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Trabajo Final del Máster en Sostenibilidad y RSC de la UNED. Propongo un modelo basado en le Business Model Canvas de Osterwalder para crear un Modelo de Negocio Sostenible que puedan aplicar los emprendedores in su iniciativa empresarial.
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MODELO DE NEGOCIO SOSTENIBLE
PARA EMPRENDEDORES
TRABAJO FIN DE MÁSTER
MÁSTER EN SOSTENIBILIDAD Y RSC
Mariano Prado Pomar
SEPTIEMBRE 2013
Introducción
En la actualidad existen tres tendencias
Sector que aboga por la RSE como una de las soluciones a la crisis
Un mayor interés por incluir la RSE en la agenda estratégica.
La iniciativa emprendedora como nuevo protagonista.
TRABAJO FIN DE MÁSTER
MÁSTER EN SOSTENIBILIDAD Y RSC MARIANO PRADO POMAR
SEPTIEMBRE 2013
El modelo presentado busca unificar estas tendencias con una finalidad:
que todo emprendedor pueda desarrollar su iniciativa empresarial
teniendo en cuenta la RSE desde un inicio ¿Es mi idea de negocio sostenible?
Objetivos del Trabajo
Incorporar la RSE al proceso de elaboración de un modelo de negocio.
Crear una herramienta de aplicación general.
Apoyar a los emprendedores, estructurando su enfoque hacia la RSE .
“Un modelo de negocio describe los
fundamentos de cómo una organización
crea, entrega y captura de valor.” (Osterwalder y Pigneur 2010)
TRABAJO FIN DE MÁSTER
MÁSTER EN SOSTENIBILIDAD Y RSC MARIANO PRADO POMAR
SEPTIEMBRE 2013
1Segmentos
de clientes
Define los grupos de personas u
organizaciones a los cuales una empresa
pretende llegar y servir.
2Propuestas
de valor
Describe los productos y servicios que crean
valor para el segmento de clientes. Busca
solucionar un problema al cliente.
3 Canales
Describe como la empresa se comunica y llega
a sus segmentos de mercado para entregar la
propuesta de valor
4
Relaciones
con los
clientes
Describe los tipos de relaciones que una
empresa establece con un segmento
específico de clientes.
5Fuente de
ingresos
Representa el dinero que la empresa genera
de cada segmento de mercado
9 BLOQUES DEL MODELO DE NEGOCIO
6Recursos
clave
Describe los activos más importantes
requeridos para hacer funcionar el modelo de
negocio
7Actividades
clave
Describe las actividades más importantes que
una empresa debe hacer para que un modelo
de negocios funcione.
8 Socios claveDescribe la red de proveedores, alianzas y
socios que hacen que un modelo de negocios
funcione
9Estructura
de costes
Describe todos los costes en los que incurre la
empresa para gestionar el modelo de
negocios.
Osterwalder&Pigneur 2010
Lienzo de Modelo de Negocio
Ilustración: 9 Bloques del Modelo de Negocio
Fuente: Elaboración propia basada en Osterwalder y Pigneur 2010
Ilustración: Lienzo de Modelo de Negocio de Osterwalder
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
Se puede definir un modelo de negocio como sostenible cuando el emprendedor
introduce en su modelo de negocio aspectos de RSE y por tanto capta valor
económico pero también valor social y medioambiental para todos sus stakeholders.
TRABAJO FIN DE MÁSTER
MÁSTER EN SOSTENIBILIDAD Y RSC MARIANO PRADO POMAR
SEPTIEMBRE 2013
Adaptaciones (como en el modelo de SBSC):
Extensión: se añada a cada bloque
aspectos de RSE.
Adición: Se va a introducir un 10
bloque orientado a la RSE (pilar non-
market)
Utilizando:
Herramienta de Materialidad
Matriz de Factores Clave de Negocio
Para el desarrollo del MNS se va a recurrir al lienzo de Osterwalder adaptándolo.
Propuesta de Modelo de Negocio Sostenible
Ilustración: Adaptación Lienzo de Modelo de Negocio de Osterwalder / Fuente: www.businessmodelgeneration.com
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TRABAJO FIN DE MÁSTER
MÁSTER EN SOSTENIBILIDAD Y RSC MARIANO PRADO POMAR
SEPTIEMBRE 2013
Esquema del Modelo de Negocio Sostenible
• Costes y reducción de costes
• Ventas y margen de beneficio
• Riesgos y reducción de riesgos
• Reputación y valor de marca
• Atractivo como empleador
• Capacidades de innovación
• Segmentos de clientes• Propuestas de valor• Canales• Relaciones con
clientes• Fuente de ingresos• Recursos clave• Actividades clave• Socios clave• Estructura de costes
Impactos Medioambientales
Impactos Sociales
Impactos Económicos
Expectativas Stakehoders
MATERIALIDAD BLOQUES CANVAS
FACTORES CLAVE DE NEGOCIO
LIENZO MODELO DE NEGOCIO
1. Matrices de materialidad:
Definen los aspectos relevantes de RSE y se aplican a los 9 bloques.
Están integrados en la estrategia general de la empresa (no son genéricos)
Ponen en relación las iniciativas de RSE con los factores clave.
2. Factores Clave de Negocio:
Se busca una relación de causalidad aspectos relevantes (no ocasional)
Es necesaria una gestión activa, sistemática, coherente y continua de esta causalidad.
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Ilustración: Elaboración Propia
TRABAJO FIN DE MÁSTER
MÁSTER EN SOSTENIBILIDAD Y RSC MARIANO PRADO POMAR
SEPTIEMBRE 2013
Matrices de Materialidad
Matriz de Materialidad TRIBU
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Poca importancia no es pertinente NO ES RELEVANTE Materias Primas
Pertinente pero no importante MEDIANAMENTE Energía
Petinente y muy importante RELEVANTE AguaLeye
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Biodiversidad
Emisiones
Vertidos y Residuos
ASPECTOS MATERIALES Productos y Servicios
Desempeño Económico Conformidad
Presencia en mercado (cuota) Transporte
Impactos Económicos Indirectos Evaluación Ambiental del Proveedor
Prácticas de contratación y compras Procedimiento de Quejas
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Empleo Inversión
Relaciones empresa/trabajadores No discriminación
Salud y Seguridad en el Trabajo Libertad Asociación /Negociación Colectiva
Formación Trabajo Infantil
Diversidad e Igualdad Trabajo forzoso
Igual de Remuneración Prácticas de Seguridad
Evaluación Social del Proveedor Derechos de los Indigenas
Procemiento de quejas Evaluación de DDHH en el proveedor
Procedimiento de quejas DDHH
Comunidades Locales
Anti-corrupción
Politicas Públicas Salud y seguridad del Cliente
Competencia desleal Etiquetado de productos y servicios
Conformidad Marketing Responsable
Evaluación Proveedores de impacto Privacidad del Cliente
Procedimiento de quejas Conformidad
Fuente: Global Reporting Initiative. G4 Sustainability Reporting Guidelines
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Rel
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MATRIZ MATERIALIDAD STAKEHOLDERS TRIBU
GRUPOS DE INTERES Aspectos Relevantes
INTERNOS
Empleados Seguridad en el Trabajo X
Condiciones de Trabajo X
Información Veraz X
Formación X
CADENA DE VALOR
Proveedores Relaciones comerciales Largo Plazo X
Condiciones de Trabajo X
Información Veraz X
Clientes Calidad del Producto X
Precio del Producto X
Conveniencia compra (Localización) X
Caracteristicas Sostenibles X
Status X
Información sobre producto e impactos X
COMUNIDAD / SOCIEDAD
Comunidad Ciudadano Corporativo X
Información Veraz X
ONG Condiciones de Trabajo X
Trabajo Infantil X
Infomación Veraz X
Impactos medioambientales X
Administración Empleo X
Informacion Veraz X
Desarrollo Local X
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Matriz de Materialidad
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Ilustración: Elaboración Propia
TRABAJO FIN DE MÁSTER
MÁSTER EN SOSTENIBILIDAD Y RSC MARIANO PRADO POMAR
SEPTIEMBRE 2013
Matriz Materialidad (Bloques MNS)
Una vez que tenemos definidos los aspectos relevantes se distribuyen
entre los 9 bloques del MNS según su vinculación.
Estas matrices nos van servir a la hora e aplicar la Extensión a cada bloque.
MATRIZ DE MATERIALIDAD
Relación con los Clientes
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IMPACTO / RELEVANCIA DEL ASPECTO
Alto Impacto / Relevancia Altas Expectativas
Alto Impacto / Relevancia Bajas Expectativas
Bajo Impacto / Relevancia Bajas Expectativas
Bajo Impacto / Relevancia
o Marketing Responsableo Comunicación / Formación / Concienciacióno Etiquetado y Productoo Salud, seguridad y privacidad del cliente
Relación con los clientes.
Fundamental el diálogo basado
en información clara y veraz.
La concienciación (Consumidor
responsable)
La participación de los grupos
de interés:
Co-diseño
Redes Sociales
Ilustración: Elaboración Propia
TRABAJO FIN DE MÁSTER
MÁSTER EN SOSTENIBILIDAD Y RSC MARIANO PRADO POMAR
SEPTIEMBRE 2013
Matriz RSE- Factores Clave de Negocio
Un MNS es exitoso cuando el desempeño económico mejora a la vez que se
resuelven los impactos sociales y medioambientales.
Las iniciativas de RSE deben tener dos objetivos:
Reducir los impactos negativos o potenciar los positivos
Reforzar los factores de negocio críticos para la iniciativa empresarial.
Relación Fuerte: refuerza
las estrategias de RSE y del
Negocio (Prioritarias).
Relación Débil : Innovación
/ Reflexión / Priorización
Inexistente:
Innovación
Reflexión sobre el carácter
estratégico de la iniciativa. (PERSPECTIVA NON MARKET)
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•Propuesta de Valor Relación de Causalidad SI NO
X X Producto "nicho" permite aumentar precio/margen F
•Relación con Clientes. Relación de Causalidad SI NO
X X Mejora la reputación: creible, consistente y comprometido D
X X Reduce riesgos al formar a los stakeholders (ej, evita boycots) D
X Producto certificado aumenta el valor de marca y producto D
X X Analisis de productos evitan riesgos y multas D
… SE RELACIONAN TODOS LOS ASPECTOS MATERIALES (RELEVANTES) CLASIFICADOS SEGÚN EL BLOQUE AL QUE PERTENECEN EN EL MNS
Salud, seguridad y privacidad del Cliente
Producto Sostenible (Bajo impacto )
Marketing Responsable
Comunicación / Formación /Concienciación
Etiquetado / Producto
MODELO DE NEGOCIO
MATERIALIDADINICIATIVAS
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RELACIÓN DE CAUSALIDAD
Matriz RSE – Factores Clave de Negocio
Ilustración: Elaboración Propia
TRABAJO FIN DE MÁSTER
MÁSTER EN SOSTENIBILIDAD Y RSC MARIANO PRADO POMAR
SEPTIEMBRE 2013
MNS de Tribu y Conclusiones
Con todos los elementos expuestos se crea
como herramienta final el MNS de Tribu.
Modelo de Negocio Sostenible de Tribu
basado en:
Una propuesta de valor centrada en la
RSC
Una relación con clientes que buscan una
justificación ética y valores.
Comunicación
Accesibilidad de producto e información
Relación estratégica con socios clave
Proveedores: Relación a largo plazo basada en
la evaluación y el progreso continuo
Empleados: Basada en RSE y el compromiso
Comunidad: Acción social Estratégica y
Marketing Responsable
Actividades clave:
Evaluación de producto y proveedores
Comunicación (Fomento de la RSE / Diferenciación
a través de valores)
Ilustración: Adaptación Lienzo de Modelo de Negocio de Osterwalder / Fuente: www.businessmodelgeneration.com
TRABAJO FIN DE MÁSTER
MÁSTER EN SOSTENIBILIDAD Y RSC MARIANO PRADO POMAR
SEPTIEMBRE 2013
Beneficios y Conclusiones del MNS
CONCLUSIONES FINALES
Un proyecto es sostenible cuando la RSE refuerza la consecución de beneficios
económicos, integrándose en la estrategia general de la empresa
La relación de causalidad RSE y Rentabilidad (Business Case) debe ser gestionada de
forma activa.
El MNS permite crear un proyecto empresarial estratégico, sistematizado con
elementos que se refuerzan mutuamente (E. Global – E. RSC – Factores Clave)
BENEFICIOS
Provee al emprendedor de un mapa intuitivo para entender:
Su modelo de negocio y interrelación entre los diferentes bloques
Relación entre RSE y factores clave del negocio
Permite la innovación en la iniciativa emprendedora (Innovación Disruptiva)
Sirve como instrumento de cambio estratégico y fuente de ventaja competitiva
TRABAJO FIN DE MÁSTER
MÁSTER EN SOSTENIBILIDAD Y RSC MARIANO PRADO POMAR
SEPTIEMBRE 2013
Esquema de MNS
Fases del
Modelo de
Negocio
Sostenible
Herramientas Matrices de Materialidad
Lienzo Modelo de Negocio
Matriz RSE-Factores Clave
Resultado
Lienzo de MNS
Lienzo MNS de Tribu
Ilustració
n: Elab
oració
n P
rop
ia