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Inprinting 2010
Milano, 13 Maggio
Riccardo PorroOcé-Italia S.pA.
Innovare la comunicazione transazionale
2
Temi
Le nuove sfide della stampa transazionaleIl Print Buyer, ieri e oggiTranspromo – una definizioneLa value proposition di Océ nella stampa transazionaleLa famiglia Océ JetStreamAlcuni casi di studio
3
La comunicazione transazionale: vecchie sfide e nuove opportunità
Devo inserire messaggi di
marketing nelle mie fatture
Devo mandare gli estratti conto ai clienti nei tempi
dovuti
Devo poter utilizzare i miei sistemi legacyanche per la
stampa a colori
Devo contare su una comunicazione
a 360° e su una brand identity forte che mi distingua
dai miei concorrenti
Devo fidelizzare i miei clienti più
profittevoli
Devo risparmiare sui costi della carta
Devo risparmiare sui costi postali
Devo essere certo che i miei dati
vengano stampati e imbustati
correttamente
Devo avere un outsourcer che mi
garantisca il rispetto dei tempi e
la sicurezza dei dati
Devo avere un outsourcer che
mi aiuti a ridisegnare i miei
documenti
Devo concentrarmi sul mio core
business
4
Cambiano le esigenze dei Print Buyer
IL PRINT BUYER TRANSAZIONALE IL PRINT BUYER TRANSPROMO
STAMPANTI E IMBUSTATRICI AFFIDABILIUPTIME
INTEGRITA’ DEI DATIERROR/DISASTER RECOVERY
STAMPANTI E IMBUSTATRICI AFFIDABILIUPTIME
INTEGRITA’ DEI DATIERROR/DISASTER RECOVERY
FLUSSI DATI AFFIDABILI (IPDS)OUTPUT DISTRIBUITO (PDF)
IT INFLUENCED
FLUSSI DATI AFFIDABILI (SOLO IPDS)OUTPUT CENTRALIZZATO
IT DRIVEN
UFF. ACQUISTI, UFF. LEGALEUFF. ACQUISTIUFF. LEGALE
UFF. MARKETING
NON RILEVANTE
CORPORATE IDENTITYDA COST A PROFIT CENTER
INTRODUZIONE DEL COLOREDOCUMENTI TRANSAZIONALI COME STRUMENTO DI MKTG
NON RILEVANTE
“THE BATTLE OF THE BRANDS”FULL COLOR INDISPENSABILE
COLORE + AFFIDABILITA’TECNOLOGIA E SICUREZZA SONO DATI PER SCONTATI
ESIGENZA DIOPERATIVITA’
ESIGENZA DIINTEGRAZIONE
ESIGENZA DIINTERAZIONE
ESIGENZA DICOMUNICAZIONE
ESIGENZA DIAFFERMAZIONE
DEL BRAND
ESIGENZE
IERI OGGI
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Cambiano le esigenze dei Print Buyer
IL PRINT BUYER TRANSAZIONALE IL PRINT BUYER TRANSPROMO
STAMPANTI E IMBUSTATRICI AFFIDABILIUPTIME
INTEGRITA’ DEI DATIERROR/DISASTER RECOVERY
STAMPANTI E IMBUSTATRICI AFFIDABILIUPTIME
INTEGRITA’ DEI DATIERROR/DISASTER RECOVERY
FLUSSI DATI AFFIDABILI (IPDS)OUTPUT DISTRIBUITO (PDF)
IT INFLUENCED
FLUSSI DATI AFFIDABILI (SOLO IPDS)OUTPUT CENTRALIZZATO
IT DRIVEN
UFF. ACQUISTI, UFF. LEGALEUFF. ACQUISTIUFF. LEGALE
UFF. MARKETING
NON RILEVANTE
CORPORATE IDENTITYDA COST A PROFIT CENTER
INTRODUZIONE DEL COLOREDOCUMENTI TRANSAZIONALI COME STRUMENTO DI MKTG
NON RILEVANTE
“THE BATTLE OF THE BRANDS”FULL COLOR INDISPENSABILE
COLORE + AFFIDABILITA’TECNOLOGIA E SICUREZZA SONO DATI PER SCONTATI
ESIGENZA DIOPERATIVITA’
ESIGENZA DIINTEGRAZIONE
ESIGENZA DIINTERAZIONE
ESIGENZA DICOMUNICAZIONE
ESIGENZA DIAFFERMAZIONE
DEL BRAND
ESIGENZE
IERI OGGI
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Cambiano le esigenze dei Print Buyer
IL PRINT BUYER TRANSAZIONALE IL PRINT BUYER TRANSPROMO
STAMPANTI E IMBUSTATRICI AFFIDABILIUPTIME
INTEGRITA’ DEI DATIERROR/DISASTER RECOVERY
STAMPANTI E IMBUSTATRICI AFFIDABILIUPTIME
INTEGRITA’ DEI DATIERROR/DISASTER RECOVERY
FLUSSI DATI AFFIDABILI (IPDS)OUTPUT DISTRIBUITO (PDF)
IT INFLUENCED
FLUSSI DATI AFFIDABILI (SOLO IPDS)OUTPUT CENTRALIZZATO
IT DRIVEN
UFF. ACQUISTI, UFF. LEGALEUFF. ACQUISTIUFF. LEGALE
UFF. MARKETING
NON RILEVANTE
CORPORATE IDENTITYDA COST A PROFIT CENTER
INTRODUZIONE DEL COLOREDOCUMENTI TRANSAZIONALI COME STRUMENTO DI MKTG
NON RILEVANTE
“THE BATTLE OF THE BRANDS”FULL COLOR INDISPENSABILE
COLORE + AFFIDABILITA’TECNOLOGIA E SICUREZZA SONO DATI PER SCONTATI
ESIGENZA DIOPERATIVITA’
ESIGENZA DIINTEGRAZIONE
ESIGENZA DIINTERAZIONE
ESIGENZA DICOMUNICAZIONE
ESIGENZA DIAFFERMAZIONE
DEL BRAND
ESIGENZE
IERI OGGI
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E’ arrivato il Transpromo: una definizione
Il Transpromo è un termine coniato negli Stati Uniti dall'unione di due parole: en:transaction e en:promotion (in italiano transazione e promozione) Il termine descrive una metodologia di comunicazione scritta su carta e inviata via posta che unisce la comunicazionetransazionale con quella promozionale.La comunicazione transazionale ha lo scopo di rendicontare e di riassumere le transazioni economiche effettuate dal cliente o con il cliente: estratti conto, situazioni economiche, fatture e quant’altro. La comunicazione promozionale intendere promuovere prodotti e o servizi. Attraverso il TransPromo un'azienda che deve comunicare obbligatoriamente per iscritto e sulla carta, ai suoi clienti le transazioni economiche o finanziarie avvenute con il proprio cliente, associa un messaggio promozionale il più possibile attinente o contestuale al profilo del cliente: età, sesso, area geografica di residenza eccetera e volendo, anche ai dati presenti nelle transazioni: tipologia di spese, di acquisti per volumi e o per genere.L'incremento di questa metodologia di comunicazione è dovuto anche all'avvento di nuove tecnologie di stampa digitale che con l'ausilio dei sistemi informativi permettono la stampa a colori e con i dati variabili. L'alto tasso di variabilità non consente o limita infatti la stampa di queste comunicazioni con l'utilizzo di normali tecniche di stampa offset.Quando i numeri e le variabili in gioco sono elevati le aziende utilizzano generalmente soluzioni di outsourcing delegando a strutture esterne il compito. Nel caso di basse tirature si propende per la soluzione en:in house, attrezzando per la stampa i propri centri di elaborazione.
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La Value Proposition di Océ nella stampa transazionale
Un’organizzazione che ascolta e che conosce le esigenze di business del clienteUn’azienda che innova le tecnologie, i prodotti e le applicazioniOffrire un portfolio completo di soluzioni hardware, software, servizi e materiali
Océ Document Designer Advanced per document compositionOcé PRISMAproduction per workflow e Output management Océ JetStream, la più completa famiglia di stampanti full color inkjet ad alta velocitàOcé ColorStream 10000 Flex, per una migrazione graduale verso il colore garantendo la produttività in B/N
Soluzioni e tecnologie testate e consolidate anche se in continua evoluzione; già in produzione presso numerosissimi clienti in Italia e nel mondo
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La famiglia Océ JetStream: il portafoglio più completo
2-up
si
mpl
ex2-
up
dupl
ex
150 metri/min100 metri/min
30 “
dupl
ex
75 metri/min 130 metri/min
JetStream 750
JetStream 1500
JetStream 2800
JetStream 2200
JetStream 1100
JetStream 3300
JetStream 1000
JetStream 500
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La famiglia Océ JetStream: il concept tecnologico
Innumerevoli applicazioni
Tre livelli di produttività
Una piattaforma comune
DigiDotInkjetTechnology
SRA MPController
All-in-one Percorso di crescita Esplorare nuove dimensioniJetStream
5001000
JetStream 750
110015002200
JetStream 2800 3300
+ …
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Architettura JetStream
Pannello operatore standard per massima facilità di utilizzo
Pulizia teste di stampa completamente automatica durante ilcambio bobina
• WorkFlow AFP/IPDS• PRISMAproduction PostScript / PDF input Druckdaten (V2)
ROOM (RIP Once Output Many)
Tecnologia Océ InkSafe per evitare errori nella gestione degliinchiostri
Tecnologia brevettata e consolidata per la sincronizzazione e la sicurezza dei dati
Sistema di controllo qualità e congruità della stampa ad altevelocità senza fermare la stampante
Stampa multilevel per la massima qualità su mezzetinte e immaginie per l’ottimizzazione dell’utilizzo di inchiostro
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La famiglia Océ JetStream: pronta per la migrazione al colore in altissimi volumi
5 Mio 80 Mio A4/mese
1 turno 2 turni 3 turni
1 Mio
168OcéColorStream10000 Flex
1.010
1.368Océ JS 15002up-duplex
2.020Océ JS 22002up-duplex
2.632Océ JS 28003up-duplex
A4/min
Ogni sistema Océ Jetstream è upgradabile al livello successivoProtezione dell’investimento
4.830.000 9.650.000 14.480.000
7.240.000 14.480.000 21.720.000
9.650.000 19.310.000 28.960.000
14.480.000 28.690.000 43.440.000
Océ JS 33003up-duplex
1.010Océ JS 10002up-duplex
684
Océ JS 7501up-duplex2up-simplex
3.600.000
18.580.000 37.160.000 55.740.000
7.200.000 10.800.000
7.240.200 14.480.000 21.720.000
3.030
Océ JS 11001up-duplex2up-simplex
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JetStream 500 / 1000 – Le dimensioni contano!
Il minore ingombro del mercato
JetStream 1500 28,2 ft8,6 m
JetStream 1000 22,5 ft6,8 m
Infoprint 5000 42,5 ft13 m
Kodak VL2000
Printer2
Printer1
Printer1+2
Printer 1Printer 2
Printer 1Printer 2 38,7 ft11,8 m
Xerox 980 54,7 ft16,7 m
Printer 1Printer 2
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Océ JetStream: alcuni clienti europei
FranciaPBMS – Lione
GermaniaArvato – GüterslohFiducia - KarlsruheGHP – BambergRT Reprotechnik – BerlinT-Systems – Weingarten
ItaliaAbramo Printing & Logistics
2 X JS2200PubbliPost
JS1000Selecta
JS1500JS2200
RussiaAccordPost – Mosca
SlovacchiaCromwell – Bratislava
SpagnaImcodavila – Madrid
SveziaLogica – Stoccolma
SvizzeraSwissPost Solutions
Regno UnitoFST – EdinburgoPolestar – NottinghamWilliams Lea
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Case Study: SELECTA (ITA)
Selecta è il maggior operatore privato di stampa transazionale in ItaliaGrande esperienza nella stampa massiva di documenti personalizzati e data drivenSelecta capitalizza queste competenze nel creare e proporre al mercato:
Documenti di grande impattoMigrazione al colore e al transpromoMateriali stampati che diventano nuovi mezzi di comunicazione, in un’ottica cross mediaUn approccio consulenziale e personalizzato col cliente finale
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Case Study: SELECTA (ITA)
Nell’autunno 2008 Selecta installa la 1° Jetstream 1500 (100 mt./min.) nel mercato ItalianoLa stampa di documenti transazionali in full color ad alta velocità diventa realtàAll’inizio del 2010 l’impianto è giàsaturatoIn Marzo 2010 viene aggiunta una nuova Jetstream 2200 (150 mt./min.) Continua il percorso di Selecta e Océ verso un obiettivo comune:
Accompagnare i clienti finali verso l’esperienza del full colorMigrare le applicazioni esistenti verso il coloreAcquisire nuovi volumi dal mercatoDiventare il partner di riferimento nel transpromo e nella comunicazione 1:1
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Importante istituto di credito – trasformazione degliestratti conto da documenti informativi a strumenti dicomunicazione
≈ 50 partner commerciali50 diversi layout35 tipi di target diversi1.820 combinazioni possibili
L’inserimento della Jetstream ha consentito di creareun flusso di lavoro e di elaborazione dei datitransazionali efficiente ed efficace in termini di:
ComunicazionePersonalizzazione 1:1 con inserimento dati, testi e immagini variabili e guidati da business rulesPossibilità di stampare un estratto contoaggiuntivo legato a un programma difidelizzazioneQualitàResponse timeAutomazione ed efficienza economica del processoCustomer satisfaction
Selecta: cliente “A”
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Case Study: PUBBLIMAIL - Gruppo Pubblipost (ITA)
Azienda fiorentina attiva da 25 anni nel settore della stampa e confezionamento di corrispondenza direct mail e transazionaleEsigenza di rafforzare le proprie potenzialità nella stampa digitale a colori di produzione
QualitàVelocità e potenzialità produttive
Jetstream 1000 (1010 ppm) installata in Aprile e già in produzione
Ingombro ridottoVersatilità applicativaProduttivitàPotenzialità 20 milioni pagine/mese
TranspromoDirect mail
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Pubblimail: cliente Banca di Cambiano
Obiettivo:Trasformazione degli estratti conto (mensili e trimestrali) e delle comunicazioni sulla trasparenza in documenti transpromozionali
Soluzione:Il mktg della banca ha profilato la clientela in base alle movimentazioni dei correntistiAi cluster di clienti così individuati sono stati associati messaggi di marketing (testi e immagini in full color) miratiPubblimail ha gestito l’accorpamento dei dati secondo le regole indicate Il flusso dati è poi indirizzato sulla Jetstream1000 recentemente installata
Benefit:L’operatività ha confermato l’alta qualità di stampa in full color unita a tempi di produzione estremamente ridottiIl cliente è estremamente soddisfatto con un superamento delle aspettativeIl cliente ha sperimentato le grandi potenzialità del sistema e la facilità di gestione di documenti diversi per layout, tipologia e origine
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Case Study: ABRAMO PRINTING & LOGISTICS (ITA)
Storica azienda calabrese specializzata nella stampa di ogni tipo di applicazione, tradizionale e transazionaleVarie linee di produzione Océ a toner, in b/n e a colori in una struttura innovativa e di altissimo livelloLa 1a Jetstream 2200 installata a inizio 2010 raggiunge in 1 settimana la produzione di 3,4 milioni di passaggiLa 2a Jetstream 2200 è già stata ordinata e verràconsegnata nelle prossime settimane
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Case Study: DIRECT GROUP (USA)
Azienda specializzata in campagne di DirectMarketing e stampa transazionaleSviluppo soluzioni ad hoc per clienti Fortune 500Fornitura di soluzione completa
Studio campagnaSviluppo swStampa e fulfillmentGestione della response
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SoluzioneLavoro di team fra i creativi di DG e del clienteJetstream 2200Utilizzo dei dati transazionali per profilare la comunicazione sui clientiIntegrazione della campagna con altri canali di comunicazione (e-mail, telemarketing)
Benefit1° invio: 60% aumento della redemptionCosto per contatto da $ 225 a $ 25 rispetto all’approccio precedenteTecnologia JetStream altamente affidabile
Direct Group: Cliente “A”
Una delle prime 5 compagnie di carte di credito a livellomondiale.
Crisi economica, costi crescenti e concorrenzaagguerrita
Obiettivi:Approccio One-to-one a clienti e prospectRiduzione dei costi postaliMigliorare il time to marketEliminare i moduli prestampatiAumentare la redemptionGestire fino a 20 milioni di kits / mese
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Case Study: FST (UK)
Leader nel process outsourcing per aziende dei settori
FinanceTelecomMedia
Document managementStampa transazionaleGestione campagne promozionali
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FST: Cliente SKY
Situazione precedenteDocumenti prestampati in offset e personalizzati in b/n sudecine di stampanti a foglioL‘operatore doveva inserire manualmente i prestampati corretti ad ogni cambio di lavoroLa gestione dei prestampati costituiva fonte di costi e errori continui
ObiettiviUnificare tutti i lavori in un unico flusso di lavoroAbbassare i costi di spedizione postaleEliminare i prestampati stampando ogni elemento a colori e in b/n in un unico passaggioRidurre i costi di produzione del15 – 20%
SoluzioneTutti i volumi convogliati su 1 sistema Océ Jetstream 2200Sensibile riduzione dei costi legati alla gestione dei prestampatiMaggiore flessibilità nella personalizzazione degli elementi in full colorRiduzione degli errori e delle penaliRiduzione dei tempi di sorting e riduzione costi postali (meno invii successivi)
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Océ: la leadership continua !!!
Océ - IPEX 2010Stand No: B150/C131Hall 12National Exhibition CentreBirmingham
18 – 25 Maggio 2010
Grazie
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