IMPLEMENTAÇÃO DE PROJETOS

Iteratividade a serviço do cliente

Henrique Horst da Silva

Consultor de empresas

24 anos

Novo Hamburgo/RS

Atividades

Empresa cliente

Consultoria hoje

Padrinho

Consultoria

Equipe

Mercado2

1 7 3

4

46

5

Resultado

Por que tende a dar errado

Ruídos nas comunicações Foco no Diagnóstico Desalinhamento de interesses Solução ≠ Desejo ≠ Necessidade

Agenda• Case de trabalho• Metodologias• Metodologias aplicadas

• Exercício pratico

Case de assessoria na área de gestão da qualidade.

Restaurante Funcional

Identificação do Problema

Receita

Custo de Mercadorias

Custo de Pessoal

Método Problemas

DRE

Problema

Problema Empresa X

Mercado Diferença Objetivo

Receita 102,00% 100,00% + 02,00

Custo de Mercadorias

45,00% 38,00% - 07,00%

Custo de Pessoal 140,00% 100,00% - 40,00%

Avaliando o Problema

Interação com funcionários

Observação Registro de

anomalias

Diagrama de ParetoDiagrama de Ishikawa

Pesquisa Analise

Planos de Ação

Planos de ação

Problema Indicador

Meta

Receita 102,00%

100,00%

C. Mercadoria

44,67% 37,00%

Custo Pessoal

139,75%

100,00%

Plano de Ação Responsável

Início Término

Listar Insumos Carla 03/mar 06/mar

Listar fornecedores

Leandro 05/mar 08/mar

Execução

Executava

Monitorava

Analisava

Atualizava

Durante cinco meses...

Planos de Ação

Ind

icadore

s Pro

ble

mas

Resultado

Custo de Pessoal Custo de Mercadoria

Lucro Liquido:

+10,00%

Funções

•Identificação•Analise

Problema

•Elaboração•Execução•Monitoramento•Melhoramento

Planos de

ação

•Treinamento•Condução•Assessoria

Processo

Cliente Consultoria

Conclusões

É possível desenvolver e implementar soluções através do cliente

Mas o processo de envolvimento do cliente não é garantia de resultado

Positivas Negativas

Pode ser trabalhoso, se não for bem

executado.

Métodos de mercado que podem facilitar a implementação de projetos.

Metodologias

PDCA

Metodologia de gestão da qualidade•Iterativa•Incremental•Co-criativa•Foco em problemas

Pirâmide

Liderança

MétodoTécnica

SCRUM

Metodologia ágil de gestão de projetos.•Iterativa•Incremental•Focada em entregas•Duração imutável

Estrutura Analítica do ProjetoFerramenta de decomposição do trabalho do projeto em partes manejáveis, entregas.

Meta S.M.A.R.T.

•O que? Quem? Quando? Onde? Como? Quanto? Por que?eSpecífica

•Progresso, comparação,...Mensurável

•É importante para o receptorAtingível

•Confiável pelo receptorRealista•Posicionada no tempo•Capaz de ser sentida pelos sentidosTangível

Metodologia de criação de Metas•Pode ser utilizada para trabalhar informações diversas.

Proposta de aplicação dos métodos comentados na realidade da PS.

Metodologia aplicada

PS Júnior: Modelo de trabalho

PesquisaPlanejamen

to

PS Júnior: Modelo de trabalho

PesquisaPlanejamen

to

Scrum

PDCA

Gerenciar o andamento do processo através da metodologia Scrum.

Executar através da filosofia do PDCA.

Conteúdo

SMART

Estrutura Analítica do Projeto

Plano de Mkt

Plano de ação

Matriz Swot

Análise Interna

... ...

Analise Externa

... ...

Nível 01

Nível 02

Nível 03

Nível 04

Nível 05

Valor da informaçãoIteração do cliente

Simulação de iteração

Exercício pratico

Cenário

Você é um jovem químico recém formado, considerado por muitos como um talento proeminente em sua área, e que almeja ser reconhecido como um dos maiores cientistas do mundo.

Considerando este objetivo, responda:

Questão 01

A área da Química vive uma era de ouro e viu nos últimos

dez anos o surgimento de três grandes cientistas.

• Oportunidade• Ameaça

Questão 02

Você trabalha em um departamento de pesquisa

de uma instituição de ensino superior pública.

• Ponto forte• Ponto fraco

Questão 03

Desenvolva um plano de ação simples para alcançar seu objetivo considerando as duas primeiras questões.