Embed Size (px)
Citation preview
Ing. Pedro Bazán Gerente de Diplomados
y Alta Dirección
CURSO
Algunas ideas de los gurús del management actual
• Para triunfar hay que dejar de ser normal• Los líderes florecen en el caos y buscan soluciones novedosas e
innovadoras. Tom Peters.• No es posible forjar el mañana si uno no se despoja primero el ayer.• La mejor manera de predecir el futuro es creándolo. Peter Drucker• Si uno quiere crear lo nuevo, primero tiene que desmantelar sus
creencias existentes.• Hay que levantarse e ir en busca de nuevas experiencias, ir a
nuevos lugares, aprender cosas nuevas, buscar nuevas personas que cuestionen lo que hacemos y nos muestren nuevos puntos de vista. Gary Hamel.
¿QUÉ ES UN LIDER?
• Líder es la persona hombre o mujer que tiene seguidores y que posee cualidades especiales para lograr metas de manera eficiente y eficaz.
• El líder tienen una capacidad innata para gestionar equipos y se caracteriza por su visión de futuro.
• Algunas personas poseen esas cualidades de manera innata, aunque también se pueden adquirir del aprendizaje y de la experiencia.
¿Qué es liderazgo?
• Es la capacidad de influir en un grupo y/o equipo para que se logren metas necesarias para el desarrollo.
• El arte del Liderazgo es ayudar a las personas a obtener y mantener el estado óptimo para el rendimiento.
• La jerarquía puede dar poder, pero la autoridad moral sólo se consigue con el liderazgo.
No hay líder sin liderazgo
LIDER LIDERAZGO
Persona Preparada Equipo
¿El líder nace o se hace?• Las habilidades innatas favorecen el desarrollo del líder, pero a veces resulta
más determinante la formación que uno va adquiriendo y la experiencia que va acumulando.
• El ir asumiendo responsabilidades, tomando decisiones, solucionando problemas, haciendo frente a situaciones difíciles, permitirá ir forjando a un auténtico líder.
• Por este motivo, no es bueno "súper proteger" a las personas en su desarrollo humano y profesional. Es importante que desde pequeños vayan conociendo el valor del esfuerzo, que se vayan enfrentando a ciertas "dificultades", en definitiva, que aprendan a desenvolverse por la vida.
Características básicas del líderVISIONARIO: Se anticipa a los problemas y detecta oportunidades antes que todos.
GRAN NEGOCIADOR: Hábil para sacar provecho para el equipo.
PERSONA DE ACCIÓN: Lucha sin rendirse por alcanzar los objetivos.
CAPACIDAD DE MANDO: Capaz de usar su autoridad si es necesario.
BRILLANTE: Sobresale por su inteligencia, espíritu combativo y claridad de ideas.
EXIGENTE: Para el trabajo consigo mismo y con su equipo.
CORAJE: No se desalienta ante las dificultades y supera los obstáculos.
CARISMÁTICO: Habilidad natural para seducir y atraer a la gente.
CONTAGIA ENTUSIASMO: Consigue animar al equipo para seguir en la lucha.
HONESTIDAD: El jugar limpio genera confianza plena en el líder.
GRAN COMUNICADOR: Hábil en dar a conocer sus planes de forma sugerente.
CUMPLIDOR: Hacer realidad lo que se dice. Cumplir con las promesas.
CONVINCENTE: Persuasivo, sabe presentar sus argumentos.
COHERENTE: Dar el ejemplo, hacer lo que se predica y pensar sin confundir.
Características complementariasTrabajador: Debe demostrar una gran dedicación al trabajo.
Accesible: Debe estar disponible para su gente y que lo conozcan.
Perseverante: Autentica obsesión por alcanzar los objetivos.
Humilde: Reconocer sus errores, pedir consejo y reconocer aciertos de la gente.
Flexible: Aceptar la opinión valedera de los colaboradores sin soberbia.
Generoso: Desprendido con gente en los premios y retribuciones.
Autodominio: Saber controlar sus emociones en los momentos delicados.
Culto: Cultivar su desarrollo personal e intelectual debiendo capacitarse.
Prudente: Actuar de manera responsable respetando a sus adversarios.
Inquieto: Investiga nuevas alternativas para estar siempre adelante.
Realista: Actuar con los pies en el suelo conociendo sus propias limitaciones.
Con sentido del humor: Saber ver el lado divertido de la vida con respeto.
Justo: Reconocer los aciertos y criticar los errores de de manera equilibrada.
Optimista: No teme a las dificultades, actúa con audacia para alcanzar las metas
Humano: Mostrarse sencillo y natural, preocupado por su gente.
En buena forma física: Llevar una vida sana, hacer deporte, cuidar alimentación.
Dificultades del líderENDIOSAMIENTO: Cuando el líder hace caso a sus aduladores se endiosa, se cree un ser superior, infalible, dueño de la verdad. Se vuelve autoritario y malogra el ambiente del equipo. Para evitarlo hay que cultivar la virtud de la humildad.
PERDER CONTACTO CON LA REALIDAD: Cuando se despreocupa del día a día y de la realidad del equipo, pierde información fundamental y equivoca sus apreciaciones.
QUEDAR OBSOLETO: En un mundo tan cambiante como el actual, lo que funcionó en un momento determinado ya no es útil unos años mas tarde. El líder debe evolucionar.
COMPLACENCIA: Quedarse satisfecho con lo que hace por largo tiempo, es peligroso en un mundo tan competitivo como el actual.
PERDIDA DE MOTIVACIÓN: Cuando una actividad se hace rutinaria pierde su atractivo inicial y el líder puede perder la ilusión en el proyecto, por lo que la dedicación al trabajo y el nivel de rendimiento bajan.
El antilíder• Soberbio: Se cree en posesión de la verdad, no escucha, no pide consejos, no acepta otras
ideas.• Rehúye el riesgo: Es conformista se contenta con lo que tiene.• Deshonesto: Comete injusticias y no actúa con la verdad y los valores.• Falto de visión: Cuando vende ilusiones y no tiene un proyecto real. La continuidad sin
proyecto es la vía mas rápida a la desaparición.• Egoísta: Se preocupa únicamente por sus propios intereses y deja de lado la solidaridad, el
compañerismo y la generosidad.• Iluminado: Cuando propone ideas utópicas que llevan a venturas con final incierto.• Autoritario: Nadie soporta a un tirano. Los integrantes del equipo terminaran cambiando
de trabajo. Genera ambiente tenso, la gente actúa sin iniciativa y sin entusiasmo.• Incumplidor: Promete y no cumple. El equipo se esfuerza esperando por la recompensa prometida y se cumple.• Temeroso: Se siente insegura, tiene miedo de que alguien le haga sombra y se rodea de gente mediocre.• Apagado: No genera entusiasmo en el equipo, carece de energía y de optimismo y no genera motivación en las personas.
CLASES DE LIDER
• LIDER AUTOCRÁTICO• LIDER DEMOCRATICO• LIDER PATERNALISTA• LIDER PARTICIPATIVO• LIDER AUTORITARIO En la aplicación real del liderazgo se emplean cualquiera de los estilos de liderazgo según las circunstancias en que se encuentre.
El líder debe trascender
• El líder debe dejar huella, contribuir a algo útil y perdurable que beneficie a la empresa, a los trabajadores y a la sociedad.
• Debe estar convencido que debe de poner su grano de arena para mejorar la calidad de vida de la gente que le rodea.• Debe preocuparse por crear una cultura y un
sistema de trabajo en busca de la excelencia.
II.- EL CONTEXTO GLOBAL Y LOS LIDERES DEL CAMBIO
La inteligencia emocional• La Inteligencia Emocional plantea un nuevo paradigma: Nos obliga a armonizar cabeza y corazón.• El Dr. Damasio, Neurólogo de la Universidad de Iowa: “En cierto sentido tenemos dos cerebros, dos mentes y dos clases diferentes de inteligencia: La RACIONAL y la EMOCIONAL. Nuestro desempeño en esta vida está determinado por ambas. NO ES SOLO EL COCIENTE INTELECTUAL, SINO TAMBIEN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. Lo anterior invierte la antigua TENSIÓN ENTRE RAZÓN Y SENTIMIENTO. No se trata de suprimir la emoción y colocar en su lugar la RAZÓN, como afirmaba ERASMO, sino encontrar el equilibrio inteligente entre ambas. En síntesis: La vida emocional es un ámbito que, al igual que la matemática y la lectura, puede manejarse con mayor o menor destreza y requiere un singular conjunto de habilidades. Como ser capaz de motivarse y persistir frente a las decepciones, controlar el impulso de las gratificaciones, regular el humor y evitar que sus trastornos disminuyan la capacidad de pensar, mostrar empatía y mantener la esperanza en situaciones difíciles o imprescindibles.
GERENTES Y LIDERESGERENTES LIDERES
-Actitud impersonal o pasiva hacia las metas
-Se involucra personalmente en el logro de las metas.
-Se ponen tensos ante la soledad y la evitan para dejar de estar solos.
-Se relacionan de manera intuitiva sin ningún inconveniente.
-Ante algún problema reaccionan -Ante algún problema acciona
-Propone superar la complejidad -Propone cambiar los procesos
-Es activo -Es proactivo
-Diseñan estructuras formales y rígidas donde puedan mandar.
-Mantienen una flexibilidad para el desarrollo laboral y lideran
-Direccionan y ordenan -Acompañan y apoyan.
EL MANAGEMENT
El Management; como arte de gobernar, no es una ciencia rigurosa al estilo de las matemáticas, sino más bien una disciplina práctica al igual que la medicina,
donde la prueba no está centrada en demostrar si el tratamiento es científico, sino en descubrir si el paciente se recupera.
INNOVACIÓN
LIDERAZGO
LIDER
"Management es definir la misión de la empresa y motivar y organizar las
energías humanas a fin de cumplirla" " ... definir la misión de la empresa es
parte entrepreneurial (Innovación) y gestionar, motivar y organizar las energías humanas es la parte relacionada con el liderazgo. Peter Drucker
EL LÍDER Y EL CAMBIO (1)
• A parte de los condiciones básicas el Líder necesita estar en sintonía con los tiempos actuales, donde los cambios son rápidos, para ello debe formarse en:
1.- Ejecución de las actividades planificadas.- Necesita planificar y realizar el seguimiento de las actividades acordadas.2.- Desarrollo e interacción con personas.- La conducción de personas requiere inteligencia emocional (Inteligencia intrapersonal e interpersonal) que es la parte mas importante para la formación del líder y su adaptación al cambio.
EL LÍDER Y EL CAMBIO (2)
3.- Las estructuras organizacionales nuevas que son casi planas y que deben reflejar las comunicaciones entre los empleados. Las actuales no demuestran esto.4.- Los procesos que deben reflejarse en los organigramas tanto para la transformación de materia prima como para la información de la entrega de un servicio.5.- La globalización producto de las telecomunicaciones, tecnología, internet y un mercado cuya oferta supera a la demanda que genera un ambiente muy dinámico, de altísima rotación en la oferta de productos y servicios y mayores decisiones en lapsos cortos con cierta incertidumbre.
La Planificación• La Planeación, consiste en definir las metas de la organización, establecer
una estrategia general para cumplirlas y trazar planes coherentes para integrar y trabajar de manera coordinada. La planeación se ocupa tanto de los fines (qué hay que hacer) como de los medios (cómo hay que hacer).
• En el Perú, como en muchos países del mundo, son pocas las micro y pequeñas empresas que logran sobrepasar los primeros tres años de vida. Por lo general para que una empresa crezca y se desarrolle en el mediano y largo plazo, es fundamental que aplique la planificación estratégica. Es fundamental aplicar estrategias planificadas para crecer de forma sostenida y segura.
• Los planes estratégicos son de largo plazo, direccionales y permanentes. En cambio los planes operativos son de corto plazo, específicos y únicos. Esto quiere decir que los planes estratégicos y los operativos son integradores porque comprenden a varios elementos.
Planificación Estratégica
Variables externas
E internas de la
Organización
EMPRESA
Ambiente interno:-Clientes
-Proveedores-Competencia
-Sustitutos
ECONÓMICAS:-Tasas de inflación
-Producto Bruto Interno, etc.
POLITICAS:-Leyes nacionales
–Normas municipales
DEMOGRAFICAS:-Tamaño
-Distribución-Estructura edad
TECNOLOGICAS:-Innovaciones
-Nuevas comunicaciones
-Visión -Misión -Objetivos estratégicos -Estrategia competitiva
Inteligencia Intrapersonal• La inteligencia intrapersonal corresponde a una de las inteligencias del
modelo propuesto por Howard Gardner en la teoría de las inteligencias múltiples que se define como la capacidad que nos permite conocernos mediante un auto-análisis.
• La inteligencia intrapersonal es aquella que se refiere a la auto comprensión, el acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos, la capacidad de efectuar discriminaciones de estas emociones y finalmente ponerles nombre y recurrir a ellas como medio de interpretar y orientar la propia conducta.
• Capacidades implicadas: Capacidad para plantearse metas, evaluar habilidades y desventajas personales, y controlar el pensamiento propio.
• Los lóbulos frontales desempeñan un papel central en el cambio de la personalidad, los daños en el área inferior de los lóbulos frontales puede producir irritabilidad o euforia; en cambio, los daños en la partes superior tienden a producir indiferencia, languidez y apatía (personalidad depresiva).
Inteligencia Interpersonal• La inteligencia interpersonal es la capacidad de entender a otras
personas, interactuar con ellos y entablar empatía o rapport. Poder discernir, comprender qué le sucede a otra persona en determinado contexto y actuar de manera apropiada en relación con los estados de ánimo, las conductas y los deseos de esa persona resulta de suma utilidad para comunicarnos efectivamente en nuestra vida diaria.
• Quienes poseen inteligencia interpersonal son populares, tienen muchos amigos, mantienen una buena relación con sus compañeros de trabajo y con la gente que los rodea en general. Les resulta sencillo captar las necesidades ajenas y reaccionar en consecuencia. Encuentran la palabra adecuada o el comportamiento que logra empatía en su interlocutor, y al leer emociones en otro se puede adoptar una actitud positiva, ya que es necesario tener en cuenta lo que la otra persona siente o necesita para lograr una comunicación realmente efectiva.
La empatía
• La empatía es esencial en nuestras relaciones con los demás. Para lograrla, es útil estar en una posición relajada, de receptividad, sin preconceptos ni defensivas estériles. Una de las claves a tener en cuenta para generar empatía es prestar mucha atención al lenguaje no verbal: tono de voz, expresiones de la cara, movimientos del cuerpo, gestos, accesos oculares, etc. En caso que las palabras y el lenguaje no verbal de una persona no concuerden, es conveniente centrarse en cómo se dice algo más que en las palabras que se utilizan para expresarlo.
Importante
• Aprender a monitorear los sentimientos para saber qué nos sucede, y llegar a entendernos y a tratarnos con respeto y compasión mientras decidimos qué medidas tomar para lograr equilibrio y satisfacer nuestras necesidades emocionales nos proporciona mecanismos para calmarnos y evita que tengamos reacciones desmedidas frente a lo que se nos presenta. Asimismo, nos permite tener en nuestras manos las riendas de casi todas las situaciones, lo que redunda en un marcado bienestar emocional que llega a notarse en el plano físico también. De ahí la importancia de desarrollar tanto la inteligencia interpersonal como la intrapersonal. Merlina Meiler
Las estructuras organizacionales (1)• La estructura organizacional puede ser definida como las distintas maneras en
que puede ser dividido el trabajo dentro de una organización para alcanzar luego la coordinación del mismo orientándolo al logro de los objetivos.
• Existen mecanismos coordinadores que corresponden tanto a la coordinación del TRABAJO, como a la COMUNICACIÓN y al CONTROL:1) Ajuste Mutuo: Logra la coordinación del trabajo por medio de lacomunicación informal. El control y el poder de coordinación recaensobre quien realiza las tareas. Es utilizado en las organizaciones mássimples (2 personas en una canoa) y en las organizaciones máscomplejas (equipo de trabajo interdisciplinario)2) Supervisión directa: Logra la coordinación al tener una persona quetoma la responsabilidad del trabajo de las otras, emitiendoinstrucciones para ellas y supervisando sus acciones.La coordinación es lograda antes de comenzar el trabajo principal diferencia con los otros mecanismos coordinadores.
Las estructuras organizacionales (2)• 3) Estandarización de procesos de trabajo: Consiste en regular mediante
normas escritas los contenidos del trabajo (la secuencia de pasos para desarrollar las actividades)4) Estandarización de producción o de resultados: Consiste en unconjunto de normas escritas que regulan el producto final de un trabajoo actividad.
• 5) Estandarización de destrezas o conocimientos: Consiste en preestablecer los conocimientos o habilidades que debe poseer quien se incorpora al puesto.
* El mecanismo coordinador a ser utilizado dependerá de las circunstancias a las que se enfrente la organización.* Los cinco mecanismos de coordinación son de alguna manera sustituibles entre sí.
• Libro “Diseño de Organizaciones Eficientes” de Mintzberg.
Los procesos• Vamos hacia una sociedad donde el conocimiento va a jugar un papel
de competitivad de primer orden. Y donde desarrollar la destreza del "aprender a aprender" y la Administración del conocimiento, a través de la formación y sobre todo de las experiencias vividas, es una de las variables del éxito empresarial.
• La Administración del conocimiento se define como un conjunto de procesos por los cuales una empresa u organización recoge, analiza, didáctiza y comparte su conocimiento entre todos sus miembros con el objetivo de movilizar los recursos intelectuales del colectivo en beneficio de la organización, del individuo y de la Sociedad.
• Se debe entender como proceso a una secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una ENTRADA para conseguir un resultado, y una SALIDA que a su vez satisfaga los requerimientos del Cliente.
La globalización• La globalización es un proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran
escala, que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global.
• La globalización es a menudo identificada como un proceso dinámico producido principalmente por las sociedades que viven bajo el capitalismo democrático o la democracia liberal y que han abierto sus puertas a la revolución informática, plegando a un nivel considerable de liberalización y democratización en su cultura política, en su ordenamiento jurídico y económico nacional, y en sus relaciones internacionales.
Los límites del liderazgo (1) Los métodos de dirección tradicionales se traducen en menor rendimiento, debido a siete tendencias presentes en el mundo de los negocios:• La necesidad de que los empleados tengan más iniciativa. Cada vez es
más necesario que los empleados se dirijan por sí mismos, que sean autónomos y responsables en su trabajo, sirviendo así a los mejores intereses de sus clientes y empleadores.
• El cambio de papel de los ejecutivos.. Ya no es posible la coerción y el autoritarismo. Para ser eficaz, el ejecutivo debe crear un ambiente de trabajo que ayude e influya –que no “ordene”– en los comportamientos y resultados deseados.
• El impacto de la tecnología en el área de trabajo. Muchos trabajadores tienen una relación más estrecha con sus ordenadores que con sus ejecutivos o colegas.
Los límites del liderazgo (2)
• El aumento de la rapidez en los negocios. A medida que el ritmo de los negocios se acelera, los ejecutivos deben crearse tiempo para concentrarse en la gente.
• La necesidad de reconstruir la confianza después del despido y reducciones. Necesitan sobre todo restablecer la relación con sus ejecutivos.
• La necesidad creciente de hacer un trabajo que tenga sentido. Lograr mayor equilibrio entre trabajo y vida familiar.
• La necesidad de elegir opciones de bajo coste para motivar a los empleados. Formas simples de reconocimiento y elogio han resultado métodos eficientes y de bajo coste para influir en el desempeño.
BOB NELSON
El Pensamiento de Diseño
• Al momento en que nos levantamos en la mañana para ir a trabajar, abrimos el closet, sacamos los zapatos, el pantalón y la camisa, diseñamos nuestro vestuario hacia una finalidad, que es el de la presentación laboral. El entrenador de futbol antes del partido, diseña su cuadro titular de 11 jugadores que enfrentará el cotejo. El conferencista, antes de dar su discurso, tiene que diseñar lo que va a decir. Estos ejemplos coinciden en que "el pensar, se diseña hacia una finalidad".
• El concepto es una poderosa herramienta de creación de conocimiento.
• En conclusión, yo defino al pensamiento de diseño como; "La operación última del pensamiento aplicada a la vida, a través la cual, el hombre trasciende". Convirtiendo así al pensamiento de diseño, como el pensamiento crítico-decisivo capaz de actuar a partir de otros tipos de pensamientos como el de la lógica y de la razón. Himoto RC Direct from USA Fast Int'l Shipping via FedEx www.atomik-rc.com
¿Qué es el Pensamiento de Diseño?
La persona que practica el pensamiento de diseño es:• Colaborativo, especialmente con otros que tengan experiencias diferentes
y complementarias, para generar un mejor trabajo y formas de acuerdo.• Abductivo, inventando nuevas opciones para encontrar nuevas y mejores
soluciones a nuevos problemas.• Experimental, construyendo prototipos y planteando hipótesis,
probándolas, e iterando esta actividad para encontrar lo que funciona y lo que no funciona para la gestión del riesgo.
• Personal, teniendo en cuenta el contexto singular de cada uno de los problemas y de las personas involucradas.
• Integrador, percibiendo la totalidad de un sistema y sus vínculos.• Interpretativo, elaborando cómo enmarcar el problema y juzgar las
posibles soluciones.
Pensamiento de diseño y Empresa
• La metodología del Pensamiento de Diseño, requiere que el equipo creativo se encuentre en el espacio adecuado para que funcionen, que salga de alguna manera a observar, que interactúe, que escuche y ensaye una y otra vez.
• Por esto son fundamentales los espacios dedicados a la creatividad puesto que los entornos afectan la forma como nos comportamos y rendimos.
• Una organización que quiera ser innovadora tiene que plantearse cuál es la forma como puede crear un
espacio físico que estimule la creatividad de los participantes de un proyecto de innovación.
El nuevo ambiente de trabajo• Como nuevo concepto, que integra el Pensamiento
de Diseño, nace ahora la Transformación, en un entorno cambiante, que contempla un escenario en el que nuestras vidas están organizadas cada vez más alrededor de plataformas digitales y redes, en la famosa “nube” y menos en edificios y grandes organizaciones.
• La nueva economía, la que ha demostrado que es capaz de crecer un 26% en tiempos de recesión y crisis para el resto, convertida ya en paradigma, es la economía Google.
El nuevo ambiente de trabajo• Lo que se impone hoy son estructuras más horizontales, equipos
creativos, transparencia, confianza.• La innovación y entrega de productos y servicios que crean valor
para los clientes es un desafío que todas las empresas debieran cuestionarse
permanentemente, y el diseño es una parte fundamental de esa estrategia.• En el pasado, el valor económico era generado por las transacciones. Hoy, cada vez más, son las interacciones las que pueden generar beneficios. Esa es la base de una economía construida en los medios sociales.
El nuevo papel de los líderes• El nuevo papel de los líderes en este mundo globalizado y cambiante es el
desarrollo organizacional.- John Kotter• Para enfrentar las nuevas fuerzas tecnológicas, competitivas y
demográficas, los líderes de todos los sectores han tratado de cambiar fundamentalmente la manera como sus organizaciones realizan sus negocios.
• Muchos esfuerzos de cambio desfilaron bajo diversos estandartes: control total de calidad, reestructuración, reingeniería, fusiones y adquisiciones y sin embargo muy pocas empresa han logrado la transformación total.
• Treinta años atrás, pocas organizaciones pensaban en cambios radicales y por lo tanto la experiencia en el tema es escasa y no es fácil traspasarla a nuevas generaciones de gerentes. En la próxima década, miles de Líderes guiarán cambios notables.
El nuevo papel de los líderes
• Producir cambios es 80% liderazgo (establecer misiones, alinear, motivar e inspirar al personal) y 20% gerencia (planificación, organización, presupuestos y solución de problemas). Por desgracia en la mayoría de los esfuerzos de los últimos 20 años los porcentajes están invertidos. Nuestras escuelas de negocios y organizaciones de trabajo continúan produciendo buenos gerentes cuando nuestra misión es producir líderes.
• Para desempeñarte en un mundo cambiante, debes aprender nuevas maneras de hacer las cosas y nuevas cosas que hacer...
• Se tiene que permitir que el personal aprenda haciendo y desempeñándose, y luego suministrar la ayuda que su desempeño requiere.
Cómo provocar el cambio (En base a John Kotter)
• Ninguna organización contemporánea –grande o pequeña, local o planetaria– es inmune al cambio.
• Para enfrentar las nuevas fuerzas tecnológicas, competitivas y demográficas, los líderes de todos los sectores han tratado de alterar fundamentalmente la manera como sus organizaciones realizan sus negocios.
• Estos esfuerzos de cambio desfilaron bajo diversos estandartes: control total de calidad, reestructuración, reingeniería, fusiones y adquisiciones. Sin embargo, según las últimas evaluaciones, pocos esfuerzos lograron su objetivo.
• Pocas empresas han logrado una transformación total. Los detalles de cada caso varían, pero todo proceso de cambio comprende pasos. El mal manejo de cualquiera de estos pasos puede socavar visiones bien concebidas.
8 Pasos para Transformar a una Organización
1.- Establecer un clima de urgencia. Elegir un pequeño grupo de personas clave y examinar las realidades competitivas y del mercado. Identificar y discutir crisis, crisis potenciales y oportunidades prioritarias. 2.- Formar una coalición poderosa. Reunir un grupo mayor con bastante poder para enfrentar el cambio. Alentar al grupo a trabajar en equipo. Incluir nuevas estrategias, estructuras y conductas de los ejecutivos3.- Crear una visión. Crear una visión para dirigir el esfuerzo de cambio. Desarrollar estrategias para apoyar esta visión. 4.- Comunicar la visión. Usar todos los medios posibles para comunicar la nueva visión y sus estrategias. Enseñar nuevas conductas mediante el ejemplo de la coalición gobernante.
8 Pasos para Transformar a una Organización
5.- Dar poder a otros para actuar en la visión. Eliminar los obstáculos al cambio. Cambiar los sistemas o estructuras que socavan seriamente la nueva visión. Alentar la toma de riesgos y las ideas, acciones y actividades no tradicionales. 6.- Planificar para crear victorias a corto plazo. Planificar mejoras visibles de desempeño. Premiar a los empleados implicados en las mejoras.7.- Consolidar las mejoras y producir más cambios. Usar la potenciada credibilidad para cambiar sistemas, estructuras y políticas que no se ajustan a la visión. Emplear, promover y desarrollar a los empleados capaces de implementar la visión. Vigorizar el proceso con nuevos proyectos, temas y agentes de cambio. 8.- Institucionalizar nuevos enfoques. Articular las conexiones entre las nuevas conductas y el éxito de la organización. Introducir medios para asegurar el desarrollo del liderazgo y la sucesión.
El prototipo del nuevo líder• En el mundo de hoy el conocimiento y la capacidad son claves para
el éxito. El establecimiento de prácticas de alto compromiso requiere una visión distinta de las ventajas competitivas y del management.
• Mientras los líderes reconozcan la importancia de construir el éxito de sus negocios apoyándose en la gente, aprendan a dirigir en la confianza, estimulen los cambios y se aseguren de que sus sistemas de medición contribuyen más a resolver problemas que a crearlos, organizaciones de todos tamaños y en todos los sectores podrán alcanzar grandes logros.
Capacitación y adoctrinamiento
• La capacitación es el proceso por el cual una persona aprende los conocimientos y habilidades relacionados con el desempeño de un cargo. Facilita la coordinación en los cargos que desarrollan tareas complejas a través del mecanismo de estandarización de destrezas.• El adoctrinamiento es el proceso por el cual los miembros de una organización internalizan las normas organizacionales (cultivan valores de la organización). Es un parámetro importante en aquellos cargos que se ocupan de la atención al cliente para asegurar la buena imagen de la organización o en aquellos otros que manejan tareas delicadas y secretas (Niveles gerenciales, de investigación y desarrollo, etc.) o que se desarrollan en lugares alejados de la casa central.
El Dr. John Paul Kotter
• (Nacido en 1947) es un autor y profesor norteamericano. Actualmente es el director de investigación de Kotter internacional y enseña en el programa de liderazgo de potenciales de alta en la Harvard Business School.
John Paul Kotter
• Kotter se retiró de la Harvard Business School en el año 2001. Más tarde, en 2008, cofundó Kotter International, donde actualmente es el director de la investigación. La consultora de negocios aplica la investigación de Kotter sobre las prácticas de liderazgo y estrategias de gestión del cambio. Fue nombrado a un "gurú de liderazgo" en octubre de 2001 por una encuesta de la revista Bloomberg BusinessWeek . En 2011, fue nombrado a los pensadores 50, publica una lista cada dos años "es el ranking definitivo de los pensadores más influyentes de gestión en el mundo".
• Fuera internacional Kotter, Kotter se considera un codiciado orador y continúa brindando seminarios en programa de Educación Ejecutiva de Harvard Business School y altos potenciales Leadership Program Programa avanzado de gerencia.
CÓMO CREAR GRANDES EQUIPOS
(En base a Warren Bennis)
“Cualquier persona, de cualquier edad y en cualesquiera
circunstancias, puede transformarse a sí misma, si quiere. Convertirse en el tipo de persona que es un líder, es el acto supremo de la voluntad libre,
y si usted tiene la voluntad, encontrará el camino”.
