Upload
anvia
View
2.230
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
CRM markkinoinnin tukenaPowered by Microsoft Dynamics CRM & CoreMotives
Mitä markkinointia tehdään?
Tuote/palvelukohtainen kampanjointi
Liidihankinta
Tapahtumamarkkinointia
Digitaalinen: WWW, SoMe, hakukoneet
Kattomarkkinointia
Myynti
Toimitusjohtaja (raportointi)
Tiimien vetäjät
Päämies (raportointi)
Ulkopuolinen mainostoimisto
Markkinointipäällikkö
B2B
Yleiset haasteet
• ”Paljon pitää saada tehtyä, aikaa on vähän”• Digitaalisten kanavien rooli kasvaa
– Miten hyödynnetään niitä parhaiten?– Miten mitataan tulokset?
• Raportoinnin ja seurannan pitää olla helppoa ja tehokasta
• Markkinointi pitäisi pystyä ”prosessoimaan” paremmin.
CRM:n ja CoreMotivesin roolit ja tavoitteet
• ”Prosessoidaan” sähköinen liidihankinta• Nopeita kampanjoita, jatkuvaa kampanjointia• Mittaaminen: uutiskirjeestä kauppaan
Esimerkki: tapahtumamarkkinointia ennen CRM:ää ja CoreMotivesia
Osoitteet
Viestintä
Mainostoimisto
E-kirje- lähetys
WWW
Myynti
Markkinointi
Johto
Kohde-ryhmä
Puhelut
Web,Email,Forms
Nykytilanne
Dynamics CRM:n ja CoreMotivesin lisäarvo
Kohderyhmät• Kaikki yhdessä järjestelmässä• Rikastetaan, ajetaan ristiin• Uusia kohderyhmiä: Fonecta
E-suorat• Brändin mukainen valmis pohja• Sisällön luonti ja viestin lähetys
samassa järjestelmässä
Puhelut• Reagoidaan ensisijaisesti niihin jotka
ovat kiinnostuneita• Myynnille soittoaktiviteetit
automaattisesti workflown kautta
Tulosteet ja tehtävät• Tapahtuman osallistujien nimilaput
suoraan järjestelmästä
Pilvipalvelu• Käytän, päivitän ja seuraan
koska vain, missä vain• Maksan käytöstä, kustannustehokas
Raportointi• Myynnin seuranta: puhelut,
myynticaset, liidit• Markkinointi: lähetykset, vaikutus• Johdolle kokonaisraportointi
Liiketoimintahyödyt Anvia IT:ssä
• Yhteistyö myynnin kanssa tiivistyi• Kampanjatyöskentely tehostui huomattavasti• Ennen prosessin läpivientiin tarvittiin kolme
ihmistä, nyt vain yksi. • Kaikki tiedot yhdessä järjestelmässä• Ajantasainen raportointi ja seuranta• Järjestelmää voidaan käyttää missä vaan• ”Helppo investointi” – selkeä hinnoittelu, kiinteät
kustannukset
Jatko
Nyt– Prosessit
löydetty, niitä parannetaan
– Perustoiminnot– Jatkuva
kampanjointi
Huomenna– Laajennetaan
käyttöä yksiköissä
– Keskitetään työkaluja enemmän
Ylihuomenna– Web
intelligence– Asiakaspalvelu– Hakukoneet
Kiitos