Mobile- und Couch Commerce von Reto Joller, INM AG

Reto Joller-Schuler @retojoller Folie 1

Mobile- und Couch Commerce

Reto Joller-Schuler Leiter Business Analyse & Development

Mitglied Geschäftsleitung & VR der INM AG

E-Commerce Konferenz 2013, Zürich

Reto Joller-Schuler @retojoller

§ Reto Joller-Schuler § Leiter Business Analyse &

Development INM AG § Mitglied der

Geschäftsleitung & VR § Seit 1994 im Internet-

Business tätig § Umfassende Erfahrung auf

Agentur- und Kundenseite § Dozent für E-Commerce

und Analytics

Zu meiner Person.


SEO

Warum dieses Thema Mobile- und Couch Commerce?


58%

haben ein Smartphone +10% in einem Jahr

66% Männer, 51% Frauen


69%+

gehen nicht ohne Smartphone aus dem Haus


66%+

haben ihr Smartphone in den letzten 24 Stunden gebraucht


29%

würden eher auf den Fernseher verzichten


60%

würden lieber eine Woche lang auf Sex verzichten


27%

haben ein Tablet +50% in einem Jahr

30% Männer, 24% Frauen


98%

benutzen die Geräte zu Hause


...et voilà Mobile- und Couch

Commerce


70%

sind Apple iPad‘s 18% Android 7% Windows

55% bei Smartphones 84% Traffic ist iOS


SEO

Nach was wird gesucht?


Restaurants 39% Reisen

27% Stellenanzeigen 25% Wohnungen, Häuser

45%


63%

Produktinfos


91%

suchen nach lokalen Informationen und Angeboten


90%

sind daraufhin aktiv geworden


SEO

Warum lohnt es sich?


41%

kauften anschliessend online


31%

kauften anschliessend im Geschäft


52%

kaufen mindestens 1x pro Monat mobile ein


mehr Umsatz möglich Einzelne Branchen schon 25%+

bis10%


höhere Conversion bei Tablet statt Desktop

2x


höherer Warenkorb Spontankäufe sind realisierbar

20%+


mobile Käufer 480‘000 haben letzten Monat eingekauft

ca. 1 Milliarde mobiler Umsatz

850‘000


SEO

Wie bewirbt man das?


nehmen mobile Anzeigen wahr

86%


69%

der Offline-Anzeigen führen zu mobilen Suchanfragen


47% sehen sich aber nur die erste Ergebnisseite an


nutzen mobile Geräte gleichzeitig mit anderen Medien

“Second Screen“ 51% Musik, 50% Fernsehen, 23% lesen

82%


SEO

The dos and don'ts 1/2. § Nicht den klassischen Desktop für

Smartphone oder Tablet verwenden § Einfache Suche integrieren § Simple Katalogstruktur § Personalisierter Content § Zahlungsarten müssen Couch Commerce

fähig sein § Kauf auf Rechnung anbieten,

mit Bonitätsprüfung


SEO

The dos and don'ts 2/2. § Anmelde- und Registrationsprozess

vereinfachen § Kauf als Gast zwingend notwendig § Geolocation-Funktionen wie Filialfinder

Achtung: Viele Tablets haben kein 3G Modul

§ B2B nicht vergessen § Laptops nicht vergessen


benutzen auf der Couch den Laptop

52%


Revival des alten Katalog


SEO

Gehen wir online und starten den Countdown. Was ist wichtig dabei?


Volle Konzentration auf die Zielgruppe, Use Cases & Nutzen

10.


Wahl der richtigen Technik Native App, Mobile App oder Responsive?

Schnittstellen und Prozesse

9.


Beim Smartphone ist weniger mehr Mobile First Konzept

8.


Bei Tablets sind Gestiken, Bilder und Emotionen gefragt

7.


Die Möglichkeiten so nutzen, dass es einfach und intuitiv ist

6.


1-Click Shopping anbieten Empfehlungen und Geolocation

5.


Multichannel-Marketing einsetzen und auswerten

4.


Direkt-Marketing optimieren 30%+ der E-Mails sind mobile

3.


Mobile SEO und spezielle Landingpages

2.


Auf die Situation vorbereitet sein Mobile bringt neue Herausforderungen

1.


Loslegen und neue Ziele erreichen Viel Erfolg und vielen Dank!

Go.


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