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Presentación realizada en enero de 2011, durante el lanzamiento del estudio Soy Digital: Experiencia de Consumo Digital Chile 2011. Más información sobre el evento de lanzamiento del Reporte de Consumo Digital en Chile aquí: http://soydigital.ayerviernes.com/
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Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
Pablo Sánchez Kohn
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INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
Imagen: http://himarketing.es/wp-content/uploads/2010/03/Neuromarketing.jpg
EXISTEN
MUCHAS
FORMAS DE
INVESTIGAR
Pablo Sánchez Kohn
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INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
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HACER
PENSAR
SENTIR
Analítica web Simulación de compra
+ eyetracking
Encuestasnetnografía
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CONSUMO EN INTERNET
INDIVIDUO
Simulación de compra
+ eyetracking
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CONSUMO EN INTERNET
RED
netnografía
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POBLACIÓN
Encuestas
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POBLACIÓN ¿QUÉ MUESTRA?
Individuos residentes en
Chile, entre 15 y 65 años
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POBLACIÓN
¿ACCESO A MUESTRA?
Redes sociales Banners PublicitariosBBDD
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CONSUMO EN INTERNET
PANELES ONLINE …
BBDD
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CONSUMO EN INTERNET
PANELES ONLINE … DE CALIDAD
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Ejemplo: Holmes PLACE:
Gimnasio/SPA
Target: Clase ALTA /
Deportistas
Encuesta enviada por email por holmes place
Tasa de conversión: 35%
IN
Panelistas
FILTRO
OUT
Sexo
Edad
Clase Social
Ocupación
Sector
Otros Paneles
FILTRADOS – NO INVITADOS
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ALIADOS DE DESARROLLO DE PANEL
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PANELES ONLINE DE CALIDAD
Mayor tasa de
respuesta (40-60%)
Respuestas abiertas
(<60%)
Fuentes múltiples
Usuarios pre-validados
Más implicados
No duplicados
Incentivados
Digital Fingerprint
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Definición Muestral
n = 400 internautas
Chilenos
Cuotas:
-Edad
-Sexo
-Región
1
viabilidad
Muestra no
disponible:
propuestas
alternativas
45%
Tasa de
Respuesta Muestra
3
Perfil válido
n=400
3
Perfil inválido/
Cuota completa
n=175
¡GRACIAS!
+
incentivo
2
VIABILIDAD OKMuestra disponible
Envíos = 1.500
PROCESOS DE CALIDAD
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CONSUMO EN INTERNET
ENCUESTAS DE CALIDAD
DINÁMICAS,
AMIGABLES,
MULTIMEDIA,
VISUALMENTE
ATRACTIVAS
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INCENTIVOS DE CALIDAD
DIRECTOS
PROPORCIONALES
NO MONETARIOS
DIVERSOS
Pablo Sánchez Kohn
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CONSUMO EN INTERNET
¡MUCHAS
GRACIAS!
Pablo Sánchez KohnBusiness Development LATAM
E-mail: [email protected]
Web: www.solucionesnetquest.com
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cto
