ИННОВАЦИОННЫЕ)ПОДХОДЫ)В)АУТСОРСИНГЕ,)ПРАКТИКА)ПРИМЕНЕНИЯ)

2)

О)компании)

1,6)МЛН)ОБЪЕКТОВ)ОБСЛУЖИВАНИЯ)

5)200)СПЕЦИАЛИСТОВ)

1)200)ЗАКАЗЧИКОВ)

83)ФИЛИАЛА)

400)СЕРВИСНЫХ)ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ)

MAYKOR)–)общероссийский)поставщик)услуг)аутсорсинга)ИТY)и)бизнесYпроцессов.)Сегодня)MAYKOR)–)это)крупнейшая)сеть)филиалов,)квалифицированные)сотрудники))и)мощнейшая)ресурсная)база)в)стране)

3)

Услуги)аутсорсинга:)от)базовых)сервисов)к)инновационным)решениям)

Аутсорсинг0MAYKOR:)от)базовых)функций)по)обслуживанию)оборудования)onYsite)до)услуг,)приносящих)дополнительный)доход)клиенту)

БИЗНЕС)ЗАКАЗЧИКА)

ТЕХПОДДЕРЖКА0Сервис)ИТY)и)отраслевого)оборудования)

на)месте)эксплуатации)и)удаленно)

АУТСОРСИНГ0ЭКСПЛУАТАЦИИ0ЗДАНИЙ0Комплексное)техническое)обслуживание)

инженерных)систем)и)коммуникаций)

АУТСОРСИНГ0ПРИЛОЖЕНИЙ0Поддержка)и)модернизация)

бизнесYприложений)

БИЗНЕСFРЕШЕНИЯ0КАК0УСЛУГА0(BSaaS)0Пакеты)услуг)в)пользование)по)облачной)модели:)инфраструктура,)приложения,)сервис,)персонал)

АУТСОРСИНГ0БИЗНЕСFПРОЦЕССОВ0(BPO)0Выполнение)вспомогательных)процессов:)

бухгалтерия,)кадры,)документооборот)

4)

Подход)MAYKOR)к)реализации)инноваций)в)аутсорсинге)

ИСХОДНЫЕ)ОЖИДАНИЯ)

ГИБКОСТЬ)

СЛАЖЕННОСТЬ)

ЭФФЕКТИВНОСТЬ)

Улучшение)первоначальных)

условий)

Повышенные)ожидания)

Готовность)к)новым)ролям)

Готовность)к)повышенным)обязательствам)

Задачи)укрепления)и)расширения)сотрудничества)

Оптимизация)взаимодействия)

5)

•  Рабочее)место)как)услуга)•  Аутсорсинг)печати)•  Управление)торговлей)как)сервис)•  Управление)мобильным)персоналом:)мониторинг,)маршрутизация)•  Управление)кадровым)составом)•  ГЛОНАСС/GPS)мониторинг)и)диспетчеризация)транспорта)

БизнесYрешения)как)услуга)(BSaaS):))от)экономии)к)повышению)эффективности)Готовые)пакеты)услуг,)предоставляемые)по)принципу)«все)включено»)–)инфраструктура,)приложения,)сервис,)персонал)–)в)долгосрочное)пользование)на)условиях)абонентской)оплаты:)

Увеличение)времени)на)стратегически)важные)задачи)

8)РАЗ)Снижение)времени)на)коммуникацию)по)стратегии)

Увеличение)числа)сотрудников,)прошедших)необходимые)тренинги)

15,5%) 17%)

BSaaSYрешения)для)транспортного)сектора)

7)

ГЛОНАСС/GPS)мониторинг)и)диспетчеризация)транспорта)как)сервис)

ВСЕ)ВКЛЮЧЕНО)Предоставление)ГЛОНАСС/GPS)системы)в)долгосрочное)пользование,)внедрение,)сервис,)поддержка)пользователей)24/7/365)

БЕЗ)КАПИТАЛЬНЫХ)ВЛОЖЕНИЙ)Отсутствие)расходов)на)приобретение,)содержание)и)обновление)системы)

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ)ЭКОНОМИЯ)Отсутствие)затрат)на)закупку)и)хранение)запасных)частей)и)подменного)оборудования)

ПРОЗРАЧНОСТЬ)И)ПРОГНОЗИРУЕМОСТЬ)Оплата)только)по)факту)использования)системы)

MAYKOR)ПРЕДОСТАВЛЯЕТ)ГОТОВЫЙ)ПАКЕТ)УСЛУГ)В)РЕКОРДНО)СЖАТЫЕ)СРОКИ)

8)

Пример)реализации))BSaaSYпроекта)

Нет0расходов)на)покупку,)содержание))и)установку)оборудования)

Проактивный0сервис0)на)базе)удаленного)мониторинга)

100%0надежность)работы)устройств)по)SLA)

ГЛОНАСС/GPS)мониторинг)и)контроль)транспортного)парка)как)сервис)

География)сотрудничества:)Центральный)ФО,))СевероYЗападный)ФО,)Сибирский)ФО))

СОСТАВ)РАБОТ:)•  Передача)оборудования)по)мониторингу)транспорта)заказчику)в)пользование)на)долгосрочной)основе)

•  Установка,)калибровка)и)настройка)систем)на)объектах)заказчика,)в)т.)ч.)датчиков)контроля)топлива)

•  Предоставление)вебYдоступа)к)мониторингу)транспорта)•  Комплексное)обслуживание:)мониторинг)состояния)оборудования,)превентивный)анализ)работоспособности,)устранение)неисправностей)

•  Проведение)обучения)по)работе)в)системе)

9)

Планирование)и)маршрутизация))перевозок)в)режиме)онлайн)

Автоматическое)построение)маршрутов)с)учетом)пробок)

Минимизация)количества)рейсов,)ускорение)доставки)

Формирование)оптимальных)расписаний)перевозок)

Сокращение)транспортных)расходов)

10)

ВЕБYСЕРВИС)

и)мобильное)приложение))

ИТYсервис)по)управлению)курьерской)доставкой)

11)

Преимущества)сервиса)

!  Полная)информация)о)заказах)в)мобильном)приложении)

!  Встроенная)навигация))с)прогнозом)времени)доставки)

!  Оптимизация)маршрута))и)графика)выполнения)заказов)с)учетом)пробок)

!  Возможность)быстрой)связи))с)оператором)через)встроенный)чат)

!  Автоматическое)распределение)заказов)по)курьерам)с)построением)маршрутов)на)день))

!  Все)заказы)и)курьеры)отображаются)на)карте)в)режиме)онлайн))

!  Возможность)оперативно))корректировать)планы)доставки)

!  История,)отчеты,)аналитика,))экспорт)данных)

ПОЛНЫЙ0КОНТРОЛЬ )ХОДА )ДОСТАВКИ )

К У Р Ь Е РЫ )З А КА З ЧИК 0

12)

ЗАКАЗЧИК)

ЗАКАЗЧИК) ЗАКАЗЧИК)

Система)контроля)выполнения)перевозок)в)реальном)времени))

АВТОМОБИЛИ)В)РЕЙСЕ)

Субподрядчики) Субподрядчики)

13)

Возможности)системы)

Автоматизированные0сбор,)обработка)и)анализ)данных)о)перевозках)

Отображение0на0карте0местоположения)транспорта)в0режиме0онлайн0

Информирование)о)статусе)перевозки))по0СМС0и0Email0

Полная0прозрачность0процесса)перевозки)

Аналитика,))подготовка)отчетности)

Контроль0и0оптимизация)работы)собственного)

персонала)и)подрядчиков)Снижение0рисков0

и)стоимости)перевозок))

СБОР)ДАННЫХ)

ОБРАБОТКА)ДАННЫХ)

АНАЛИЗ)ИНФОРМАЦИИ)

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ)РЕШЕНИЯ)

Крупнейший)Ремонтный)центр)в)России)

15)

Услуги)для)банковского)сектора)по)всей)России)

ПОЛНЫЙ)ЦИКЛ))

Снижение)расходов)на)эксплуатацию)

30%)

Крупнейший)Ремонтный)центр)в)России)

•  Банкоматы)•  ИнформационноYплатежные)терминалы)•  Системы)управления)очередью)•  POSYтерминалы))•  Спецбанковская)техника)•  Электронные)кассиры,)темпокассы)•  Автономные)павильоны)самообслуживания)

Крупнейший)в)России)Центр)по)ремонту)и)восстановлению)банковского)оборудования)всех)типов:)

В)2)РАЗА)Продление)срока)службы)оборудования)

Ремонтный)центр)создан)в)результате)объединения)MAYKOR)с)компанией)BTE,)оказывающей)услуги)сервиса)банковской)

техники)по)всей)России.))За)7)лет)BTE)стала)надежным)

партнером)многих)российских)банков.))

Социальный)аутсорсинг:)поддержка)инновационного)развития)России)

17)

Социальный)аутсорсинг:)поддержка)инновационного)развития)России)

Создание)многофункциональных)центров)обслуживания)населения)на)всей)территории)РФ)

Внедрение)технологий)«Умного)города»)и)«Умного)ЖКХ»)на)основе)сервисной))модели)

Другие)проекты)по)модернизации)экономики)и)повышению)качества)жизни)населения)регионов)РФ)

ИНИЦИАТИВЫ)MAYKOR)ПО)РАЗВИТИЮ))МАЛЫХ)И)УДАЛЕННЫХ)ГОРОДОВ)РОССИИ:)

ЕДИНЫЙ)КОНТАКТYЦЕНТР:)

8)800)100)44)77)ЦЕНТРАЛЬНЫЙ)ОФИС:)

+7)(495))787)45)00)))/)))INFO@MAYKOR.COM))

WWW.MAYKOR.COM)