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Iperclub presenta promotion benefit e strumenti di marketing ad alto valore aggiunto e servizi per la loro realizzazione.
Citation preview
Iperclub Travel Card
Presentazione
Mercati
Consumer Business
Fornire promotion benefit e strumenti di marketing
ad alto valore aggiunto e servizi per la loro realizzazione,
superando le aspettative dei clienti e i livelli qualitativi tipici
del mercato attraverso il perfezionamento costante dei
prodotti e dei servizi, l’investimento in tecnologie e la
formazione continua.
La mission di Iperclub Promotion
L’offerta Iperclub Promotion
Buoni Vacanza Travel Card Vacanza PiùProdotti
Caratteristiche
Promotion benefit /Regalo con contributo / Regalo immediato all’acquisto / Concorso a premi / Raccolte punti / Promozioni “agisci e vinci” / Giochi interattivi Promozioni
Servizi
Concorso
CustomizzazioneSistemi
promozione webConsulenza progettuale
Promotion benefit
Raccolta punti tramite card
Raccolta punti tramite bollini
Concorso on / off line
Target ImpreseImprese medio
grandi e Associazioni
EserciziPiccole Imprese
EserciziImprese
Perché fare promozioni
Mercato / prodotto
• Conquistare o difendere quote di mercato
• Aggredire la concorrenza o difendersi da essa
• Lanciare un nuovo prodotto, pack ecc.
• Aumentare le vendite della gamma
• Smaltire le scorte• Contrastare la
stagionalità
Consumer
• Acquisire nuovi consumatori
• Fidelizzare i clienti• Incrementare gli acquisti• Acquisire dati sui
consumatori/ abitudini di consumo
• Incrementare gli acquisti• Generare store traffic
Forza Vendita / Trade
• Fidelizzare i distributori• Aumentare l’esposizione
nel punto vendita • Sperimentare nuovi
canali distribuivi• Incrementare gli ordini
Fidelizzare, incentivare e motivare la forza vendita
Focus
L’Operazione Iperclub Travel Card
Iperclub Travel Card è l’operazione a premi promossa a livello nazionale da
Iperclub destinata a tutti i consumatori che effettuano acquisti su
sito Internet Iperclub nelle aziende retail associate
presso i partner dell’operazione
Dinamica dell’operazione
I titolari della “Iperclub Travel Card” ricevono per ogni acquisto dei punti (“Travel Point”) utili per redimere i premi costituiti dai prodotti turistici presenti nel Catalogo Premi sul sito Iperclub.it. I punti possono essere accumulati e utilizzati anche per accedere a premi con contributo.
Area Travel Card
Catalogo premi Aree riservate Imprese
e Consumatori
Target
Consumer
• Target trasversale
• L’operazione è d’interesse per consumatori di estrazione socio economica eterogenea
• In Italia, 20 milioni di individui effettuano raccolte punti.
Aziende Retail
• Imprese di medie e grandi dimensioni dall’azienda retail alla grande catena distributiva.
• Distribuzione Organizzata • Centri commerciali.• Consorzi e associazioni.
I premi
• Prodotti turistici commercializzati sul Sito Iperclub.it, vacanze in Italia (in formula residence o hotel, al mare, in montagna estiva o sulla neve) o all’estero (crociere, mete europee e internazionali).
• Molto desiderati. Secondo i dati forniti da Confcommercio, la spesa degli italiani in “vacanze” è più che raddoppiata negli ultimi 15 anni, arrivando a “pesare” sul bilancio delle famiglie mediamente 1.150 euro l’anno. Le vacanze rappresentano per la famiglia media italiana un qualcosa cui non si rinuncia, ma che in tempi di crisi e alto livello di inflazione è sempre meno accessibile.
• Facilmente raggiungibili mediante i consumi ordinari che una famiglia sostiene in un anno, senza bisogno di variare le proprie abitudini di acquisto ma limitandosi a scegliere fra più attività proprio il punto vendita aderente all’operazione.
Strategia distributiva e diffusione
Strategia
• La strategia adottata da Iperclub prevederà attività di tipo push e pull tese da un lato a sensibilizzare i consumatori sull’esistenza del circuito di fidelizzazione, dall’altro a promuovere l’affiliazione degli esercizi presentando i vantaggi del network.
Diffusione dell’iniziativa
• L’operazione insiste su un consolidato di circa 2 milioni di consumatori, già clienti a vario titolo di Iperclub (soci, iscritti sui portali, ecc.) e di circa 10.000 aziende retail associate.
Adesione all’operazione
Consumer
• Compilazione di un modulo d’iscrizione.
• Il modulo è disponibile:– on-line sul sito iperclub.it
– presso gli esercizi affiliati
• La partecipazione all’operazione è gratuita.
Aziende retail
• Sottoscrizione di un contratto di affiliazione
• Acquisto di punti
• A tutto il resto pensa Iperclub: pratiche burocratiche, fideiussione bancaria, notaio e regolamento per il Ministero delle Attività Produttive …
Cosa ricevono le imprese associate
• Cosa ricevono le imprese affiliate• POS / Card, materiali promozionali
per il punto vendita• Piattaforma Web con sistema di
CRM• Call Center e assistenza dedicata• Campagna di comunicazione da 4
milioni di Euro declinata su:
– Media nazionali TV, Radio, Stampa, campagne affissioni locali / nazionali
– Web Marketing / Keyword adv. / e-mail Marketing
Vantaggi per le Imprese
• Incentivo ai consumi e fidelizzazione della clientela e quindi incremento delle vendite grazie alle potenzialità del n° consumatori che vengono indirizzati verso esercizi commerciali attraverso le azioni di comunicazione e promozione.
• Sviluppo di azioni di CRM grazie agli strumenti di comunicazione, via SMS / e-mail, analisi e monitoraggio delle abitudini d’acquisto dei clienti.
Vantaggi per le Imprese
• Maggiore efficacia rispetto alle tradizionali raccolte punti “monomarca” poiché sfrutta le sinergie di un network locale e i benefici di un meccanismo promozionale nazionale e web.
• Affiliazione ad un programma competitivo, al pari di quelli organizzati dalla GDO e integrato con essa, grazie alle partnership commerciali
Vantaggi per i consumatori
• La raccolta punti attraverso la Card consente di accumulare punti facilmente e rapidamente
• I punti possono essere accumulati, non solo in un punto vendita, ma potenzialmente in tutti i punti vendita cui il consumatore si rivolge abitualmente.
• La raccolta ha come premio una Vacanza; consente quindi un sensibile risparmio su un bene “primario”, che in un periodo di crisi economica, è sempre più difficilmente accessibile.
Il Sito Internet
Il sito internet Iperclub.it è un portale che offre prodotti turistici con destinazioni in Italia e all’estero. Sul sito è presente una sezione dedicata all’operazione nella quale consumatori ed esercenti possono accedere alle rispettive aree dedicate.
Sito Internet Iperclub.it
• Offerta vacanze Italia, formula residence e hotel, al mare, in montagna estiva o sulla neve
• Offerta estero, crociere, mete europee e internazionali
Area Travel Card
Catalogo premi Aree riservate
Imprese e Consumatori
Le aree dedicate del Sito Internet
Nelle rispettive aree dedicate • gli esercenti possono visualizzare e analizzare gli acquisti
effettuati dai clienti, comunicare con i clienti di zona inviando informazioni promozionali
• i consumatori possono conoscere gli esercizi commerciali di zona aderenti all’operazione, visualizzare il saldo punti, accedere ad iniziative promozionali ad hoc, redimere i premi e accedere a servizi a valore aggiunto.
Esempio catalogo Premi
Residence in bassa stagione : 4000 puntiResidence in media stagione : 8000 punti + 240 euroResidence in media stagione : 16000 punti + 160 euroResidence in media stagione : 32000 punti
Hotel in media stagione : 8000 punti + 240 euroHotel in media stagione : 16000 punti + 160 euroHotel in media stagione : 32000 punti
Week End Europa : 3800 punti + 82 euroWeek End Europa : 7500 punti + 75 euroWeek End Europa : 15000 punti
Capitali europee
Mare Italia
Area Esercente: risultati e andamento
All’interno della propria area gli esercenti possono visualizzare e analizzare gli acquisti effettuati dai clienti, comunicare con i clienti di zona inviando informazioni promozionali
La piattaforma consente di monitorare in tempo reale l’andamento del business attraverso strumenti e funzionalità predefinite come ad esempio:
– Volume delle vendite – Numero di transazioni effettuate– Numero di Travel Card e Punti
distribuiti– Nuovi clienti acquisti– Spesa media per cliente ecc.
• Attraverso le funzionalità disponibile sul Sistema, l’esercente può:
• selezionare i clienti in base a tutti i più importanti parametri socio-demografici
• conoscere i clienti migliori, quelli più vicini al punto vendita, coloro che hanno un profilo maggiormente in linea con la propria categoria merceologica ecc
• Una volta selezionato il target in base ai parametri di analisi, con pochi e semplici passaggi l’esercente può inviare una comunicazione mirata scegliendo lo strumento che ti sembra più adatto tra e-mail, SMS oppure direttamente sullo scontrino.
Conoscere i clienti e comunicare con loro
Comunica con i tuoi clienti
Il servizio “Comunica con i tuoi clienti” traduce le tue analisi cliente in azioni concrete e in risultati certi. Come?
1.Ti aiuta a costruire promozioni che migliorano le tue opportunità di business
2.Ti mette a disposizione molteplici strumenti di comunicazione: sito Internet, e-mail, sms e scontrino cartaceo
3.Ti offre un pannello di monitoraggio per misurare i risultati concreti delle tue promozioni
Crea una promozione in pochi passi a partire dai nostri modelli.
ANALISICLIENTE
REALIZZAZIONEPROMOZIONE
INVIOPROMOZIONE
MONITORAGGIORISULTATI
Conoscere i clienti e comunicare con loro
Crea promozione
1. Scegli la promozione modello
Crea una promozione in pochi passi a partire dai nostri modelli.Clicca sull’obiettivo che desideri raggiungere:
Acquisire nuovi clienti
Aumentare la frequenza di acquisto dei tuoi clienti
Accrescere lo scontrino medio di acquisto
Coccolare i clienti più fedeli
Svegliare i clienti “dormienti”
Comunicare un evento particolare (saldi, festività, ricorrenze, etc.)
1. Scegli lapromozionemodello
2. Selezionail target
3. Scegli glistrumenti dicomunicazione
4. Componi lapromozione einvia
Conoscere i clienti e comunicare con loro
• La piattaforma è stata sviluppata per guidare in modo semplice e veloce il processo di redazione e invio di messaggi
• la piattaforma mette a disposizione strumenti utili a valutare i risultati della comunicazione (chi ha aperto le e-mail, chi ha letto gli SMS, chi ha risposto al messaggio venendo in negozio ed effettuando un acquisto, ecc.).
Assistenza e Servizi
• Servizio di assistenza a 360°su tutti gli aspetti del programma
• Servizio di assistenza a 360°su tutti i materiali hardware e software del programma (POS / Card, Piattaforma di CRM, funzionalità ecc.).
• Help Desk
Area Titolare CardNella propria area riservata i consumatori possono:• conoscere gli esercizi commerciali di zona• visualizzare il saldo punti• accedere ad iniziative promozionali• redimere premi • accedere a servizi a valore aggiunto
La garanzia dei numeri Iperclub
• 75 milioni di Euro di fatturato
• 1.000 risorse tra dipendenti e collaboratori
• 16 sedi regionali
• 5.000 aziende clienti
• 14 anni di esperienza
• 270 strutture tra villaggi, residence e hotel
Principali referenze