Promocionando su Negocio en Tiempos de Recesión

Tom Copeland

Instructor

• Tom Copeland, JD• Autor de 9 libros de negocios de cuidado de

niño• Habla con Tom: 651-280-5991• Correo Electrónico de Tom:

tomcopeland@live.com• Blog: www.tomcopelandblog.com• Facebook: http://tinyurl.com/3wv8zhu

Recursos

• www.nafcc.org• Muchas revistas gratis, directorio de

seguranzas, directorio de paradores de taxis, y otro recursos

• Libro de Tom Copeland (www.nafcc.org)• Guilla en Planeando un negocio de Cuidado de

Nino en Casa

Exención

• “No estoy dando consejos legales, de impuestos, u otro consejos legales. Si requieres este tipo de asistencia, consulta con un profesional que te pueda representar”

Que es Promocionando

• “Promocionando es la consta comunicación de los beneficios de su programa.”

• No no mas es propaganda

• Es una consta actividad

Meta de Promocionando

• “La meta de promocionando es alcanzando padres y tratar de obligarlos para que compren sus servicios”

• Para hacer esto vas a necesitar enfocar a como su programa cumple con las necesidades de niños y sus padres

Profesionalismo” y Promocionando

• El lenguaje de promocionando puede ser extranjero para unos de las proveedoras (“clientes”, “promociones”, etc.)

• No hay contrasentidos entre ofreciendo cuidado de niño de alta calidad y manejando un negocio con éxito

• Puedes promocionar su programa mientras mantengas un programa informal, cómodo, amable, y profesional

Tendencias en Cuidado de Niños- 25 Años Anterior

• Menos padres buscando cuidado de niño• Mujeres se quedaban en la casa para cuidarse

con un infante• Muchos de las proveedoras en hogar cobraba

por hora, la misma cuota para todas edades• Proveedoras entraba a este negocio (“Porque

me gustaba los niños”) y dejaban el negocio (“Porque ya no aguanto”)

Hoy

• Hay más demanda para cuidado de infancia hasta niños en la primaria

• Hay mas competición• Centros, hogares, escuelas, programas

preescolar, etc.• Proveedoras quieren entrar al negocio (“Porque

me gustan los niños y necesito que ganar dinero”) y me salgo de este negocio (“Porque no puedo seguir financieramente”)

Mas Competición

• Muchas veces padres escogen centros sobre hogares

• Competición entre programas sin licencias y cuidado con parientes reduce los precios

• Puede aumentar durante la recesión• Mas demanda con cuidado especializado• Cuidado de instantáneo, cuidado en los fines

de semana, necesidades especiales, etc.

Consecuencias de la competición

• Padres demandan más de proveedoras• Más/menos horas, más flexibilidad, nueva

tecnología• Si padres no reciben lo que quieran ellos están

más dispuesto en buscar otra proveedora• Puede durar más para llenar espacios• Mas proveedoras cierran porque tienen

presiones financieramente

Estándares de Calidad

• Padres van a buscar estándares de calidad

• Proveedoras necesitan que educar padres a cómo puede identificar cuidado de niño con calidad

• Acreditación de NAFCC, CDA, programas de QRS, preparando para la escuela

Dos Preguntas Importantes

• “Porque debo escribir mi niño en su programa”

• “Que ofrece su programa que otros programas no ofrecen.”

• La habilidad en contestar sus preguntas va determinar muchas veces si vas a salir adelante en promocionando su negocio

Características y Beneficios

• Para promocionar su programa-• Debes de usar el lenguaje de beneficios, no

características, para describir su programa a padres

• Una característica describe lo que su programa ofrece

• Un beneficio explica a como su programa va cumplir las necesidades de niños y padres

Características y Beneficios

• Características- “Tengo licencia• Beneficios- “Su hijo estará seguro en my

programa porque cumplo con las regulaciones de salud y seguridad”

• • Característica- “Estoy en el Programa de

Alimento”• Beneficio- “Sirvo alimentos nutritivos”

Una Distinción Importante

• Características enfoca en la proveedora

• Una característica hace la pregunta, “Porque esto me importa y a mi hijo”

• Beneficios enfoca en los clientes

• Padres van a escoger dependiendo en los beneficios

Agarra Ayuda en Identificando los Beneficios

• Pregúntale a sus clientes de hoy que es lo que les gusta

• Haga una evaluación con los padres cuando se vayan

• Pregúntale a la que da licencias que te diga algo único de su programa

• Pregúntale a los niños en su cuidado que es lo les gusta mas

Usando el Lenguaje de Aprendizaje

• Todos los padres valoran la educación de sus niños• Unos padres no reconocen cuando niños aprenden

en un cuidado de niño en hogar• Proveedoras deben de usar lenguaje de

aprendizaje para reforzar - Usar palabras como “maestro”, “matricula”,

“aprendizaje,” “educación”, etc. - “Esto es lo que aprendimos hoy, vamos

aprender mañana, y vamos aprender la siguiente semana”

Ejemplos de Beneficios

• Yarda encercada para seguridad, actividades divertidas afuera

• Cuidado y atención individual para ayudar a niños aprender

• Actividades planeadas para aprender• Actividades religiosas para enseñar valores de moral• Grupos de varias edades para que se ayuden unos con

otros• Inscripción diverso donde los niños aprenden de

diferente culturas

“Preescuala”

• Padres relacionan “preescuela con estructura, programa de aprendizaje

• Pero, todas las proveedoras que cuidan a niños preescolares tienen un programa para preescolares

• Puedes competir contra programas de “preescuelas” en enfatizando como niños aprenden en su programa

Todos Tienen un Beneficio

• Proveedora en negocio por 15 años• Beneficio no es “experiencia”• Una proveedora pobre puede tener muchas

experiencia• El beneficio es “sabiduría” de la experiencia

• Proveedora que va empezando• Beneficio con entusiasmo y energía que va ayudar a

los niños aprender•

Como usar Beneficios

• Memoriza 3-4 beneficios y repártelos con padres prospectivos

• Pon en la pared en seguida del teléfono para referir cuando un padre prospectivo te llame

• Pon beneficios en un volante para distribuir en la vecindad

• Lista los beneficios en paredes de volantes, contrato, sitio del internet, etc.

Estrategias de Promocionando

• Escucha las necesidades de los padres y describe a como su programa cumple estas necesidades

• Factores mas importante en escogiendo cuidado de niños

- Ambiente seguro - Ambiente y actividades de aprendizaje y

actividades de - Cuotas - Proveedora entrenada en desarrollo infantil

Identificando Los Clientes

Debes de mantener estas 3 populaciones cuando promocionas su programa- Clientes prospectivos Clientes corrientes Clientes del pasado

Clientes Prospectivos

No aceptes todas las familias Llamadas de seguimiento 3 puntos de importancia de interacción

Sobre el teléfono Apariencias afuera del hogar Entrevista del padre

Álbum de foto Volante de beneficio Halloween

Clientes Corrientes

•Meta es para cumplir con las necesidades de las familias corriente para que no se vallen – manteniendo los clientes corrientes contentos es mas barato en atrayendo nuevos clientes

Evaluaciones de Padres Cuotas si alguien por referencia Paredes de volantes/noticieros/notas

diariamente• Celebraciones

Cuotas de Alguien que te Refiere

• Diles a los clientes corrientes- “Si me refieres a una familia y los inscribo, te voy a pagar tanto después que la familia este con migo por un mes.”

• Pago puede ser $50, $100, una semana de cuidado gratis

• Padres te ayudan a escoger familias• La manera más barata en promocionando su

programa• Puedes aumentar su incentivo durante una recesión

Clientes del Pasado

• Comunícate con ellos seguidamente para que ellos les digan a otros de su programa• Cartas del negocio• Noticieros del mes• Cartas de cumpleaños/días festivos

“Que determina su Éxito”

• Determinará a como el niño hace después que el niño se vaya del programa

• Este en comunicación con los niños después que se vallen de su programa por lo tanto que estés en negocio.• Mándales cartas, cartas de cumpleaños, etc.• Pregúntales que te manden cartas y fotos y

póngalas en su cuidado (con su permiso)• Diles a los padres prospectivos: “Mira que bien

los niños hacen en mi programa.”

Promocionando con Bajo Costo

• Incentivos de poco tiempo - Descuento Introducido - Úsalo en una promoción• Cartas de negocio• Tarjetas que se cuelgan en las puertas• Distribuye los materiales en la vecindad• Nombre del Negocio

Usando el Internet

• Los padres de hoy• Se sienten cómodo en usando

computadoras• Usan internet para comprar muchas cosas• Usan el internet para buscar información

Su Programa Está en el Internet?

• Hay posibilidad que los padres de hoy van a usar el internet para buscar cuidado de niño

• Pueden encontrar su programa?

• Que van a saber de su programa?

La Presencia del Internet

• Su programa debe de ser visible sobre el Internet• Facebook• Craigslist• Anuncio sobre el internet• Sitio proprio del internet• Métase en “Google” y ponga el nombre de

su cuidado del niño

Facebook

• Que es lo que un padre prospectivo va ver en su pagina de Facebook• Te identifica como la proveedora del

cuidado de niño• Ponga si/cuando tengas espacio abierto• Tiene uno o dos beneficios de su programa

• Temas de Privacidad• Permiso de foto, acceso limitado

Consejos de Facebook

• Puedes “encontrar mi programa en Facebook (pagina)” en su firma de su correo electrónico y otras materiales de promoción

• Ponga sitio del internet• Ejemplos de páginas de Facebook de cuidado de

familia en hogar:• http://tinyurl.com/4rkg5co• http://tinyurl.com/4sm94mj• http://tinyurl.com/4zcsc7r

Craigslist

• www.craigslist.com- Gratis• Padres ponen que buscan cuidado de niño• Proveedoras de cuidado de niño pueden

poner que tienen espacio• Puedes poner beneficios y descripción del

programa• Privacidad – su correo electrónico es

confidencial

Anuncios Clasificado del Internet

Google – “Padre buscando cuidado de nino en …..”- www.childcaresmiles.com- www.changingtidesfs.org- www.ncsheadstart.org- www.ca-child-care.findthebest.com- www.care.com

Ejemplos de sitios de Anuncios- Daycare.com- www.daycarematch.com- www.superpages.com/yellowpages- www.localsearch.com

Lugares para Hablar de Cuidado de Niño

• Sitios donde proveedoras de cuidado de niño pueden chatear con otras proveedoras

• Buen lugar para recibir ideas de promoción• Ejemplos

• www.daycare.com• www/childcareloung.com• www.123child.com

Creando su Sitio Proprio

Como crear su sitio proprio http://tinyurl.com/ypt2lm

www.weebly.com www.webs.com Mirando sitios de cuidado de niño en hogar

http://tinyurl.com/4rw3ffc

Otros Sitios de Internet

www.shutterfly.com – puedes poner fotos para padres

www.familydaycaremarketing.com www.ndchildcare.org- Tom Copeland tiene

una clase gratis en promocionando Ponga su negocio en Google Maps?

http://www.maps.google.com/maps?hl=en&tab=wl

Competiendo con Centros

Siempre tienes beneficios que centros no tienen

Entiende la competición Agarra copias se folletos, cuotas, beneficios

Compare beneficios Enfoque en los beneficios que centros no

tengan

Hay Mas Cuidados sin Licencia

• Hay más de este tipo de cuidado durante recesión

• Cuidado sin licencia se compiten con ustedes solamente en el precio

• Unos padres prefieren un cuidado de un pariente

• Unos padres no entienden la diferencia entre persona con o sin licencia

Competiendo Contra Cuidado sin Licencias

• Identifica beneficios que no se ofrecen en proveedoras sin licencia• Licencia = temas de seguridad y salud• Programa de Alimento= alimentos

saludables• Educa padres de los beneficios con licencia• Enfoca en temas de seguridad

• Compite en valor, no precio

Habla con Organizaciones

Habla con organizaciones que ayuda a proveedoras Identifica lo que padres quieren Aprende de lo que otros servicios ofrecen Aprende de otras ideas de promoción que

trabajan y no trabajan Aprende de lo que otros programas

cobran

Organizaciones Importantes de Negocios/Comunitarias

Identifica organizaciones locales para distribuir folletos- Iglesias- Escuelas- Empleadores- Hospitales- Compañías que ayudan a personas mover- Oficinas de pediatras

CCR&R Puede Hacer

• Asegúrate que su información esta correcta y al corriente

• Pregúntale al CCR&R acerca de espacios vacios que vas a tener

• Pregúntales si puedes distribuir su folleto en entrenamientos o ponerlos en sus paredes/volante de cada mes

• Ponte de voluntaria para hablar con la media• Pregúntales por ayuda

Agarra información de consejeros del CCR&R

• Habla con el consejero de referencia seguidamente• De qué tipo de cuidado hay más demanda• Que puedo hacer para atraer a mas padres?• Como cuánto cobran (cuotas de inscripción,

vacaciones, días festivos, etc.) en mi área?• Me puedes dar nombres de proveedoras que

tienen éxito?• Que les dices a las personas cuando están

buscando cuidado de niño

Reglas general de Cuotas

Con cuidado de parte tiempo, mas alta la cuota $150 por semana (50 horas)/$35 al dia/$4.50 hora Cobra por semana o mes, no por hora Cobra por días aunque el niño no este presente Te paguen por días personal/festivos/vacaciones Aumenta cuotas anualmente Cobra por servicios- pago tarde, pago de actividad,

etc.

Precios

Es ilegal que competidores hablen de cuotas Pregúntale a otra proveedora en la clase acerca

de sus precios Puedes llamar otra proveedora y preguntar si

ella está aumentando sus cuotas este año La asociación hace cuestionarios a sus miembros

acerca de cuotas y reparta la información en una junta de la asociación

Todas estas actividades son ilegal!

Como Agarrar Información de Cuotas

CCR&R les puede dar información de cuotas al público (incluyendo proveedoras

Si una proveedora no sabe que la otra es una competidora, no es ilegal

Puedes recibir información de cuotas: de padres corriente y pasado, periódico, cuestionarios públicos, centros (sin identificándote)

Translated by Dino Novello, Bilingual Consultant, First 5 Humboldt

Dino can be reached at (707) 499-9253