Les supermarchés virtuels

CONFIDENTIEL Copyright © 2012 GTMC

Le 1 mars, 2013


Je scan des QR Codes dans le métro pour faire mes courses, ah-bon?

Les supermarchés virtuels

Présenté par Laurent de Bernède, le 1er mars 2013


Les objectifs du distributeur

ü  Simplifier l’acte d’achat

ü  Fluidifier les flux de personnes en magasin

ü  Accélérer le passage en caisse

ü  Personnaliser et contextualiser les offres

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Les objectifs du consommateur



ü Gagner du temps

ü Accéder à plus d’information sur les produits

ü Obtenir des promotions ciblées


Les nouveau scenarios de consommation

•  « Self-scan & Pay » :Casino, Carrefour, Auchan, Leclerc, Tesco…testent les technologies sans contact en magasins

•  Apparition de murs de vente, bornes de shopping

•  Les frontières du e-Commerce bougent •  Testent du NFC, QR Code et reconnaissance

d’image pour enrichir le contenu disponible en rayon et en vitrine (réalité augmentée)




Le QR Code est partout

Le QR Codes est dans les médias, en affichage, en vitrine et en rayons.




La preuve par le drive

15% du CA de certains magasins passe par le drive en moins de deux ans. Les consommateurs changent vite d’habitudes si on leur apporte de la valeur.




Les expérimentations

ü  Le scan de codes barres produits en magasin

ü  Les tags NFC en magasin

ü  La reconnaissance d’images

ü  La réalité augmentée

ü  Le geofencing




Murs de vente Carrefour



ü QR Codes ü Livraison à

domicile ü Points Relais


Tesco dans le métro en Corée






Tesco dans les abris bus






Tesco à Londres Aéroport de Gatwick



ü QR Codes ü Livraison à domicile




ü QR Codes ü NFC ü IR ü Livraison à


Casino à Lyon Pardieux


Leclerc à Levallois-Perret



ü QR codes ü Etiquettes NFC

LCD ü App in-store ü Infos produits ü Alertes présence

allergènes


L’expérience Casino

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Supermarché NFC

-  25 000 références équipées d’étiquettes NFC -  Application Android, iPhone, BlackBerry -  Driver : En 2015, 100% des clients seront équipés de

Smartphones. -  « Notre vision est que le mobile sera demain le partenaire

indispensable pour faire ses courses en magasin, en mobilité ou à la maison et que cette révolution s’appuiera, entre autres, sur la technologie sans contact. » Thierry Aouizerate, Directeur Marketing de Casino




Casino Belles Feuilles



Objectif : Simplifier l’acte d’achat avec une « App in-store » Expérimentation: Test en magasin sur une population limitée, détentrice d’une carte de fidélité et d’un accès au service « Scan Express ». Remplacement du scan express par une app mobile avec scan de code barre et NFC.


Des coupons et des deals offerts pendant

les courses



Objectif : Augmentation du panier moyen grâce à une offre promotionnelle contextualisée Solution: Scanner un produit en magasin pour l’ajouter à son “panier” et obtenir une offre promotionnelle (50% sur le deuxième produit acheté)


Utilisation du NFC pour ajouter au panier



Objectif : Simplifier l’acte d’achat et fluidifier le passage en caisse Solution: Tag d’une étiquette de produit NFC en rayon afin de valider son caddie en moins d’une seconde à la caisse. Un gain de temps évident pour le client et pour le distributeur


Un check-out simplifié



Objectif : Fluidifier le passage en caisse Solution: Tap sur un terminal de paiement NFC avec son mobile pour valider son panier et avec un moyen de paiement traditionnel pour régler ses achats


Les avantages du NFC en boutique

•  La simplicité du geste « Tap » •  L’accessibilité immédiate sans lancement d’App •  L’échange interactif (obtention d’un promo contextuelle) •  La sécurité des échanges de données •  La possibilité de payer sans contact •  La rapidité de la transaction •  L’indépendance par rapport la qualité d’impression du

tag et à l’environnement •  La possibilité de programmer les étiquettes avec un

terminal 19 CONFIDENTIEL

Copyright © 2013 GTMC Présenté par Laurent de Bernède, le 1er mars 2013


Conclusion

•  Le QR Codes est bien présent en boutique •  Le NFC arrive est encore méconnu du public •  Le NFC est plus plébiscité car plus facile et plus rapide

que le QR Code ou l’IR •  Les app de marques préfèrent l’IR •  Les expérimentations sont concluantes •  La cohabitation avec le QR Code est recommandée •  La révolution du commerce connecté est en marche •  Les habitudes de consommation changent vite •  Des opportunités immédiates pour prendre position




Merci

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§  Go To Market Consulting Europe 4 rue de Cicé 75006 Paris Tel.: 01 82 83 16 94 Fax: 01 82 83 16 95 http://www.gtmceurope.com

§  Laurent de Bernède Fondateur

t. +33 1 82 83 16 94 f. +33 1 82 83 16 95 c. +33 6 01 78 56 31 [email protected] Skype: laurent.debernede fr.linkedin.com/in/laurentdebernede Twitter : @ldebernede

Diplômé de l’Université du Texas à Austin, Laurent de Bernède a plus de 20 ans d’expérience en marketing et dans les opérations, dont plus d 12 ans dans le domaine du web et du mobile. Ayant alterné des expériences d’entreprenariat avec des expériences prolongées dans de grands groupes français tels que le Groupe Dassault, Oberthur Technologies et Natixis Global Asset Management, Laurent a fondé Go To Market Consulting en 2008 à Boston et a fondé GTMC Europe en 2012.



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