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Isaac Vidal, Presentación Plan Marketing 2010 en Futurcamp. Caravaning 2010.http://isaacvidal.blogspot.com/
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1
Plan de Marketing Turístico 2010Imagen y posicionamiento
Comunitat Valenciana 2009-2011
Enfoque; Sector Campings C.V
• Entorno dinámico = Documento dinámico.Abierto a sugerencias. Planes específicos con sectores.
• Coordenadas del documento:– Coyuntura actual.– Alineación con el sector.– Continuidad Plan de Marketing 2009-
Características del documento
Pueden descargarlo en: www.travelturisme.com
Definición abierta con campings
Palancas de cambio
OTA
Low CostInternet
4
1.730
Escenario: Penetración de Internet en la toma de decisiones
5
Escenario: Penetración de Internet en la toma de decisiones
Fuente: TNS 2010
6
La lucha por el TOP TENGoogle eyetracking 2009
Ranking Orgánico
Rank 1 – 100%Rank 2 – 100%Rank 3 – 100%Rank 4 – 85%Rank 5 – 60%Rank 6 – 50%Rank 7 – 50%Rank 8 – 30%Rank 9 – 30%Rank 10 – 20%
Publicidad
1 – 50%2 – 40%3 – 30%4 – 20%5 – 10%6 – 10%7 – 10%8 – 10%
Escenario: Penetración de Internet en la toma de decisiones
UK
GermanyFrance
Revistas especializadas
Campings KEY PLAYER
Escenario: Nuevos Actores
NOC
ORK
DUB
PIK
LTN STN
BHX
L GW
L PL MAN
NOC
ORK
DUB
PIK
LTN STN
BHX
L GW
L PL MAN
NOC
ORK
DUB
PIK
LTN STN
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L GW
L PL MAN
NOC
ORK
DUB
PIK
LTN STN
BHX
L GW
L PL MAN
1997
1999
1995
1995-97: inicios del Low Cost
2000-2002: expansion en Reino Unido
2002
2002
2002
11
2003-2009 el boom del Low Cost: 450% crecimiento en los últimos 5 años.
¿Nos hemos vuelto locos con el travel 2.0?
• Notoriedad; Las redes sociales y el blogging son las áreas de actividad que más crecen en Internet y ya se sitúan entre las cuatro más fuertes tras el e-mail y el search.
• Permanencia; El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y blogging crece 3 veces más que el resto de actividades, con la consecuente acaparamiento de “share of time” a otros sectores….(facebook creció en este aspecto un 566%)300 millones!!
• Amplitud target; La audiencia de las redes sociales y blogging son cada vez más altas, los crecimientos más altos en estás últimas se registraron en edades entre 35-49 y 50-64. 4. Existe un desconcertante desequilibrio entre audiencias en las redes sociales e inversión publicitaria. (gráfica superior)
Los HECHOS.
las ventas online siguen subiendo
y de estas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales
¿Nos hemos vuelto locos con el travel 2.0?
• Cerca de cuarenta millones de Europeos no compraros un producto o servicio exclusivamente por algún comentario individual en Internet.
• Uno de cada cinco Europeos han cambiado radicalmente su opinión sobre los productos o servicios de una compañía tras haber leído comentarios de clientes en blogs.
Los HECHOS.
las ventas online siguen subiendo
y de estas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales
Valoración usuarios Fotos, video, twitter
Comunidades de viajesBlogosfera
Reputación Online
Fuente: Tirso Maldonado
Un segundo reto. Ordenar la partida de pinball. INVATTUR.
Otas
IDS
TTOO
Redes sociales
Publicidad
Sector
Below the line
Influenciadores
Blogs
Centrales Reservas
Complejo mapa de marcas.
Gestión no diferencial.Dinámicas de promoción institucional.
Documentación promocional para los consumidores: 91 %
Organización de viajes de familiarización para la prensa: 91 %
Muestras y ferias del sector: 91 %
Relaciones públicas y relaciones con los medios: 85 %
Documentación promocional: 85 %
Publicidad: 76 %
Convenciones/eventos: 74 %
Anuncios y publirreportajes en prensa: 83 %
Asistencia a ferias abiertas al público: 83 %
Asistencia a ferias profesionales: 83 %
Denominador común….la obsesión por la web 2.0.
100%
¡cuidado proporción!
20
Comunitat Valenciana
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Escenario
21
Comunitat Valenciana
campings
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Escenario
22
Comunitat Valenciana
campings
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Escenario
23
Comunitat Valenciana
campings
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Impaciente
Ilusionado
Infiel
InnovadorInformado
5i
Escenario
Función de demanda existente campings CV-España
Función de demanda campings lideres europa
turistas
GAP
“fenómeno Paula-Life Style”
Experiencial-bungalow-parque de vacaciones
Demanda agregable
Función de demanda Campings; Conceptual
1. Vertebración. 2. Cherencia por mercados.3. Segmentación.4. Del off-line al on-line.5. Mix de Canales.
Líneas Estratégicas.
• Asociación sistemática de las actuaciones con las cuatro marcas turísticas y vertebración atendiendo a sus distintas realidades turísticas.
• Soporte a actuaciones de promoción de los Patronatos de Turismo Provinciales y Locales.
1. Estrategia. Vertebración
Francia EE.UU UK UK
Campings
UTRECH
27
Mercado principal
Distribución aproximada por mercados hacia la C.VMercado
Principal
2. Estrategia. Jerarquía de mercados
• Criterios– Coherencia con cuota de mercado– Oportunidad de crecimiento coyuntura y conectividad– Diversificación
2. Estrategia. Jerarquía de mercados
Mercados prioritarios:
Mercados énfasis principal:
Mercados refuerzo:
Mercados oportunidad:
Reino Unido, Mercado doméstico
Francia, Holanda, Alemania, Escandinavia, Bélgica, Italia
EEUU, Rusia, Japón
Brasil, India, Sudeste Asiático
3. Estrategia. Segmentación.
Interés específico
• Enoturismo• Idiomático• Stages deportivos• Caza/pesca• Vela y deportes acuáticos• Chárter• Buceo• Observación aves, flora y fauna• Naturismo• Ocio temático• BTT• Senderismo-trekking• Caravaning-camping• LGTB travelers
Eje básico
• Rural• Urbano• Grandes eventos
Pivote oportunidad
• Golf• Wellness• Gastronomía• Náutico• Cultural• Activo• MICE• Lujo
Eje prioritarioEje prioritario
• Sol y Playa
• Mayor capacidad de incidencia. 5i.
• Promoción especializada (Vídeos, publicaciones, publicidad, ferias, viajes de prensa,…)
• Mensajes a medida, actuaciones a medida.
Camping
lifestyle
Único segmento
Persona
Especialista
• Mayor retorno.• Mayor capacidad de segmentar.
4. Estrategia. Del off-line al on-line
• Equilibrio entre actuaciones dirigidas a consumidor final y al canal.
• Establecimiento de alianzas con operadores clave. – TT.OO, Agencias de viaje on-line, Compañías
Aéreas.
• Política de captación de congresos estratégicos. ¿CONGRESO INFLUENCIADORES CAMPINGS C.V?
• Comisión de Co-marketing.
5. Estrategia. Mix de canales
1. Lanzamiento portal
2. Marketing on-line
3. Congresos estratégicos.
4. Programa Destino Comunidad Valenciana. Famtrips-presstrips.
5. Monitor de mercados.
6. Ferias.
7. Work-shops.
8. Presentaciones de destino.
9. Publicaciones
Actuaciones.
• Lanzamiento del portal www.comunidadvalenciana.com
– Redes sociales– Portal móvil– Acuerdo con Geoportales para
geoposicionamiento de todo el portal.
– Canal YouTube; 30 vídeos por segmento.
– 12 reportajes de producto, tres para cada marca turística.
– RSS dotar de contenidos.• Agenda, webcams, estación
meteorológica.
Actuaciones. Una gran apuesta por el marketing on-line
9M visitas año
campings
– Creación de cinco blog de viajes en España, UK, Alemania, Francia, Benelux e Italia con contenido campings.
– Acuerdo con minube.com para potenciar también contenido campings.
– Campañas de posicionamiento específico en buscadores con concepto campings. Coordinación campaña T.E y convenio Campings.• CV+Benidorm-uk• CV+Valencia-EE.UU• CV+Costa Blanca-Alemania• CV+Castellón-Francia
– Acuerdos de publicidad con Agencias de viaje on-line.
– Congreso de Bloggers. TOP 5. (Junio 2010). Reclamo F1. (Incorporación contenido campings)
– Plan de ayudas.
Actuaciones. Una gran apuesta por el marketing on-line
-Vertebración.
- Workshop.
- Copilotaje con marcas turísticas y
sector.
Actuaciones. Congresos estratégicos
• Servicio abierto. Agencias
de RR.PP/Corresponsales de Promoción
UK, Alemania, Francia, Benelux Italia y 2010 EE.UU y Mercado Nacional
Apoyo a peticiones asociaciones, diputaciones y municipios
Objetivos
• Aumentar los 11M euros retorno.• Vertebración marcas sistemática.• Segmentación-campings.• Nuevos actores (bloggers, ots,
influenciadores) (easyviajar)• 60 medios de comunicación - otros
influenciadores• 20 paises emisores
Actuaciones. Programa Destino Comunitat ValencianaViajes educacionales
37
• Benelux-Benidorm-Diciembre 09
• Alemania-Castellón-Enero 10
• EE.UU Valencia-Abril 10
• Escandinavia Costa-Blanca-Junio 10
• Paises de Este-Benidorm-Octubre 10
Actuaciones. Programa Destino Comunitat ValencianaMonitor de mercados
• Redimensionamiento en Ferias. Menos es más. Agendas.
• Cobertura de suelo a las marcas turísticas en ferias nacionales y de suelo y continente en las ferias internacionales y en TCV interior.
• 35 ferias anuales en 17 países
Actuaciones. Ferias
Actuaciones. Ferias
Calendario de Ferias de Turismo en general internacionales 2010
Actuaciones. Ferias
Calendario de Ferias de Turismo en general en España 2010
Calendario de Ferias de producto Golf tanto en España como en el extranjero 2010
(*) Las ferias marcadas con un asterisco son en las que la Comunitat Valenciana contará con un stand propio
Actuaciones. Work-shops
• 70 empresas de media.
• Publicidad local.• Actuación en
calle.
Actuaciones. Presentaciones
Presentación Fecha
HEM (Hoteliers European Marketplace) Londres, 12 febrero
Presentación Comunitat Valenciana NORWEGIAN AIR. Varsovia, 24 febrero
Presentación Comunitat-Valenciana Alemania, marzo 2010
Impulso vuelo Delta New York-Valencia New York, abril 2010
Promoción ciudad Europa con vuelo directo Junio 2010
Presentación Ciudad Europea con vuelo directo Octubre 2010
Evolución temporal
2003 2010
Presupuesto
Evolución temporal
2003 2010
Apuesta por la comercialización on-line del sector camping. (Inversión en tecnología)
2009
Evolución temporal
2003 2010
Apuesta por la comercialización on-line del sector camping. POSICIONAMIENTO.
2009
ALINEACIÓNACCIONES
CONSELLERÍA
ACCIONES ESPECÍFICASCONVENIO
COMARKETING
Estrategia: Enfoque 360º
47
El equipo
Muchas gracias por su atención!