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Intelligenza relazionale
Applicata
Marco BelzaniEsperto in Intelligenza
Relazionale e Vendita Relazionale.
Intelligenza Relazionale
Cos è l‘Intelligenza Relazionale?Misura l‘insieme di capacità
finalizzate a :1. Creare Nuove Relazioni2. Rendere Solide le
Relazioni3. Rendersi Felici
Attraverso le Relazioni
Intelligenza Relazionale
I Miti sulle Relazioni
1.L‘essere umano è naturalmente predisposto a creare e migliorare le relazioni.
Intelligenza Relazionale
I Miti sulle Relazioni
2. La fiducia all‘interno di una relazione aumenta in funzione di quanto è lunga la relazione.
Intelligenza Relazionale
I Miti sulle Relazioni
3. La crisi è il momento meno opportuno per migliorare una relazione.
Le 4 componenti dell‘I.R.
Comunicazione Autostima
Intelligenza Sociale Organizzazione
Modello di Marco Belzani
Le 4 componenti dell‘I.R.
Comunicazione Autostima
Intelligenza Sociale Organizzazione
Modello di Marco Belzani
Efrem SabattiPsicoterapeuta, formatore esperto
in tecniche di comunicazione strategica.
Regole della comunicazione
Obiettivi
SE UN ARCIERE SBAGLIA BERSAGLIO …
LA COLPA NON E’ MAI
DEL BERSAGLIO
Mitidella comunicazione
Sincerità sempreRigidità di azione
Dovrebbe essere così
Errori di convinzioni
• La rassicurazione che genera insicurezza• Il risarcimento dalle prepotenze richiesto con
la prepotenza. • La pretesa della sua empatia, ti rende non
empatico• Gli altri non cambiano per quello che gli
diciamo, ma per quello che facciamo.
Ricorda …
Gli altri non credono a quello che diciamo, ma a quello che facciamo
Sii coerente!Non pretendere dagli altri stati d’animo, chiedi comportamenti:
Sii sensato!Il linguaggio non descrive la realtà, crea la realtà
Sii consapevole!
Esempi nell’ambito genitorialità:certo che mi fido delle tue capacità
Gli altri non credono a quello che diciamo, ma a quello che facciamo
Sii coerente!
Esempi nelle relazioni quotidiane:
non devi solo accompagnarmi, devi divertirti
Non pretendere dagli altri stati d’animo, chiedi comportamenti:
Sii sensato!
Esempi nell’ambito lavorativo:… il solito raccomandato
Il linguaggio non descrive la realtà, crea la realtà
Sii consapevole!
Osservare le reazioni alla tua comunicazione
Intelligenza Sociale
Comunicazione Autostima
Intelligenza Sociale Organizzazione
Modello di Marco Belzani
Marzia TarghettiniPsicologa, esperta nelle dinamiche
relazionali in ambito familiare ed evolutivo.
L’autostima può influenzare le relazioni?
Si fa presto a parlare di autostima… cos’è? Da dove
nasce?
Predestinato o scalatore?
L’autostima non si può donare ne togliere
«La fortuna quando c’è, aiuta sempre comunque gli audaci e mica me…» Vasco Rossi
Veleni autostima
LamentarsiCommiserarsi
Incolpare gli altri
Obiettivi
Di più è meglio
Non esistono fallimenti solo feed-back
Figli Vs Genitori?
Come chiarire gli obiettivi di
come voglio essere
Intelligenza Sociale
Comunicazione Autostima
Intelligenza Sociale Organizzazione
Modello di Marco Belzani
Organizzazione
Comunicazione Autostima
Intelligenza Sociale Organizzazione
Modello di Marco Belzani
Esercitazione Tre anni fa Graziano e Luca fondano un’azienda al 50 %.Dopo 2 anni il rendimento di Luca comincia a calare e Graziano non sa cosa fa tutto il giorno Luca.Per 4 clienti che portava Graziano, Luca ne portava uno, spesso nessuno.Graziano ha la sensazione che Luca viva un po’ sulle sue spalle e la cosa comincia a dargli fastidio.Ad un certo punto i clienti di Luca iniziano a lamentarsi per il servizio e Graziano deve farsi carico anche di questo.Quando Graziano fa notare il suo punto di vista a Luca, quest’ultimo si mette sulla difensiva e la tensione aumenta. Luca diminuisce ancora di più la redditività e …
Se Graziano fosse dotato di un alto quoziente di IR, come avrebbe agito? Come agiresti tu?