LIDERAZGO

Y CREATIVIDAD

• ¿ Los líderes nacen o se hacen?

• ¿ Que hace que una persona y no otra nazca como líder en un grupo?

• ¿ Existe un estilo correcto o mejor de liderazgo?

• ¿ Que diferencia un líder de un gerente?

• ¿ Son necesarios los líderes? ¿ Para qué?

………….?

Naturaleza del liderazgo:

Podemos definir el liderazgo como el proceso de influir sobre las personas, de tal manera que logren unos objetivos propuestos.

El diccionario de ciencias de la conducta (1956), lo define como “las cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos”

Liderar es un arte, y encierra tres elementos fundamentales.

PSICOLÓGICO PEDAGÓGICO MORAL

Es aplicado sobre seres humanos

Incluye el desarrollo y educación de los colaboradores

Influye y regula la conducta de los colaboradores

LIDERAR NO ES LIDERAR ES

Dar órdenes

Doblegar voluntades

Imponer el poder del cargo

Conocer todas las respuestas

Administrar

Reconocer, permitir y fomentar el liderazgo a todos los niveles de la organización. (“todos podemos ser líderes)

Es conseguir lo mejor de cada uno de los colaboradores.

Reconocer el poder del otro. (empowerment)

Es tener empatía

Tener un amplio conocimiento de sí mismo y de los que lo rodean

Tener la capacidad de adelantarse al cambio, desearlo, reorientarlo y dominarlo

GERENTEQué es gerencia o gerenciar?

• Responder por el funcionamiento de una empresa

• Manejar los recursos de un negocio..

• Planear, organizar, dirigir y controlar

John Kotter, de la escuela de negocios de Harvard sostiene que el liderazgo tiene que ver con:

• El cambio,

• El líder establece la dirección al desarrollar una visión del futuro

• Alinea a la gente, al comunicar esta visión

• Inspira a superar los obstáculos

Kotter opina que tanto el liderazgo fuerte como la gerencia sólida son necesarios para una eficacia organizacional óptima, sostiene que es más urgente centrarnos más en el desarrollo del liderazgo en las organizaciones.

LIDER

Las instituciones hoy requieren:

• Creatividad de sus colaboradores para conquistar nuevos terrenos

• Líderes que manejen el caos; lo busca y no le asusta,

• Líderes que se planteen retos y desafíen los cambios

• Líderes capaces de soñar con el futuro• Líderes de inventar el cambio antes de que otros

se le adelanten, • Líderes que se preparen para la nueva realidad, • Líderes que apoyen y cohesionen el equipo

GERENTES LÍDERES

Hacen correctamente las cosas Hacen las cosas correctas

Administran Innovan

Mantienen Desarrollan

Se centran en los programas y las estructuras Se centran en las personas

Confían en el control Confían en la confianza

Hacen hincapié en las tácticas, estructuras y sistemas Hacen hincapié en la filosofía, en los valores de la esencia y en los objetivos

Tienen una visión a corto plazo Tienen una visión a largo plazo

Preguntan cómo y dónde Preguntan qué y por qué

Aceptan el statu quo Desafían el statu quo

Se centran en el presente Se centran en el futuro

Tienen su mirada en el mínimo aceptable Tienen su mirada en el horizonte

Desarrollan procesos y horarios detalladamente Desarrollan visiones y estrategias

Buscan la previsibilidad y el orden Buscan el cambio

Evitan riesgos Toman riesgos

Motiva a la gente a ajustarse a las normas Incitan a la gente a cambiar

Utilizan la influencia de posición-a- posición (superior-a – subordinado)

Utilizan la influencia de persona a persona

Necesitan que otros obedezcan Incitan a los otros para que los sigan

Funcionan bajo normas organizacionales, regulaciones, políticas y procedimientos

Funcionan al margen de normas, regulaciones, políticas y procedimientos

Les han dado el puesto Toman la iniciativa del líder

USTED PUEDE COMPRAR

USTED NO PUEDE COMPRAR

El tiempo de un hombreSu presencia física en un lugarSu actividad muscular

EntusiasmoLealtadIniciativaEntrega de corazón, de espíritu,

de alma

Estas virtudes tiene que conquistarlas

INTELIGENCIA PERSONALIDAD HABILIDADES

•Juicio•Decisión•Conocimiento•Fluidez verbal•Razonamiento•Análisis y síntesis

•Adaptabilidad•Atención•Creatividad•Integridad personal•Autoconfianza•Control y equilibrio emotivos•Independencia•Vigor

•Habilidad para lograr cooperación•Sentido cooperativo•Espíritu de Servicio•Empatía•Sociabilidad•Responsabilidad

CARACTERISTICAS DE UN LIDER

LÍDERES CENTRADOS EN EL TRABAJO

LÍDERES CENTRADOS EN EL EMPLEADO

Supervisa y observa muy de cerca el trabajo de los demás.

Utiliza la coerción, las recompensas y el poder legitimado para influir sobre sus colaboradores.

Supervisa el trabajo de los demás de forma general.

Genera una cultura de trabajo basada en la autonomía y el apoyo.

Reconoce los avances personales, los logros y los éxitos de sus colaboradores

Se preocupa por la formación y desarrollo del grupo.

ESTILOS DE LIDERAZGO

1. Liderazgo centrado en el logro: el líder define objetivos estimulantes e incita a los colaboradores a lograr el máximo rendimiento reforzando el sentido de confianza en sus capacidades

2. Liderazgo Directivo: Orienta sobre el qué y el cómo de la tarea, partiendo de un plan y unos indicadores de rendimiento

3. Liderazgo de Apoyo: líder orientado al bienestar y las necesidades de los colaboradores, generando un clima de camaradería.

4. Liderazgo Participativo: la toma de decisiones se da teniendo en cuenta las opiniones e ideas de los colaboradores.

Los investigadores identificaron dos factores contingenciales que hacen que un estilo de liderazgo sea más eficaz que otro.

5. Las características del empleado: Localización del centro, orientación a la tarea, necesidad de logro, experiencia y necesidad de claridad

6. Las presiones y demandas del entorno. Características de la tarea, sistema de autoridad y grupo de trabajo

ORIENTACION DE OBJETIVOS

En conclusión podemos decir que los

líderes pueden y deben utilizar más de un

estilo de liderazgo, de acuerdo a las

demandas de cada situación, de cada

grupo y de cada colaborador. Por ejemplo

un empleado con alta necesidad de logro,

poca experiencia y alta necesidad de

claridad, necesita un estilo de liderazgo

directivo. Si la conducta del líder ayuda a

los colaboradores a vencer la

incertidumbre del trabajo, estos lo

percibirán como un motivador.

LIDER

1. Quién es un líder• Concepto, importancia• Funciones administrativas del liderazgo

INTERPERSONALES INFORMATIVAS DECISIONALES

De representaciónDe líderDe enlace

De monitoreoDe difusiónDe portavoz

EmprendedorManejo de dificultadesDe asignación de recursosDe negociador

2. Rasgos y ética del liderazgoRasgos y personalidadRasgos de líderes efectivos

3. Comportamiento y motivación en el liderazgoComportamiento y estilos de liderazgo

¿ Cómo lograr que las empresa sean de clase mundial?

Con Alto desempeñoPreparadas para enfrentar la competencia globalCon personas comprometidas Personas que saben cual es su aportePersonas que saben en que parte de la cadena están Personas que apoyan los objetivos comunes

CONCLUSION:

… se lo consigue con EMPOWERMENT

EMPOWERMENT

COACHING

BENCH MARKING

MANAGEMENT

EL CIRCULO DE DEMINGEs una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos. También se denomina espiral de mejora continua.• PLAN • Identificar el proceso que se quiere mejorar • Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso • Análisis e interpretación de los datos • Establecer los objetivos de mejora y detallar las especificaciones de los resultados

esperados • Definir los procesos necesarios para conseguir estos objetivos, verificando las

especificaciones • DO • Ejecutar los procesos definidos en el paso anterior • Documentar las acciones realizadas • CHECK • Pasado un periodo de tiempo previsto de antemano, volver a recopilar datos de control y

analizarlos, comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales, para evaluar si se ha producido la mejora esperada

• Documentar las conclusiones • ACT • Modificar los procesos según las conclusiones del paso anterior para alcanzar los

objetivos con las especificaciones iniciales, si fuese necesario • Aplicar nuevas mejoras, si se han detectado en el paso anterior • Documentar el proceso ... Y volver a empezar!!!

1. Crear constancia en los propósitos

2. Adoptar una nueva filosofía

3. Terminar con la practica de comprar a los más bajos precios

4. Establecer liderazgo

5. Eliminar slogans vacíos

6. Eliminar cuotas numéricas

7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo

8. Desechar temores

9. Romper barreras entre departamentos

10. Tomar acciones para lograr la transformación

11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio

12. Desistir de la dependencia en la inspección en masa

13. Remover barreras para apreciar la mano de obra

14. Reeducar vigorosamente

Los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales de Deming

Los Catorce Puntos:

Los Siete Pecados Mortales

1. Carencia de constancia en los propósitos2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos

inmediatos3. Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual4. Movilidad de la administración principal5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles6. Costos médicos excesivos7. Costos de garantía excesivo

“ … las cosas que se hacen bien desde el principio acaban bien … “

E. Deming

EL LÍDER EN ACCIÓN

FOCALIZA: • Crea y comparte la misión,

visión y los valores de la organización

• Domina y conoce el entorno

• Genera las estrategias del negocio

• Potencia la integración de los equipos

CANALIZA

• Define los objetivos

• Genera y mantiene la confianza

• Genera y mantiene el compromiso

• Da ejemplo, es modelo• Mantiene la movilidad de

las personas• Delega en forma

responsable• Empodera a sus

seguidores• Circula el conocimiento

INCITA:• Es un facilitador• Detecta las necesidades• Identifica necesidades• Fomenta participación • Abre alternativas profesionales• Fomenta el autodesarrollo

DA APOYO PERMANENTE• Valora el nivel de desempeño• Diagnostica el nivel de desempeño• Recompensa el aporte• Mantiene el flujo de comunicación• Demuestra y transmite valores y comportamiento en: Personas Creatividad Conducta ética Orientación a resultados Trabajo en equipo Comunidad y medio ambiente.

LIDERAZGO DE SI MISMO

Influencia de los paradigmas en mi esquema personal

1. Teoría2. Modelo

3. Marco de referencia

4. Esquema Mental1. Historia personal2. Experiencia 3. Creencias4. Valores y principios

FORMA DE PERCIBIREL MUNDO, LA REALIDAD

Paradigma

Los paradigmas se forman

Es por estas diferencias de percepción, que algunas personas ven oportunidades donde otros ven problemas y crisis. Cada uno mira a través del cristal de su experiencia de su yo de lo que el es. Reconociendo que todos tenemos algo de verdad y que nadie tiene toda la verdad.

“No vemos las cosas como son; vemos las cosas como somos” ( El talmud)

Lo más importante para logra un liderazgo efectivo es conocer cuales son nuestros, esquemas mentales a cerca de:

¿Quiénes somos? ¿Qué queremos?

¿Qué tenemos? ¿Hacia dónde vamos?

Covey en su libro de “Los Siete Hábitos de la gente altamente efectiva” nos habla de las victorias privadas y de las victorias públicas. El líder debe primero tener la victoria privada, conocerse, controlarse y proyectarse, para luego lograr la victoria pública.

Victoria privada : El logro de la independencia Ser proactivo• Hacerse cargo de sí mismo• Ser responsables por nuestros resultados • Elegir, no permitir que otros elijan por mi• Tener una visión personal

Victoria pública: El logro de la Interdependencia• El paso del YO al Nosotros ( Trabajo en equipo)• La mentalidad de abundancia• El paradigma Ganar/ Ganar o no hay trato• Desaprender• Aprendizaje continuo• Cooperación y entrega de lo mejor.

Las personas dependientes necesitan de los demás para conseguir lo que quieren.Las personas independientes consiguen lo que quieren gracias a su propio esfuerzo.Las personas interdependientes combinan sus esfuerzos con los esfuerzos de otros para lograr un éxito más grande.

¿ Cómo liderarme a mi mismo ?

“ Quien supera a los demás es poderoso; quien se supera a sí mismo es fuerte” Lao-tse:

Lo primero que tenemos que saber son cuales son nuestras fortalezas y debilidades, saber cuanto valemos y estar seguros de confiar en nosotros mismos, en respetarnos y saber que merecemos lo mejor.

Utilizar la autodisciplina para nutrir las destrezas, es decir desarrollar los talentos innatos, debemos aprender a equilibrar las fortalezas y las debilidades, y siempre saber que podemos trabajar para mejorar aquello en lo que sintamos que no somos muy buenos.

Todos tenemos interiorizado un esquema mental según lo que hayamos vivido, el hogar, el colegio, los amigos. Ese esquema puede ser positivo o negativo:

Esquema Negativo.

Pensamiento centrado en mis debilidades

Sentimientos de inseguridad

Temor a arriesgarse

Menos precio de las propias capacidades

Sub-valoración de las capacidades

Pesimismo

Altos niveles de auto crítica

Estándares y metas inalcanzables.

Esquema Positivo

El auto-respeto

El auto-amor

La auto-confianza

La auto-comunicación (Diálogos internos positivos, de reconocimiento y reforzamiento de la auto-estima).

Para construir un yo fuerte es necesario trabajar cuatro pilares:

Auto-concepto, ¿Qué piensas de ti mismo? Son positivos o negativos los pensamientos sobre ti, esto hace la diferencia. (soy inteligente, agradable o...)

Auto-estima: Que tanto te quieres? Sientes que eres merecedor? Te permites equivocarte? ¿te premias, te reconoces o te reprendes?

Auto-imagen: ¿Te gustas? ¿Te aceptas? ¿Estás contento contigo y con tu aspecto?

Auto eficacia: ¿Confías en ti? ¿Crees en tu capacidad?.

Competencias emocionales:

La principal tarea del líder efectivo es influir en las personas, no basta con tener amplios y profundos conocimientos técnicos, ni las mejores destrezas intelectuales es necesaria la inteligencia emocional.

Inteligencia emocional:

“Es la comprensión lógica que capta la riqueza y la diversidad de elementos que se conjugan en la realidad; que penetran en ella y comprenden su complejidad. Es la facultad personal para aprender de la experiencia y la habilidad para sacar lo mejor de uno mismo, sabiendo adaptarse a las circunstancias; la capacidad de comprender el texto y el contexto que nos rodea.”

Enrique Rojas

Se ha demostrado en recientes estudios que la inteligencia emocional juega un papel relevante sobretodo cuando hablamos de personas que han desarrollado a un mismo nivel las destrezas técnicas y las cognocitivas, la diferencia entonces se centra en el manejo adecuado de las emociones del “ YO”.

DEFINICIÓN COMPORTAMIENTO

Autoconciencia Habilidad de reconocer y entender sus emociones, estado de ánimo e impulsos, así como su efecto en los demás

•Confianza en sí mismo•Autoevaluación realista•Sentido del humos autocrítico

Autocontrol Habilidad para controlar o redirigir impulsos y estado de ánimo.Propensión a eliminar los juicios, pensar antes de actuar

•Confiabilidad e integridad•Conformidad con la ambigüedad•Apertura al cambio

Motivación al logro Pasión para trabajar por razones que van más allá del dinero y del status.Propensión a lograr metas con energía y persistencia

•Fuerte impulso hacia el logro•Optimismo incluso frente al fracaso•Compromiso organizacional

Empatía Habilidad para entender las reacciones emocionales de los demás.Habilidad para tratar a las personas de acuerdo con sus reacciones emocionales

Capacidad para fomentar y retener el talentoSensibilidad interculturalServicio al cliente y consumidores

Habilidades sociales Pericia en el manejo y construcción de redes de relacionesHabilidad para encontrar u espacio común y construir simpatía

Efectividad en liderar el cambioHabilidad para persuadirPericia en liderar y construir equipos.

ELEMENTOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Las personas crecen y se desarrollan en la medida en que disponen de recursos personales y sociales para afrontar las dificultades y los obstáculos que les surgen a lo largo de su vida.

¿PAPI , COMO SE LLAMA UN CARRO

ROJO QUE TIENE UN CABALLITO?

FERRARI