LA MEDIACIÓN LA MEDIACIÓN COMO MÉTODO COMO MÉTODO

ALTERNO DE ALTERNO DE CONFLICTOSCONFLICTOS

FACILITADORES: LILIBETH FACILITADORES: LILIBETH CASTILLO CASTILLO

LUIS LÓPEZLUIS LÓPEZ

KARINA MADRIGALKARINA MADRIGAL

ROXANA TERREROROXANA TERRERO

Mediante Decreto Ley No. 5 de Mediante Decreto Ley No. 5 de 8 de julio de 1999, se adopta en 8 de julio de 1999, se adopta en la legislación panameña, la la legislación panameña, la aplicación y puesta en práctica aplicación y puesta en práctica de la Mediación como una de la Mediación como una alternativa para resolver los alternativa para resolver los conflictos en forma pacífica y conflictos en forma pacífica y voluntaria.voluntaria.

CONCEPTOCONCEPTO

La La MediaciónMediación es un mecanismo es un mecanismo de solución alternativa de de solución alternativa de conflictos (MASC) que ayuda a conflictos (MASC) que ayuda a resolver en forma pacífica resolver en forma pacífica diferentes tipos de conflictos.diferentes tipos de conflictos.

También se define como un sistema de También se define como un sistema de negociación asistida, mediante el cual negociación asistida, mediante el cual las partes involucradas en un conflicto las partes involucradas en un conflicto intentan resolverlo por sí mismas, con la intentan resolverlo por sí mismas, con la ayuda de un tercero imparcial (el ayuda de un tercero imparcial (el mediador), que actúa como conductor de mediador), que actúa como conductor de la sesión, ayudando a las personas que la sesión, ayudando a las personas que participan en la mediación a encontrar participan en la mediación a encontrar una solución que sea satisfactoria para una solución que sea satisfactoria para ambas partes. ambas partes.

Se instituye la mediación como método Se instituye la mediación como método alternativo para la solución de conflictos alternativo para la solución de conflictos de manera no adversarial, cuyo objeto es de manera no adversarial, cuyo objeto es buscar y facilitar la comunicación entre buscar y facilitar la comunicación entre las partes, mediante la intervención de las partes, mediante la intervención de un tercero idóneo, llamado mediador, un tercero idóneo, llamado mediador, con miras al logro de un acuerdo con miras al logro de un acuerdo proveniente de éstas, que ponga fin al proveniente de éstas, que ponga fin al conflicto o controversia (Art. 52 del conflicto o controversia (Art. 52 del Decreto Ley).Decreto Ley).

CARACTERÌSTICASCARACTERÌSTICAS

Negociación asistida. Negociación asistida. Las partes actúan por sí mismas;Las partes actúan por sí mismas; Las partes proponen las soluciones. Las partes proponen las soluciones. Es voluntaria. Es voluntaria. Es un proceso que tiende al acuerdo Es un proceso que tiende al acuerdo

y/o a la reparación. y/o a la reparación.

Se basarse en el principio ganar/ganar. Se basarse en el principio ganar/ganar. Se utiliza una estructura ya pautada y Se utiliza una estructura ya pautada y

técnicas específicas para alcanzar los técnicas específicas para alcanzar los objetivos. objetivos.

Rige el principio de confidencialidad. Rige el principio de confidencialidad. No está sujeta a reglas procesales. No está sujeta a reglas procesales. El acuerdo de Mediación parte de los El acuerdo de Mediación parte de los

propios interesados, protegiendo así los propios interesados, protegiendo así los intereses de ambos. intereses de ambos.

Diferencias entre la Diferencias entre la Mediación y los Métodos Mediación y los Métodos

AdjudicativosAdjudicativos Existen marcadas diferencias entre los Existen marcadas diferencias entre los

métodos adjudicativos, es decir, aquellos métodos adjudicativos, es decir, aquellos donde el tercero decide (tribunales donde el tercero decide (tribunales estatales de justicia o el arbitraje) y la estatales de justicia o el arbitraje) y la mediación, en las cuales destacan la mediación, en las cuales destacan la participación de las partes en el participación de las partes en el procedimiento, las obligaciones de las procedimiento, las obligaciones de las decisiones (el compromiso sobre las decisiones (el compromiso sobre las decisiones tomadas), el papel del tercero o decisiones tomadas), el papel del tercero o interventor, la naturaleza del interventor, la naturaleza del procedimiento, los resultados, sesiones y el procedimiento, los resultados, sesiones y el propósito.propósito.

CARACTERISTICAS

ADJUDICACIÓN MEDIACIÓN

Participación Obligatoria Voluntaria

Obligación Decisiones

Obligatorias (sujetas a apelación o revisión)

Podrías ser ejecutables como contrato

Selección del Interventor

Impuesto Seleccionable por los participantes

Papel del Interventor/a

Imparcial. Decide sobre aspectos sustantivos y procesales

Imparcial; facilita el proceso. No decide aspectos subjetivos, ni procesales.

Naturaleza del Procedimiento

Presentación de pruebas y argumentación

Presentación de argumentos, intereses y necesidades. Proceso de comunicación influyente

Resultados Conforme a principios o hechos, apoyados por opinión razonadas y decisiones pasadas (ley, jurisprudencia). Implica victoria de una parte sobre la otra.

Decisiones mutuamente aceptables. Ambas partes resultan favorecidas.

Sesiones Públicas Privadas

Propósito Resolver la controversia conforme al derecho

Que los/las participantes se comuniquen, evalúen opciones y seleccionen alternativas mutuamente aceptables que resuelvan sus conflictos.

VENTAJASVENTAJAS Menos costoso que un litigio.Menos costoso que un litigio. Mucho más rápido.Mucho más rápido. Permite que las partes se comuniquen Permite que las partes se comuniquen

directamente entre sí, lo que posibilita directamente entre sí, lo que posibilita que se restaure una relación destruida.que se restaure una relación destruida.

Ayuda a las partes a obtener una Ayuda a las partes a obtener una solución por consenso (posibilidad de solución por consenso (posibilidad de ganar-ganar).ganar-ganar).

Proceso informal.Proceso informal. Beneficio de la confidencialidad.Beneficio de la confidencialidad.

DESVENTAJASDESVENTAJAS

Puede volverse un gasto extra de no Puede volverse un gasto extra de no llegarse a un acuerdo.llegarse a un acuerdo.

No hay una reivindicación pública al No hay una reivindicación pública al no permitirse la revelación de los no permitirse la revelación de los hechos que originaron la disputa.hechos que originaron la disputa.

Posibilidad de que se ofrezca a la Posibilidad de que se ofrezca a la otra parte la oportunidad de otra parte la oportunidad de manipular el proceso a su ventaja o manipular el proceso a su ventaja o bien que tenga una visión previa bien que tenga una visión previa gratis del caso de su oponente.gratis del caso de su oponente.

PRINCIPIOS DE LA PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN (Art. 53 del MEDIACIÓN (Art. 53 del Decreto Ley )Decreto Ley ) Confidencialidad:Confidencialidad: tanto las partes como el tanto las partes como el

mediador tienen la obligación de mantener mediador tienen la obligación de mantener la confidencialidad de la información que se la confidencialidad de la información que se dé en dicho proceso. dé en dicho proceso.

Imparcialidad: eImparcialidad: el mediador debe mantener l mediador debe mantener una posición imparcial hacia todas las una posición imparcial hacia todas las partes involucradas en la controversia. partes involucradas en la controversia. Deberá ayudar por igual a todas las partes a Deberá ayudar por igual a todas las partes a llegar a un acuerdo mutuamente llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio, sin favorecer los intereses de satisfactorio, sin favorecer los intereses de ninguna de ellas en particular.ninguna de ellas en particular.

Autonomía de las Voluntad: eAutonomía de las Voluntad: en la n la mediación la participación de las mediación la participación de las partes es totalmente voluntaria. No partes es totalmente voluntaria. No puede obligarse a ninguna persona a puede obligarse a ninguna persona a participar o a llegar a acuerdos. participar o a llegar a acuerdos.

Equidad: eEquidad: este principio contempla la ste principio contempla la igualdad en las condiciones de igualdad en las condiciones de negociación, necesaria entre las partes negociación, necesaria entre las partes para su participación el un para su participación el un procedimiento de mediación.procedimiento de mediación.

Buena Fe y Legalidad: eBuena Fe y Legalidad: el actuar con lealtad, l actuar con lealtad, buena fe y honradez en el proceso de buena fe y honradez en el proceso de mediación es un factor importante ya que sólo mediación es un factor importante ya que sólo de esta manera el propósito de buscar de esta manera el propósito de buscar soluciones satisfactorias y aceptables para soluciones satisfactorias y aceptables para ambas partes, se cumplirá.ambas partes, se cumplirá.

Economía y Eficiencia: lEconomía y Eficiencia: la mediación a mediación pretende que las personas involucradas en una pretende que las personas involucradas en una controversia busquen ellas mismas la solución, controversia busquen ellas mismas la solución, de forma rápida, expedita y económica. Por lo de forma rápida, expedita y económica. Por lo que los mediadores están obligados a trabajar que los mediadores están obligados a trabajar de forma eficiente y con la celeridad necesaria de forma eficiente y con la celeridad necesaria para garantizar a las partes la oportunidad de para garantizar a las partes la oportunidad de proponer soluciones a sus conflictos.proponer soluciones a sus conflictos.

CUALIDADES DEL CUALIDADES DEL MEDIADOR:MEDIADOR: Debe ser asertivo, es decir su trabajo debe Debe ser asertivo, es decir su trabajo debe

estar encaminado a que ambas partes lleguen estar encaminado a que ambas partes lleguen a acuerdos que le favorezcan.a acuerdos que le favorezcan.

Debe usar efectivamente el tiempo de trabajo Debe usar efectivamente el tiempo de trabajo para llegar a arreglos.para llegar a arreglos.

Debe tener un alto nivel de energía, lo que se Debe tener un alto nivel de energía, lo que se verá si mantiene a ambas partes conversando verá si mantiene a ambas partes conversando y trabajando con miras al arreglo.y trabajando con miras al arreglo.

Debe ser sincero y evaluar honestamente la Debe ser sincero y evaluar honestamente la situación.situación.

Debe ser imparcial, sin prejuicios y neutral Debe ser imparcial, sin prejuicios y neutral para evaluar la posición e intereses de las para evaluar la posición e intereses de las partes.partes.

Debe ser paciente, tanto con las partes Debe ser paciente, tanto con las partes del proceso, como con los otros miembros del proceso, como con los otros miembros del equipo de mediación, si los hubiere.del equipo de mediación, si los hubiere.

Debe tener buenas relaciones Debe tener buenas relaciones interpersonales.interpersonales.

Debe tener conocimiento, ser Debe tener conocimiento, ser experimentado, innovador y creativo.experimentado, innovador y creativo.

Debe saber escuchar.Debe saber escuchar. Amistoso.Amistoso. Buen comunicador.Buen comunicador.

CLASES DE MEDIACIÓNCLASES DE MEDIACIÓN

Familiar: Familiar: es el procedimiento es el procedimiento voluntario que persigue la solución de voluntario que persigue la solución de los conflictos surgidos en su seno, en el los conflictos surgidos en su seno, en el cual uno o más profesionales cual uno o más profesionales cualificados, imparciales, y sin cualificados, imparciales, y sin capacidad para tomar decisiones por capacidad para tomar decisiones por las partes asiste a los miembros de una las partes asiste a los miembros de una familia en conflicto con la finalidad de familia en conflicto con la finalidad de encontrar  vías de diálogo y la encontrar  vías de diálogo y la búsqueda en común del acuerdobúsqueda en común del acuerdo..

Penal: consiste en la participación Penal: consiste en la participación voluntaria del imputado por un delito o voluntaria del imputado por un delito o falta y de la víctima o persona perjudicada falta y de la víctima o persona perjudicada en un proceso de diálogo y comunicación en un proceso de diálogo y comunicación conducido por un mediador imparcial, con conducido por un mediador imparcial, con el objetivo fundamental de conseguir la el objetivo fundamental de conseguir la reparación adecuada del daño causado y la reparación adecuada del daño causado y la solución del conflicto desde una solución del conflicto desde una perspectiva justa y equilibrada para los perspectiva justa y equilibrada para los intereses de ambas partes (justicia intereses de ambas partes (justicia restaurativa).restaurativa).

Escolar: La mediación escolar consiste en Escolar: La mediación escolar consiste en que, ante un conflicto entre dos alumnos, un que, ante un conflicto entre dos alumnos, un tercero, desde una posición equidistante entre tercero, desde una posición equidistante entre las partes, les ayude a dialogar para acercar las partes, les ayude a dialogar para acercar sus posturas y solucionar la disputa por ellos sus posturas y solucionar la disputa por ellos mismos. Este método se crea como alternativa mismos. Este método se crea como alternativa a las sanciones por parte de docentes, un a las sanciones por parte de docentes, un sistema autoritario que no suele solucionar el sistema autoritario que no suele solucionar el conflicto y que deteriora más aún las conflicto y que deteriora más aún las relaciones entre docentes y alumnado. relaciones entre docentes y alumnado. Además de ser una herramienta de resolución Además de ser una herramienta de resolución de conflictos, ayuda a educar en valores a los de conflictos, ayuda a educar en valores a los adolescentes. adolescentes.

Comunitaria: a través de esta se busca Comunitaria: a través de esta se busca organizar y planificar los encuentros, organizar y planificar los encuentros, promover la participación de todos los promover la participación de todos los interesados y arbitrar los medios a fin interesados y arbitrar los medios a fin de lograr decisiones consensuadas. Son de lograr decisiones consensuadas. Son convocados para intervenir en distintos convocados para intervenir en distintos ámbitos abordando temáticas diversas, ámbitos abordando temáticas diversas, entre las que se encuentran el uso del entre las que se encuentran el uso del espacio público, materias de prevención espacio público, materias de prevención del delito, salud, cultura, problemas del delito, salud, cultura, problemas comunitarios masivos, etc. comunitarios masivos, etc.

ETAPAS DEL PROCESO DE ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓNMEDIACIÓN

1.1. PREPARATORIA:PREPARATORIA: Elaborar una hipótesis.Elaborar una hipótesis. Citación de las partes.Citación de las partes. Arreglos preliminares.Arreglos preliminares. Acuerdo de Confidencialidad.Acuerdo de Confidencialidad. Discurso preliminar.Discurso preliminar.

2. ETAPA DE LA SESIÓN DE 2. ETAPA DE LA SESIÓN DE MEDIACIÓN.MEDIACIÓN.

3. ETAPA DE ACUERDOS.3. ETAPA DE ACUERDOS.

GRACIASGRACIAS