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Encuesta realizada en 2011 por adigital sobre medios de pago y fraude en comercio electrónico.
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Informe sobre Medios de Pago y Fraude en Comercio Electrónico
2011
Informe sobre Medios de Pago y Fraude en Comercio Electrónico 2011
Informe basado en una encuesta dirigida a empresas de Comercio Electrónico que operan en España
Los datos provienen de 40 empresas de diferente actividad
Por facturación anual las empresas participantes se agrupan:
• Menos de 1Mill/€ 40%
• Entre 1Mill/€ y 6Mill/€ 17,50%
• Entre 6Mill/€ y 30Mill/€ 12,50%
• Más de 30 Mill/€ 30%
Informe sobre Medios de Pago y Fraude en Comercio Electrónico 2011
Sistemas de Pago Utilizados
45, 95%
35, 80%
21, 62%25, 80%
59, 46%
35, 10%
94, 59%
47, 00%
67, 57%
12, 00% 13, 51%
0, 00%
10, 00%
20, 00%
30, 00%
40, 00%
50, 00%
60, 00%
70, 00%
80, 00%
90, 00%
100, 00%
Contrarrembolso Domiciliación PayPal TPV Virtual Transferenca Otros
% Empr esas % Fact ur aci ón
La 1ª columna representa el % de empresas encuestadas que utilizan ese medio de pago
La 2ª columna el % promedio de facturación que se realiza a través de ese medio de pago en las empresas que lo utilizan
Informe sobre Medios de Pago y Fraude en Comercio Electrónico 2011
Tasa anual de fraude (en % sobre facturación)
La cifra representa el % de empresas encuestadas que declaran una tasa de fraude igual a la cifras que aparecen en el eje horizontal
67,57%
24,32%
5,41%2,70%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
< 0,5% > 0,5% - <1% >1% - <2% > 2%
Informe sobre Medios de Pago y Fraude en Comercio Electrónico 2011
7, 65
0, 00%
1, 00%
2, 00%
3, 00%
4, 00%
5, 00%
6, 00%
7, 00%
8, 00%
1
% de Denegación de transacciones por control interno en el momento de validación de datos de tarjeta (7,65%)
Denegación de transacciones (en % sobre total de transacciones)
Informe sobre Medios de Pago y Fraude en Comercio Electrónico 2011
40,54%
2,70%
51,00%
5,41%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
SI SI apartir de Ximporte
NO Sistema Hibr idoCES/ SSL
Uso de 3D Secure
% de empresas encuestadas que si/no utilizan 3D Secure u otros.
El 81% de las empresas que facturan más de 30 mill/€ respondieron NO
El 63% de las empresas que facturan menos de 1 mill/€ respondieron SI
Informe sobre Medios de Pago y Fraude en Comercio Electrónico 2011
Razones para no usar 3D Secure
53, 00%
10, 53%
5, 26%
31, 58%
Cae l a conver si ón No l o consi der an necesar i o Desconoci mi ent o No cont est a
Informe sobre Medios de Pago y Fraude en Comercio Electrónico 2011
% Abandono en el momento de validación de tarjeta
25%
8%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Con 3D Secure Sin 3D Secure
Informe sobre Medios de Pago y Fraude en Comercio Electrónico 2011
Sistemas de Gestión del Fraude
51,72%
17,24%
13,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Uso CVV2s/ CVC2 Geolocalización de IP Or igen de Tar jeta
Un 38% de las empresas encuestadas declaran utilizar algún sistema de gestión del fraude
Este % es del 57% entre empresas de más de 30 mill/€ y del 78% en empresas de más de 6 mill/€
El 85% de las empresas encuestadas utilizan un sistema de gestión del fraude in-house y/o manual
Las razones para no utilizar ningún sistema son o bien porque el nivel de fraude es bajo o bien porque utilizan 3D Secure.
Principales métodos automatizados de control de riesgo:
Informe sobre Medios de Pago y Fraude en Comercio Electrónico 2011
Inversión Anual en Gestión del Fraude
61%
20%
7% 8%4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Menos de 5000€ Más de 5000€ Más de 50000 € Más de 100.000 No contesta
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