It’s all about apps: a gestão ágil de aplicativos mobile

Ana Cecília B. Nunes

Ana Cecília B. NunesSócia e analista de negócios digitais @ Popin Professora universitária @ PUCRS

Envolvida com mobile desde 2010Foi PO dos apps de esporte do Grupo RBS.

Meus contatos:@LinkedIn: anaceciliabnunes@Gmail: nunes.anacecilia@gmail.com

Vamos falar de apps e agilidade?A gestão de apps é peculiar!E há alguns desafios ágeis. Por quê?

Em apps...1. Diferentes sistemas operacionais e experiências

de usuário2. Dependência de sistema externo & guidelines3. Comunicação: lojas, avaliações e notificações4. Legado – múltiplas versões em PRD em múltiplos devices5. Métricas: adicione outras ferramentas e dados6. Promoção de apps: ASO, ranking, destaques, etc.

É o fim da GMUD! Mas o começo de uma dependência externa importante.

Um produto em vários sistemas operacionais? Ou vários produtos?

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SOMOS UM TIME COM

UM PRODUTO! mas…

Apenas Android

PERFIL DE USUÁRIO E ESTRATÉGIA DE APP EM UM PRODUTO MULTIPLATAFORMA

Desktop(+ audiência / - engajamento)

Mobile site(audiência e

engajamento intermediários)

Apps

Funil de audiência

menor volume de audiênciamaior engajamento

PERFIL DE USUÁRIO E ESTRATÉGIA DE APP EM UM PRODUTO MULTIPLATAFORMA

Usuário fiel, mais engajado e com maior aderência ao produto

Sem GMUD, mas mais depende de sistemas externosQue tal repensar então as colunas do Kan-Ban?

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Time em conjunto com a Scrum Master Daniela Bugs

Histórias de usuárioInformações dinâmicas: maior importância!

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Incentivo para atualização de versão

• USUÁRIOS ATIVOS SÃO MAIS IMPORTANTES QUE DOWNLOADS

• FREQUÊNCIA PODE SER MAIS IMPORTANTE QUE TEMPO

• ACOMPANHE OS RESULTADOS DAS NOTIFICAÇÕES E O RANKING DOS SEUS APPS NA LOJA

Métricas em Apps

Envio de pushes/ notificações

◎Projeto de migração de ferramenta de envio de pushes◎ Integração e priorização junto a redação◎Mais dependência externa◎Resultados imediatos

Em média

+400% em usuários simultâneos

RESULTADO

Mais atividades para o PO... Ou para o marketing?

1. Texto de atualização para as lojas2. Community management – responder comentários na Google Play3. Estratégia de notificações – análise de negócio para evolução do

produto4. Ranking de aplicativos, avaliações/estrelas nas lojas e busca por

destaque

ASO

Promoção de aplicativos• Segmentações específicas importantes:

o Tipo de internet (wifi ou dados?)o Sistema operacional (iOS, Android?)o Versão do sistema operacional (o appestá disponível a partir de que versão do SO?)

Estratégia para adquirir usuário, não

para downloads!

Organização e documentação

◎ Trello ou Jira◎ Documentação na Wiki◎ Slack segmentado por canais

““So, why do we do development work in

these short cycles? To learn. Experience is the best teacher, and the scrum cycle is designed to provide you with multiple

opportunities to receive feedback—from customers, from the team, from the

market—and to learn from it”.

Chris Sims @ Scrum: a Breathtakingly Brief and Agile Introduction

Muito obrigada!

Perguntas?

Meus contatos:@LinkedIn: anaceciliabnunes@Gmail: nunes.anacecilia@gmail.com