Khotailieu.com mm561571

Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptopcủa sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang

MỤC LỤCTrang

Mục lục ...……………………………………………………………………. 1

Mục lục hình vẽ và biểu đồ ………………………………………………….. 4

Chương I: Tổng quan ………………………………………………………... 5

1. Cơ sở hình thành đề tài ……………………………………………….. 5

2. Mục tiêu nghiên cứu ………………………………………………….. 6

3. Phạm vi nghiên cứu …………………………………………………... 6

4. Ý nghĩa nghiên cứu …………………………………………………… 6

5. Bố cục chuyên đề ……………………………………………………... 6

Chương II: Cơ sở lý luận …………………………………………………….. 8

1. Mô hình nghiên cứu ………………………………………………….. 8

2. Giải thích các nhân tố ………………………………………………….9

2.1. Thương hiệu ……………………………………………………….9

2.2. Giá cả ……………………………………………………………...9

2.3. Kiểu dáng …………………………………………………………9

2.4. Cấu hình …………………………………………………………...9

2.5. Tính năng ………………………………………………………….9

2.6. Chất lượng ………………………………………………………..10

2.7. Khuyến mãi và dịch vụ …………………………………………..10

2.8. Sự lựa chọn của thị trường ……………………………………….10

2.9. Sự tác động của con người ……………………………………….10

Chương III: Phương pháp nghiên cứu ...……………………………………11

1. Thiết kế nghiên cứu ..…………………………………………………11

2. Phương pháp thu nhập dữ liệu ...……………………………………...11

3. Thang đo ...……………………………………………………………12

4. Qui trình nghiên cứu ..………………………………………………..13

Nghiên cứu sơ bộ ……………………………………………...13

Nghiên cứu chính thức ………………………………………...15

- Trang 1 -


5. Tiến độ thực hiện …………………………………………………….15

Chương IV: Kết quả nghiên cứu ..…………………………………………..17

1. Tổng quan về kết quả nghiên cứu ……………………………………17

2. Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua laptop..18

Thương hiệu đối với việc ra quyết định của sinh viên ………...18

Giá cả đối với việc ra quyết định của sinh viên ……...………...18

Kiểu dáng đối với việc ra quyết định của sinh viên …………...20

Cấu hình đối với việc ra quyết định của sinh viên ………..…...21

Tính năng đối với việc ra quyết định của sinh viên …………...22

Chất lượng đối với việc ra quyết định của sinh viên ………......24

Khuyến mãi dịch vụ đối với việc ra quyết định của sinh viên ...25

Sự lựa chọn thị trường đối với việc ra quyết định của sinh viên.26

Sự tác động con người đối với việc ra quyết định của sinh viên 27

3. Phân tích sự khác biệt giữa các nhân tố ………………………………29

Sự khác biệt quyết định về thương hiệu ...……………………..29

Sự khác biệt quyết định về giá cả …….....……………………..30

Sự khác biệt quyết định về kiểu dáng ...………………………..31

Sự khác biệt quyết định về cấu hình ….....……………………..32

Sự khác biệt quyết định về tính năng .......……………………..33

Sự khác biệt quyết định về chất lượng ...…………..…………..35

Sự khác biệt quyết định về khuyến mãi dịch vụ ...……………..36

Sự khác biệt quyết định về sự lựa chọn của thị trường ....……..37

Sự khác biệt quyết định về sự tác động của con người ………..38

4. Kết luận ……………………………………………………………….39

Chương V: Kết luận và kiến nghị …………………………………………...40

1. Kết luận ……………………………………………………………….40

2. Kiến nghị ……………………………………………………………...40

3. Hạn chế của đề tài …………………………………………………….41

Phụ lục ……………………………………………………………………….42

Phụ lục 1 ……………………………………………………………...42- Trang 2 -


Phụ lục 2 …...…………………………………………………………43

Tài liệu và trang web tham khảo .……………………………………………46

MỤC LỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ VÀ BIỂU BẢNG- Trang 3 -


Trang

Hình 2.1. Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên

khóa 8 khoa KT_QTKD ……...………………………………………………….8

Hình 2.2. Sản phẩm và thương hiệu ………………………………………………………..9

Bảng 3.1. Thang đo các khái niệm ………………………………………………………...12

Hình 3.1. Mô hình qui trình nghiên cứu …………………………………………………...13

Bảng 3.2. Tiến độ thực hiện ……………………...………………………………………..16

Biểu đồ 4.1. Phân bố theo vùng …………………………………………………………...17

Biểu đồ 4.2. Cơ cấu giới tính ……………………………………………………………...17

Biểu đồ 4.3. Thu nhập trung bình gia đình trên tháng .....…………………………………17

Biểu đồ 4.4. Ảnh hưởng của thương hiệu đối với quyết định ……………………………..18

Biểu đồ 4.5. Ảnh hưởng của giá cả đối với quyết định ……………..……………………..19

Biểu đồ 4.6. Mức giá của một chiếc laptop đối với sinh viên ……………………………..19

Biểu đồ 4.7. Ảnh hưởng của kiểu dáng đối với quyết định ………………………………..20

Biểu đồ 4.8. Ảnh hưởng của cấu hình đối với quyết định ……………………………..…..21

Biểu đồ 4.9. Ảnh hưởng của tính năng đối với quyết định ………………………………..23

Biểu đồ 4.10. Ảnh hưởng của chất lượng đối với quyết định ……………………………..24

Biểu đồ 4.11. Ảnh hưởng của khuyến mãi và dịch vụ đối với quyết định ……….………..25

Biểu đồ 4.12. Ảnh hưởng của sự lựa chọn của thị trường đối với quyết định ………….....26

Biểu đồ 4.13. Ảnh hưởng của sự tác động của con người đối với quyết định ………...…..27

Bảng 4.1. Sự khác biệt quyết định về thương hiệu ………………………………………..29

Bảng 4.2. Sự khác biệt quyết định về giá cả ……..………………………………………..30

Bảng 4.3. Sự khác biệt quyết định về kiểu dáng …………………………………………..31

Bảng 4.4. Sự khác biệt quyết định về cấu hình …..………………………………………..32

Bảng 4.5. Sự khác biệt quyết định về tính năng ….………………………………………..33

Bảng 4.6. Sự khác biệt quyết định về chất lượng ...………………………………………..35

Bảng 4.7. Sự khác biệt quyết định về khuyến mãi và dịch vụ …………………………….36

Bảng 4.8. Sự khác biệt quyết định về sự lựa chọn của thị trường …..……………………..37

Bảng 4.9. Sự khác biệt quyết định về sự tác động của con người …..……………………..38

Chương I: TỔNG QUAN

- Trang 4 -


1. Cơ sở hình thành đề tài:

Cùng với những tiến bộ về công nghệ, giá thành được giảm xuống trong khi thu nhập của mọi người được nâng lên, chiếc laptop ngày càng trở thành công cụ không thể thiếu đối với doanh nhân, giới công chức và cả giới học sinh sinh viên.Trong khi tất cả các mặt hàng khác còn phải vật lộn khó khăn do ảnh hưởng của nền kinh tế suy yếu thì thị trường máy tính xách tay sẽ vẫn tăng trưởng mạnh mẽ trong năm 2009.

Theo công ty nghiên cứu thị trường DisplaySearch, trào lưu thay thế máy tính để bàn bằng máy xách tay chính là “đòn bẩy” thúc đẩy thị trường laptop. Một động lực nữa là sự xuất hiện của laptop mini, hay còn gọi là netbook. Thị trường netbook đã có sự góp mặt của các tên tuổi lớn, như Asus, Dell, HP và cả Lenovo…

Nghiên cứu cho thấy trong năm 2009, sản lượng máy tính xách tay đã tăng gấp đôi, với doanh số tăng hơn 70% so với năm 2008.Trong bản dự báo quý mới nhất về sản lượng máy tính, hãng phân tích và nghiên cứu thị trường công nghiệp DisplaySearch cho biết, trong năm 2009, sản lượng netbook đã tăng từ 16,4 triệu chiếc năm 2008 lên 33,3 triệu chiếc năm 2009, đạt 103%. Thu nhập từ laptop cũng tăng đáng kể, đạt 72% với 11,40 tỷ USD so với con số 6,65 tỷ năm 2008. Báo cáo cũng ghi nhận sự tăng trưởng thị phần của máy tính xách tay, theo đó thị phần thu nhập so với tổng thu nhập từ máy tính xách tay đã tăng lên 11,7% trong quý III năm 2009. Nhiều chuyên gia dự đoán, xu thế này sẽ tiếp tục phát triển trong năm 2010.

Sự tăng trưởng của lĩnh vực máy tính ở thị trường Việt năm 2009 đã vượt quá cả sự mong đợi, kỳ vọng cũng như dự báo trước đó. Có 3 lý do chính để dẫn tới kết quả này. Thứ nhất, năm 2009, mặc dù chịu sự ảnh hưởng của khủng hoảng toàn cầu song GDP của Việt Nam vẫn tăng khả quan. Lý do thứ hai là những chương trình kích cầu của Chính phủ đã có những tác động trực tiếp tới chi tiêu của người dân Việt Nam, ví dụ như chương trình giảm thuế từ 10% xuống 5% cho các sản phẩm máy tính.

Lý do quan trọng hơn nữa khiến thị trường máy tính Việt khởi sắc trong năm 2009 là nhờ nhu cầu mua máy tính của học sinh, sinh viên trong nước rất lớn. Máy tính giờ gần như trở thành một dụng cụ học tập không thể thiếu của học sinh, sinh viên.

Trong bối cảnh thị trường laptop trong nước đang nóng dần lên, các hãng sản xuất không ngừng tung ra những sản phẩm hấp dẫn. Như vậy, làm thế nào để một thương hiệu máy tính xách tay lại được giới sinh viên biết đến và sử dụng? và sinh viên quyết định lựa chọn laptop theo những tiêu chí nào? Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên?

- Trang 5 -


Nhà phân phối muốn cung cấp laptop phù hợp cho sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD thì phải cần biết: chủng loại laptop, tính năng như thế nào thì phù hợp với mục đích sử dụng của sinh viên? Sản phẩm ở mức giá nào là phù hợp với khả năng tài chính của sinh viên?....

Để hiểu rõ hơn các vấn đề nêu trên, yêu cầu đặt ra là phải xác định được: “Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội”

2. Mục tiêu nghiên cứu:

- Tìm hiểu nguyên nhân ảnh hưởng đến việc lựa chọn thương hiệu laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD

- Đưa ra một số yếu tố giúp các nhà phân phối có những lựa chọn laptop phù hợp để cung cấp cho sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD.

3. Phạm vi nghiên cứu:

- Nghiên cứu được tiến hành tại trường Đại học An Giang

- Đối tượng nghiên cứu: sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội

- Thời gian thực hiện: 3/2010 – 5/2010

4. Ý nghĩa nghiên cứu:

Kết quả của đề tài là nguồn thông tin hữu ích cho các nhà cung cấp laptop và linh kiện hiểu rõ hơn về các yếu tố lựa chọn laptop của sinh viên, từ đó xây dựng các kế hoạch bán hàng, kế hoạch marketing và thiết lập chiến lược kinh doanh.

5. Bố cục chuyên đề:

Chương I: Tổng quan

Trong chương này sẽ đề cập đến các vấn đề như:

- Cơ sở hình thành đề tài: nói về sự tiến bộ của công nghệ, thực trạng thị trường laptop và lý do để hình thành đề tài này. Trả lời câu hỏi: tại sao phải nghiên cứu nó?

- Mục tiêu nghiên cứu: phần này cho biết đề tài này nghiên cứu nhằm mục tiêu gì? Trả lời câu hỏi: nghiên cứu để làm gì?

- Phạm vi nghiên cứu: cho biết thời gian và giới hạn nghiên cứu của đề tài này

- Ý nghĩa nghiên cứu: nhằm trả lời câu hỏi: nghiên cứu nhằm cái gì? Đề tài này giúp ích cho ai?

- Bố cục chuyên đề: chương này mô tả từ chương I đến chương V đề tài đã nói gì? Đã đề cập đến vấn đề nào?

- Trang 6 -


Chương II: Cơ sở lý thuyết:

Trong chương này nói về:

- Mô hình nghiên cứu: Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD bao gồm: thương hiệu, giá cả, kiểu dáng thiết kế, cấu hình, tính năng, chất lượng, khuyến mãi, sự lựa chọn của thị trường, sự tác động của con người.

Chương III: Phương pháp nghiên cứu

Chương này bao gồm các phần:

- Thiết kế nghiên cứu.

- Phương pháp thu thập dữ liệu.

- Thang đo.

- Qui trình nghiên cứu.

+ Nghiên cứu sơ bộ.

+ Nghiên cứu chính thức

- Tiến độ thực hiện: mô tả tiến độ thực hiện các công việc của đề tài từ tuần thứ nhất đến tuần thứ tám.

Chương này được thiết kế để trả lời các câu hỏi: làm cách nào để đạt mục tiêu? Và cách tốt nhất để thực hiện đề tài này là gì? Đề tài đã sử dụng những số liệu nào? Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu ra sao?

Chương IV: Kết quả nghiên cứu

Phần này đề cập đến kết quả sau khi thu thập dữ liệu và xử lý, đề tài phân tích và đưa ra kết quả mà đề tài muốn hướng đến.

Chương V: Kết luận và kiến nghị

Chương này trình bày các kết quả chủ yếu của đề tài và một số kiến nghị cho nhà cung cấp, trường Đại học An Giang và bản thân sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD.

Tiếp theo là Phụ lục gồm 2 phần:

- Phụ lục 1: Đây là dàn bài thảo luận tay đôi nhằm thu thập thêm ý kiến để hoàn chỉnh bản câu hỏi phỏng vấn

- Phụ lục 2: Bản câu hỏi phỏng vấn chính thức.

Cuối cùng là Tài liệu tham khảo và Trang web tham khảo

- Trang 7 -


Chương II: CƠ SỞ LÝ LUẬN

Ngày nay là thời đại của công nghệ thông tin, nên chiếc laptop vừa có đầy đủ các tính năng của chiếc máy tính để bàn lại vừa gọn nhẹ, nên nó đã trở thành xu hướng của thời đại công nghiệp hóa hiện nay.

Từ việc thảo luận với khoảng 5 bạn sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD xung quanh những nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn mua laptop của sinh viên, thu thập ý kiến và trao đổi với nhau thì đề tài rút ra được mô hình nghiên cứu về những nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn mua laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD trường Đại học An Giang. Kết quả cuộc trao đổi giúp đề tài rút ra được 9 nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn mua laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD là: (1) Thương hiệu, (2) Giá cả, (3) Kiểu dáng, (4) Cấu hình, (5) Tính năng, (6) Chất lượng, (7) Khuyến mãi và dịch vụ, (8) Sự lựa chọn của thị trường, (9) Sự tác động của con người.

1. Mô hình nghiên cứu:

- Trang 8 -


Hình 2.1. Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop

của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD

2. Giải thích các nhân tố:

2.1. Thương hiệu: Thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sản phẩm với dấu hiệu của nhà sản xuất gắn lên mặt, lên bao bì hàng hoá nhằm khẳng định chất lượng và xuất xứ sản phẩm. Thương hiệu thường gắn liền với quyền sở hữu của nhà sản xuất và thường được uỷ quyền cho người đại diện thương mại chính thức. Thương hiệu là dấu hiệu đặc trưng của một doanh nghiệp được sử dụng để nhận biết một doanh nghiệp hoặc một sản phẩm của doanh nghiệp trên thương trường. Trên thị trường hiện hay có rất nhiều thương hiệu laptop được mua bán. Sự nổi tiếng của thương hiệu có thể đánh giá được dòng sản phẩm đó như thế nào.

- Trang 9 -

Lựa chọn

laptop

Giá cả

Kiểu dáng

Tính năngChất lượng

Khuyến mãi và dịch

vụ

Sự lựa chọn của thị trường

Sự tác động của con người

Thương hiệu

Cấu hình

http://vi.wikipedia.org/wiki/Kh%C3%A1i_ni%E1%BB%87m

http://vi.wikipedia.org/w/index.php?title=%C4%90%E1%BA%A1i_di%E1%BB%87n_th%C6%B0%C6%A1ng_m%E1%BA%A1i&action=edit&redlink=1

http://vi.wikipedia.org/wiki/Quy%E1%BB%81n_s%E1%BB%9F_h%E1%BB%AFu

http://vi.wikipedia.org/w/index.php?title=Xu%E1%BA%A5t_x%E1%BB%A9&action=edit&redlink=1

http://vi.wikipedia.org/w/index.php?title=Ch%E1%BA%A5t_l%C6%B0%E1%BB%A3ng&action=edit&redlink=1

http://vi.wikipedia.org/w/index.php?title=Kh%E1%BA%B3ng_%C4%91%E1%BB%8Bnh&action=edit&redlink=1

http://vi.wikipedia.org/wiki/H%C3%A0ng_ho%C3%A1

http://vi.wikipedia.org/w/index.php?title=Bao_b%C3%AC&action=edit&redlink=1

http://vi.wikipedia.org/w/index.php?title=Nh%C3%A0_s%E1%BA%A3n_xu%E1%BA%A5t&action=edit&redlink=1

http://vi.wikipedia.org/w/index.php?title=D%E1%BA%A5u_hi%E1%BB%87u&action=edit&redlink=1

http://vi.wikipedia.org/wiki/S%E1%BA%A3n_ph%E1%BA%A9m

http://vi.wikipedia.org/wiki/Ng%C6%B0%E1%BB%9Di_ti%C3%AAu_d%C3%B9ng


Hình 2.2. Sản phẩm và thương hiệu

(Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang)

2.2. Giá cả: Đặt lên hàng đầu bao giờ cũng là giá thành của sản phẩm. Bạn luôn phải xác định rõ "hầu bao" của mình như thế nào và sẵn sàng chi bao nhiêu, thông thường phải là khoản tiền tối đa để mua một chiếc laptop. Giá laptop luôn dao động trên thị trường và trong từng cửa hàng bán laptop.

2.3. Kiểu dáng (mẫu mã): Kiểu dáng là hình dạng bên ngoài của sản phẩm mà ta có thể thấy được. Đối với laptop kiểu dáng được thiết kế rất đa dạng, điều đầu tiên là kích cỡ máy và màn hình, kiểu dáng của bàn phím. Các mẫu máy đời mới đều sử dụng màn hình rộng - "widescreen". Màu sắc, trọng lượng của laptop. Mẫu mã rất đa dạng tạo nên nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng.

2.4. Cấu hình: Cấu hình là các chức năng bên trong của laptop. Người mua có nhiều lựa chọn về cấu hình laptop, cấu hình mạnh hay yếu còn tùy thuộc vào dung lượng bộ nhớ và vi xử lý của laptop. Mỗi loại laptop có những cấu hình riêng của nó, vì thế tạo ra sự khác biệt giữa các đời máy.

2.5. Tính năng: Đây là nhân tố mang nặng tính kỹ thuật trong lựa chọn sản phẩm.Với tốc độ xử lý của ổ đĩa, độ nhạy của bàn phím và chuột, những con số lớn hơn sẽ đem đến hiệu quả thực thi tốt hơn cho laptop. Cần phải đề cập đến số lượng cổng USB và các tính năng về wireless, âm thanh, bluetooth, webcam,…

2.6. Chất lượng (độ bền): Thời lượng pin cũng rất quan trọng. Những mẫu laptop có thời gian chạy pin từ 3 đến 5 tiếng là rất lý tưởng. Bên cạnh đó thời gian bảo hành của máy cũng góp phần rất quan trọng vào quyết định chọn mua laptop.

2.7. Khuyến mãi và dịch vụ: là những sản phẩm hay dịch vụ kèm thêm khi chọn mua loại laptop đó. Những linh kiện laptop tặng kèm hay mua laptop trả góp, laptop được giảm giá cũng góp phần kích thích người mua laptop.

2.8. Sự lựa chọn của thị trường: cũng có nhiều người lựa chọn laptop theo thị trường, tức là loại laptop đó được bán rộng rãi, laptop được đánh giá cao và được nhiều người sử dụng trên thị trường hiện nay.

2.9. Sự tác động của con người: ý kiến của bạn bè, quyết định của gia đình hay sự tư vấn của nhân viên bán hàng… cũng ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định chọn mua laptop của sinh viên. Thể hiện cá tính của bản thân cũng là yếu tố ảnh hưởng đến sinh viên khi chọn mua laptop.

- Trang 10 -

Thương hiệu

SẢN PHẨM

Sản phẩm

THƯƠNG HIỆU


Những nhân tố trên có thể thay đổi hoặc được giữ nguyên sau khi tiến hành nghiên cứu.

Chương III. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1. Thiết kế nghiên cứu:

Thiết kế nghiên cứu được hình thành gồm có:

1.1. Nghiên cứu sơ bộ là nghiên cứu định tính: chọn 5 sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD đang sử dụng laptop để thảo luận trực tiếp dựa trên bản câu hỏi đã chuẩn bị sẵn để khai thác các vấn đề xung quanh đề tài nghiên cứu dựa trên nền tảng là cơ sở lý luận. Kết quả nghiên cứu sẽ hoàn thiện bản câu hỏi về những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop để sử dụng của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD.

- Hiệu chỉnh bản câu hỏi: từ những thông tin trong quá trình nghiên cứu sơ bộ, bản hỏi được chỉnh sửa cho phù hợp và hoàn chỉnh hơn. Cụ thể tìm ra những câu hỏi đáp viên khó

- Trang 11 -


trả lời, thông tin và trật tự câu hỏi chưa thích hợp… để hiệu chỉnh. Phỏng vấn khoảng 10 sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD đang sử dụng laptop nhằm xác lập tính logic của bản câu hỏi hay hoại bỏ những biến không đáng quan tâm.

1.2. Nghiên cứu chính thức là nghiên cứu định lượng: sau khi nghiên cứu sơ bộ, bản câu hỏi được hiệu chỉnh phù hợp, tác giả tiến hành nghiên cứu chính thức. Triển khai phỏng vấn đại trà: phỏng vấn 100 sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD đang sử dụng laptop bằng bản câu hỏi đã hoàn chỉnh.

Các dữ liệu thu thập được sẽ được mã hóa làm sạch dữ liệu và đưa vào xử lý bằng phần mền Excel để phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD.

- Báo cáo nghiên cứu: đây là bước cuối cùng của quá trình nghiên cứu, kết quả nghiên cứu được tổng hợp, phân tích trong báo cáo nghiên cứu.

2. Phương pháp thu thập dữ liệu:

- Dữ liệu thứ cấp: tham khảo từ internet, sách, báo đài,… để tìm thông tin về thị trường laptop trong nước

- Dữ liệu sơ cấp: từ phỏng vấn trực tiếp, bản câu hỏi.

3. Thang đo:

Bảng 3.1. Thang đo các khái niệm

STT Khái niệm Diễn giải

1 Thương hiệu Thang đo Likert 5 điểm

2 Giá cả Thang đo Likert 5 điểm

3 Kiểu dáng Thang đo Likert 5 điểm

4 Cấu hình Thang đo Likert 5 điểm

5 Tính năng Thang đo Likert 5 điểm

- Trang 12 -


6 Chất lượng (Độ bền) Thang đo Likert 5 điểm

7 Khuyến mãi và dịch vụ Thang đo Likert 5 điểm

8 Sự lựa chọn của thị trường Thang đo Likert 5 điểm

9 Sự tác động của con người Thang đo Likert 5 điểm

10 Các biến khác:

- Giới tính

- Nơi sinh sống

- Thu nhập gia đình/ tháng

- Mức giá laptop

Nominal: 2 giá trị




4. Qui trình nghiên cứu:

- Trang 13 -


Hình 3.1. Mô hình qui trình nghiên cứu

4.1. Nghiên cứu sơ bộ:

Đề tài sử dụng chủ yếu là thang đo likerk 5 điểm. Từ các thông tin thu thập được sau quá trình phỏng vấn thử 10 sinh viên, nội dung đã được hiệu chỉnh và được trình bày tuần tự như sau:

4.1.1. Thương hiệu:

- Thị trường có nhiều thương hiệu laptop

- Sự nổi tiếng của thương hiệu

4.1.2. Giá cả:

- Giá cả luôn dao động

- Giá của từng cửa hàng

- Trang 14 -

Dữ liệu thứ cấp

Thiết kế nghiên cứu

Kết quảnghiên cứu

Báo cáonghiên cứu

Nghiên cứu sơ bộ(N=10)

Nghiên cứu chính thức

(N=100)

Hiệu chỉnhbảng câu

hỏi

Xử lý dữ liệu


4.1.3. Kiểu dáng:

- Mẫu mã thiết kế đa dạng

- Kích cỡ máy (mỏng/dày)

- Màn hình laptop (rộng/hẹp)

- Kiểu dáng của bàn phím (thô/gọn)

- Màu sắc laptop

- Trọng lượng laptop

4.1.4. Cấu hình:

- Dung lượng bộ nhớ (ổ quang, ổ cứng…)

- Loại pin (6cell, 8 cell,..)

- Vi xử lý

- Loại màn hình (LCD/gương)

4.1.5. Tính năng:

- Có bao nhiêu cổng USB

- Độ nhạy của bàn phím và chuột cảm ứng

- Wireless, bluetooth bắt sóng

- Âm thanh

- Tốc độ xử lý của ổ đĩa

- Webcam

4.1.6. Chất lượng:

- Tuổi thọ và thời gian của pin

- Thời gian bảo hành laptop

4.1.7. Khuyến mãi và dịch vụ:

- Tặng phẩm/ linh kiện kèm thêm

- Dịch vụ kèm thêm

- Laptop được giảm giá

- Bán trả góp

4.1.8. Sự lựa chọn của thị trường:

- Được nhiều người sử dụng

- Được nhiều người đánh giá cao

- Được bán rộng rãi trên thị trường

4.1.9. Sự tác động của con người:

- Ý kiến của bạn bè

- Trang 15 -


- Quyết định của gia đình

- Tư vấn của nhân viên bán hàng

- Thể hiện cá tính bản thân

4.2. Nghiên cứu chính thức:

4.2.1. Mẫu:

Đối tượng nghiên cứu là những sinh viên đang sử dụng laptop khóa 8 khoa KT_QTKD, trường Đại học An Giang, cỡ mẫu dự kiến là 100 sinh viên. Mẫu cho nghiên cứu được lấy thuận tiện, chia đều cho các ngành trong khóa 8 khoa KT_QTKD, mỗi lớp 20 bản.

4.2.2. Thông tin mẫu :

Sau khi làm sạch, tổng số mẫu hợp lệ được hồi đáp từ khóa 8 khoa KT_QTKD là 97 phiếu.

Các biến nhân khẩu học được dùng là: (1) Giới tính, (2) Nơi thường trú của sinh viên, (3) Thu nhập trung bình của gia đình/tháng. Kết quả nghiên cứu sẽ được trình bày ở chương IV.

5. Tiến độ thực hiện :

- Tiến độ thực hiện các công việc của đề tài được chia ra cụ thể qua bảng sau:

Bảng 3.2: Tiến độ thực hiện

- Trang 16 -


Tuần thứNội dung

TuầnI

TuầnII

TuầnIII

TuầnIV

TuầnV

TuầnVI

TuầnVI

TuầnVIII

Lựa chọn đề tài

Lập đề cương sơ bộ

Đề cương chi tiết

Thảo luận tay đôi

Phỏng vấn thử nghiệm

Phỏng vấn trực tiếp

Phân tích dữ liệu thu thập

Lập bản nháp

Lập bản chính

Chương IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

1. Tổng quan về kết quả nghiên cứu:

- Trang 17 -


Sau đây là các thông tin về phân bố mẫu theo một số tiêu chí như: phân bố theo vùng, cơ cấu giới tính và thu nhập trung bình của gia đình trên tháng.

Trong nghiên cứu này, tổng số mẫu hợp lệ là 97 thì số sinh viên nam được phỏng vấn nhiều hơn số sinh viên nữ với tỷ lệ là 57,73%; sinh viên sống ở thành phố được phỏng vấn nhiều hơn sinh viên sống ở thị trấn, thị xã và nông thôn với tỷ lệ là 44,33%. Số liệu đó cho ta thấy phần lớn sinh viên nam sử dụng laptop nhiều hơn sinh viên nữ và nhóm sinh viên đang sử dụng laptop thì tập trung đông ở thành phố.

Biểu đồ 4.1: Phân bố theo vùng Biểu đồ 4.2: Cơ cấu giới tính

Song song đó, nhóm sinh viên có gia đình thu nhập trung bình hàng tháng từ 4 đến 7 triệu chiếm tỷ trọng cao nhất với số sinh viên là 39 trong tổng số 97 sinh viên chiếm tỷ lệ 40,21%. Từ đó cho thấy, phần lớn sinh viên đang sử dụng laptop thì gia đình sinh viên đó có thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng.

Biểu đồ 4.3: Thu nhập gia đình

2. Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua laptop của sinh viên:

Chương II đã trình bày 9 nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên: (1) Thương hiệu, (2) Giá cả, (3) Kiểu dáng, (4) Cấu hình, (5) Tính năng, (6) Chất lượng, (7) Khuyến mãi và dịch vụ, (8) Sự lựa chọn của thị trường và (9) Tác động của con người. Trong chương này sẽ trình bày cụ thể lần lượt những nhân tố đó.

- Trang 18 -

Nông thôn 24,74%

Thị trấn 30,93%

Thành phố 44,33%Nữ 42,27%Nam

57,73%

27

39

15 16


2.1. Thương hiệu đối với việc ra quyết định của sinh viên:

Thương hiệu là một trong những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua laptop của sinh viên. Thương hiệu được chia thành 2 phần cơ bản là: (1) Thị trường có nhiều thương hiệu laptop, (2) Sự nổi tiếng của thương hiệu.

Biểu đồ 4.4: Ảnh hưởng của thương hiệu đối với quyết định

Qua biểu đồ trên ta thấy 2 yếu tố trong thương hiệu có ảnh hưởng khác nhau đến quyết định của sinh viên cụ thể là:

- Yếu tố sự nổi tiếng của thương hiệu laptop tác động mạnh đến quyết định của sinh viên với tỷ lệ sinh viên bị ảnh hưởng mạnh bởi yếu tố này là 37,11%; tỷ lệ tương đối ảnh hưởng là 43,3%; tỷ lệ sinh viên cảm thấy ảnh hưởng ở mức trung bình là 14,43%; sinh viên cảm thấy tương đối không ảnh hưởng và hoàn toàn không ảnh hưởng chiếm tỷ lệ lần lượt là 2,06% và 3,09%.

- Yếu tố thị trường có nhiều thương hiệu laptop ảnh hưởng mạnh đến sinh viên với tỷ lệ là 20,62%; tỷ lệ tương đối ảnh hưởng đối với yếu tố này là 55,67%; ảnh hưởng trung bình chiếm 15,46%; tương đối ảnh hưởng và không ảnh hưởng chiếm tỷ lệ bằng nhau là 4,12%.

Trong 2 yếu tố trên, đa số sinh viên bị ảnh hưởng mạnh bởi yếu tố sự nổi tiếng của thương hiệu nhiều hơn. Điều đó cho thấy xu hướng lựa chọn laptop của sinh viên dựa vào thương hiệu là khá cao, đồng nghĩa với việc khi chọn mua laptop phần lớn sinh viên lựa chọn theo thương hiệu nổi tiếng.

2.2. Giá cả đối với việc ra quyết định của sinh viên:

Nhân tố giá cả được chia thành 2 yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên: (1) Giá laptop luôn dao động, (2) Giá cả của từng cửa hàng.

Biểu đồ 4.5: Ảnh hưởng của giá cả đối với quyết định

- Trang 19 -

20,6% 55,67%

37,11% 43,3% 14,43%

15,46%

3,09%2,06%

4,12%4,12%


Qua biểu đồ trên ta thấy 2 yếu tố trong nhân tố giá cả có mức ảnh hưởng khác nhau đến quyết định của sinh viên cụ thể là:

- Yếu tố giá cả luôn dao động ảnh hưởng mạnh đến sinh viên với tỷ lệ là 27,84%; tương đối ảnh hưởng là 50,52%; nhóm sinh viên cảm thấy yếu tố này ảnh hưởng trung bình chiếm tỷ lệ 14,43%; còn lại là tương đối không ảnh hưởng và hoàn toàn không ảnh hưởng chiếm tỷ lệ lần lượt là 4,12% và 3,09%.

- Kế đến là yếu tố giá laptop của từng cửa hàng có sự khác biệt ảnh hưởng mạnh đến 20,62% sinh viên; tỷ lệ sinh viên tương đối bị ảnh hưởng là 49,49%; sinh viên bị ảnh hưởng trung bình bởi yếu tố này là 25,77%; tỷ lệ sinh viên cảm giác yếu tố này tương đối không ảnh hưởng và hoàn toàn không ảnh hưởng bằng nhau là 2,06%.

Từ đó cho thấy, giá cả của laptop luôn dao động ảnh hưởng mạnh đến quyết định của sinh viên, làm cho sinh viên cảm thấy băn khoăn khi chọn mua một chiếc laptop cho mình.

Biểu đồ 4.6: Mức giá của một chiếc laptop đối với sinh viên

Qua biểu đồ 4.6 về mức giá laptop đối với sinh viên cho thấy mức giá từ 10 đến 14 triệu phù hợp với 55 sinh viên trên tổng số 97 sinh viên khi chọn mua một chiếc laptop chiếm tỷ lệ khá cao là 56,7%. Phần lớn sinh viên sẵn sàng chi trả cho mức giá hợp lý này, nó phù hợp với khả năng tài chính của gia đình và bản thân sinh viên đó.

2.3. Kiểu dáng đối với việc ra quyết định của sinh viên:

- Trang 20 -

27,84% 50,52% 14,43%4,12%

3,09%

20,62% 49,49% 25,77%2,06%

2,06%

22

55

15

5


Nhân tố kiểu dáng cũng góp phần quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên, nhân tố này được chia thành 6 yếu tố cơ bản là: (1) Mẫu mã thiết kế đa dạng, (2) Kích cỡ laptop, (3) Màn hình laptop, (4) Kiểu dáng của bàn phím, (5) Màu sắc laptop và (6) Trọng lượng laptop.

Biểu đồ 4.7: Ảnh hưởng của kiểu dáng đối với quyết định

Qua biểu đồ trên ta thấy những yếu tố trong nhân tố kiểu dáng có những mức ảnh hưởng khác nhau đến quyết định của sinh viên cụ thể là:

- Yếu tố kích cỡ laptop mỏng hay dày tác động mạnh đến quyết định của sinh viên với tỷ lệ là 24,74%; tỷ lệ sinh viên bị tương đối ảnh hưởng bởi yếu tố này là khá cao chiếm 50,52%; nhóm sinh viên cảm giác là bị yếu tố này ảnh hưởng ở mức trung bình chiếm tỷ lệ 19,59% và tỷ lệ sinh viên tương đối không bị ảnh hưởng bởi yếu tố này là 5,15%; không có sinh viên nào cảm thấy yếu tố này hoàn toàn không ảnh hưởng đến quyết định của mình tỷ lệ là 0%.

- Kế đến là yếu tố màu sắc laptop thì tỷ lệ sinh viên bị ảnh hưởng mạnh là 22,68%; tương đối bị ảnh hưởng là 25,77%; 43,3% là tỷ lệ sinh viên cảm thấy đây là yếu tố ảnh hưởng trung bình đối với quyết định của các bạn, tỷ lệ sinh viên cho rằng tương đối không ảnh hưởng và hoàn toàn không ảnh hưởng lần lượt là 8,25% và 0%.

- Yếu tố kiểu dáng của bàn phím (gọn/thô) có tỷ lệ ảnh hưởng mạnh là 20,62%; tương đối ảnh hưởng là 40,20%; trung bình là 32,99%; tương đối không ảnh hưởng chiếm 6,19% và hoàn toàn không ảnh hưởng là 0%.

- Trong yếu tố màn hình laptop thì tỷ lệ sinh viên bị ảnh hưởng mạnh chiếm 16,5%; tỷ lệ sinh viên cảm thấy nó tương đối ảnh hưởng là 57,53%; sinh viên cảm thấy nó có mức độ ảnh hưởng trung bình đối với quyết định của các bạn chiếm 25,77%; và hầu như không có sinh viên nào cảm thấy yếu tố này tương đối không ảnh hưởng và không ảnh hưởng chiếm tỷ lệ 0%.

- Yếu tố mẫu mã thiết kế đa dạng thì sinh viên cho rằng đây là yếu tố ảnh hưởng mạnh đến quyết định của các bạn chiếm 13,40%; sinh viên cho rằng nó tương đối ảnh

- Trang 21 -

13,40%

24,74%

16,5%

20,62%

22,68%

13,40%

62,89%

50,52%

57,53%

40,20%

25,77%

39,18%

21,65%

19,59%

25,77%

32,99%

43,3%

31,96%

2,06%

5,15%

6,19%

8,25%

15,46%


hưởng chiếm khá cao 62,89%; tỷ lệ tương đối ảnh hưởng là 21,65% và tỷ lệ sinh viên cho rằng nó tương đối không ảnh hưởng đến quyết định của các bạn chiếm 2,06%; 0% là tỷ lệ sinh viên hoàn toàn không bị ảnh hưởng bởi yếu tố này .

- Cuối cùng là yếu tố trọng lượng laptop có tỷ lệ ảnh hưởng mạnh thấp hơn các yếu tố khác với tỷ lệ 13,40%; tỷ lệ tương đối ảnh hưởng là 39,18%; trung bình đối với quyết định của các bạn là 31,96%; tương đối không ảnh hưởng và không ảnh hưởng chiếm tỷ lệ lần lượt là 15,46% và 0%.

Từ biểu đồ trên cho ta thấy nhân tố kiểu dáng của laptop có mức ảnh hưởng khá cao đối với sinh viên, không có sinh viên nào cảm thấy nhân tố này hoàn toàn không ảnh hưởng đến mình với tỷ lệ là 0%. Mong muốn của sinh viên khi quyết định chọn mua laptop là tìm được một chiếc laptop có kiểu dáng phù hợp với sở thích nhằm phục vụ nhu cầu của bản thân.

2.4. Cấu hình đối với việc ra quyết định của sinh viên:

Nhân tố cấu hình rất cần thiết trong việc chọn mua laptop, nó cũng là nhân tố hết sức quan trọng ảnh hưởng đến quyết định chọn laptop của sinh viên. Trong nhân tố cấu hình được chia thành 4 yếu tố nhỏ đó là: (1) Loại màn hình, (2) Vi xử lý, (3) Loại pin, (4) Dung lượng bộ nhớ.

Biểu đồ 4.8: Ảnh hưởng của cấu hình đối với quyết định

Qua biểu đồ trên ta thấy những yếu tố trong nhân tố cấu hình có những mức ảnh hưởng khác nhau đến quyết định của sinh viên cụ thể là:

- Yếu tố dung lượng bộ nhớ đề cập đến dung lượng của ổ quang và ổ cứng thì sinh viên cho rằng đây là yếu tố ảnh hưởng mạnh đến quyết định của các bạn chiếm đến 53,61%; sinh viên cho rằng nó tương đối ảnh hưởng chiếm 34,02%; tỷ lệ tương đối ảnh hưởng là 9,28% và tỷ lệ sinh viên cho rằng nó tương đối không ảnh hưởng và không ảnh hưởng đến quyết định của các bạn lần lượt là 3,09% và 0%.

- Kế đến là yếu tố vi xử lý phản ánh tốc độ của laptop trong việc chạy chương trình và các phần mền ứng dụng thì tỷ lệ sinh viên bị ảnh hưởng mạnh là 45,36%; tương đối bị ảnh hưởng là 41,24%; 9,28% là tỷ lệ sinh viên cảm thấy đây là yếu tố trung bình đối với quyết định của các bạn, tỷ lệ sinh viên cho rằng tương đối không ảnh hưởng là 4,12% và không ảnh hưởng là 0%.

- Trang 22 -

53,61%

31,96%

45,36%

28,87%

34,02%

47,42%

41,24%

48,45%

9,28%

16,49%

9,28%

17,53%

3,09%

4,12%

4,12%

5,15%


- Yếu tố loại pin phản ánh pin laptop là loại pin 6 cell hay 8 cell,….tác động mạnh đến quyết định của sinh viên với tỷ lệ là 31,96%; tỷ lệ sinh viên bị tương đối ảnh hưởng bởi yếu tố này là khá cao chiếm 47,42%; nhóm sinh viên cảm giác là bị yếu tố này ảnh hưởng ở mức trung bình chiếm tỷ lệ 16,49%, tỷ lệ sinh viên tương đối không bị ảnh hưởng bởi yếu tố này là 4,12% và không có sinh viên nào cảm thấy yếu tố này hoàn toàn không ảnh hưởng.

- Cuối cùng là yếu tố loại màn hình laptop là loại màn hình gương hay LCD có tỷ lệ ảnh hưởng mạnh thấp hơn các yếu tố khác với tỷ lệ 28,87%; tỷ lệ tương đối ảnh hưởng là 48,45%; trung bình đối với quyết định của các bạn là 17,53%, tương đối không ảnh hưởng chiếm tỷ lệ 5,16% và hoàn toàn không ảnh hưởng là 0%.

Nhân tố cấu hình laptop có ảnh hưởng rất mạnh đối với việc lựa chon laptop của sinh viên, nhưng phần lớn sinh viên bị ảnh hưởng mạnh bởi 2 yếu tố dung lượng bộ nhớ và vi xử lý. Từ đó cho ta thấy các bạn sinh viên quan tâm đến dung lượng lưu trữ dữ liệu và tốc độ của laptop trong việc chạy các chương trình phần mền ứng dụng khi chọn mua laptop. Trong những yếu tố trên hầu hết tất cả các yếu tố đều được sinh viên quan tâm, không có yếu tố nào hoàn toàn không ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên khi chọn mua laptop.

2.5. Tính năng đối với việc ra quyết định của sinh viên:

Nhân tố tính năng cũng góp phần quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên, nhân tố này được chia thành 6 yếu tố cơ bản là: (1) Có bao nhiêu cổng USB, (2) Độ nhạy của bàn phím và chuột, (3) Wireless, Bluetooth bắt sóng, (4) Âm thanh, (5) Tốc độ xử lý ổ đĩa và (6) Webcam.

Biểu đồ 4.9: Ảnh hưởng của tính năng đối với quyết định

- Trang 23 -


Qua biểu đồ trên ta thấy những yếu tố trong nhân tố tính năng có những mức ảnh hưởng khác nhau đến quyết định của sinh viên cụ thể là:

- Yếu tố tốc độ xử lý của ổ đĩa thì sinh viên cho rằng đây là yếu tố ảnh hưởng mạnh đến quyết định của các bạn chiếm 57,73%; sinh viên cho rằng nó tương đối ảnh hưởng chiếm 31,96%; tỷ lệ tương đối ảnh hưởng là 10,31% và dường như yếu tố này đều ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên nên tỷ lệ sinh viên cho rằng nó tương đối không ảnh hưởng và không ảnh hưởng đến quyết định của các bạn là 0%.

- Kế đến là yếu tố wireless, bluetooth bắt sóng của laptop thì tỷ lệ sinh viên bị ảnh hưởng mạnh là 51,55%; tương đối bị ảnh hưởng là 40,21%; 4,12% là tỷ lệ sinh viên cảm thấy đây là yếu tố trung bình và tương đối không ảnh hưởng đối với quyết định của các bạn, tỷ lệ sinh viên không bị ảnh hưởng là 0%.

- Yếu tố âm thanh tác động mạnh đến quyết định của sinh viên với tỷ lệ là 37,11%; tỷ lệ sinh viên bị tương đối ảnh hưởng bởi yếu tố này là 34,02%; nhóm sinh viên cảm giác là bị yếu tố này ảnh hưởng ở mức trung bình chiếm tỷ lệ 28,87% và tỷ lệ sinh viên tương đối không bị ảnh hưởng và hoàn toàn không ảnh hưởng bởi yếu tố này là 0%.

- Tiếp theo là yếu tố có bao nhiêu cổng USB ảnh hưởng mạnh đến 31,96% sinh viên; tỷ lệ sinh viên tương đối bị ảnh hưởng là 35,05%; sinh viên bị ảnh hưởng trung bình bởi yếu tố này là 24,74%; tỷ lệ sinh viên cảm giác yếu tố này tương đối không ảnh hưởng là 8,25% và không có sinh viên nào cảm thấy yếu tố này hoàn toàn không ảnh hưởng đến mình.

- Sau đây là yếu tố độ nhạy của bàn phím và chuột cảm ứng ảnh hưởng mạnh đến sinh viên với tỷ lệ là 30,93%, tương đối ảnh hưởng là 40,21%; nhóm sinh viên cảm thấy yếu tố này ảnh hưởng trung bình sinh chiếm tỷ lệ 23,71%; còn lại là tương đối không ảnh hưởng là 5,15%; 0% là tỷ lệ sinh viên hoàn toàn không bị ảnh hưởng bởi yếu tố này.

- Trang 24 -

31,96%

30,93%

51,55%

37,11%

57,73%

21,65%

35,05%

40,21%

40,21%

34,02%

31,96%

18,56%

24,74%

23,71%

4,12%

28,87%

10,31%

46,39%

8,25%

5,15%

4,12%

13,4%


- Sau cùng, trong yếu tố webcam thì tỷ lệ sinh viên bị ảnh hưởng mạnh chiếm 21,65%; tỷ lệ sinh viên cảm thấy nó tương đối ảnh hưởng là 18,56%; sinh viên cảm thấy nó có mức độ ảnh hưởng trung bình đối với quyết định của các bạn chiếm 46,39% và tỷ lệ tương đối không ảnh hưởng và hoàn toàn không ảnh hưởng bởi nhân tố này lần lượt là 13,4% và 0%.

Có thể thấy rằng đa số sinh viên bị nhân tố tính năng tác động cũng không ít đối với quyết định của sinh viên và không có sinh viên nào cảm thấy nhân tố này không ảnh hưởng đến quyết định của mình. Phần lớn sinh viên bị ảnh hưởng mạnh bởi yếu tố tốc độ xử lý của ổ đĩa và yếu tố wireless, bluetooth bắt sóng hơn những yếu tố còn lại. Đa số sinh viên sử dụng laptop thường dùng mạng wireless của trường và những quán cà phê nên cần wireless bắt sóng nhạy và mạnh để đáp ứng nhu cầu học tập và cá nhân.

2.6. Chất lượng đối với việc ra quyết định của sinh viên:

Tương tự như trên, nhân tố chất lượng được chia thành 2 yếu tố cơ bản đó là: (1) Tuổi thọ và thời gian của pin, (2) Chế độ bảo hành laptop.

Biểu đồ 4.10: Ảnh hưởng của chất lượng đối với quyết định

Qua biểu đồ trên ta thấy 2 yếu tố trong nhân tố chất lượng có mức ảnh hưởng khác nhau đến quyết định của sinh viên cụ thể là:

- Yếu tố tuổi thọ và thời gian của pin ảnh hưởng mạnh đến sinh viên với tỷ lệ là 46,39%; tương đối ảnh hưởng là 38,14%; nhóm sinh viên cảm thấy yếu tố này ảnh hưởng trung bình sinh chiếm tỷ lệ 13,4%; còn lại là tương đối không ảnh hưởng chiếm tỷ lệ là 2,06%; không có sinh viên cảm thấy yếu tố này hoàn toàn không ảnh hưởng đến quyết định của mình.

- Kế đến là yếu tố chế độ bảo hành laptop ảnh hưởng mạnh đến 30,93% sinh viên; tỷ lệ sinh viên tương đối bị ảnh hưởng là 46,39%; sinh viên bị ảnh hưởng trung bình bởi yếu tố này là 15,46%; tỷ lệ sinh viên cảm giác yếu tố này tương đối không ảnh hưởng là 7,22% và 0% là tỷ lệ sinh viên hoàn toàn không bị ảnh hưởng bởi yếu tố này.

Từ số liệu trên biểu đồ cho chúng ta thấy tuổi thọ và thời gian của pin ảnh hưởng mạnh đến quyết định của phần lớn sinh viên, hầu như sinh viên đều mong muốn tuổi thọ pin laptop của mình sẽ dài đồng nghĩa với việc chất lượng laptop của bạn tốt, pin lâu bị “chai” và hư hỏng.

2.7. Khuyến mãi và dịch vụ đối với việc ra quyết định của sinh viên:

- Trang 25 -

46,39%

30,93%

38,14%

46,39%

13,4%

15,46%

2,06%

7,22%


Nhân tố khuyến mãi và dịch vụ cũng ảnh hưởng đến quyết định chọn mua laptop của sinh viên, nó được chia thành 4 yếu tố đó là: (1) Tặng phẩm/linh kiện kèm thêm, (2) Dịch vụ kèm thêm, (3) Laptop được giảm giá, (4) Laptop bán trả góp.

Biểu đồ 4.11: Ảnh hưởng của khuyến mãi và dịch vụ đối với quyết định

Qua biểu đồ trên ta thấy các yếu tố trong nhân tố khuyến mãi và dịch vụ có mức ảnh hưởng khác nhau đến quyết định của sinh viên cụ thể là:

- Yếu tố laptop được giảm giá tác động mạnh đến quyết định của sinh viên với tỷ lệ là 25,77%; tỷ lệ sinh viên bị tương đối ảnh hưởng bởi yếu tố này là 37,11%; nhóm sinh viên cảm giác là bị yếu tố này ảnh hưởng ở mức trung bình chiếm tỷ lệ 22,68% và tỷ lệ sinh viên tương đối không bị ảnh hưởng và hoàn toàn không bị ảnh hưởng bởi yếu tố này lần lượt là 14,43% và 0%.

- Tiếp theo là yếu tố tặng phẩm/linh kiện kèm thêm ảnh hưởng mạnh đến 22,68% sinh viên; tỷ lệ sinh viên tương đối bị ảnh hưởng là 32,99%; sinh viên bị ảnh hưởng trung bình bởi yếu tố này là 28,87%; tỷ lệ sinh viên cảm giác yếu tố này tương đối không ảnh hưởng đến quyết định của các bạn là 15,46%; không có sinh viên nào không bị ảnh hưởng bởi yếu tố này.

- Kế đến là yếu tố dịch vụ kèm thêm với mức ảnh hưởng mạnh chiếm tỷ lệ là 10,31%; nhóm sinh viên bị ảnh hưởng tương đối bởi yếu tố này chiếm tỷ lệ khá cao là 44,33%; yếu tố này có sức ảnh hưởng trung bình đối với 29,9% sinh viên và còn lại nhóm sinh viên cảm thấy yếu tố này tương đối không ảnh hưởng đến quyết định của các bạn chiếm 15,46%, 0% sinh viên không bị ảnh hưởng bởi yếu tố này.

- Sau cùng là yếu tố laptop bán trả góp ảnh hưởng mạnh đến quyết định của 10,31% sinh viên; tỷ lệ sinh viên tương đối bị ảnh hưởng bởi yếu tố này là 20,62%; trung bình chiếm 42,27% và sinh viên cảm thấy yếu tố này tương đối không ảnh hưởng và hoàn toàn không ảnh hưởng đến quyết định của các bạn chiếm tỷ lệ lần lượt là 15,46% và 11,34%.

Trong các yếu tố trên thì phần lớn sinh viên bị ảnh hưởng mạnh bởi 2 yếu tố laptop được giảm giá và linh kiện/tặng phẩm kèm thêm. Từ đó có thể thấy được khi chọn mua laptop, sinh viên có phần quan tâm đến giá laptop có giảm hay không? và tặng phẩm kèm thêm là gì? Từ đó giúp cho các cửa hàng phân phối laptop có những chiến lược chiêu thị, khuyến mãi phù hợp với sinh viên hơn, đáp ứng được nhu cầu của sinh viên tốt hơn.

- Trang 26 -

22,68%

10,31%

25,77%

10,31%

32,99%

44,33%

37,11%

20,62%

28,87%

29,9%

22,68%

42,27%

15,46%

15,46%

14,43%

15,46% 11,34%


2.8. Sự lựa chọn của thị trường đối với việc ra quyết định của sinh viên:

Sự lựa chọn của thị trường là một trong những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua laptop của sinh viên. Nhân tố này được chia thành 3 phần cơ bản là: (1)Được nhiều người sử dụng, (2) Được nhiều người đánh giá cao, (3) Được bán rộng rãi trên thị trường.

Biểu đồ 4.12: Ảnh hưởng của sự lựa chọn của thị trường đối với quyết định

Qua biểu đồ trên ta thấy những yếu tố trong nhân tố sự lựa chọn của thị trường có những mức ảnh hưởng khác nhau đến quyết định của sinh viên cụ thể là:

- Yếu tố được nhiều người đánh giá cao thì sinh viên cho rằng đây là yếu tố ảnh hưởng mạnh đến quyết định của các bạn chiếm 31,96%; sinh viên cho rằng nó tương đối ảnh hưởng chiếm 41,24%; tỷ lệ mà nó ảnh hưởng trung bình là 17,52% sinh viên; tỷ lệ sinh viên cho rằng nó tương đối không ảnh hưởng và hoàn toàn không ảnh hưởng đến quyết định của các bạn lần lượt là 6,19% và 3,09%.

- Kế đến là yếu tố laptop được bán rộng rãi trên thị trường thì tỷ lệ sinh viên bị ảnh hưởng mạnh là 20,62%; tương đối bị ảnh hưởng là 39,17%; 28,87% là tỷ lệ sinh viên cảm thấy đây là yếu tố trung bình, nhóm sinh viên cho rằng yếu tố này tương đối không ảnh hưởng đến quyết định của các bạn chiếm 6,19% và hoàn toàn không ảnh hưởng chiếm 5,15%.

- Cuối cùng là yếu tố laptop được nhiều người sử dụng tác động mạnh đến quyết định của sinh viên với tỷ lệ thấp hơn 2 yếu tố trên là 10,31%; tỷ lệ sinh viên bị tương đối ảnh hưởng bởi yếu tố này là khá cao chiếm 42,26%; nhóm sinh viên cảm giác là bị yếu tố này ảnh hưởng ở mức trung bình chiếm tỷ lệ 28,87% và tỷ lệ sinh viên tương đối không bị ảnh hưởng và hoàn toàn không ảnh hưởng bởi yếu tố này lần lượt là 11,34% và 7,22%.

Qua biểu đồ ta có thể thấy rằng yếu tố laptop được nhiều người đánh giá cao tác động mạnh đến tỷ lệ sinh viên cao hơn 2 yếu tố còn lại. Điều đó chứng tỏ khi chọn mua laptop sinh viên cũng cần tham khảo thêm ý kiến của một số người, nhận xét đánh giá của người đó đối với sản phẩm trước khi mua. Những lời đánh giá đó sẽ rất hữu ích đối với sinh viên trong việc quyết định lựa chọn laptop.

2.9. Sự tác động của con người đối với việc ra quyết định của sinh viên:

Nhân tố sự tác động của con người cũng góp phần quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên, nhân tố này được chia thành 4 yếu tố cơ bản là: (1) Ý kiến của

- Trang 27 -

10,31%

31,96%

20,62%

42,26%

41,24%

39,17%

28,87%

17,52%

28,87%

11,34%

6,19%

6,19%

7,22%

3,09%

5,15%


bạn bè, (2) Quyết định của gia đình, (3) Tư vấn của nhân viên bán hàng, (4) Thể hiện cá tính bản thân.

Biểu đồ 4.13: Ảnh hưởng của tác động con người đối với quyết định

Qua biểu đồ trên ta thấy những yếu tố trong nhân tố sự tác động của con người có những mức ảnh hưởng khác nhau đến quyết định của sinh viên cụ thể là:

- Yếu tố thể hiện cá tính bản thân thì sinh viên cho rằng đây là yếu tố ảnh hưởng mạnh đến quyết định của các bạn chiếm 45,36%; sinh viên cho rằng nó tương đối ảnh hưởng chiếm 36,08%; tỷ lệ bị ảnh hưởng trung bình là 12,37% và tỷ lệ sinh viên cho rằng nó tương đối không ảnh hưởng đến quyết định của các bạn chiếm 0%; 6,19% là tỷ lệ sinh viên hoàn toàn không bị ảnh hưởng bởi yếu tố này.

- Kế đến là yếu tố quyết định của gia đình thì tỷ lệ sinh viên bị ảnh hưởng mạnh là 38,15%; tương đối bị ảnh hưởng là 26,81%; 24,74% là tỷ lệ sinh viên cảm thấy đây là yếu tố trung bình đối với quyết định của các bạn; tỷ lệ sinh viên cho tương đối không ảnh hưởng và số sinh viên nghĩ rằng mình không bị ảnh hưởng bởi yếu tố này bằng nhau là 5,15% .

- Yếu tố ý kiến của bạn bè tác động mạnh đến quyết định của sinh viên với tỷ lệ là 12,37%; tỷ lệ sinh viên bị tương đối ảnh hưởng bởi yếu tố này là khá cao chiếm 40,21%; nhóm sinh viên cảm giác là bị yếu tố này ảnh hưởng ở mức trung bình chiếm tỷ lệ 22,68% và tỷ lệ sinh viên tương đối không bị ảnh hưởng bởi yếu tố này là 13,40% và 11,34% là tỷ lệ sinh viên không bị yếu tố này gây ảnh hưởng.

- Cuối cùng là yếu tố tư vấn của nhân viên bán hàng có tỷ lệ ảnh hưởng mạnh thấp hơn các yếu tố khác với tỷ lệ 6,19%; tỷ lệ tương đối ảnh hưởng là 44,33%; trung bình đối với quyết định của các bạn là 27,83% và tương đối không ảnh hưởng chiếm tỷ lệ 12,37% và nhóm sinh viên cho rằng yếu tố này không ảnh hưởng đến quyết định của các bạn chiếm tỷ lệ là 9,28%.

Từ biểu đồ và số liệu như trên ta có thể thấy rằng phần lớn sinh viên bị ảnh hưởng mạnh bởi yếu tố thể hiện cá tính bản thân cao hơn các yếu tố còn lại. Điều này nói lên được việc chọn mua laptop của sinh viên là nhằm thể hiện phong cách của chính mình.

- Trang 28 -

12,37%

38,15%

6,19%

45,36%

40,21%

26,81%

44,33%

36,08%

22,68%

24,74%

27,83%

12,37%

13,40%

5,15%

12,37%

11,34%

5,15%

9,28%

6,19%


3. Phân tích sự khác biệt giữa các nhân tố:

Ở phần trên chúng ta đã thấy được từng nhân tố đã tác động đến quyết định chọn mua laptop của sinh viên như thế nào? Sang phần này đề tài sẽ phân tích sự khác biệt giữa các nhân tố theo biến nhân khẩu học với điều kiện những nhân tố này phải ảnh hưởng mạnh đến quyết định của sinh viên.

- Trang 29 -


3.1 Sự khác biệt quyết định về thương hiệu:

Bảng 4.1: Sự khác biệt quyết định về thương hiệu

Thị trường có nhiều thương hiệu laptop

Sự nổi tiếng của thương hiệu

Giới tính

- Nam 8,25% 17,53%

- Nữ 12,37% 19,59%

Nơi ở

- Nông thôn 5,15% 18,56%

- Thị trấn, thị xã 4,12% 4,12%

-Thành phố 11,34% 14,43%

Thu nhập gia đình/tháng

- Dưới 4 triệu 8,25% 19,59%

- 4-7 triệu 10,31% 15,46%

- 7-10 triệu 0% 2,06%

- Trên 10 triệu 2,06% 0%

Qua bảng số liệu trên ta có thể đưa ra một vài nhận xét như sau:

+ Yếu tố thị trường có nhiều thương hiệu laptop thì sinh viên nữ bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nam với tỷ lệ nữ chiếm 12,37% trong tổng số 20,62%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ 11,34% trong tổng số 20,62%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ 10,31% trong tổng số 20,62%.

+ Yếu tố sự nổi tiếng của thương hiệu laptop thì sinh viên nữ bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nam với tỷ lệ nữ chiếm 19,59% trong tổng số 37,11%; sinh viên có nơi ở là nông thôn bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ 18,56% trong tổng số 37,11%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình dưới 4 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ 19,59% trong tổng số 37,11%.

3.2. Sự khác biệt quyết định về giá cả:

Bảng 4.2: Sự khác biệt quyết định về giá cả

Giá cả luôn dao động

Giá của từng cửa hàng

Giới tính

- Trang 30 -


- Nam 15,46% 14,43%

- Nữ 12,37% 6,19%

Nơi ở

- Nông thôn 6,19% 7,22%

- Thị trấn, thị xã 12,37% 7,22%

-Thành phố 9,28% 6,19%


- Dưới 4 triệu 10,31% 5,15%

- 4-7 triệu 14,43% 9,28%

- 7-10 triệu 3,09% 4,12%

- Trên 10 triệu 0% 2,06%


+ Yếu tố giá cả luôn dao động của laptop thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam chiếm 15,46% trong tổng số 27,84%; sinh viên có nơi ở là thị trấn, thị xã bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ 12,37% trong tổng số 27,84%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ 14,43% trong tổng số 27,84%.

+ Yếu tố giá của từng cửa hàng thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam chiếm 14,43% trong tổng số 20,62%; sinh viên có nơi ở là nông thôn và thị trấn, thị xã bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở thành phố với tỷ lệ bằng nhau là 7,22% trong tổng số 20,62%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ 9,28% trong tổng số 20,62%.

3.3. Sự khác biệt quyết định về kiểu dáng:

Bảng 4.3: Sự khác biệt quyết định về kiểu dáng

Mẫu mã thiết kế đa dạng

Kích cỡ laptop

Màn hình

laptop

Kiểu dáng bàn

phím

Màu sắc

laptop

Trọng lượng laptop

Giới tính

- Nam 5,15% 14,43% 8,25% 14,43% 13,40% 7,22%

- Trang 31 -


- Nữ 8,25% 10,31% 8,25% 6,19% 9,28% 6,19%

Nơi ở

- Nông thôn 4,12% 6,19% 2,06% 2,06% 6,19% 4,12%

- Thị trấn, thị xã 3,09% 5,15% 2,06% 7,22% 4,12% 3,09%

-Thành phố 6,19% 13,40% 12,37% 11,34% 12,37% 6,19%


- Dưới 4 triệu 4,12% 8,25% 1,03% 2,06% 5,15% 4,12%

- 4-7 triệu 3,09% 9,28% 5,15% 7,22% 9,28% 3,09%

- 7-10 triệu 2,06% 5,15% 4,12% 5,15% 2,06% 2,06%

- Trên 10 triệu 4,12% 2,06% 6,19% 6,19% 6,19% 4,12%


+ Yếu tố mẫu mã thiết kế đa dạng thì sinh viên nữ bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nam với tỷ lệ nữ chiếm 8,25% trong tổng số 13,40%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 6,19% trong tổng số 13,40%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình dưới 4 triệu và trên 10 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ bằng nhau là 4,12% trong tổng số 13,40%.

+ Yếu tố kích cỡ laptop thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam chiếm 14,43% trong tổng số 24,74%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 13,40% trong tổng số 24,74%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 9,28% trong tổng số 24,74%.

+ Yếu tố màn hình laptop thì cả sinh viên nam và nữ đều bị ảnh hưởng với tỷ lệ bằng nhau là 8,25% trong tổng số 16,49%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 12,37% trong tổng số 16,49%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình trên 10 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 6,19% trong tổng số 16,49%.

+ Yếu tố kiểu dáng của bàn phím thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 14,43% trong tổng số 20,62%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 11,34% trong tổng số 20,62%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 7,22% trong tổng số 20,62%.

+ Yếu tố màu sắc laptop thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 13,40% trong tổng số 22,68%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 12,37% trong tổng số 22,68%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 9,28% trong tổng số 22,68%.

+ Yếu tố trọng lượng laptop thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 7,22% trong tổng số 13,40%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 6,19% trong tổng số 13,40%; sinh

- Trang 32 -


viên có gia đình thu nhập trung bình dưới 4 triệu và trên 10 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ bằng nhau là 4,12% trong tổng số 13,40%.

3.4. Sự khác biệt quyết định về cấu hình:

Bảng 4.4: Sự khác biệt quyết định về cấu hình

Dung lượng bộ nhớ

Loại pin Vi xử lý Loại màn hình

Giới tính

- Nam 26,80% 14,43% 28,87% 12,37%

- Nữ 26,80% 17,53% 16,49% 16,49%

Nơi ở

- Nông thôn 11,34% 9,28% 14,43% 5,15%

- Thị trấn, thị xã 15,46% 11,34% 16,49% 5,15%

-Thành phố 26,80% 11,34% 14,43% 18,56%


- Dưới 4 triệu 13,40% 10,31% 15,46% 4,12%

- 4-7 triệu 14,43% 6,19% 16,49% 13,40%

- 7-10 triệu 13,40% 7,22% 5,15% 3,09%

- Trên 10 triệu 12,37% 8,25% 8,25% 8,25%


+ Yếu tố dung lượng bộ nhớ của laptop thì sinh viên nam và nữ đều bị ảnh hưởng mạnh với tỷ lệ bằng nhau là 26,80% trong tổng số 53,60%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 26,80% trong tổng số 53,60%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 14,43% trong tổng số 53,60%.

+ Yếu tố laoij pin của laptop thì sinh viên nữ bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nam với tỷ lệ nữ là 17,53% trong tổng số 31,96%; sinh viên có nơi ở là thành phố và thị trấn, thị xã bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nông thôn với tỷ lệ bằng nhau là 11,34% trong tổng số 31,96%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình dưới 4 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 10,31% trong tổng số 31,96%.

+ Yếu tố vi xử lý của laptop thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 28,87% trong tổng số 45,36%; sinh viên có nơi ở là thị trấn, thị xã bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 16,49% trong tổng số 45,36%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 16,49% trong tổng số 45,36%.

+ Yếu tố loại màn hình của laptop thì sinh viên nữ bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nam với tỷ lệ nữ là 16,49% trong tổng số 28,87%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 18,56% trong tổng số 28,87%;

- Trang 33 -


sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 13,40% trong tổng 28,87%.

3.5. Sự khác biệt quyết định về tính năng:

Bảng 4.5: Sự khác biệt quyết định về tính năng

Có bao nhiêu cổng USB

Độ nhạy bàn

phím và chuột

Wireless, Bluetooth bắt sóng

Âm thanh

Tốc độ xử lý của

ổ đĩa

Webcam

Giới tính

- Nam 19,59% 16,49% 26,80% 15,46% 30,93% 8,25%

- Nữ 12,37% 14,43% 24,74% 21,65% 26,80% 13,40%

Nơi ở

- Nông thôn 8,25% 11,34% 13,40% 12,37% 14,43% 4,12%

- Thị trấn, thị xã 13,40% 9,28% 15,46% 9,28% 19,59% 8,25%

-Thành phố 10,31% 10,31% 22,68% 15,46% 23,71% 9,28%


- Dưới 4 triệu 5,15% 8,25% 16,49% 9,28% 20,62% 1,03%

- 4-7 triệu 11,34% 9,28% 13,40% 13,40% 13,40% 9,28%

- 7-10 triệu 7,22% 9,28% 9,28% 8,25% 9,28% 4,12%

- Trên 10 triệu 8,25% 4,12% 12,37% 6,19% 14,43% 7,22%


+ Yếu tố laptop có bao nhiêu cổng USB thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 19,59% trong tổng số 31,96%; sinh viên có nơi ở là thị trấn, thị xã bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 13,40% trong tổng số 31,96%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 11,34% trong tổng 31,96%.

+ Yếu tố độ nhạy của bàn phím và chuột cảm ứng thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 16,49% trong tổng số 30,93%; sinh viên có nơi ở là nông thôn bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 11,34% trong tổng số 30,93%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu và từ 7 triệu đến 10 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ bằng nhau là 9,28% trong tổng 30,93%.

+ Yếu tố wireless, bluetooth bắt sóng của laptop thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 26,80% trong tổng số 51,55%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 22,68% trong tổng số 51,55%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình dưới 4 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 16,49% trong tổng 51,55%.

- Trang 34 -


+ Yếu tố âm thanh của laptop thì sinh viên nữ bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nam với tỷ lệ nữ là 21,65% trong tổng số 37,11%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 15,46% trong tổng số 37,11%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 13,40% trong tổng 37,11%.

+ Yếu tốc độ xử lý của ổ đĩa thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 30,93% trong tổng số 57,73%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 23,71% trong tổng số 57,73%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình dưới 4 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 20,62% trong tổng 57,73%.

+ Yếu tố webcam của laptop thì sinh viên nữ bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nam với tỷ lệ nữ là 13,40% trong tổng số 21,65%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 9,28% trong tổng số 21,65%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 9,28% trong tổng 21,65%.

3.6. Sự khác biệt quyết định về chất lượng:

Bảng 4.6: Sự khác biệt quyết định về chất lượng

Tuổi thọ và thời gian của pin

Chế độ bảo hành laptop

Giới tính

- Nam 25,77% 12,37%

- Nữ 20,62% 18,56%

Nơi ở

- Nông thôn 15,46% 12,37%

- Thị trấn, thị xã 8,25% 8,25%

- Trang 35 -


-Thành phố 22,68% 10,31%


- Dưới 4 triệu 15,46% 9,28%

- 4-7 triệu 20,62% 15,46%

- 7-10 triệu 2,06% 2,06%

- Trên 10 triệu 8,25% 4,12%


+ Yếu tố tuổi thọ và thời gian của pin thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 25,77% trong tổng số 46,39%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 22,86% trong tổng số 46,39%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 20,62% trong tổng 46,39%.

+ Yếu tố chế độ bảo hành của laptop thì sinh viên nữ bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nam với tỷ lệ nữ là 18,56% trong tổng số 30,93%; sinh viên có nơi ở là nông thôn bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 12,37% trong tổng số 30,93%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 15,46% trong tổng 30,93%.

3.7. Sự khác biệt quyết định về khuyến mãi và dịch vụ:

Bảng 4.7: Sự khác biệt quyết định về khuyến mãi và dịch vụ

Tặng phẩm/linh kiện kèm

thêm

Dịch vụ kèm thêm

Laptop được giảm giá

Bán laptop trả góp

Giới tính

- Nam 10,31% 3,09% 16,49% 8,25%

- Nữ 12,37% 7,22% 9,28% 2,06%

Nơi ở

- Nông thôn 11,34% 6,19% 6,19% 6,19%

- Trang 36 -


- Thị trấn, thị xã 5,15% 2,06% 9,28% 0%

-Thành phố 6,19% 2,06% 10,31% 4,12%


- Dưới 4 triệu 6,19% 4,12% 11,34% 6,19%

- 4-7 triệu 10,31% 4,12% 14,43% 4,12%

- 7-10 triệu 1,03% 2,06% 0% 0%

- Trên 10 triệu 5,15% 0% 0% 0%


+ Yếu tố tặng phẩm và linh kiện kèm thêm khi mua laptop thì sinh viên nữ bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nam với tỷ lệ nữ là 12,37% trong tổng số 22,68%; sinh viên có nơi ở là nông thôn bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 11,34% trong tổng số 22,68%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 10,31% trong tổng 22,68%.

+ Yếu dịch vụ kèm thêm khi mua laptop thì sinh viên nữ bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nam với tỷ lệ nữ là 7,22% trong tổng số 10,31%; sinh viên có nơi ở là nông thôn bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 6,19% trong tổng số 10,31%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình dưới 4 triệu và từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ bằng nhau là 4,12% trong tổng 10,31%.

+ Yếu tố laptop được giảm giá thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 16,49% trong tổng số 25,77%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 10,31% trong tổng số 25,77%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 14,43% trong tổng 25,77%.

+ Yếu tố laptop được bán trả góp thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 8,25% trong tổng số 10,31%; sinh viên có nơi ở là nông thôn bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 6,19% trong tổng số 10,31%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình dưới 4 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 6,19% trong tổng 10,31%.

3.8 Sự khác biệt quyết định về sự lựa chọn của thị trường:

Bảng 4.8: Sự khác biệt quyết định về sự lựa chọn của thị trường

Được nhiều người sử dụng

Được nhiều người đánh giá

cao

Được bán rộng rãi trên thị

trường

Giới tính

- Nam 6,19% 14,43% 14,43%

- Nữ 4,12% 17,53% 6,19%

- Trang 37 -


Nơi ở

- Nông thôn 4,12% 13,40% 4,12%

- Thị trấn, thị xã 3,09% 6,19% 9,28%

-Thành phố 3,09% 12,37% 7,22%


- Dưới 4 triệu 2,06% 14,43% 10,31%

- 4-7 triệu 2,06% 7,22% 3,09%

- 7-10 triệu 3,09% 4,12% 1,03%

- Trên 10 triệu 3,09% 6,09% 6,19%


+ Yếu tố laptop được nhiều người sử dụng thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 6,19% trong tổng số 10,31%; sinh viên có nơi ở là nông thôn bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 4,12% trong tổng số 10,31%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 7 đến 10 triệu và trên 10 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ bằng nhau là 3,09% trong tổng 10,31%.

+ Yếu tố laptop được nhiều người dánh giá cao thì sinh viên nữ bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nam với tỷ lệ nữ là 17,53% trong tổng số 31,96%; sinh viên có nơi ở là nông thôn bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 13,40% trong tổng số 31,96%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình dưới 4 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 14,43% trong tổng 31,96%.

+ Yếu tố laptop được bán rộng rãi trên thị trường thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 14,43% trong tổng số 20,62%; sinh viên có nơi ở là thị trấn, thị xã bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 9,28% trong tổng số 20,62%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình dưới 4 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 10,31% trong tổng 20,62%.

3.9. Sự khác biệt quyết định về sự tác động của con người:

Bảng 4.9: Sự khác biệt quyết định về sự tác động của con người

Ý kiến của bạn bè

Quyết định của gia đình

Tư vấn của nhân viên bán hàng

Thể hiện cá tính bản thân

Giới tính

- Nam 6,19% 15,46% 4,12% 13,4%

- Nữ 6,19% 22,68% 2,06% 21,65%

Nơi ở

- Nông thôn 6,19% 15,46% 4,12% 6,19%

- Trang 38 -


- Thị trấn, thị xã 0% 8,25% 0% 15,46%

-Thành phố 6,19% 14,43% 2,06% 23,71%


- Dưới 4 triệu 4,12% 12,37% 4,12% 12,37%

- 4-7 triệu 7,22% 15,46% 0% 11,34%

- 7-10 triệu 1,03% 6,19% 2,06% 9,28%

- Trên 10 triệu 0% 4,12% 0% 12,37%


+ Yếu tố ý kiến của bạn bè thì sinh viên nam và nữ đều bị ảnh hưởng mạnh với tỷ lệ bằng nhau là 6,19% trong tổng số 12,37%; sinh viên có nơi ở là nông thôn và thành phố đều bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở thị trấn, thị xã với tỷ lệ bằng nhau là 6,19% trong tổng số 12,37%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 7,22% trong tổng 12,37%.

+ Yếu tố quyết định của gia đình thì sinh viên nữ bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nam với tỷ lệ nữ là 22,68% trong tổng số 38,15%; sinh viên có nơi ở là nông thôn bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 15,46% trong tổng số 38,15%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 15,46% trong tổng 38,15%.

+ Yếu tố tư vấn của nhân viên bán hàng thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 4,12% trong tổng số 6,19%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 4,12% trong tổng số 6,19%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình dưới 4 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 4,12% trong tổng 6,19%.

+ Yếu tố thể hiện cá tính bản thân thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 23,71% trong tổng số 45,36%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 23,71% trong tổng số 45,36%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình dưới 4 triệu và trên 10 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ bằng nhau là 12,37% trong tổng 45,36%.

4. Kết luận:

Chương này đã thực hiện việc phân tích thông tin về kết quả nghiên cứu, phân tích thống kê mô tả những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua laptop của sinh viên và trình bày ảnh hưởng của các nhân tố này một cách tuần tự, sau đó phân tích và khẳng định một số khác biệt dựa trên các biến nhân khẩu học. Và trên cơ sở phân tích trên đây, đề tài rút ra ý nghĩa và một số kiến nghị sẽ được thể hiện ở chương V.

- Trang 39 -


Chương V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

Đề tài này trọng tâm là tìm hiểu thêm về những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua laptop của sinh viên và xem xét sự khác biệt giữa các nhân tố đó dựa trên các biến nhân khẩu học. Trong các chương trên đề tài đã trình bày về cơ sở hình thành đề tài; cơ sở lý luận; phương pháp nghiên cứu và kết quả nghiên cứu. Chương V này có nhiệm vụ là trình bày các kết quả chủ yếu và một số kiến nghị .

1. Kết luận:

Đề tài nghiên cứu được tiến hành theo hai bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức cho thấy có 9 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD đó là: (1) Thương hiệu, (2) Giá cả, (3) Kiểu dáng, (4) Cấu hình, (5) Tính năng, (6) Chất lượng, (7) Khuyến mãi và dịch vụ, (8) Sự lựa chọn của thị trường, (9) Sự tác động của con người.

Trong các nhân tố đó thì nhân tố tính năng tác động nhiều nhất đến quyết định của sinh viên với các biến tốc độ xử lý của ổ đĩa, wireless, bluetooth bắt sóng và biến chất lượng âm thanh của laptop; tiếp theo là nhân tố cấu hình với các biến tác động nhiều nhất như dung

- Trang 40 -


lượng bộ nhớ và vi xử lý của laptop. Ngoài ra các nhân tố chất lượng laptop thông qua biến tuổi thọ và thời gian của pin và nhân tố sự tác động của con người thông qua biến thể hiện cá tính bản thân và quyết định của gia đình ảnh hưởng mạnh cũng khá cao.

Kết quả nghiên cứu còn cho chúng ta thấy phần lớn sinh viên lựa chọn mức giá từ 10 đến 14 triệu để mua một chiếc laptop và thường bị ảnh hưởng bởi giá laptop luôn dao động trên thị trường, bên cạnh đó thì nhân tố khuyến mãi và dịch vụ ít tác động đến quyết định của sinh viên nhất với các biến dịch vụ kèm thêm và laptop bán trả góp nhưng sự nổi tiếng của thương hiệu lại ảnh hượng mạnh đến sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD.

Song song đó, các yếu tố nhân khẩu học cũng tác động đến quyết định chọn mua laptop của sinh viên như là sinh viên nam bị ảnh hưởng nhiều hơn sinh viên nữ; các nhân tố này ảnh hưởng với sinh viên có nơi thường trú tại thành phố nhiều hơn là sinh viên sống ở nông thôn, thị trấn và thị xã; cũng như sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị tác động nhiều hơn các sinh viên khác.

2. Kiến nghị:

* Đối với các nhà phân phối laptop hiểu được nhu cầu của sinh viên về laptop như thế nào mà đưa ra những chiến lược về sản phẩm phù hợp để cung cấp laptop cho sinh viên, đáp ứng nhu cầu học tập và cá nhân của sinh viên. Đồng thời cần có những chương trình khuyến mãi như sự mong đợi của sinh viên nhằm thu hút sự quan tâm của sinh viên đến sản phẩm của mình.

* Đối với trường Đại học An Giang cần cải tiến thiết bị wireless có tốc độ mạnh hơn, ít bị lỗi mạng hơn vì số lượng sinh viên sử dụng wireless trường rất nhiều đặc biệt là sinh viên khoa kinh tế - quản trị kinh doanh. Trường cần phủ sóng wireless ở nhiều nơi trong khuôn viên trường hơn là chỉ phủ sóng ở khu hiệu bộ, giúp sinh viên dù đang ở bất cứ nơi nào trong trường cũng có thể kết nối wireless phục vụ cho việc học tập của sinh viên.

* Đối với sinh viên khoa KT_QTKD nên tìm hiểu về tính năng laptop, cũng như cấu hình và những nhân tố ảnh hưởng khác trước khi quyết định chọn mua một chiếc laptop cho bản thân. Cần quan tâm đến sự góp ý của người khác, vì nó sẽ rất hữu ích cho sự lựa chọn của sinh viên.

3. Hạn chế của đề tài:

Đề tài nghiên cứu còn nhiều hạn chế trong việc thu thập dữ liệu như số mẫu dự kiến là 100 nhưng khi thu về và hợp lý chỉ có 97 mẫu, việc cung cấp thông tin của các đáp viên còn một vài chỗ không đúng với mục đích của bản hỏi. Vì thời gian có hạn nên đề tài chỉ nghiên cứu trong phạm vi khóa 8 khoa KT_QTKD.

- Trang 41 -


PHỤ LỤC

Phụ lục 1. Dàn bài thảo luận tay đôi

Xin chào các bạn….

Tôi tên là Nguyễn Thị Minh Thư, sinh viên khoa KT_QTKD của trường Đại học An Giang. Hiện nay tôi đang thực hiện cuộc thu thập ý kiến với đề tài “Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD trường Đại học An Giang”. Vì thế, nội dung của buổi trò chuyên hôm nay sẽ rất quý giá đối với tôi. Do vậy, tôi rất mong có được sự cộng tác chân tình của các bạn.

1. Bạn vui lòng cho biết bạn đã từng biết đến loại laptop nào trên thị trường hiện nay?

2. Bạn đang sở hữu một chiếc laptop phải không? Laptop bạn đang sử dụng là mang thương hiệu gì? Tại sao bạn lại lựa chọn thương hiệu đó?

3. Bạn biết loại laoptop đó qua phương tiện gì? Quảng cáo, báo chi, hay tờ rơi….?

- Trang 42 -


4. Trên thị trường hiện nay có khá nhiều loại laptop. Vậy những yếu tố/ tiêu chí nào được bạn quan tâm để chọn cho mình một chiếc laptop phù hợp?

5. Giá cả laptop ảnh hưởng như thế nào đến quyết định chọn mua laptop của bạn? Vì sao?

6. Khi chọn laptop để sử dụng bạn có chú ý đến kiểu dáng cũng như thiết kế mẫu mã, màu sắc, trọng lượng của laptop không? Vì sao?

7. Bạn có quan tâm đến tính năng của một chiêc laptop không? Nếu có thì bạn vui lòng cho biết nhận xét của mình về tính năng của laptop? Nếu không thì tại sao?

8. Bạn mua laptop ở đâu? Chất lượng và chế độ bảo hành của nó như thế nào?

9. Các chế độ khuyến mãi như các tặng phẩm hay dịch vụ kèm thêm có kích thích bạn mua laptop không? Tại sao?

10. Quyết định chọn mua laptop của bạn có bị ảnh hưởng bởi ai không? Giải thích?

Cuộc trao đổi của chúng ta xin được dừng tại đây, xin chân thành cảm ơn các bạn đã giành thời gian quý báu để giúp tôi thực hiện đề tài này.

Phụ lục 2. Bản câu hỏi phỏng vấn chính thức

Xin chào các bạn…

Tôi là Nguyễn Thị Minh Thư, sinh viên năm 3, khoa KT_QTKD, trường Đại học An Giang. Tôi đang tiến hành thực hiện đề tài nghiên cứu với nội dung “Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD trường Đại học An Giang”. Bản câu hỏi này là một phần rất quan trọng trong bài nghiên cứu của tôi, rất mong các bạn giành chút thời gian để giúp tôi hoàn thành mẫu phỏng vấn này. Tôi xin chân thành cảm ơn.

Đầu tiên, xin bạn cho biết thêm một số thông tin cá nhân:

1. Lớp: …………………………..

2. Giới tính: Nam Nữ

3. Nơi thường trú của bạn là ở đâu:

Nông thôn Thị trấn, thị xã Thành phố

4. Thu nhập của gia đình bạn khoảng bao nhiêu/tháng:

- Trang 43 -


Dưới 4 triệu 4 triệu – 7 triệu 7 triệu – 10 triệu Trên 10 triệu

Tiếp theo, mời bạn trả lời các câu hỏi dưới đây:

Các nhân tố sau đây ảnh hưởng đến quyết định chọn mua laptop của bạn như thế nào? Đánh giá mức độ quan trọng của vấn đề theo 5 mức:

(1) : Hoàn toàn không ảnh hưởng

(2) : Tương đối không ảnh hưởng

(3) : Trung bình

(4) : Tương đối ảnh hưởng

(5) : Ảnh hưởng mạnh

Thương hiệu

1. Thị trường có nhiều thương hiệu laptop 1 2 3 4 5

2. Sự nổi tiếng của thương hiệu 1 2 3 4 5

Giá cả

3. Giá cả luôn dao động 1 2 3 4 5

4. Giá của từng cửa hàng 1 2 3 4 5

Mức giá nào phù hợp với bạn khi chọn mua 1 chiếc laptop:

7 triệu – 10 triệu 14 triệu – 17 triệu

10 triệu – 14 triệu Trên 17 triệu

Kiểu dáng

5. Mẫu mã thiết kế đa dạng 1 2 3 4 5

6. Kích cỡ máy (mỏng/dày) 1 2 3 4 5

7. Màn hình laptop (rộng/hẹp) 1 2 3 4 5

8. Kiểu dáng của bàn phím (gọn/thô) 1 2 3 4 5

9. Màu sắc laptop 1 2 3 4 5

10. Trọng lượng laptop 1 2 3 4 5

Cấu hình

11. Dung lượng bộ nhớ (ổ quang, ổ cứng) 1 2 3 4 5

12. Loại pin (6 cell/8 cell…) 1 2 3 4 5

13. Vi xử lý 1 2 3 4 5

14. Loại màn hình (LCD/gương) 1 2 3 4 5

Tính năng

15. Có bao nhiêu cổng USB 1 2 3 4 5

- Trang 44 -


16. Độ nhạy của bàn phím và chuột cảm ứng 1 2 3 4 5

17. Wireless, bluetooth bắt sóng 1 2 3 4 5

18. Âm thanh 1 2 3 4 5

19. Tốc độ xử lý của ổ đĩa 1 2 3 4 5

20. Webcam 1 2 3 4 5

Chất lượng (độ bền)

21. Tuổi thọ và thời gian của pin 1 2 3 4 5

22. Thời gian bảo hành laptop 1 2 3 4 5

Khuyến mãi và dịch vụ

23. Tặng phẩm/ linh kiện kèm thêm 1 2 3 4 5

24. Dịch vụ kèm thêm 1 2 3 4 5

25. Laptop được giảm giá 1 2 3 4 5

26. Bán trả góp 1 2 3 4 5

Sự lựa chọn của thị trường

27. Được nhiều người sử dụng 1 2 3 4 5

28. Được nhiều người đánh giá cao 1 2 3 4 5

29. Được bán rộng rãi trên thị trường 1 2 3 4 5

Sự tác động của con người

30. Ý kiến của bạn bè 1 2 3 4 5

31. Quyết định của gia đình 1 2 3 4 5

32. Tư vấn của nhân viên bán hàng 1 2 3 4 5

33. Thể hiện cá tính bản thân 1 2 3 4 5

XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN CÁC BẠN !!!

- Trang 45 -


TÀI LIỆU THAM KHẢO

- Lê Xuân Tùng, 2005. Xây dựng và phát triển thương hiệu. NXB Lao động – xã hội

- Kotler, Philip. 1999. Marketing căn bản. Hà Nội: NXB Thống Kê

- Nguyễn Thành Long. 2008. Tài liệu giảng dạy Phương pháp nghiên cứu quản trị kinh doanh. Khoa KT_QTKD. Trường Đại học An Giang

- Hà Thị Tố Quyên.2008_Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn lựa đề tài seminar khóa 6 khoa KT_QTKT trường Đại học An Giang. Chuyên ngành Kinh tế đối ngoại

- Nguyễn Quốc Tuấn.2008_Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của sinh viên khóa 6 khoa KT_QTKD trường Đại học An Giang. Chuyên ngành kinh tế đối ngoại

- Nguyễn Thị Tuyết Oanh.2008_Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn nơi làm việc của sinh viên khóa 6khoa KT_QTKD trường Đại học An Giang. Chuyên ngành Kinh tế đối ngoại

TRANG WEB THAM KHẢO

http://sohoa.vnexpress.net//SH/May-tinh/Laptop/2009/12/3B9B169F/

http:// www.google.com.vn

http://www.tin247.com/thi_truong_pc_2008_se_tang_truong_1215-19-32630.html

- Trang 46 -

http://www.tin247.com/thi_truong_pc_2008_se_tang_truong_1215-19-32630.html

http://www.google.com.vn/

http://sohoa.vnexpress.net//SH/May-tinh/Laptop/2009/12/3B9B169F/


http://www.yeulaptop.com

- Trang 47 -

Business

Khotailieu.com mm561571