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ana-ramos
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6 cases of business management
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Planear Definir o rumo da organização, ou seja, a missão, os objectivos e a sua estratégia.
É preciso conhecer o meio envolvente, a própria organização e sua área de actuação.
OrganizarDecidir perante os objectivos definidos, as funções que devem ser desempenhadas por cada colaborador da
organização e como se devem relacionar, vertical e horizontalmente.
ControlarVerificar em que medida os objectivos estão a ser atingidos.
Se isso não acontecer deve-se tomar medidas correctivas.
DirigirAgir para um desempenho dos subordinados que permita atingir os objectivos da organização.
Caso 1: Pedido de licençaDon, um engenheiro-projectista, pediu uma licença por dois meses, a gozar dentro de
duas semanas. Acabou de ganhar a custódia do s seus filhos numa desagradável acção de divórcio e precisa de tempo para preparar a recepção das crianças, e quer ter a certeza absoluta de que as crianças recebem toda a atenção.
Don, é o líder do projecto SASTEX, que engloba outros 35 técnicos e engenheiros. É o perito que ajudou a empresa a conseguir o contrato. Sem Don, o SASTEX poderia não ter ganho raízes como projecto. Além da licença médica e familiar, de 1993, não obriga a que o pedido de Don seja aceite, no entanto, Don tem tido um alto desempenho e tem-se empenhado bastante para conseguir a licença.
Pressupostos
• O estado mental de Don devido ao divórcio provoca-lhe um estado de pouca concentração e empenho
• Em caso de não lhe concedermos o tempo, e porque é um trabalhador de sucesso, Don poderá demitir-se e a empresa perderá uma mais valia
• A posição de Don (de alta responsabilidade) pressupõe-se que exija uma secretária ou representante
• Falta de comunicação com a empresa
• Tem 2 crianças sem problemas de saúde
• Oferta de 2 meses com vencimento
Objectivos Estratégias
Garantir a integridade mentalContratar alguém que dê
acompanhamento psicológico
Garantir que se mantém na empresa
Conceder os 2 meses de licençaDar apoio às suas necessidades
Dar continuidade do projecto
Delegar funçõesDar formação nas últimas 2
semanas a alguém para o poder substituir parcialmente e que possa
organizar e adiantar o projecto
Comunicação com a empresaTer telefone/plataforma online que permita dar apoio a partir de casa
Caso 2: Conta por pagar
Wilson Beeson tem trabalhado intimamente com Marco Quintana, um homem de negócios espanhol, para criar o que foi, até agora, um relação de exportação lucrativa. Beeson é o presidente da Americana, uma empresa de ferramentas mecânicas que fornece à 15 anos a fábrica de Quintana, em Sevilha, Espanha.
Até à pouco tempo, Quintana foi um cliente modelar – muito exigente na qualidade esperada, mas pronto no pagamento. A economia espanhola decaiu drasticamente. A inflação disparou e as taxas de desemprego estão a aumentar. Quintana informou Beeson que a conta de 4 milhões de dólares, em atraso há 8 meses, não pode de todo ser paga. Embora Beeson e Quintana sejam amigos íntimos, a dívida provocou tensão na relação. O conselho de administração de Beeson deu-lhe instruções para que resolve-se o problema de imediato.
Pressupostos
• Nenhuma empresa declarou falência
• Não há dividas anteriores em nenhuma empresa
• Quintana tem bens que possam ser penhorados
• A Americana é portuguesa e não um franchising
• A Americana não corre o risco de falência ou de despedimentos
• A dívida não poder ser paga nem existe uma data para ela ser paga
Objectivos Estratégias
Reaver o capital
Entrar em acção judicial.
Se o capital não estiver disponível em 3 meses pedir em tribunal:
apropriação de 51% da empresa (vantajoso para a Americana como expansão vertical)
a penhora de bens no valor em défice com os juros
Pressupostos
• Empresa encontra-se num estado relativo de equilíbrio
• Existe capital para realizar testes para localizar o problema
• Existe capital para acções de formação
• Os sistemas de informação da empresa funcionam correctamente
• Os níveis de poder dentro da empresa são todos iguais
Objectivos Estratégias
Identificação do problema
Convocar reuniões regulares para perceber a origem da falta
de comunicação
Utilizar um “infiltrado” se o problema não for identificado
Solucionar a falta de comunicação
Acções de formação
Relatórios diários sobre a progressão ou regressão diária
de comunicação
Encontrar o elemento mais problemático
Dar formação a esse elemento
Em caso extremo despedir
Pressupostos
• Há várias instalações da mesma empresa na região
• A politica de empresa ainda não foi alterada
• Já existiram casos passados de casais na empresa
• O presidente é casado
Objectivos Estratégias
Mudar politica de empresa
Mostrar por exemplos passados que contratar casais na empresa não é prejudicial, até pode ser muito lucrativo.Utilizar exemplos de outras empresas.
Opção 1: Ocorreu alteração na politica da empresa
Contratar o marido de Trish e colocar esta nos quadros da empresa
Opção 2: Não ocorreu alteração na politica da empresa
Indicar-lhe locais de formação para poder trabalhar na regiãoIndicar que opções de emprego ele tem na região.
Pressupostos
• Max tem um cargo importante na empresa
• 6 gestores chave trabalhavam no mesmo sector de Max
Objectivos Estratégias
Reduzir a carga laboral
Contratar uma secretaria para a gestão do tempo.Contratar um representante (delegar funções)
Melhorar performance
Apoio psicológico, plataforma de trabalho a partir de casa fora do horário laboralAnalisar os clientes e projectos mais vantajosos delegando assim os “menos importantes” para o representante
Fazer o plano estratégicoConceder uma semana de licença para organizar o plano estratégico
Pressupostos
• Ogan não é o único responsável pela projecção das horas
Objectivos Estratégias
Receber as horas ExtrasInformar a direcção acerca das horas extras
Manter a imagem do departamento
Recalcular as horas com os outros gestores