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Apresentação sobre gestão de informações não estruturadas e portais corporativos
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Informações Não Estruturadas
Desafios e Oportunidades
Dr. José Cláudio C. Terra
03 / 10 / 2006
Slide 3
A história de TI nas organizações em 5 minutos
Conceitos e Ferramentas para Gestão de
Conteúdo
Desafios (custos não visíveis) e oportunidades
Fatores críticos de sucesso em Gestão de
Conteúdo
Slide 4
A história de TI nas organizações em 5 minutos
Conceitos e Ferramentas para Gestão de
Conteúdo
Desafios (custos não visíveis) e oportunidades
Fatores críticos de sucesso em Gestão de
Conteúdo
Slide 5
Dados (informação estruturada)
t
Sistemas Transacionais e Financeiros
Gerenciamento de Operações e Controle
Gerenciamento de clientes
Supply-Chain & Procurement
Business Intelligence & Dataming
INT
EG
RA
ÇÃ
O (
Ex: E
RP
)
Apoio à decisão
Redução de custos
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Workflow
Informação não estruturada
t
“Aplicações tipo Office”
Internet
Groupware & Gestão de Projetos
Gestão de Documentos e Conteúdo
INT
EG
RA
ÇÃ
O (
e.g
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)
Grupo
Indivíduo
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Evolução no volume de informação (1986-2006)
t
100% 100%
Dados Estruturados
Dados Não Estruturados
Crescimento de
30% a 50% ao ano
Slide 8
Arquitetura Avançada de TI
PORTAIS CORPORATIVOS
• Personalização
• Customização
• Busca avançada
• Web conferencing
• Web services
INTEGRAÇÃO
Sis
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INTEGRAÇÃO (e.g. portais)
Estruturada Não Estruturada
Slide 10
Evolução dos Gastos de TI (1986 – 2006)
t
100%
Hardware
Licença de
Software
Customização
Consultoria
100%
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A história de TI nas organizações em 5 minutos
Conceitos e Ferramentas para Gestão de
Conteúdo
Desafios (custos não visíveis) e oportunidades
Fatores críticos de sucesso em Gestão de
Conteúdo
Slide 12
Conceitos e Ferramentas para Gestão de Conteúdo
Bancos de dados e sistemas transacionais
Sites, intranets e extranets
Sistemas de colaboração virtual & office
Sistemas de Gestão de Documentos (GED)
Sistemas de Gestão de Conteúdo (CMS)
Sistemas de Arquivos Eletrônicos
Sistemas de Gestão do Conhecimento
Portais Corporativos
Slide 13
A história de TI nas organizações em 5 minutos
Conceitos e Ferramentas para Gestão de
Conteúdo
Desafios (custos não visíveis) e oportunidades
Fatores críticos de sucesso em Gestão de
Conteúdo
Slide 14
Desafios e Oportunidades
Custos (invisíveis) do não investimento
Perda de produtividade (tempo) na busca por
informações
Custos elevados de publicação
Custos elevados de integração
Informação desatualizada
Riscos de não compliance
Redução no tempo e custo de treinamento de
novos funcionários
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Desafios e Oportunidades
Oportunidades
Melhor comunicação e colaboração na empresa (especialmente entre áreas diferentes, níveis hierárquicos e lugares distintos)
Linha de frente fortalecida: decisões mais corretas rápidas
Menor dependência de indivíduos (retenção de conhecimento)
Melhor tracking do uso da informação pela organização
Melhoria de serviço interno e aos clientes
Redução no uso de emails, etc
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A história de TI nas organizações em 5 minutos
Conceitos e Ferramentas para Gestão de
Conteúdo
Desafios (custos não visíveis) e oportunidades
Fatores críticos de sucesso em Gestão de
Conteúdo
Slide 17
Fatores Críticos de Sucesso
Governança estratégica, tática e operacional
Equilíbrio entre centralização e descentralização
Mapeamento de informações, dados, sistemas e atores
Políticas de publicação (workflows) bem estabelecidas
Taxonomia: construção e manutenção
Usabilidade dos sistemas
Treinamento de publicadores e usuários
Atenção à “carga de trabalho” demandada aos publicadores
Mensuração de resultados
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Fatores Críticos de Sucesso
Grupo Coordenador
da
Gestão de Conteúdo
• Padrões design
• Processos & Metodologias
• Taxonomia
• Treinamento
• Tecnologia
• Usabilidade experts
• Help-desk
UN UN UN
UN UN UN
UN UN UN
PJ PJ PJ
PJ PJ PJ
CO CO CO
CO CO CO
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Fatores Críticos de Sucesso
Abordagens (complementares) para segmentar informação
Usuários & Papéis
Processos
Temas Estratégicos
Projetos
Departamentos
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Estágios de Evolução dos Portais Corporativos
Sites, Intranets e Extranets
Portais = Busca
Portais = Busca Categorizada (Avançada)
Portais = Conteúdo + Aplicações + Services
Portais = Personalização + Customização
Portais = Colaboração Interna e Externa
Portais = Processos + Business Intelligence“Meu Local de Trabalho”
• My Personal Spaces
• My Teams
• My Projects
• My Communities
• My Processes
• My Unit
• My Organization
• My Interests