Neutraliser les courts-circuits dans la gestion de projets

Boris Libois

A Moral Organisational Development Approach***

FANC, Bruxelles, 8 mai 2009

Problème

● Libérer le potentiel créatif des organisations

● Mobiliser l'intelligence collective des parties prenantes

Réponse

● Articulation appropriée de– IT– RH

● Approche par projet– horizontale– collaborative– adaptative

Objectifs de l'intervention

● Fournir des outils conceptuels● Surmonter les résistances culturelles● Réussir l'adéquation entre

– l'humain– les procédures

Boucle de l'information

● Description:– production– contrôle

● Court-circuit :– quand couplage des deux circuits– diagnostic

Boucle de l'information Production +

+ Contrôle-

-

Boucle « Pouvoir-Responsabilité »

● Description :– pouvoir de décision– responsabilités

● Court-circuit :– quand découplage des deux circuits– diagnostic : trois attitudes problèmes

Boucle « Pouvoir-Responsabilité » Responsabilité +

+ Pouvoir de décision

-

-

Boucle « Pouvoir-Responsabilité »

Attitude « parapluie »

• Démotivation• Sentiment d’injustice ou

d’écrasement• Repli, attitude frileuse ou

conservatrice• Immobilisme• Absentéisme, stress, risque

pour la santé, Tendance dé-pressive

Attitude « pro-active »

• Efficacité, créativité• Maturité• Responsabilité• Respect des autres• Autonomie et synergie

Favorise des attitudes dom-mageables pour les autres et pour l’orga-nisation

Responsabilité+

Attitude « désimpliquée »

• Démotivation

• Recentrage des motivations hors du travail qui devient alimentaire

• Travail répétitif et sans ini-tiative

Irresponsabilité, « pouvoir »

• Immaturité, irréalisme• Irresponsabilité et/ou ten-

dance à l’exercice de pou-voir arbitraire voire tyran-nique

• Conflits de pouvoirs• Intérêt collectif mis au ser-

vice de l’intérêt individuel

+ Pouvoir dedécision

-

Risques Psycho-Sociaux

Risques Psycho-Sociaux

Risques Psycho-Sociaux

COHERENCE

-

Enjeu (a) : éviter Charybde sans tomber en Scylla

● Non pas :– fermer les deux boucles : hyper-

responsabilisationOU

– ouvrir les deux boucles : déresponsabilisation

2 boucles fermées : hyper-responsabilisation Responsabilité +

Production +

+ Pouvoir de décision+ Contrôle

-

-

2 boucles ouvertes : déresponsabilisation + Responsabilité

+ Production

+ Pouvoir de décision+ Contrôle

- Pouvoir de décision- Contrôle

- Responsabilité- Production

Enjeu (b) : éviter Charybde sans tomber en Scylla

● Mais :– garder la boucle « Pouvoir-

Responsabilité » ferméeET

– garder la boucle « Production-Contrôle » ouverte

Boucle Pouvoir <=> Responsabilité : closedBoucle Production >=< Contrôle : open

+ Responsabilité+ Production

+ Pouvoir de décision+ Contrôle

- Pouvoir de décision- Contrôle

- Responsabilité- Production