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GRÜNDE FÜR DIE BELIEBTHEIT DES

NET PROMOTER SCORE® 10WARUM APPLE, COOLBLUE, DISNEY, USAA, TORFS & AMAZON EINEN HOHEN NPS HABEN

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GRUND

1

„Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses/n

Produkt/Geschäft/Hotel/ Onlineshop/Service einem Freund oder Kollegen empfehlen werden?“

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NPS = Kundenloyalität, basierend auf einer simplen Frage

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GRUND

2

Kritiker Passiv-Zufriedene

Promotoren/Befürworter

Je mehr Promotoren Sie kennen, desto mehr Menschen sind Sie auch ein Begriff! Je mehr Menschen Sie kennen, desto mehr potenziellen Kunden sind Sie auch ein Begriff!Bspw. Apples Strategie zielt darauf ab, Promotoren zu gewinnen.

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3 leicht zu verstehende Kategorien zum Thema „Kundenloyalität“

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GRUND

3

WER SEINE KRITIKER KENNT, IST KLAR IM VORTEIL

die einzigartige Chance, einen unzufriedenen Kunden glücklich zu machen

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Kritiker, was kann ich für dich tun?

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GRUND

4Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, die

wir normalerweise nur wenige Male im Laufe eines Lebens kaufen, dann ist die Gewinnung von Promotoren die erfolgversprechendste Strategie, und auch der günstigste Weg, den eigenen Bekanntheitsgrad zu erhöhen! Wenn sie einmal eines Ihrer Produkte oder eine Ihrer Dienstleistungen benötigen, dann werden sie zu Ihnen kommen.

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Botschafter, vielen Dank für deine Werbung!

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Möchten Sie erfahren, ob Promotoren mehr ausgeben?

Möchten Sie erfahren, warum jemand zum Befürworter/Kritiker wird?

Möchten Sie erfahren, wie Sie Menschen dazu bringen können, Sie weiterzuempfehlen?

Möchten Sie erfahren, warum NPS-Scores aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen nicht miteinander vergleichbar sind?

Kennen Sie 4 einfache Wege, wie der Fragebogen in die Hände Ihres Kunden gelangen kann?

Möchten Sie einen Grund, oder einen Hinweis, der Gold wert ist?

GRÜNDE

5 - 10

TRAGEN SIE UNTEN IHRE E-MAIL-ADRESSE EIN UND ERHALTEN SIE SO GRATIS ZUGANG ZU DEN 10 GRÜNDEN

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