Línea de Auspicio .. D-18

6.2. No Competencia y no Reclutamiento ....... D-19

6.3. Otras Actividades Comerciales ................. D-20

6.4. Aprobación de Ciertas Modificaciones al Contrato de IBO ................................... D-20

6.5. Transferencias Individuales ....................... D-21

6.6 Transferencias de Grupos ......................... D-21

Contenidos de la Sección

Reglas de Conducta

D-10

6.7. Inactividad por Seis Meses ....................... D-21

6.8. Venta de un IB ......................................... D-21

6.9. Fusiones y Combinaciones de IB ............. D-22

6.10. Regla de Dos IB ....................................... D-22

6.11. Integración entre Padres e Hijos ............... D-22

6.12. Divorcio, Separación u otro tipo de Disolución de una Entidad Legal .............. D-22

6.13. Disposición de un IB ................................ D-24

7. Material de Apoyo al Negocio ......................D-24

7.1. Reglas Generales de BSM ....................... D-24

7.2. Venta y Promoción de BSM con la Autorización de un Proveedor Aprobado. .....D-25

8. Marcas y Obras Protegidas por Derechos de Reproducción ...........................................D-25

8.1. Uso de Marcas y Obras Protegidas por Derechos de Reproducción ...................... D-26

9. Cumplimiento del Contrato de IBO (Remedios para incumplimiento) ................D-26

9.1. Derechos y responsabilidades de Amway ....D-26

9.2. Derechos y Responsabilidades de los IBO ...D-26

9.3. Obligación de Cooperar ........................... D-27

9.4. No Renuncia ............................................ D-27

10. Modificación del Contrato de IBO ...............D-27

11. Procedimientos para la Resolución de Disputas .....................................................D-27

11.1. Modificación únicamente con el consentimiento de la IBOAI ...................... D-28

11.2. Medidas Cautelares Temporales o Preliminares ......................................... D-28

11.3. Confidencialidad....................................... D-28

11.4. Conciliación ............................................. D-28

11.5. Arbitraje ................................................... D-30

Reglas de Conducta

D-11

1. Introducción

Las Reglas de Conducta (“Reglas”) forman parte importante del contrato entre Amway y el IBO (el “Contrato de IBO”). Las Reglas han sido cuidadosamente desarrolladas en consulta con la Junta de la IBOAI, y han sido implementadas luego de aviso a los IBO y evaluación de sus comentarios.

Los IBO son dueños y operan sus propios Negocios Independientes (“IB”). Amway reconoce el valor de las contribuciones que los IBO que han alcanzado metas del negocio pueden traer al desarrollo de otros IBO los cuales ellos auspician y apoyan bajo las Reglas. Mientras los IBO se desarrollan como líderes establecidos, juegan un papel de importancia en aumento al asesorar, educar y capacitar a otros IBO acerca del negocio Amway. Entre otras cosas, las Reglas fueron diseñadas para asegurar que todos los IBO tienen el apoyo que necesitan para continuar el desarrollo de sus IBO con Amway.

De acuerdo con el Contrato de IBO, los IBO reciben beneficios considerables, que incluyen: el derecho a comprar productos a través de Amway al precio de IBO para la reventa; el derecho de auspiciar a otros a convertirse en IBO y vender productos ofrecidos en www.amway.com; el derecho de calificar para las bonificaciones bajo el Plan de Compensación del IBO Amway (“Plan”); el uso de la propiedad intelectual de Amway de acuerdo con las Reglas; y diversas formas de apoyo para los IBO y sus Clientes. Como parte de su compromiso de apoyar la oportunidad disponible a los IBO, Amway invierte recursos considerables en la buena fe, en la Línea de Auspicio (“LOS”) y en la Información de LOS para proporcionar a Amway y los IBO con una ventaja competitiva. Tanto los IBO como Amway comparten un interés de negocio competitivo para mantener y proteger dichos recursos e intereses Las Reglas proporcionan resguardos importantes para los IBO y Amway con lo que a esto se relaciona, al igual que derechos y obligaciones contractuales.

1.1. Relación Contractual: Amway Corp. (“Amway”) tiene un contrato con cada IBO, el cual incluye todos los términos contenidos en el formulario del Acuerdo de Registro de IBO formalizado por el IBO, el o los formularios de renovación formalizados o autorizados por el IBO, el Plan y las Reglas vigentes en el momento en que el IBO formalizó el Acuerdo de Registro de IBO, así como cualquier Acuerdo de Entidad para Empresarios Independientes (IBO) (“Acuerdo de Entidad”) o modificaciones al Plan o a las Reglas que

entran en vigor durante el plazo del contrato (el “Contrato de IBO”). Las versiones actuales del Plan y de las Reglas pueden consultarse en www.amway.com.

Como parte del Contrato de IBO, los IBO están obligados a cumplir con las Reglas.

1.2. Elección de Derecho Aplicable: Con excepción de las disposiciones de la Ley Federal de Arbitraje aplicables a la Regla 11, la formación, interpretación y exigibilidad del Contrato de IBO, así como cualquier reclamo derivado o relacionado con dicho Contrato, estarán regidos de acuerdo a la ley del Estado de Michigan, sin dar lugar a reglas o disposiciones sobre conflicto de competencia o de leyes (ya sean del Estado de Michigan o de cualquier otra jurisdicción) que puedan causar la imposición de las leyes de cualquier otra jurisdicción ajena a la de dicho Estado. El lugar donde se celebra el Contrato de IBO es Michigan.

1.3. Divisibilidad: Si un árbitro o juzgado de jurisdicción competente determina que alguna parte de las Reglas de Conducta es inaplicable en cualquier aspecto, entonces se aplicará el resto de las Reglas de Conducta en la medida en que la ley lo permita sin perjuicio de la exigibilidad de las Reglas de Conducta restantes.

2. Definiciones

2.1. Plan de Compensación del IBO Amway (o el Plan) se refiere al convenio comercial a través del cual los IBO reciben cierto ingreso u otra compensación según se describe en la Sección A de la Guía de Negocios.

2.2. Obras protegidas por Derechos de Reproducción se refiere a obras amparadas por derechos de reproducción, que son propiedad de Amway o creadas por dicha empresa, o para las cuales Amway cuenta con una licencia de uso.

2.3. Cliente se refiere a una persona o entidad que no es un Empresario Independiente (IBO) y que sí es el usuario final de productos y servicios ofrecidos a través de o por Amway.

2.4. Negocio Independiente (Independent Business o IB) se refiere a un negocio Amway manejado por un Empresario Independiente (IBO) de acuerdo al Contrato de IBO.

2.5. Empresario Independiente (Independent Business Owner o IBO) se refiere a una o varias personas o entidades que manejan un Negocio Independiente de acuerdo al Contrato de IBO.

Reglas de Conducta

D-12

2.6. Consejo de la IBOAI se refiere al Consejo de Directores de la Asociación Internacional de Empresarios Independientes (IBOAI).

2.7. Línea de Auspicio (Line of Sponsorship o LOS) se refiere al arreglo estructural de IBO establecido mediante la relación contractual de cada uno de dichos empresarios independientes con Amway.

2.8. Información de Línea de Auspicio incluye toda la información que revela o se relaciona con toda o una parte de la Línea de Auspicio, incluyendo, entre otras, números de IBO y otros datos de identificación del negocio de los IBO, información personal de contacto, información del rendimiento del negocio de los IBO y toda la información generada o derivada de ello en sus formas pasadas, presentes o futuras.

2.9. Marcas se refiere a las marcas comerciales, marcas de servicio, imágenes comerciales y nombres comerciales adoptados o usados por Amway y/o de cualquier otro modo sujetas a derechos comerciales de los cuales Amway es propietario o licenciatario, independientemente de si dichas marcas comerciales, marcas de servicio, imágenes comerciales o nombres comerciales están sujetos a solicitud de registro alguna o registro de marca.

2.10. Prospecto significa un posible IBO.

2.11. Región significa los Estados Unidos, Canadá, República Dominicana, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Guam, Jamaica, las islas del Pacífico de Samoa Americana, los Estados Federados de Micronesia, las Islas Marshall, las Islas Marianas del Norte, Palau, Isla Wake y todas las islas del Atlántico y el Caribe autorizadas para operar de acuerdo al Plan

2.12. Uso significa: (a) con respecto a las Marcas, colocar, fijar o exhibir, de manera directa o indirecta, una o más Marcas en alguno de los productos o servicios o en relación con ellos, de manera que se cree la impresión de afiliación, conexión, relación o asociación entre Amway y el IBO o el Proveedor Aprobado; y (b) respecto a las obras protegidas por derechos de reproducción, reproducir, distribuir y/o exhibir copias de obras protegidas por derechos de reproducción, ya sea de forma total o parcial, incluso por medio de transmisiones digital de audio y para la creación de obras derivadas.

3. Convertirse en IBO

3.1. Acuerdo de Registro: A fin de convertirse en IBO capaz de mercadear productos y servicios ofrecidos a través de o por Amway y de registrar a otros IBO, el solicitante debe tener 18 años de edad, completar y firmar el Acuerdo de Registro de IBO y pagar la cuota de Servicios y Apoyo al Negocio especificada en el

Acuerdo de Registro de IBO. Se puede completar y firmar un Acuerdo de Registro de IBO de una de las siguientes maneras: (a) el solicitante puede completar, firmar y enviar una versión electrónica del Acuerdo de Registro de IBO según los procedimientos del sitio Web de Amway; o (b) el solicitante puede completar, firmar y enviar una versión impresa del Acuerdo de Registro de IBO.

3.2. Aceptación o Rechazo del Acuerdo de Registro de IBO: Amway se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier Acuerdo de Registro de IBO. Un registro se considerará como aceptado por Amway una vez que ésta reciba un Acuerdo de Registro de IBO completado y firmado de acuerdo a la Regla 3.1, cuando su contenido es verificado con los registros de la base de datos de Amway y si el registro no viola ninguna Regla de Conducta. Amway podrá autorizar de manera temporal a un Empresario Independiente a que realice negocios mientras espera a recibir un Acuerdo de Registro de IBO completado y firmado, de acuerdo a las Reglas de Conducta, hasta por 90 días.

3.3. Entidades Legales como IBO: Los Negocios Independientes (IB, por sus siglas en inglés) deberán ser formados inicialmente por los solicitantes individuales y a nombre de éstos. Luego de recibir un número de IBO, el IBO que desee operar su Negocio Independiente como una corporación, una compañía de responsabilidad limitada (LLC), sociedad de responsabilidad limitada (LLP) o fideicomiso, deberán completar el Acuerdo de Entidad para Empresarios Independientes (IBO) apropiado y enviarlo a Amway, quien podría aceptarlo o rechazarlo. Aquellos IBO existentes en o antes Septiembre del 2012 operando a través de una entidad legal bajo un Acuerdo de Entidad aprobado por Amway podrán continuar operando bajo dicho acuerdo, pero el IBO y la entidad deberán firmar el Acuerdo de Entidad actual aplicable de ser solicitado o en caso de un cambio en posesión o control de la entidad.

3.4. IBO cónyuges: Si ambos cónyuges desean convertirse en IBO, deberán registrarse juntos como un solo Negocio Independiente (IB). Los esposos y las esposas no podrán auspiciarse mutuamente. Si un cónyuge ya es un IBO, el otro cónyuge deberá unirse al Negocio Independiente del primero si desea convertirse en IBO. Un IBO será responsable por las acciones de su cónyuge, ya sea que éste sea un IBO o no, en la medida que lo establezcan las Reglas de Conducta.

3.5. Menores de edad como Empresarios Independientes: Los menores de edad que hayan cumplido por lo menos 16 años de edad pueden convertirse en IBO únicamente con el propósito de comercializar productos y servicios ofrecidos por o a

D-13

través de Amway. Si un menor desea convertirse en IBO, deberá: (a) obtener la firma de uno de sus padres o encargado en el Acuerdo de Registro de IBO; (b) ser auspiciado por o añadido al IB de su padre/madre o encargado si el padre/madre o encargado del menor es un IBO; y (c) no deberá participar en ningún otro IB que no sea el de su padre/madre o encargado.

3.6. Plazo: El plazo del Contrato de IBO llegará a su término al final de cada año calendario, a excepción de los registros iniciales aceptados por Amway entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre, en cuyo caso dicho período inicial vencerá al final del año calendario siguiente.

3.7. Renovación Anual: Para renovar el Contrato de IBO, el Empresario Independiente deberá presentar cada año una solicitud a tal efecto junto con la cuota de renovación anual del negocio requerida antes del 31 de diciembre del año anterior al año de la renovación. Amway se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de renovación o de revocar el acuerdo de renovación de cualquier IBO si éste no cumple todas las disposiciones del Contrato de IBO. Para llenar y firmar un acuerdo de renovación anual, puede seguirse una de las siguientes maneras: (a) un IBO puede completar, firmar y enviar una versión electrónica del acuerdo de renovación y pagar la cuota comercial anual de acuerdo a los procedimientos establecidos en el sitio Web de Amway; (b) un IBO puede renovar y pagar la cuota anual del negocio por teléfono llamando al 1-800-253-6500; (c) un IBO puede firmar un acuerdo de renovación automática con Amway; a menos que indiquen lo contrario, los IBO que hayan alcanzado el nivel de Productor Plata o superior serán renovados automáticamente a fin de evitar la interrupción involuntaria de sus negocios; o (d) un IBO puede llenar, firmar y devolver una versión impresa del Acuerdo de Renovación (SA-469) junto con la cuota anual de renovación del negocio. Si se envía por correo, el sobre deberá llevar un sello postal fechado no más tarde del 31 de diciembre.

3.8. Renovación Tardía: En caso de que Amway acepte el Acuerdo de renovación de un IBO que no haya sido presentado de acuerdo a la Regla 3.7, Amway no estará obligada a restablecer sus relaciones de auspicio con IBO de línea descendente.

3.9. Finalización del Contrato de IBO: Un IBO puede dar por terminado su Contrato de IBO en cualquier momento antes de su vencimiento mediante una comunicación por escrito dirigida al Departamento de Reglas y Conducta del Negocio Amway. Las personas que den por concluido su Contrato de IBO pueden convertirse en Clientes inmediatamente. Las personas que den por concluido su Contrato de IBO pueden convertirse en Clientes inmediatamente.

3.10. Fallecimiento y Sucesión: Un Negocio Independiente puede pasar a manos del cónyuge, los herederos u otro beneficiario del IBO fallecido.

3.10.1. En los casos en los que el Negocio Independiente sea una propiedad compartida, como en el caso de un matrimonio o una sociedad, y uno de los cónyuges o socios fallece, a menos que ellos, con anterioridad, hayan establecido disposiciones que indiquen lo contrario, Amway reconocerá al cónyuge o socio(s) sobreviviente(s) como el o los propietarios del IB.

El o los supervivientes deberán presentar una copia certificada del acta de defunción para que Amway cambie sus registros.

3.10.2. En aquellos casos en los que el IB sea manejado como una entidad de acuerdo a la Regla 3.3, y uno de los propietarios de dicha entidad fallece, dicha entidad seguirá manejando el IB siempre y cuando la entidad cumpla con los requisitos de la Regla 3.3 y el sucesor del empresario fallecido es un IBO en cumplimiento pleno con las Reglas. La entidad le notificará a Amway del cambio de posesión o control de la entidad presentando el Acuerdo de Entidad aplicable existente reflejando los cambios propuestos, y cualquier cambio propuesto en la posesión o control de la entidad requiere de la aprobación expresa de Amway por escrito.

3.10.3. En los casos en los que un IBO disponga de un IB en un testamento, Amway reconocerá los términos de la transferencia siempre que el beneficiario es un IBO que está en cumplimiento con las Reglas.

3.10.4. Si no existe un IBO calificado en posición para manejar un IB debido a procedimientos testamentarios o judiciales, Amway tendrá la opción de entrar en un acuerdo de servicio con otro IBO, preferible mente de línea ascendente en la Línea de Auspicio, para que maneje el IB hasta que los procedimientos se hayan completado.

4. Responsabilidades y Obligaciones

4.1. Responsabilidad de Buena Fe: De acuerdo a los términos del Contrato de IBO, Amway y todos los IBO acuerdan desempeñar sus obligaciones conforme a la responsabilidad de buena fe y trato justo. Un IBO será responsable por las acciones de los socios, familiares o terceros que actúen o pretendan actuar en nombre del IBO o en nombre del IB, en la medida que las Reglas de Conducta lo determinen. Ningún IBO deberá ayudar e incitar a otro IBO a violar las Reglas de Conducta. Los IBO no deberán realizar ninguna actividad que pueda arriesgar la reputación de Amway o de otros IBO.

Reglas de Conducta

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4.2. Compra o Venta Cruzada: Los IBO tienen prohibido participar en compras o ventas cruzadas entre grupos.

La compra o venta cruzada entre grupos ocurre cuando un IBO vende productos y servicios ofrecidos a través de o por Amway a otro IBO que él o ella no auspició personalmente, a menos que (a) lo permita un acuerdo de servicio conforme a la Regla 5.5.4 o (b) cuando un IBO realiza compras de productos o servicios ofrecidos a través de Amway directamente de, o a través de, su Platino de línea ascendente.

4.3. Mensajes Electrónicos No Solicitados: Ningún IBO enviará, transmitirá ni comunicará mensajes electrónicos relacionados a Amway, su oportunidad de negocio, productos o servicios a personas con quienes el IBO no haya tenido una previa relación personal o de negocio. (Esto incluye, en parte, el envío de mensajes a través de grupos de noticias, la compra de listas de direcciones, “listas seguras”, u otras listas de personas o entidades con las cuales el IBO no haya tenido una previa relación.)

4.4. Publicidad: Los IBO sólo pueden hacer publicidad con autorización expresa y por escrito de Amway.

4.5. Establecimientos Minoristas: Los IBO que sean propietarios de un establecimiento minorista o que trabajen en uno deberán operar su IB de manera independiente a dicho establecimiento. Ningún IBO deberá permitir que los productos, servicios o literatura ofrecidos a través de o por Amway sean vendidos o exhibidos en establecimientos minoristas, incluyendo, entre otros, lugares como escuelas, ferias, kioscos, máquinas expendedoras, sitios de Web no autorizados, tiendas militares, salones u oficinas profesionales.

4.5.1. Ventas en Eventos: La venta de categorías autorizadas de productos por parte de los IBO está permitida únicamente en eventos temporarios (de no más de 10 días), y después de obtener la autorización por escrito de Amway, cuyos temas coincidan con los productos en venta. El IBO deberá enviar a Amway un Formulario de Solicitud de Venta para Evento 30 días antes del evento, a fin de darle a Amway suficiente tiempo para otorgar su autorización. Se puede obtener una copia del Formulario de Solicitud de Venta para Evento en www.amway.com.

4.5.2. Puestos de Exhibición: La exhibición solamente (no ventas) de productos y literatura aprobados por parte de los IBO se permite únicamente durante eventos temporarios (no más de 10 días), y solamente con autorización expresa y por escrito de Amway. El IBO deberá enviar a Amway un Formulario de Solicitud de Puestos de Exhibición 30 días antes del evento a fin de darle a

Amway suficiente tiempo para otorgar su autorización. Se puede obtener una copia del Formulario de Solicitud de Puesto de Exhibición en www.amway.com.

4.6. Declaraciones acerca de Productos, Servicios y la Oportunidad: Los IBO sólo deberán hacer declaraciones veraces y precisas acerca de la oportunidad de negocios, productos y servicios ofrecidos a través de o por Amway. Los IBO no deberán hacer declaraciones acerca de los productos y servicios ofrecidos a través de o por Amway que no sean las que aparecen en la literatura autorizada de Amway y en www.amway.com.

4.7. Reenvasado: Productos ofrecidos a través de o por Amway sólo deben venderse en sus envases originales y en sus fórmulas originales. Los IBO no pueden re-envasar productos, o cambiar o alterar las etiquetas de los envases o los materiales de productos ofrecidos a través de o por Amway.

4.8. Recibos de Venta por Escrito: Un IBO que toma o entrega personalmente un pedido de más de $25 deberá proveer al cliente un pedido o recibo fechado por escrito al momento de la venta que deberá (a) describir los productos vendidos, (b) el precio, (c) incluir el nombre, la dirección y el teléfono del IBO quien vende, e (d) incluir la Garantía de Satisfacción de Amway.

4.9. Garantía de Satisfacción: Cuando un Cliente solicita el servicio de Garantía de Satisfacción dentro del período de garantía establecido para un producto comprado directamente a un IBO, dicho IBO deberá ofrecer inmediatamente a la persona, según lo desee: (a) el reembolso total; (b) el intercambio por un producto similar; o (c) crédito por el valor total aplicable en la compra de otro producto. Si Amway envía un producto directamente al Cliente, éste deberá seguir las instrucciones de devolución que aparecen en la etiqueta de empaque. En el caso de compras del IBO, únicamente se podrán devolver aquellas compras realizadas para su uso personal, familiar o de algún miembro de su hogar de acuerdo con la Garantía de Satisfacción. Cuando un IBO solicite el servicio de Garantía de Satisfacción dentro del período de garantía establecido, el IBO puede escoger entre: (a) el reembolso total; (b) el intercambio por el mismo producto o uno similar; o (c) crédito por el valor total aplicable en la compra de otro producto. La Garantía de Satisfacción existente podrá localizarse en www.amway.com.

4.10. Regla de Recompra: Los IBO que dejen el negocio de Amway tienen el derecho a devolver los productos de Amway. El IBO saliente podrá elegir entre vender el inventario de productos de Amway

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actualmente mercadeables a un IBO de línea ascendente por un precio mutuamente convenido. Si el IBO saliente no logra la recompra de su inventario a través de un IBO de línea ascendente, Amway recomprará los productos de Amway actualmente mercadeables no usados, y sujeto a las siguientes condiciones: (a) Amway devolverá todos los cargos de Bonificaciones diferenciales de Rendimiento y Bonificaciones de Liderazgo a los IB que los recibieron originalmente; y (b) Amway cobrará los costos de envío en los que incurra el IBO que abandone el negocio de Amway si el reembolso incluye dichos costos, más una cuota de servicio igual al 10% del costo al IBO de los productos devueltos a fin de cubrir los cargos de manejo y procesamiento.

4.11. Otras Devoluciones: Los IBO que no abandonen el negocio pueden solicitar que Amway recompre productos nuevos en dado caso que el IBO sufra dificultades financieras u otras circunstancias excepcionales que el IBO explique. Las solicitudes de devolución serán analizadas de manera individual. Amway se reserva el derecho de solamente recomprar productos Amway actualmente mercadeables no usados y según las disposiciones establecidas en la Regla 4.9.

4.12. Regla del Setenta por Ciento: Para que un IBO pueda recibir una Bonificación de Rendimiento o reconocimiento alcanzado sobre todos los productos vendidos, un promedio mensual de setenta por ciento del Volumen de Negocio personal del IBO debe provenir de productos vendidos a precio comercial razonable; en caso de que el IBO no logre vender por lo menos 70%, entonces se le pagará el porcentaje de la Bonificación de Rendimiento medido de acuerdo a la cantidad de productos cuya venta pueda ser demostrada en vez de la cantidad de productos adquiridos, y se le reconocerá de acuerdo a ello. Para fines de esta Regla, los productos utilizados para consumo personal o familiar, o regalados como muestras también son considerados como parte del volumen de ventas.

4.13. Volumen de Clientes: A fin de obtener el derecho de generar una Bonificación de Rendimiento por volumen de línea descendente durante un mes determinado, un IBO deberá (a) completar por lo menos una venta a cada uno de 10 Clientes distintos; o (b) tener por lo menos 50 PV de ventas a cualquier número de Clientes. Para obtener los derechos mencionados en esta Regla, las ventas deben hacerse a Clientes que: (a) hagan un pedido directamente a Amway; o (b) hagan un pedido al IBO, quien lo reportará a Amway a través de un sistema establecido por Amway para el coleccionar este tipo de venta.

4.13.1. Al comprobar dichas ventas, el IBO no está obligado a revelar los precios con los cuales realizó las ventas a los Clientes.

4.13.2. Si en cualquier mes, dicho IBO no logra realizar dichas ventas a Clientes y/o comprobarlas, entonces se le negará su Bonificación de Rendimiento de ese mes por el volumen de línea descendente. El IBO tiene la obligación de garantizar el cumplimiento de los plazos oficiales publicados por Amway para calificar para su Bonificación de Rendimiento. Esta Regla se aplicará a menos que el IBO actualmente sea un Platino calificado o de un nivel superior.

4.14. Cumplimiento de Leyes, Normas y Códigos Aplicables: Los IBO deberán cumplir con todas las leyes, normas y códigos concernientes a la operación de su IB en el lugar donde realicen negocios. Los IBO no deberán ayudar o incitar a nadie a violar las leyes, normas, códigos o términos del Contrato de IBO. Ningún IBO tiene permitido operar ningún negocio ilegal, ni realizar o participar en cualquier práctica comercial engañosa o ilegal.

4.15 Relación con los IBO: Los IBO son contratistas independientes. Los IBO no deberán declarar o dar a entender que son empleados, funcionarios o representantes legales de Amway, de sus filiales y/o de otros IBO. Los IBO no deberán declarar o dar a entender, ya sea de forma directa o indirecta, que el registro da lugar a una relación laboral entre ellos mismos y los IBO a quienes han auspiciado, o quienes los hayan auspiciado a ellos.

4.16. Franquicias y Territorios: Los IBO no deberán declarar a nadie que existen franquicias o territorios exclusivos contemplados en el Plan.

4.17. Incitación a Cambiar de Lugar dentro de la Línea de Auspicio: Bajo ninguna circunstancia deberá un IBO, ya sea de manera directa o indirecta, ofrecer, ayudar, tratar de inducir o alentar a otro IBO para que solicite un cambio de lugar dentro de la Línea de Auspicio.

4.18. Exportación e Importación: Los IBO no exportarán ni importarán productos o servicios ofrecidos a través de Amway, o venderán bajo conocimiento a otros que importen o exporten dichos productos o servicios, hacia o desde los Estados Unidos o sus posesiones y territorios o cualquier otro país, sin importar si Amway o sus afiliadas hayan establecido operaciones o realicen negocios en ese país. Nada en esta Regla prohíbe a los IBO de uso personal o reventa dentro de la Región de acuerdo con el Contrato del IBO

Reglas de Conducta

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4.19. Actividad Fuera de la Región o Actividad Fuera del Mercado Donde los IBO Estén Registrados: Los IBO quienes participan, ya sea directa o indirectamente, en cualquier actividad relacionada con el negocio de Amway, en una jurisdicción fuera de la Región, deberán hacerlo de manera que cumpla con la letra y el espíritu de las leyes, regulaciones, políticas procedimientos aplicables de la afiliada Amway en dicha jurisdicción, sin importar si son o no IBO registrados en esa jurisdicción. El no obedecer se considerará incumplimiento de Contrato de IBO.

4.20. Buenas Prácticas Comerciales: Los IBO deberán operar sus IB de manera económicamente responsable y solvente. Amway se reserva el derecho de retener el pago de bonificaciones para solventar los montos adeudados por un IBO. En caso de que un IBO o cualquier miembro asociado a su IB solicite una declaración de quiebra o enfrente un proceso de quiebra, o si se le confiscan bienes por orden judicial o para liquidar una deuda por fallo judicial no solventada, dicho IBO deberá informarlo a Amway inmediatamente.

4.21. Recaudación de Fondos: Ningún IBO deberá usar productos o servicios de Amway en relación con ningún tipo de actividad para la recaudación de fondos. La recaudación de fondos incluye solicitar la donación de fondos o la compra de productos o servicios de Amway basándose en la declaración de que toda o parte de las ganancias, ingresos, donaciones, bonificaciones o ganancias generadas por dicha venta beneficiarán a algún grupo, organización o causa en particular.

4.22. Manipulación del Plan por parte de los IBO: Los IBO no deberán manipular el Plan, el Valor de Puntos (Point Value o PV) o el Volumen de Negocio (Business Volume o BV) de forma que dicha manipulación resulte en el pago de bonificaciones o de otros incentivos y reconocimientos que no hayan sido generados según los términos del Contrato de IBO.

4.23. Actualización de la Información Personal o del Negocio: Todos los IBO tienen la responsabilidad de informar de cualquier actualización o cambio de su información personal (Ej., nombre, dirección, dirección de correo electrónico y números telefónicos) o comercial (Ej., nombre del negocio, dirección, dirección de correo electrónico, números telefónicos, adición o eliminación de un socio, cambio de la situación del negocio, etc.). a Amway.

4.24. Contrato de Amway: Cuando las Reglas requieran que un IBO se comunique con Amway para avisos, permisos o aprobaciones, el mismo deberá comunicarse con el Departamento de Reglas y Conducta del Negocio Amway por correo a 7575 Fulton Street East, Ada, Michigan, 49355, por fax al 616-787-7896 o por correo electrónico a [email protected]. Para preguntas o inquietudes llama al 616-787-6712.

5. Presentación del plan, auspicio y apoyo

5.1. Invitación: Al invitar a un Prospecto a la presentación del Plan, el IBO deberá dejar claro que lo que se describe o se ofrece es el Plan.

5.2. Descripción del Plan: Al presentar el Plan: (a) las declaraciones del IBO deben ser ciertas, precisas y no engañosas; (b) los roles de un negocio balanceado (ventas minoristas, uso personal y auspicio) deben describirse con precisión; y (c) todas las declaraciones de ingresos deben limitarse a los ingresos obtenidos por el Plan basándose en la experiencia verdadera o de acuerdo a los materiales autorizados por Amway, y deberá proporcionar un potencial de ingresos realista.

5.3. Declaraciones Requeridas: Al buscar la participación de un Prospecto en el plan, los IBO:

5.3.1. Deberán entregar a cada Prospecto una copia del folleto autorizado por Amway que contenga las cifras promedio de ganancias, ingresos y ventas presentadas como porcentajes de acuerdo a lo publicado por Amway, e informar verbalmente al Prospecto que el folleto contiene las cifras promedio de ganancias, ingresos y promedio de ventas de acuerdo a lo publicado por Amway.

5.3.2. Deberán usar exclusivamente materiales autorizados por Amway o Material de Apoyo al Negocio autorizados para usarlos con Prospectos de acuerdo a la Regla 7 (Material de Apoyo al Negocio).

5.4. Prácticas Prohibidas de Auspicio: Al buscar la participación de un Prospecto en el Plan, los IBO:

5.4.1. No deberán utilizar ejemplos relacionados con el estilo de vida, por ejemplo, viajes, automóviles, residencias de IBO exitosos y contribuciones a causas benéficas, a menos que dichos beneficios hayan sido obtenidos como resultado de la construcción de un IB exitoso.

5.4.2. No deberán mencionar ni dar a entender que puede construirse un IB exitoso bajo la forma de un club de ventas mayoristas.

5.4.3. No deberán mencionar ni dar a entender que los IBO no necesitan hacer ventas minoristas o mercadear productos.

5.4.4. No deberán promover posibles beneficios de impuestos derivados del Plan.

5.4.5. No deberán incitar o pedir a un Prospecto a que adquiera nada que no se incluya en la cuota de Servicios y Apoyo al Negocio especificada en el Acuerdo de Registro de IBO, ni deberán incitar a la compra de productos o servicios no identificados en el Acuerdo de Registro de IBO. Los únicos requisitos que un IBO podrá pedir a un Prospecto que desee registrar serán el pago de la cuota de

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Servicios y Apoyo al Negocio y su firma en un Acuerdo de Registro de IBO completado y que lo haga llegar a Amway.

5.4.6. No deberán registrar ni auspiciar IBO nuevos de manera que manipule la posición del IBO en la LOS.

5.5. Responsabilidades del Auspiciador: Los auspiciadores deberán cumplir con las siguientes obligaciones:

5.5.1. Cumplimiento de las Reglas: El auspiciador deberá ser un IBO que respete plenamente las Reglas de Conducta.

5.5.2. Acceso al Contrato de IBO: El auspiciador deberá asegurarse de que todos los IBO a quienes auspicie tengan acceso al Contrato de IBO, así como oportunidad de leerlo.

5.5.3. Capacitación y Motivación: El auspiciador deberá poder capacitar y motivar a los IBO que haya auspiciado, con un mínimo de ayuda de su primer Platino o persona en la línea ascendente. Los IBO pueden cumplir esta obligación mediante el uso de Material de Apoyo al Negocio aprobado de acuerdo a la Regla 7.

5.5.4. Acuerdos de Servicios: Si un IBO no tiene la capacidad o la voluntad de proporcionar servicio a los IBO que haya auspiciado con la capacitación o motivación adecuadas, éste deberá llegar a un arreglo por escrito con su primer Platino calificado de línea ascendente para que proporcione dicho servicio, en cuyo caso deberá estar dispuesto a compensar a dicho Platino de línea ascendente. Si se usa un acuerdo de servicios, el PV/BV total deberá transferirse siempre al IBO que haya recibido los servicios para que las bonificaciones sean pagadas correctamente.

5.5.5. Distribución Bonificaciones de Rendimiento: Algunos IBO reciben Bonificaciones de Rendimiento de Amway, parte de las cuales podrían ser pagaderas a IBO de línea descendente. El IBO no podrá retener ninguna parte de la que pueda tener derecho un IBO de línea descendente, incluso si éste tiene alguna deuda privada con el IBO de línea ascendente a menos que exista un acuerdo escrito entre las partes que permita dicha retención. Aún con dicho acuerdo escrito, el IBO de línea ascendente podrá retener exclusivamente la porción neta de la Bonificación de Rendimiento correspondiente al IBO en cuestión, más no la porción que podría corresponder a otros IBO de línea descendente.

5.6. Responsabilidades Platino: Los IBO que califiquen como Platino o algún nivel superior tienen las siguientes responsabilidades adicionales:

5.6.1. Proveer o proporcionar acceso a reuniones de ventas periódicas con la finalidad de capacitar e inspirar a los IBO de líneas descendentes hasta el siguiente Platino calificado y mantener contacto frecuente con todos ellos.

5.6.2. Asegurar el cumplimiento de las Reglas de Conducta por parte de los IBO de línea descendente hasta el siguiente Platino calificado.

5.7. Prácticas de Apoyo Prohibidas: Como condición para recibir ayuda para construir su IB después del registro, los auspiciadores e IBO de líneas ascendentes tienen prohibido incitar o pedir a los IBO de línea descendente: (a) que compren cualquier cantidad de productos o servicios de Amway o de otro origen, o (b) que mantengan un inventario de productos o servicios de Amway o de otro origen.

6. Conservación de las Líneas de Auspicio

6.1. Confidencialidad de la Línea de Auspicio: Amway protege a la Línea de Auspicio y la información relacionada con ella para beneficio de Amway y todos los IBO. Amway mantiene la información de la Línea de Auspicio privada y confidencial, ya que se trata de un secreto comercial. Amway es la propietaria exclusiva de toda la información relativa a la Línea de Auspicio que se deriva o sea recopilada, configurada y mantenida mediante el gasto considerable de tiempo, esfuerzo y recursos tanto de Amway como de sus IBO. Los IBO pueden hacer uso de esa buena voluntad y la información de la Línea de Auspicio únicamente para los fines permitidos en el Contrato de IBO.

6.1.1. Los IBO reconocen y aceptan no impugnar que: (i) la información relativa a la Línea de Auspicio es confidencial y es un valioso secreto comercial perteneciente a Amway; (ii) la información relativa a la Línea de Auspicio es propiedad exclusiva de Amway; y (iii) que los IBO no poseen ningún derecho con respeto a la información relacionada con la Línea de Auspicio. Los IBO acuerdan a no poner en duda o interferir con la autoridad de Amway para otorgar licencias o sublicencias para el uso de información relacionada con la Línea de Auspicio. Los IBO no deberán reivindicar o tratar de obtener ninguna clase de derechos o de protección respecto a la información relacionada con la Línea de Auspicio más allá de los derechos o protecciones limitados que pueda otorgar esta Regla de manera específica.

6.1.2. Un IBO podrá usar información de LOS solamente con permiso previo de Amway por escrito, el cual puede ser presentado a través de publicación general (a todos los IBO) o a través de escritos específicos a uno o más IBO. Cualquier permiso otorgado por Amway constituirá una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y

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revocable por parte de Amway para que un IBO utilice información de LOS solamente según sea necesario para facilitar su IB según lo permita estas Reglas de Conducta. Amway se reserva el derecho de denegar o revocar cualquiera de dichas licencias, notificación previa al IBO en tiempo razonable, en la que se especifiquen el(las razón(es) de dicha denegación o revocación, cuando, en opinión razonable de Amway, ello sea necesarios para proteger la confidencialidad o valor de la Información de LOS.

6.1.3. Todos los IBO deberán mantener la información relativa a la Línea de Auspicio en la más estricta confidencialidad, y deberán tomar todas las medidas que sean razonables para salvaguardarla y preservar la confidencialidad. Los IBO no deberán recopilar, organizar, acceder, crear listas, usar o divulgar de forma alguna información relativa a la Línea de Auspicio, salvo en la medida en que Amway lo autorice. Asimismo, los IBO no deberán divulgar información relativa a la Línea de Auspicio a terceros, ni usar dicha información en relación con otros negocios o para competir, de manera directa o indirecta, con los negocios de Amway.

6.1.4. Los IBO deberán devolver inmediatamente toda información relativa a la Línea de Auspicio en caso de renuncia, no renovación o terminación de su IB, y deberán suspender su uso de manera inmediata.

6.1.5. Los IBO reconocen que el uso o la divulgación de información relativa a la Línea de Auspicio sin la autorización de Amway causará un daño significativo e irreparable a Amway suficiente para justificar la aplicación de medidas precautorias, incluyendo una orden de restricción temporal y/o medidas cautelares, el cumplimiento forzoso de las obligaciones y el pago de daños y perjuicios incluyendo costas judiciales, honorarios de abogados y la devolución forzosa de todas las ganancias obtenidas como resultado del uso o divulgación no autorizados.

6.1.6. Las obligaciones de un IBO bajo esta Regla 6.1 tendrán continuarán y permanecerán de forma ejecutable luego de una renuncia, no-renovación o despido en forma voluntaria o involuntaria de dicho IB del IBO.

6.2. No Competencia y no Reclutamiento:

6.2.1. No competencia (IBO actuales): Todos los IBO aceptan no poseer, gestionar, operar, dar asesoría, trabajar en un Puesto Clave ni participar como distribuidor independiente en (a) ningún otro

programa de ventas directas que emplee una estructura de comercialización multinivel o en red, o (b) ninguna otra empresa que comercialice, a través de distribuidores independientes, productos o servicios con funciones intercambiables con aquellos ofrecidos por o a través de Amway.

6.2.2. No reclutamiento (IBO actuales): Los IBO aceptan abstenerse, por cuenta propia o a nombre de otra persona o entidad, ya sea de manera directa o indirecta, de alentar, invitar o tratar de reclutar o persuadir a (i) cualquier IBO o (ii) a cualquier persona que haya sido un IBO durante los dos últimos años con la finalidad de que posea, gestione, opere, brinde asesoría, trabaje en un Puesto Clave, o participe como distribuidor independiente en (a) cualquier otro programa de ventas directas que emplee una estructura de comercialización multinivel o en red, o (b) en cualquier otra empresa que comercialice, a través de distribuidores independientes, productos o servicios con funciones intercambiables con aquellos ofrecidos por o a través de Amway.

6.2.3. No competencia (antiguos IBO): Los IBO acuerdan que, durante un período de seis meses posteriores a la renuncia, no renovación o terminación de su IB, deberán abstenerse de poseer, gestionar, operar, brindar asesoría, ocupar algún Puesto Clave o participar como distribuidores independientes en (a) cualquier otro programa de ventas directas que emplee una estructura de comercialización multinivel o en red, o (b) en cualquier otra empresa que comercialice, a través de distribuidores independientes, productos o servicios con funciones intercambiables con aquellos ofrecidos por o a través de Amway.

6.2.4. No reclutamiento (antiguos IBO): Los IBO aceptan que, durante un período de veinticuatro meses posteriores a la renuncia, no renovación o terminación de su IB, no deberán alentar, invitar o tratar de reclutar o persuadir, ya sea por iniciativa propia o a nombre de cualquier persona o entidad, de forma directa o indirecta, a (i) cualquier IBO o (ii) a cualquier persona que haya sido un IBO durante los dos últimos años con la finalidad de que posea, gestione, opere, brinde asesoría, trabaje en un Puesto Clave, o participe como distribuidor independiente en (a) cualquier otro programa de ventas directas que emplee una estructura de comercialización multinivel o en red, o (b) en cualquier otra empresa que comercialice, a través de distribuidores independientes, productos o servicios con funciones intercambiables con aquellos ofrecidos por o a través de Amway.

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6.2.5. Los períodos de tiempo descritos en las anteriores Reglas 6.2.3 y 6.2.4 se extenderán por cualquier período de tiempo durante el cual el antiguo IBO infrinja la Regla aplicable.

6.2.6. El alcance geográfico de las Reglas 6.2.1, 6.2.2, 6.2.3 y 6.2.4 es el de toda la Región.

6.2.7. Los IBO aceptan que estas Reglas son razonables tanto en su alcance temporal como geográfico.

6.2.8. Para fines de la presente Regla 6.2, “Puesto Clave” significa un propietario, empleado, representante o contratista independiente que contribuya a la rentabilidad de su nuevo negocio o que esté en posición de recibir beneficios o ventaja competitiva de su nuevo negocio en virtud de su acceso a la información relativa a la Línea de Auspicio.

6.2.9. Ninguna parte de la presente Regla 6.2 limita la venta o distribución de Material de Apoyo al Negocio desarrollado de forma privada de acuerdo a las Reglas 7 y 6.3.

6.2.10. Ninguna parte de la presente Regla 6.2 limita la competencia entre IBO

(a) en la venta de productos o servicios a través de o por Amway a los Clientes, o (b) en el registro de nuevos IBO o Clientes.

6.2.11. Los IBO aceptan que la presente Regla 6.2 protege los intereses de negocios competitivos razonables de Amway y de los IBO, y que violación de cualquier sub-parte de la presente Regla 6.2 causará un daño significativo e irreparable a Amway suficiente para justificar la búsqueda de medidas preventivas, incluyendo una orden de restricción temporal y/o medidas cautelares, el cumplimiento forzoso de las obligaciones y el pago de daños y perjuicios, incluyendo costas judiciales, honorarios de abogados y la devolución forzosa de todas las ganancias obtenidas como resultado de dicha infracción.

6.2.12. De acuerdo a la presente Regla 6.2, exceptuando bajo las obligaciones de la Regla 6.2.1 y la Regla 6.2.2, las obligaciones de un IBO continuarán en vigor y seguirán siendo exigibles luego de la renuncia, no renovación o terminación voluntaria o involuntaria de sus IB.

6.3. Otras Actividades Comerciales: Salvo en la medida que se establece en la Regla 6.2, los IBO tienen permitido participar en otras iniciativas de negocios, incluyendo otras actividades de ventas que involucren productos, servicios u oportunidades de negocios. Sin embargo, los IBO tienen prohibido aprovechar su

conocimiento o asociación con otros IBO a quienes no hayan registrado personalmente, incluyendo todo conocimiento derivado de o relacionado con la información relativa a la Línea de Auspicio, con la finalidad de promover y expandir dichas iniciativas de negocios.

6.3.1. Los IBO aceptan no abordar, ya sea de manera directa o indirecta, a otros IBO que no hayan auspiciado personalmente con la finalidad de vender, ofrecer ventas o promover otros productos, servicios u oportunidades de negocios, inversiones, títulos o préstamos no ofrecidos a través de o por Amway. Cada IBO acuerda a no vender, ofrecer ventas o promover otras oportunidades de negocios, productos o servicios relacionados con el Plan. Ninguna parte de la presente Regla 6.3 limita la venta o distribución de Material de Apoyo al Negocio según la Regla 7.

6.3.2. Ninguna parte de la presente Regla 6.3 restringe, por ejemplo, a un IBO que normalmente se dedica a la operación de una estación de servicio, concesionaria automotriz, establecimiento minorista, salón o servicio profesional (Ej. abogacía, medicina, odontología o contabilidad) a proporcionar servicios a Clientes que sean IBO y que los hayan solicitado. Pero un IBO no importunará activamente para ganarse la clientela de otros IBO sobre la base del conocimiento o información obtenida como resultado de ser un IBO.

6.4. Aprobación de Ciertas Modificaciones al Contrato de IBO: La venta de una participación de propiedad en un IB, la transferencia de un IB, la fusión de IB, la separación o división de un IB, o la cesión de derechos u obligaciones amparadas por un Contrato de IBO requieren de autorización expresa y por escrito de Amway. Ninguna de las acciones anteriores podrá ser utilizada para manipular la Línea de Auspicio.

6.5. Transferencias Individuales: Una transferencia individual implica la transferencia de un IBO sin IBO de líneas descendentes. Cualquier IBO que desee cambiar de auspiciador deberá enviar una solicitud por escrito a Amway acompañada de (1) una autorización por escrito firmada por todos los IBO de las líneas ascendentes de la Línea de Auspicio hasta incluir al primer Platino calificado, (2) una aceptación por escrito del nuevo auspiciador del IBO y del nuevo Platino de línea ascendente, y (3) una declaración indicando la razón comercial de la solicitud de transferencia. Luego de obtener la autorización expresa y por escrito de Amway para la solicitud, la aceptación por escrito del nuevo auspiciador y del Platino de línea ascendente confirma que éstos aceptan todas las responsabilidades del IBO transferido.

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6.6. Transferencias de Grupos: Una transferencia de grupo implica la transferencia de un IBO con uno o más IBO de línea descendente.

6.6.1. Todo IBO que desee ser transferido a un auspiciador diferente junto con uno o más IBO de línea descendente sólo podrá hacerlo con autorización previa y por escrito de Amway. Además, el IBO deberá enviar a Amway una solicitud por escrito acompañada de (a) el consentimiento por escrito de todos los IBO de las líneas ascendentes de la Línea de Auspicio hasta incluir al primer Platino y Esmeralda calificados, (b) el consentimiento por escrito de todos los IBO que el IBO en cuestión desea transferir junto consigo, (c) el consentimiento por escrito del nuevo auspiciador y de su Platino calificado de línea ascendente a los que el IBO solicitante desea ser transferido, y (d) una declaración indicando la razón comercial de la solicitud de transferencia.

6.6.2. De acuerdo a la presente Regla, ningún IBO que actualmente se encuentre calificado como Productor Plata o nivel superior podrá ser transferido junto con un IBO de línea descendente.

6.6.3. Los IBO que anteriormente hayan estado calificados como Productores Plata o niveles superiores podrán ser transferidos con IBO de líneas descendentes si han transcurrido más de doce meses desde que el IBO recibió dicha calificación.

6.7. Inactividad por Seis Meses: Los IBO que deseen ser transferidos a un auspiciador diferente pero sean incapaces de obtener los consentimientos necesarios no podrán registrarse con un nuevo auspiciador hasta que su Contrato de IBO finalice o no sea renovado y permanezca inactivo durante un período de 6 meses o más. Luego del período de inactividad, el antiguo IBO podrá registrarse como un nuevo IBO con un nuevo auspiciador.

6.7.1. Durante el período de inactividad, las personas no deberán realizar ninguna de las actividades de un IBO a su nombre o a nombre de otra persona o IB.

6.7.2. Ninguna de las siguientes acciones interrumpirá el período de inactividad de seis meses: (a) conseguir y/o enviar una solicitud de transferencia por escrito;

(b) presentar una solicitud de conciliación formal o informal; (c) operar algún negocio afiliado a Amway en otro país en el cual una filial de Amway haga negocios;

(d) hacer llegar a Amway una consulta respecto al estado de su IB; o (e) adquirir productos o servicios en calidad de Cliente.

6.7.3. Inactividad de dos años (Registro): Un IBO que sea transferido a un nuevo auspiciador, o que luego de 6 meses de inactividad solicite el registro con un auspiciador diferente no podrá registrarse en la línea descendente con un IBO que previamente se encontrara en un nivel superior o inferior a él en la Línea de Auspicio hasta incluir al primer Platino calificado a menos que hayan pasado dos años desde la terminación o vencimiento de su IB.

6.7.4. Inactividad de dos años (Auspicio): Un IBO que sea transferido o que se registre con un auspiciador diferente luego de transcurridos seis meses consecutivos de inactividad no tendrá derecho a auspiciar a ningún IBO que previamente se encontrara en la línea descendente o ascendente a él en la Línea de Auspicio hasta incluir el primer Platino calificado, a menos que hayan pasado dos años desde la terminación o vencimiento del IB auspiciado.

6.7.5. Inactividad de dos años (Ingreso a un IB existente): Los antiguos IBO no podrán ser incluidos en un IB existente durante un período de 24 meses luego de la terminación o vencimiento de su Contrato de IBO.

6.8. Venta de un IB: Un IBO que posea y opere un IB podrá vender su interés en dicho IB únicamente a otro IBO que cumpla con las Reglas de Conducta y que posea las habilidades, experiencia, buen juicio y recursos suficientes para operarla, según lo determine Amway de manera razonable. Amway requiere que ciertos términos de venta específicos sean incluidos en cualquier contrato de venta. Dichos términos y un muestrario de contrato de venta se puede conseguir de Amway. Sólo se puede vender un IB con la autorización por escrito de Amway.

6.8.1. El IBO vendedor deberá ofrecer la venta del IB al precio y según las condiciones de cualquier oferta de buena fe recibida por el vendedor y que éste considere aceptable a su (a) auspiciador (o auspiciador Internacional, si el IBO vendedor lo tiene); (b) a su IBO personalmente auspiciado; y (c) a su primer Platino de línea ascendente, en esa orden de prioridad.

6.8.1.1. la primera opción para comprar corresponde al Auspiciador Internacional del IBO, quien retiene el derecho a adquirir el IB a través de las negociaciones para vender el IB si satisface el precio y las condiciones de toda oferta de buena fe recibida y que el IBO vendedor considere aceptable;

6.8.1.2. la segunda opción de compra pertenece al Auspiciador Adoptivo local del IBO vendedor siempre y cuando la primera opción no haya sido

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ejecutada. En el caso de que el IBO vendedor no tenga Auspiciador Internacional, el Auspiciador local tiene el derecho de adquirir el IB a través de las negociaciones para vender el IB si satisface el precio y las condiciones de toda oferta de buena fe recibida y que el IBO vendedor considere aceptable;

6.8.1.3. la tercera opción, que se podrá ejercer siempre y cuando la primera y la segunda opción antes mencionada no se haya ejecutado, corresponde a cualquiera de los IBO registrados personalmente de los IBO vendedores;

6.8.1.4. la cuarta opción, que se podrá ejercer siempre y cuando la primera, segunda y tercera opción antes mencionada no hayan sido ejecutada, corresponde a cualquier IBO Platino calificado o superior ya sea hacia arriba o abajo de la Línea de Auspicio del IBO vendedor al próximo Diamante calificado;

6.8.1.5. la opción final, que se podrá usar siempre y cuando la primera, segunda, tercera o cuarta opción no se haya ejecutada, corresponde a cualquier IBO en situación idónea.

6.8.2. Si Amway opera un IB, y ha celebrado un contrato de servicios con un IBO para que administre el IB, Amway tendrá la opción de vender el IB al IBO que presta el servicio.

6.8.3. Cuando se vende un IB, permanecerá en su misma posición en la Línea de Auspicio.

6.9. Fusiones y Combinaciones de IB: Fusiones de IB resultantes de la falta de un Acuerdo de Renovación, terminación, renuncia, fallecimiento (sin designación testamentaria) o de algún evento involuntario o causa fuera del control de cualquiera de los propietarios se permiten sólo con la autorización de Amway por escrito.

6.10. Regla de Dos IB: Un IBO puede ser propietario o tener participación en un sólo IB, salvo (a) en el caso en que dos IBO contraigan matrimonio; (b) cuando un IB existente adquiera a otro IB de acuerdo a la Regla 6.8; o (c) cuando el IB sea transferido al cónyuge, a los herederos o a otro beneficiario de una persona fallecida de acuerdo con la Regla 3.10.

6.11. Integración entre Padres e Hijos: Los IBO que sean padres e hijos podrán integrar sus IB respectivos siempre que envíen una solicitud por escrito a Amway y cumplan con los siguientes requisitos:

6.11.1. el o los hijos deben ser registrados directamente por los padres, o viceversa;

6.11.2. el IB de los padres y el IB del hijo o hijos deberán haber operado como IB independientes durante no menos de 2 años antes de la fecha de implementación;

6.11.3. el padre y el o los hijos deberán haber alcanzado el nivel Platino o superior antes de la fecha de implementación;

6.11.4. en caso de que el o los padres o el o los hijos hayan fallecido o no sean mental o físicamente capaces de manejar el IB antes de que ocurran las condiciones 6.11.2 y 6.11.3 arriba mencionadas; los hijos o el o los padres que hereden el IB tendrán derecho a integrar ambos IB de acuerdo a esta Regla.;

6.11.5. si las condiciones anteriores se cumplen a más tardar en la fecha de implementación, el Comité Jurídico y de Ética del Consejo de la IBOAI analizará dicha solicitud y hará una recomendación a Amway. Amway podrá aprobar o no la solicitud a la luz de dicha recomendación y de las metas, objetivos y beneficios del Plan; y

6.11.6. una vez se obtenga la aprobación expresa de Amway por escrito de la solicitud de integración o reintegración, la misma entrará en efecto el siguiente 1º de septiembre.

6.12. Divorcio, Separación u otro tipo de Disolución de una Entidad Legal: Los IBO que se vean involucrados en una demanda de divorcio, separación de bienes conyugales, o para la disolución de una entidad legal constituida conforme a la Regla 3.3 deberán continuar rigiéndose según las Reglas de Conducta.

6.12.1. Durante el proceso de divorcio, de separación de bienes conyugales o de disolución de una entidad legal, los IBO deberán adoptar uno de los siguientes métodos de operación: (a) los IBO continúan operando el IB de manera conjunta “como de costumbre”; (b) uno o más IBO renuncia a su derecho y su interés en el IB; (c) los IBO pueden elegir de común acuerdo a un tercero que opere el IB sujeto a autorización expresa de Amway por escrito; o (d) si los IBO no logran elegir a un tercero de común acuerdo, Amway nombrará a un tercero para que actúe como depositario durante el proceso de divorcio o de disolución si considera que dicho nombramiento es necesario para evitar un impacto negativo en el negocio.

6.12.2. Después de obtenerse un fallo final, una sentencia de divorcio, un acuerdo final de separación u otro contrato doméstico que contenga un acuerdo para la liquidación o división de bienes que se ocupe de su IB, o después de la disolución final de una entidad legal, los IBO podrán (a) convenir en seguir operando su IB en la forma de una sociedad u otra entidad legal permitida de acuerdo a la Regla 3.3; o (b) acordar que un IBO puede renunciar a todos sus derechos sobre el IB original a favor del otro u otros IBO, momento en el

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cual el IBO que desee retirarse quedará inmediatamente libre para registrarse con cualquier auspiciador.

6.12.3. Los IBO inferiores al nivel de Platino calificado no podrán dividir su IB en caso de divorcio, separación de bienes conyugales u otro tipo de disolución.

6.12.4. Aquellos IBO que estén calificados al nivel Platino podrán dividir su IB y uno de ellos conservará todas las patas reconocidas por Amway como Auspiciador al 25% o un porcentaje superior dentro del último año (“patas calificadas”) y los demás IBO mantendrán todas, algunas o ninguna de las patas restantes (“patas no calificadas”). El IBO que conserve las patas calificadas será registrado por el o los IBO que no conserven las patas calificadas del IB original. Para dividir su IB, los IBO deberán firmar una solicitud escrita acompañada del consentimiento escrito de todos los IBO con un nivel de Auspiciador inferior al 25%, en el que declaren con quién desean trabajar. Dicha solicitud deberá ir acompañada de una autorización por escrito firmada por el primer IBO calificado del nivel Platino y el primer IBO Esmeralda calificado. Después, Amway informará de la solicitud al primer IBO Diamante línea ascendente y esperará 15 días para obtener un comentario. Todos los cambios a la Línea de Auspicio conforme a la presente Regla están sujetos a la aprobación expresa de Amway por escrito.

6.12.5. Al momento del divorcio, separación de bienes conyugales o disolución, los productores Esmeralda calificados podrán dividir su IB, creando así dos IB independientes, uno de los cuales será auspiciado por el otro, en cuyo caso se impondrá un “IB fantasma” sobre sus IB separados. Bajo el arreglo de “IB fantasma”, independientemente de la manera en la que las partes hayan dividido su IB, sus IB independientes serán considerados como un solo IB a efecto de calcular las bonificaciones que se pagarán a los IBO de línea ascendente. Las partes funcionarán como dos IBO separados en lo que respecta a sí mismas, a sus respectivos IB y a sus IBO auspiciados correspondientes. El IB de uno de los IBO no tendrá permitido generar una Bonificación de Liderazgo o de Profundidad por el volumen del IB del otro IBO. A pesar de que el IB original sea dividido en dos IB independientes, Amway podrá, a solicitud de los IBO, reconocer ambos IB recién creados como una sola entidad a fin de determinar las bonificaciones anuales. Así, el arreglo del “IB fantasma” continúa con el IB previamente existente con la finalidad de calcular y pagar bonificaciones de un nivel más elevado a los

IBO del IB original. Si uno de los IBO registra a otro IBO del IB original, el IBO auspiciado de línea descendente con la máxima Bonificación de Rendimiento puede contar como una “pata” calificada para fines de reconocimiento exclusivamente. Amway emitirá todos los cheques de las bonificaciones anuales a nombre de ambos IBO del IB original y serán ellos quienes deberán determinar la forma en que los fondos serán divididos. Siempre que un IB Esmeralda o de nivel superior sea dividido, los IBO del IB original podrán valerse de su anterior nivel de distinción para cumplir con la calificación necesaria y ser invitados a algún evento auspiciado por Amway para un año fiscal posterior al año fiscal en el que haya tenido lugar el divorcio, la separación de bienes conyugales o la disolución de que se trate. Una vez que el IB haya sido dividido en dos IB, los nuevos IB dejarán de ser consideradas como un solo IB combinado para efectos de reconocimientos futuros de distinción o incentivos de nivel superior, pero en lo sucesivo cada IB deberá calificar por cuenta propia. Para realizar la división del IB y permitir que los IBO operen IB distintos, éstos deberán presentar una copia certificada del fallo final o sentencia de divorcio, un acuerdo final de separación u otro contrato doméstico que contenga un acuerdo para la liquidación o división de bienes que se ocupe de su IB, o un acuerdo final de disolución, así como cualquier documento adicional solicitado por Amway.

6.13. Disposición de un IB: Si un IBO renuncia, no renueva, finaliza su IB, fallece sin transferir el IB o es expulsado por Amway, Amway podrá decidir el futuro del IB de acuerdo a las presentes Reglas.

7. Material de Apoyo al Negocio

En las presentes Reglas, “Material de Apoyo al Negocio” (Business Support Materials o “BSM”) se refiere a todos los productos y servicios (incluyendo, entre otros, materiales promocionales, libros, revistas, rotafolios y demás materiales impresos, literatura en la red, sitios de Internet, publicidad, audio, video o medios digitales, reuniones, seminarios educativos y otros tipos de materiales y servicios) que (i) estén diseñados para reclutar y/o educar a los Prospectos, Clientes o posibles Clientes de los productos o servicios de Amway, o para respaldar, capacitar, motivar y/o educar a los IBO, o (ii) que incorporen o utilicen una o más de las Marcas u obras protegidas por derechos de reproducción de Amway, o (iii) que sean ofrecidos con un sentido implícito o explícito de afiliación, conexión o algún tipo de asociación con Amway. A menos que se especifique lo contrario por escrito, los IBO reconocen que ninguna

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parte de la presente Regla ni de ninguna otra podrá interpretarse como una licencia o autorización para incorporar información relativa a la Línea de Auspicio en ningún Material de Apoyo al Negocio.

7.1. Reglas Generales de BSM

7.1.1. Los IBO podrán vender BSM únicamente según se establece en las Reglas 7.1 y 7.2. Los BSM utilizados, promovidos, distribuidos u ofrecidos a la venta por o a los IBO deberán (a) cumplir con todos los Estándares de Seguridad de Calidad y con cualquiera de las Reglas de Conducta aplicables respeto a su uso, promoción y venta; (b) ser enviados a Amway para su revisión antes de ser usados, promovidos, distribuidos o vendidos; (c) ser autorizados por Amway; y (d) de ser necesario para la categoría del BSM, presentar el número de autorización proporcionado por Amway. Salvo en los casos explícitamente mencionados en los Estándares de Seguridad de la Calidad, los BSM no podrán ser ofrecidos para su venta a los Prospectos. Los IBO elegibles para vender o promover BSM pueden obtener de Amway una copia de los Estándares de Seguridad de Calidad actualmente aplicables si la solicitan.

7.1.2. La Garantía de Satisfacción de Amway y las Reglas de recompra no se aplican a materiales que no sean vendidos por Amway. Los BSM podrán venderse únicamente si están sujetos al derecho del comprador de devolver dichos materiales a cambio de un reembolso de acuerdo a las siguientes disposiciones:

7.1.2.1 Los términos de la política de reembolso, incluyendo los términos respecto a los procedimientos para la resolución de disputas y la persona responsable de las devoluciones, deberán comunicarse al comprador antes de cualquier venta. Además de la persona designada para el manejo de las devoluciones, el IBO vendedor y el Proveedor Aprobado serán responsables de manejar las devoluciones si la venta tuvo lugar de acuerdo a la Regla 7.2, y el Platino o la línea ascendente al IBO vendedor será responsable de manejar las devoluciones de todas las demás ventas.

7.1.2.2. Durante los primeros 90 días luego de registrarse con Amway, el IBO podrá devolver todo o parte del BSM que haya adquirido, incluyendo boletos para reuniones, junto con un comprobante de compra para obtener un reembolso del 100% del precio pagado por él.

7.1.2.3. Con las excepciones establecidas en la Regla 7.1.2.4, un IBO que sea el usuario final del BSM podrá devolver los BSM que haya

adquirido, junto con un comprobante de compra, dentro de los 180 días posteriores a la compra para obtener un reembolso en términos comercialmente razonables.

7.1.2.4. Salvo en los casos previstos en la Regla 7.1.2.2, todo IBO que elija vender boletos para seminarios, eventos y otras reuniones de negocios está obligado a reembolsar los boletos adquiridos para el uso personal del comprador durante un período de 30 días después del evento, siempre que el comprador insatisfecho haya asistido personalmente al evento. Dicha devolución será por la porción del costo del evento relacionado con la entrada al mismo y no incluirá el costo del viaje, alimentos u hospedaje en hotel.

7.1.3. Los IBO que promueven, venden, distribuyen u ofrecen BSM en venta deberán: (a) asegurarse de que dicho BSM no sea vendido u ofrecido en venta junto con el registro del IBO en Amway; (b) proporcionar a los compradores de dicho BSM cualquier declaración u otro tipo de información que Amway pueda requerir ocasionalmente; (c) informar claramente a todos los IBO compradores que la adquisición de BSM es opcional, estrictamente voluntaria y que puede ser de utilidad pero no es necesaria para la construcción de un negocio independiente exitoso; y (d) informar al comprador de los procedimientos de reembolso aplicables a dicho BSM de acuerdo a la Regla 7.1.2.

7.1.4. Ningún IBO puede grabar presentaciones de Amway sin el consentimiento previo por escrito de Amway. Un IBO podrá hacer una sola grabación de las charlas o presentaciones realizadas por personas que no sean empleados de Amway en cualquier reunión auspiciada por Amway, siempre que la grabación sea para su uso personal y no sea reproducida por ningún motivo.

7.1.5. A pesar de que el contenido específico de los seminarios en vivo, eventos y reuniones de negocios u otros BSM similares debe cumplir con los Estándares de Aseguramiento de la Calidad, dicho BSM no requiere autorización previa de Amway a menos o hasta que el contenido se encuentre reducido a un medio fijo (Ej. impreso, audio o video) para su uso con IBO o Prospectos.

7.1.6. Un IBO que compre, promueva, distribuya u ofrezca BSM a la venta deberá realizar esfuerzos razonables para determinar que la cantidad y el costo de los BSM esté razonablemente relacionado con el volumen de ventas y las ganancias del IB del comprador.

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7.1.7. Los IBO que promuevan o distribuyan BSM a otros IBO no deberán compensar o remunerar a otros IBO en relación con dicha distribución, salvo según se establece en la Regla 7.2.

7.1.8. Los IBO podrán organizar seminarios, eventos o reuniones de negocios para IBO que coincidan con sus obligaciones de capacitación como auspiciadores o Platinos.

7.1.9. Los IBO que vendan, promuevan o distribuyan BSM de manera diferente a la establecida en la Regla 7.2 deberán obtener la autorización por escrito de Amway de acuerdo a la Regla 8 a fin de hacer uso de cualquier Marca, material protegido por derechos de reproducción o propiedad intelectual de Amway que se relacione con dicho BSM.

7.1.10. Los IBO que vendan, promuevan o distribuyan BSM no deberán infringir los derechos de reproducción o de propiedad intelectual de Proveedores Autorizados, de otros IBO o de terceros.

7.2. Venta y Promoción de BSM con la Autorización de un Proveedor Aprobado.

7.2.1. “Proveedor Aprobado” se refiere a cualquier proveedor autorizado por Amway para proporcionar BSM a los IBO o para usar BSM con Prospectos conforme al programa ACREDITACIÓN PLUS (el “Programa”).

7.2.2. Los IBO que deseen vender, promover u generar ingresos por la venta de BSM de un Proveedor Aprobado deberán contar con un contrato escrito o algún otro tipo de autorización vinculante de dicho Proveedor de acuerdo al Programa que obligue al IBO a respetar los Estándares de Seguridad de Calidad aplicables en relación con dichas actividades.

7.2.3. BSM ofrecidos en forma de suscripciones del sitio Web, y los medios transferibles están sujetos a los requisitos siguientes, además de la Regla 7.1.2:

7.2.3.1. Los compradores que cancelen suscripciones a sitios Web tienen derecho a un reembolso por los meses enteros, no utilizados de suscripciones prepagadas.

7.2.3.2. Los compradores de medios descargados tienen derecho, en caso de no estar satisfechos, a obtener un reemplazo de una descarga de igual valor en el plazo de 30 días de la compra de los medios descargables en cuestión.

7.2.4. Los IBO autorizados por un Proveedor Aprobado para vender, promover o distribuir BSM

de dicho Proveedor de acuerdo a la Regla 7.2 no requieren ninguna otra autorización de parte de Amway para realizar tales actividades.

8. Marcas y Obras Protegidas por Derechos de Reproducción

Las Marcas y obras protegidas por derechos de reproducción de Amway son importantes y valiosos activos comerciales de Amway. Las Marcas ayudan a identificar la fuente y la reputación de los productos y servicios de Amway alrededor del mundo, y los distinguen de los productos y servicios de los competidores. Amway toma todos los esfuerzos razonables desde una perspectiva comercial para evitar el uso indebido de las Marcas, incluyendo la implementación de Reglas de Conducta, la acreditación de proveedores autorizados, y un programa de identidad corporativa que hace obligatorio el uso correcto y coherente de las Marcas, tanto en su apariencia como en su contenido.

8.1. Uso de Marcas y Obras Protegidas por Derechos de Reproducción: Los IBO podrán hacer uso de las Marcas y obras protegidas por derechos de reproducción de Amway únicamente con previa autorización por escrito de Amway, que puede expresarse mediante una publicación general (dirigida a todos los IBO) o mediante una escritura específica dirigida a uno o más IBO. Sin limitaciones, Amway podrá exigir el cumplimiento de las especificaciones, que los materiales que usen las Marcas y/u obras protegidas por derechos de reproducción de Amway sean proporcionados por Amway o por uno de sus proveedores autorizados, así como condicionar el uso de sus Marcas y obras protegidas por derechos de reproducción. Todo permiso otorgado por Amway constituirá una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para el uso de dichas Marcas y obras protegidas por derechos de reproducción únicamente en relación con los negocios de Amway dentro de la Región. Sujeto a condiciones y especificaciones publicadas o proporcionadas específicamente por escrito de manera periódica, las Marcas y obras protegidas por derechos de reproducción podrán ser usadas exclusivamente en: (a) rótulos de oficina para interiores y exteriores; (b) cualquier forma de rótulos para vehículos; (c) listados telefónicos; (d) literatura promocional; (e) papelería; (f) primas; y (g) tarjetas de negocios. Otros usos propuestos serán considerados a petición. Sin limitación, Amway no autorizará que los IBO hagan uso de las Marcas en cheques impresos. Otros usos propuestos serán considerados a petición. Sin limitación, Amway no autorizará que los IBO hagan uso de las Marcas en cheques impresos.

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9. Cumplimiento del Contrato de IBO (recursos en caso de infracción)

El cumplimiento del Contrato de IBO es esencial para la preservación de un negocio robusto y viable para los IBO y para Amway. Tanto los IBO como Amway tienen derechos y responsabilidades en caso de incumplimiento del Contrato de IBO.

9.1. Derechos y responsabilidades de Amway: Cuando Amway detecte un posible incumplimiento del Contrato de IBO, primero realizará las investigaciones adecuadas. Antes de emprender una acción coercitiva, Amway intentará contacta al IBO para en esfuerzo para resolver el problema. Si estas comunicaciones no resuelven el problema, Amway podrá emprender cualquiera de las acciones coercitivas autorizadas conforme al Contrato de IBO, incluyendo, entre otras, una o la combinación de cualquiera de las siguientes medidas:¬

9.1.1. Una advertencia escrita a un IBO y/o a sus IBO de línea ascendente o descendente de la Línea de Auspicio.

9.1.2. Volver a capacitar a un IBO y/o a sus IBO de línea ascendente o descendente de la Línea de Auspicio.

9.1.3. La suspensión de algunos o todos los derechos de un IBO durante un período específico o hasta que se satisfagan ciertas condiciones.

9.1.4. Retirar o negar un premio, viaje, distinción, o algún otro incentivo.

9.1.5. Retener cualquier bonificación mensual o anual o el pago de incentivos.

9.1.6. Remedios de compensación correspondientes.

9.1.7. Transferencia de un IBO o de un grupo de IBO.

9.1.8. Finalización de un Contrato de IBO.

Si un IBO decide impugnar alguna acción emprendida por Amway de acuerdo a esta Regla, deberá someter el asunto a los Procedimientos para la Resolución de Disputas descritos en la Regla 11.

9.2. Derechos y Responsabilidades de los IBO: Si un IBO cree que otro IBO ha violado el Contrato de IBO, primero deberá contactar al IBO en cuestión para tratar de resolver el problema. Si un IBO cree que Amway ha violado el Contrato de IBO, éste deberá contactar primero a Amway en un esfuerzo por resolver el problema. Si las negociaciones con un IBO o con Amway no resuelven el problema, el IBO podrá

presentar una queja por escrito ante Amway. Dicha queja deberá explicar el problema con el mayor detalle posible y deberá incluir toda la documentación que la respalde. De ser necesario, Amway llevará a cabo las investigaciones necesarias y tomará medidas coercitivas o correctivas de acuerdo al Contrato de IBO. Si algún problema permanece sin ser resuelto, éste quedará sujeto a los Procedimientos para la Resolución de Disputas que se describen en la Regla 11.

9.2.1. Si un IBO elije impugnar la validez de una Regla o de otro término del Contrato de IBO, primero deberá contactar a Amway en un esfuerzo por resolver el problema. Si el IBO no está satisfecho con la respuesta de Amway, la controversia se resolverá mediante arbitraje tal como se establece en la Regla 11.5.

9.3. Obligación de Cooperar: Todos los IBO tienen la obligación de responder a las preguntas que se les hagan y de cooperar de manera oportuna con cualquier investigación realizada por Amway. La falta de respuesta a las preguntas o de cooperación oportuna constituye incumplimiento del Contrato de IBO y podrá ser causa de que Amway emprenda acciones contra el IB.

9.4. No Renuncia. La no exigencia de reparación de cualquier incumplimiento a cualquiera de los procedimientos del Contrato de IBO por parte de Amway o de algún IBO no constituirá una renuncia a la exigencia sobre cualquier incumplimiento previo, simultáneo o posterior del mismo o de otra disposición del Contrato de IBO.

10. Modificación del Contrato de IBO

Amway podrá modificar el Contrato de IBO de acuerdo a los siguientes procedimientos.

10.1. Todo cambio a la Regla 11 requiere de la aceptación mutua de la IBOAI y de Amway. Para todas las demás Reglas, la autoridad definitiva para tomar decisiones con respecto a las modificaciones del Contrato de IBO corresponde a Amway. Antes de una acción final, Amway enviará al Consejo de la IBOAI todos los cambios del Contrato de IBO que puedan afectar sustancialmente a los IBO.

10.2. Amway notificará a los IBO de los cambios propuestos sujeto a la Regla 10.1, publicándolos para su revisión en www.amway.com, donde los IBO podrán iniciar sesión y presentar sus comentarios al respecto. Amway y el Consejo de la IBOAI tomarán en consideración los comentarios enviados durante los 30 días posteriores a dicha notificación. Los cambios propuestos entrarán en vigor 15 días después del final del período de comentarios, a menos que Amway haga más modificaciones luego de consultar al Consejo de la

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IBOAI (y de acuerdo al caso de la Regla 11). Amway informará de dichas modificaciones adicionales en www.amway.com 15 días antes de la fecha de entrada en vigor de las mismas. Estos períodos de tiempo podrán abreviarse en caso necesario para que un cambio específico cumpla con una nueva ley o alguna otra orden del gobierno, para proteger a los IBO de un grave perjuicio financiero o para proteger la integridad del Plan. Los cambios de las Reglas sólo tendrán efecto prospectivo.

10.3. Antes de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio propuesto a las Reglas, cualquier IBO que no desee aceptar una Regla puede, si lo desea, proporcionar una notificación con su intención de renunciar al negocio con Amway en la fecha de entrada en vigor. A menos que el cambio propuesto a las Reglas sea retirado, la renuncia del IBO entrará en vigor y Amway reembolsará una porción proporcional de la cuota de registro o de renovación del IBO correspondiente a ese año. El IBO que desee renunciar podrá vender su IB de acuerdo a la Regla 6.8. Asimismo, el IBO que desee renunciar podrá devolver cualesquiera productos mercadeables no usados conforme con la Regla 4.10.

11. Procedimientos para la Resolución de Disputas

Las disputas derivadas o relacionadas con un IB, el Plan o el Contrato de IBO, así como aquellas relacionadas con Material de Apoyo al Negocio (“Disputas”) se resolverán de acuerdo a esta Regla. Los procedimientos para la resolución de disputas aquí contenidos se aplican a Disputas relacionadas con las siguientes partes: (1) un IBO, un antiguo IBO o los funcionarios, directivos, representantes o empleados de dicho IBO; (2) Amway, Corporación Amway de Canadá y a cualquier compañía matriz, subsidiaria, filial, predecesora o sucesora de las mismas, así como cualquiera de sus funcionarios, directivos, representantes o empleados; y (3) un Proveedor Aprobado o sus funcionarios, directivos, representantes o empleados (la “Parte” o las “Partes”). La Regla 11 es recíproca y se aplica a todas las Partes.

La única excepción será cuando la reclamación presentada por un IBO o por Amway consista en un adeudo por productos o servicios ofrecidos por o través de Amway al IBO o a su nombre, y las únicas Partes de esa reclamación sean Amway y el IBO, y el valor total de la reclamación sea menos de $10,000.00. En estos casos, el IBO o Amway pueden elegir a presentar la reclamación ante cualquier juzgado de jurisdicción competente, incluyendo tribunales para casos menores. En todos los demás casos, las Partes resolverán la controversia de acuerdo a lo aquí dispuesto, hasta llegar

al arbitraje obligatorio en caso necesario.

11.1. Modificación únicamente con el consentimiento de la IBOAI: La presente Regla 11 y sus subsecciones podrán ser modificadas únicamente mediante un mutuo acuerdo entre Amway y el Consejo de la IBOAI, y dichas enmiendas no se aplicarán de forma retroactiva a ninguna controversia conocida por Amway o por el Consejo de la IBOAI al momento de la modificación.

11.2. Medidas Cautelares Temporales o Preliminares: Ninguna parte de las presentes Reglas impide que Amway, un IBO, un Proveedor Aprobado o cualquiera de las Partes trate de obtener medidas cautelares temporales o preliminares, o algún otro recurso ante un juzgado de jurisdicción competente, sin perjuicio de la obligación de las Partes de participar en la Conciliación o el Arbitraje conforme a la Regla 11.

11.3. Confidencialidad: Al involucrarse de cualquier forma en el proceso para la resolución de disputas, las Partes no declararán a ninguna otra persona que no esté directamente involucrada en el proceso para la resolución de disputas: (a) la sustancia o la razón de la Controversia; (b) el contenido de cualquier testimonio o información obtenida a través del proceso para la resolución de disputas; o (c) la resolución (ya sea voluntaria o no) de cualquier asunto que constituya el objeto del proceso para la resolución de disputas. No obstante, nada de lo contenido en las presentes Reglas impedirá que cualquiera de las Partes investigue de buena fe una reclamación o defensa, incluyendo la entrevista de testigos u otras formas de investigación.

11.4. Conciliación: Los procedimientos de Conciliación están diseñados para resolver disputas de manera eficiente en un contexto sin confrontación, mediante la educación, la mediación y la conciliación. La obligación de Conciliación es recíproca y se aplica a todas las Partes. La Parte que busque primero la resolución deberá comenzar la Conciliación proveyendo el formulario de Petición para Conciliación a las otras Partes afectadas y, en cualquier Disputa, al Departamento de Conducta y Reglas del Negocio de Amway. En aquellos casos en los que la IBOAI esté involucrada en la Conciliación, una copia del formulario de Petición para Conciliación se le entregará a la IBOAI y al presidente del Panel de Audiencia de la IBOAI.

11.4.1. Mediación: El primer paso de la Conciliación es la mediación no obligatoria. El Consejo de la IBOAI proporciona IBO experimentados disponibles para fungir como mediadores (“Mediador de la IBOAI”).

11.4.1.1. En aquellos casos en los que un Proveedor Aprobado no sea una de las Partes,

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un Mediador la IBOAI prestará sus servicios y tendrá una conciliación informal con las Partes, a menos que uno o más IBO involucrados en la controversia se oponga a su presencia. En tal caso, la mediación tendrá lugar con un mediador neutro e independiente que sea aceptable para todas las Partes. Amway puede proveer una lista de mediadores, pero no se le obligará a las Partes que acuerden en un mediador de esa lista.

11.4.1.2. En los casos en los que un Proveedor Aprobado sea una de las Partes, la controversia contará con la mediación de un mediador neutro e independiente aceptable para todas las Partes, a menos que todas las Partes involucradas en la disputa acuerden a participar en una conciliación informal con un Mediador la IBOAI. Amway puede proveer una lista de mediadores, pero no se le obligará a las Partes que acuerden en un mediador de esa lista.

11.4.1.3. En todos los casos en los que las Partes no logren acordar un mediador dentro de diez días laborales después de recibir el Formulario de Petición para Conciliación, autorizan a Amway que pida a la Asociación Americana de Arbitraje n (AAA) para que seleccione uno.

11.4.1.4. Amway pagará los honorarios razonables hasta por un día completo, excepto si un Proveedor Aprobado es una de las Partes, en cuyo caso éste será responsable de su porción proporcional de dichos honorarios.

11.4.1.5. La mediación tendrá lugar dentro de un período de 30 días luego de que se escoja al mediador. Las Partes pueden acordar extender esta fecha por otros 30 días. De igual manera, el mediador podrá extender la fecha límite en no más de 30 días adicionales a petición de una de las Partes. Todas las Partes deberán presentarse en persona o, si así lo autoriza el mediador, por teléfono.

11.4.1.6. El procedimiento de mediación es confidencial y no se permite la presencia del público; pero cualquier participante puede, si así lo elige, estar acompañado por un abogado u otro representante personal, como un IBO de línea descendente o un amigo o un miembro de la familia, siempre que el representante acuerde respetar la confidencialidad del proceso.

11.4.1.7. Todas las Partes que reciban el aviso de mediación deberán participar. Se exhorta a las Partes a asistir a la mediación en persona, pero

no están obligadas a hacerlo. Si las Partes eligen asistir en persona, serán responsables por sus propios gastos. Si Amway o algún IBO contendiente no participan de buena fe, ello constituirá un incumplimiento del Contrato de IBO y la Parte infractora deberá reembolsar a las otras Partes todos los gastos directamente ocasionados por el incumplimiento, según lo determine el mediador.

11.4.1.8. Dentro de un plazo de dos semanas a partir de la mediación, el mediador deberá proporcionar a las Partes una declaración escrita en la que se resuma cualquier acuerdo entre las Partes que resuelva sus disputas y, en caso de que alguna de éstas permaneciera sin resolver, que declare que las Partes se encuentran en un punto muerto. El mediador podrá, a su discreción, recomendar una resolución para cualquier disputa que no se haya resuelto en la mediación. Durante las dos semanas posteriores a la recepción de dicho resumen, cada una de las Partes deberá declarar por escrito si está de acuerdo o no con las recomendaciones del mediador, ya sea en su totalidad o de forma parcial.

11.4.2. Procedimientos del Panel de Audiencia: Si alguna parte de la disputa permanece sin resolver a través de la mediación conforme a la Regla 11.4.1, cualquier IBO que sea una parte de la porción restante de la disputa podrá solicitar un Panel de Audiencia; salvo que cualquier disputa que involucre a un Proveedor Aprobado, o que ponga en entredicho la imparcialidad del propio Panel de Audiencia, pasará directamente al arbitraje sin un Panel de Audiencia.

11.4.2.1. El Formulario de Solicitud de Panel de Audiencia deberá presentarse ante el Departamento de Reglas y Conducta del Negocio o ante el Presidente del Panel de Audiencia en un plazo de cuatro semanas después de la declaración escrita del mediador conforme a la Regla 11.4.1.8. Luego de recibir una solicitud, el asunto es programado para la siguiente sesión del Panel de Audición, la cual deberá celebrarse a más tardar 60 días luego de la solicitud. Todas las Partes que reciban un aviso de la audiencia deberán participar, a menos que sean excusados por el Presidente del Panel de Audiencia o por su representante. Se exhorta a las Partes que asistan a la audiencia en persona, pero no están obligadas a hacerlo. Si las Partes eligen asistir en persona, serán responsables por sus propios gastos.

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11.4.2.2. El Comité Ejecutivo del Consejo de la IBOAI selecciona al Presidente del Panel de Audiencia, a tres miembros adicionales del Panel y a suplentes que pueden prestar sus servicios en el mismo. El Presidente del Panel de Audiencia confirmará que ninguno de los miembros del Panel presente un conflicto de intereses respecto a los asuntos objeto del Panel. Una vez seleccionados, los miembros del panel tienen prohibido hablar de la controversia con persona alguna antes de la fecha de la audiencia. Cada miembro del Panel y las Partes involucradas recibirán una copia del expediente de conciliación.

11.4.2.3. Las Partes deberán intercambiar todos los documentos que intenten usar durante la audiencia por lo menos 10 días antes de la misma. Asimismo, las Partes deberán enviar al Panel todos los documentos que intenten usar para probar o defenderse de la reclamación por lo menos 10 días antes de la audiencia. Si alguna de las Partes omite enviar dichos documentos de forma oportuna, el Presidente del Panel de Audiencia podrá rechazar su introducción.

11.4.2.4. El Presidente del Panel está facultado para dirigir la audiencia y para hacer que personas autorizadas tomen un juramento a todo testigo. No se aplicarán las reglas de evidencia. No se aplicarán las reglas de evidencia.

11.4.2.5. Cuando no exista una resolución voluntaria, el Panel de Audiencia hará llegar, dentro de un plazo de 30 días luego de concluida la audiencia, a las Partes y a Amway una declaración escrita de los hechos y una recomendación de resolución no obligatoria, incluyendo, si corresponde, la imposición de ciertas sanciones. Dentro de las dos semanas posteriores a la recepción de dicha recomendación, cada Parte deberá informar al Panel y a las otras Partes si

(a) acepta la resolución recomendada en su totalidad; (b) acepta algunas porciones específicas de la resolución recomendada y rechaza el resto; o (c) rechaza la resolución recomendada en su totalidad. Cualquiera de las Partes puede pedir arbitraje para cualquier Disputa no resuelta conforme a la Regla 11.5.

11.5. Arbitraje: Las Partes deberán presentar cualquier disputa que no haya sido resuelta mediante el proceso descrito en la Regla 11.4 para someterla a un arbitraje obligatorio de acuerdo a la presente Regla 11.5.

11.5.1. El laudo arbitral será definitivo y exigible, y

cualquier fallo al respecto podrá presentarse ante cualquier juzgado de jurisdicción competente. Las Partes acuerdan que el Contrato de IBO y cada una de sus partes son evidencia de una transacción relacionada con el comercio interestatal, y la Ley Federal de Arbitraje se aplicará en todos los casos y regirá la interpretación y la implementación de las reglas y los procedimientos de arbitraje.

11.5.2. Renuncia a Demanda Colectiva: Las Partes acuerdan mutuamente renunciar a cualquier derecho de imponer cualquier Disputa como acción de clase, colectiva o representativa, o participar en cualquier Disputa impuesta como tal.

11.5.3. Arbitraje no Colectivo: Las Partes acuerdan que, si se encuentra que la Renuncia a Demanda colectiva en la Regla 11.5.2 es nula o carece de fuerza ejecutoria por la razón que sea, cualquier moción hacia la certificación de la Disputa como demanda colectiva, y cualquier demanda colectiva subsiguiente, de ser certificada, deberá presentarse y disponerse solamente por la corte, y no a través de otro mediador: reclamos de demandas colectivas no se podrán presentar para arbitraje, bajo estas Reglas y bajo ningún otra circunstancia.

11.5.4. Inicio del Arbitraje: La Parte demandante podrá interponer una demanda de arbitraje ya sea ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) o ante JAMS. El arbitraje dará inicio y tendrá lugar de acuerdo a las tarifas y reglas de arbitraje comercial de la AAA o de JAMS (la que sea elegida) y de acuerdo a la presente Regla 11.5. Si existe algún conflicto entre las reglas de arbitraje de la AAA o de JAMS y la presente Regla 11.5, se aplicará la Regla 11.5.

11.5.4.1. Si un IBO demanda arbitraje contra Amway o un Proveedor Aprobado y su reclamación es menos de $10,000, Amway o el Proveedor Aprobado, dependiendo de quién sea el demandado correspondiente, deberá pagar todas las tarifas de AAA o JAMS aplicables por el inicio y la administración del arbitraje, así como las tarifas razonables del mediador por hasta dos días.

11.5.5. Limitaciones: La demanda de arbitraje deberá presentarse dentro de un período de dos años luego del surgimiento de la reclamación, pero en ningún caso después de la fecha en la que el inicio de procedimientos legales habría sido prohibido por el estatuto de limitaciones aplicable. El período de dos años, o cualquier período de limitaciones estatutarias de menor duración, se extenderá durante el proceso de Conciliación

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descrito en la Regla 11.4, siempre que la Conciliación no reactive ningún período de limitaciones que haya vencido antes del momento en que una de las Partes invoque la Regla 11.4.

11.5.6. Mediador Único: A menos que todas las Partes del arbitraje convengan lo contrario, se elegirá a un sólo mediador, y los candidatos a este rol deberán poseer por lo menos cinco años de experiencia como juez estatal o federal, o como profesional de la Resolución Alternativa de Disputas (ADR, por sus siglas en inglés), incluyendo una experiencia sustancial en el arbitraje comercial.

11.5.7. Problemas de Arbitraje a ser decididos por el Mediador: El mediador, y no un juzgado o dependencia federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o conformación del presente Contrato, incluyendo, entre otras, a las reclamaciones sobre la nulidad o posibilidad de anular todo o una parte del Contrato. .

11.5.8. Laudo: El laudo del mediador se limitará a decidir los derechos y las responsabilidades de las Partes dentro de la disputa específica bajo arbitraje. El laudo del mediador no podrá tener efectos de impedimento colateral en ningún otro procedimiento. El mediador no estará obligado a proporcionar una declaración con las razones para su laudo a menos que así lo soliciten las Partes.

11.5.9. Consolidación: Varias reclamaciones similares que involucren a múltiples Partes pueden ser consolidadas ante un mismo mediador si las Partes están de acuerdo. El mediador decidirá cualquier asunto de consolidación que se encuentre en controversia.

11.5.10. Descubrimiento: No obstante, las disposiciones sobre el descubrimiento de pruebas en poder de la contraparte contenidas en las reglas de arbitraje comercial de JAMS o AAA, las cuales se incorporan en el párrafo 11.5.4 anterior, dicho descubrimiento no tendrá lugar durante un arbitraje conforme a estas Reglas, hasta que lo autorice el mediador. El mediador decidirá la cantidad, el alcance y el momento oportuno para descubrir las pruebas según lo considere apropiado en cada caso. Asimismo, antes de requerir el descubrimiento de pruebas, las Partes involucradas en el arbitraje deberán adoptar una orden de confidencialidad pertinente que sea congruente con el Contrato de IBO. Si no llegan a un acuerdo, el mediador impondrá los requisitos de confidencialidad pertinentes a las Partes y testigos.

Apéndice

E

Contenidos de la Sección

Abreviaturas ............................................................... E-1

Recursos en la Web ................................................... E-2

Guía Telefónica/de Direcciones Electrónicas ............... E-3

E-1

Abreviaturas1099 Formulario 1099-MISC del IRS

AF Flete aéreo

ANS Disponible la próxima temporada

A/O Pedido anticipado

AOS Pedido anticipado enviado

A/R Cuentas por cobrar

B/O Fuera de Inventario

BOS Fuera de Inventario enviado

BIS Resumen de Información de Bonificaciones

MAN Materiales de Apoyo al Negocio

CAMAN Materiales de Apoyo al Negocio

BV Volumen de Negocios

CHG Cargo

CRD Crédito

CVR Requisito de Volumen de Clientes

EOM Fin de Mes

FAA Premio de los Fundadores a la Excelencia

FC Cobro del Flete

FP Flete prepagado

GI Programa de Incentivos de Crecimiento

IB Negocio Independiente

IBO Empresario Independiente

IBOAI o IBOA International

Asociación Internacional de

Empresarios Independientes

IBOBA Asociación de Beneficios para

Empresarios Independientes

II Información insuficiente

(como el color/tamaño en el pedido)

LBA Ajuste de Bonificación de Liderazgo

LOA Línea de Afiliación

LOS Línea de Auspicio

MDA Ajuste de Bonificación mensual

de Profundidad

NAW No está disponible en este almacén

NCR Sin cargo, reordenar

NCS Envío sin costo

NLA Ya no está disponible

NSF Fondos insuficientes (cheque rebotado)

NYA Aún no está disponible

OS&D Excedentes, faltantes y mercancía dañada

OTC Medicamento sin receta

PIN Número de Identificación personal

PP Porte pagado

PPD Porte prepagado

PV Valor de Puntos

SHP Envío

SKU Número de surtido

SZ/CL Tamaño/Color

TNA Temporalmente No Disponible

UPS United Parcel Service

USPS Servicio postal de Estados Unidos

E-2

Recursos en la WebExiste una enorme cantidad de información sobre Amway, sus productos y la oportunidad del negocio de AMWAY™. He aquí una lista parcial:

Alticor.com: Sitio de la empresa matriz de Amway. Lee panoramas de su historia, su excelencia en fabricación, suvisión y sus valores y sus IBO.

Amway.com: Portal del negocio AMWAY en línea. Los IBO pueden hacer pedidos, dirigir sus negocios, familiarizarse con los productos y mucho más. En Canadá, visita Amway.ca.

Amwayonebyone.com: Brinda información sobre cómo participar y contribuir con el programa de actividades AMWAY ONE BY ONE CAMPAIGN FOR CHILDREN® como así también acerca de cómo recibir actualizaciones sobre las mismas. El programa ONE BY ONE, iniciado por Alticor, la compañía matriz de Amway, se concentra en realizar esfuerzos filantrópicos para satisfacer las necesidades de los niños. En 2003, Amway se convirtió en el Auspiciador nacional de Easter Seals y en patrocinando presentador del evento clásico de Easter Seal, Walk With Me.

Amwaynews.com: Antecedentes de Amway y de la oportunidad de negocios que respalda, además de declaraciones de prensa de la compañía, cortos de los medios que mencionan a Amway y mucho más.

Artistry.com: Sitio oficial de ARTISTRY®, una marca exclusiva de Amway. Los cosméticos de color y de cuidado de la piel de Artistry es una de las cinco mejores y más vendidas marcas del mundo.*

Iboai.org: Sitio oficial de la Asociación Internacional de Empresarios Independientes.

NutriliteHealth.com: Sitio oficial de Nutrilite®, una marca exclusiva de AMWAY. Nutrilite es la marca líder mundial de suplementos vitamínicos, minerales y nutricionales.**

Opportunityzone.com: Una variedad de blogs escritos por los empleados de Amway que comparten sus pensamientos e ideas sobre una variedad de temas.

* Fuente Euromonitor International Limited; base de datos de Belleza y Cuidado Personal, sector de cosméticos de primera calidad, global 2009 RSP, clasificación global del nombre de la marca. **Según ventas del 2009.

E-3

Guía Telefónica/de Direcciones ElectrónicasA

Amway ................................................. 1-616-787-7000

Asistencia Técnica .........................Ver Servicio al ClienteServicio para productos de ATMOSPHERE®, eSpring®, iCook®, y sitios Web de AMWAY®. Aparato de telecomunicaciones para sordos (TDD). Requiere el equipo apropiado de TDD ......................... 1-800-548-3878

Atención al Negocio ......................Ver Servicio al Cliente

C

Cuentas por Cobrar .............................. 1-616-787-7250

D

Departamento de Bonificaciones .....Ver Servicio al Cliente

I

Impuesto sobre la Ingresos ................... 1-616-787-6820dirección electrónica .......... [email protected]

Impuesto de Ventas .......................Ver Servicio al Cliente

Intención de Continuar (Renovación)Preguntas ...............................Ver Servicio al Cliente

M

Mercado Comercial (B2B) ..................... 1-800-992-6929Proporciona estrategias de ventas; registro del propietario del negocio, toma de pedidos de empresas, financiación de 30 días para las empresas, uso de productos en empresas, Programa de Obsequios e Incentivos Ribbon, y pedidos de catálogo de venta a granel a empresas. El número 800 también presenta una introducción automatizada a las ventas en la empresa, recomendación de publicaciones y solicitudes de MSDS. dirección electrónica ................................................

[email protected] ................................................ 1-616-787-7218

P

Productos, Información sobreIndagaciones generales sobre la utilización y los aspectos técnicos de los productos.Indagaciones sobre productos ...............................Ver Servicio al Cliente

PV/BV, Transferencias de ...............Ver Servicio al ClienteLas fechas de límite varían cada mes. Consultar en Amway.com para obtener las fechas de límite.

Programa de Beneficios para Seguros del IBO

Auto/Casa, Accidente, Dental, Visión, de Vida a Término, de Discapacidad, Ingresos, Salud, Viajes, Tarjeta gratis de Descuentos. Consulte USI Affinity bajo Tiendas Asociadas y Servicios ................. 1-800-254-2327

correo electrónico ...... [email protected]

R

Reclamos de Responsabilidad Civil sobre los Productos ............... 1-616-787-6896

dirección electrónica ................................................product.liability.claims@amway.com

Relaciones Públicas/Medios ................. 1-616-787-7134Periódicos, radio, historias en televisión o entrevistas Fax ................................................ 1-616-787-7102dirección electrónica ............ [email protected]

Renovación ...................................Ver Servicio al Cliente

Reglas y Conducta del Negocio ............ 1-616-787-6712dirección electrónica [email protected] ................................................ 1-616-787-7896

S

Seguros de Responsabilidad Comercial General del Consejo de IBOAI ....... 1-800-548-9175

(Marsh, Inc.) Para indagaciones generales, solicitudes de publicaciones, certificados de seguro y reclamos.

Seguros de Auto/Casa, RV, Vista para el IBO (Nombre del Grupo: Amway) Ver Wells Fargo bajo Tiendas y Servicios Asociados.

Fideicomiso ............................Ver Servicio al Cliente

Seis Meses de Inactividad .................... 1-616-787-6712dirección electrónica [email protected]

E-4

Guía Telefónica/de Direcciones ElectrónicasS

Servicio al Cliente: Estados Unidos (incluyendo Alaska y Hawai) ........... 1-800-253-6500

Centro Automatizado de Servicios disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana con servicios digitales .......................... 1-800-253-6500

Áreas autorizadas fuera de Estados Unidos, Guam y Haití ............................1-83-800-253-6500

Dirección electrónica ........................................ [email protected]

Fax ......................................... 1-800-762-6308TDD– Se requiere el equipo apropiado de TDD ........................................ 1-800-548-3878

Los pedidos, los registros, las renovaciones, el negocio, los productos, los Comercios las Tiendas y Servicios Asociados, información técnica y sobre el sitio Web.

De lunes a viernes, 8:00 a.m. a la medianoche, sábados, de 8:30 a.m. a 5 p.m. (Hora del Este)

Servicio al Cliente de Amway .........Ver Servicio al Cliente

Servicio al Cliente de Salud Personalizada ............................. 1-800-253-6500

dirección electrónica ................................................ [email protected]

horario: 8 a.m. a la medianoche (Hora del Este), de lunes a viernes

Servicios de SeguroSeguro médico, de vida a término, de accidentes, de accidentes de alto límite .........1-800-524-2327T

T

Tarjetas de Identificación ................Ver Servicio al Cliente

Toxicología ........................................... 1-616-787-6307Este número de teléfono sólo debe ser utilizado en caso de emergencia/exposición accidental al producto. No utilizar este número para obtener información sobre el producto. Cuenta con personal las 24 horas del día los 7 días de la semana.

V

Visitantes, Centro de ............................... 616-787-6701De 8:30 a.m. a mediodía y de 1:00 a 5:00 p.m. (Hora del Este), de lunes a viernes

Volumen de PV/BV, Servicio de Información sobre ..........................Ver Servicio al Cliente

E-5

Guía Telefónica/de Direcciones ElectrónicasTiendas y Servicios Asociados

Para servicio al cliente o devoluciones, consulta al comercio individual.

Las horas hábiles varían según el comerciante

Avis, Reservaciones/Información AWD# B834700 ................................... 1-800-321-3650

Baymont Inns & Suites, Reservaciones de Clave# 60045 ....................................... 1-877-996-6668

Choice Hotel, Reservaciones Clave# 00150030 ................................. 1-800-533-2100

Days Inn, Reservaciones Clave# 60045 ....................................... 1-800-268-2195

Dell, pedido de computadora Clave# AFL2800343 ............................. 1-866-746-4977

Driver’s Elite Servicios del Club Automovilístico ............................ 1-877-868-1589

eCelerate™ Información sobre Transferencias o Depósitos ............ 1-800-878-5615Información sobre Cuentas o Transacciones ............................ 1-800-627-2142

FranklinCovey ....................................... 1-800-819-1812

Howard Johnson, Reservaciones Clave# 60045 ....................................... 1-800-769-0939

Indagaciones sobre el PV/BV ..............................Ver Servicio al Cliente

Knights Inn, Reservaciones Clave# 60045 1-800-682-1071 Ramada, Reservaciones Clave# 60045 ....................................... 1-800-462-8035

Sprint Clave# Amway ..................................... 1-888-788-4727

T-Mobile Clave# 10438TMOFAV ......................... 1-877-453-8824

Travelodge, Reservaciones Clave# 60045 ....................................... 1-800-545-5545

Tarjeta Visa de Amway .......................... 1-800-932-2775

Wells Fargo Insurance Services para seguros de salud, de vida, por incapacidad y dental ............................. 1-800-254-2327

Fax ................................................ 1-800-691-7171

Wingate Inns, Reservaciones Clave# 60045 ....................................... 1-877-202-8814

Wireless MarketPlus ............................. 1-800-616-7428

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Notas

Glosario

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Notas

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