Upload
drdanai-thieanphut
View
827
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
วนศกรท 4 ก ย 58วนศกรท 4 ก.ย.58
1. แนวคดของพฤตกรรม บคคล กลม/ทม และองคกรทจะ
แขงขนใหอยรอดและพฒนา
ป -แนวคดและรปแบบพฤตกรรมองคกร
-กรณตวอยางของ Samsungg
ดร.ดนย เทยนพฒตาแหนงปจจบน : นกวชาการผทรงคณวฒและทปรกษาอสระตาแหนงปจจบน : นกวชาการผทรงคณวฒและทปรกษาอสระรางวลนกทรพยากรมนษยดเดนแหงประเทศไทย ป 2552 ประเภท
นกวชาการและทปรกษา โดยสถาบนทรพยากรมนษย ม.ธรรมศาสตร
โลประกาศนยบตร ป 2556 ผใหการสนบสนนและสรางคณประโยชนในเรอง
“ตาราพไชยสงคราม เมองเพชรบรณ” จากนายกเทศบาลเมองเพชรบรณ
ประกาศนยบตร “Strategic Management Workshop”
Haas school of Business , UC Berkeley (2005)
ความรบผดชอบพเศษ ผอานวยการโครงการ HUMAN CAPITALความรบผดชอบพเศษ ผอานวยการโครงการ HUMAN CAPITAL
กรรมการบรหารหลกสตรธรรมาภบาลสาหรบผบรหารระดบกลาง
สถาบนพระปกเกลา
อาจารย-นกวจย ศนยพฒนาทนมนษย มหาวทยาลยสวนดสต
กรรมการผทรงคณวฒคมครองการทางานประจามหาวทยาลยเซนตจอหน
อาจารยพเศษโครงการป.โท-ป.เอกบรหารการศกษาฯ ม.เซนตจอหน
อาจารยพเศษหลกสตร MBA มรภ.ภเกต
คอลมนนสต “Experience View” นสพ inMarketing และนตยสาร Market Plusคอลมนนสต Experience View นสพ. inMarketing และนตยสาร Market Plus
email : [email protected], http://www.drdanai.blogspot.com
การตดสนใจ การออกแบบ
องคกรมผลตอทกษะและ
กรอบความคดอานาจ
กลยทธ องคกรมผลตอ
พฤตกรรมอยางไร
โครงสรางคน
สารสนเทศการจงใจ
รางวล กระบวนการ
ส รสนเร ใ
*ปรบมาจาก
พฤตกรรม*ปรบมาจาก
Galbraith,R.I.(2002).Designing Organizations. p.15
วฒนธรรมผลงานOD: Organization Development
Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
องคประกอบสาคญของการออกแบบองคกรองคประกอบสาคญของการออกแบบองคกร
กลยทธ
โครงสราง
วฒนธรรม ระบบวฒนธรรม ระบบ
คน
ผลตภณฑ/บรการ
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
ทฤษฎในการวางแผนโมเดลพฤตกรรมทฤษฎในการวางแผนโมเดลพฤตกรรม
ผลลพธทคาดหวง
ทศนคตทมตอ
พฤตกรรม
xคณคาทได
ฤ
ลกษณะทาง
ประชากรศาสตร
กรรม
กรรม
ความเชอสวนใหญ นอรมทเปนพฤต
บคลกภาพ
ประสบการณ พฤต
กพฤต
กญ
xแรงจงใจเพอยอมรบ
นอรมทเปน
แบบอตวสยกรรม
ทตงใจ
ในอดต
การรบรปจจย การควบคมการรบรปจจย
ควบคมทงภายใน
และภายนอก
การควบคม
พฤตกรรมการ
รบร
* ปรบมาจาก www.pic2fly.com
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
http://www.thairath.co.th/infographic/224‐salaryman
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
กลยทธอนาคต
คณคาทตองการคณคาทตองการการออกแบบองคกร
อยางตอเนอง
แกปญหา
*ปรบมาจาก
Galbraith,R.I.(2002).Designing Organizations. p.155
องคกรในปจจบนOD: Organization Development
Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Experiences
SAMSUNG SAMSUNG STAR TALENTs (CEOs)STAR TALENTs (CEOs)
Expertisep
Secrete/TechnicFunctional Expertise
S s (C Os)S s (C Os)
LoyaltyCompanyOrganization
Results- Present Position
Th L t 3 YMajorMajor g
Think likeOwner
- The Last 3 Yrsjj
STARSTARTalentsTalents
Leadership- Diagnosis & Decision
Attributes- เสยสละ - มนษยธรรม
* สงเคราะหจาก Samsung Man
by Cho Young-hwon (2012) Diagnosis & Decision- Target Impact & Control- ทางานเปนทม
- ความเออเฟอเผอแผ
- ความรวมมอรวมใจ
- ศลธรรมจรรยา
- ซอสตย
by Cho Young hwon (2012)
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
บคลากรขนเทพSAMSUNG MERIT SYSTEMSAMSUNG MERIT SYSTEM
บคลากรขนเทพ
ระบบคณธรรมแบบอบรมสงสอน
เมอเชญมา ซมซงตองการ
Rewarding Results การจดการผลงาน
“เคลดลบ” “ความเชยวชาญ
หรอเทคนคพเศษ”
แลวใหทางานตามความ
Creating สรางโอกาสให
แสดงความสามารถ
ออกมา
Area of Excellence
แลวใหทางานตามความ
เชยวชาญไมใชการบรหาร
Samsung กเรยนรแลว
TrainingA Must Competencies สอนความ
สามารถทจาเปน
g ทาใหทนเปนซมซง แตไม
ซมซบเคลดลบเหลานน
ตอการทางาน
Hiring New Entrจางคนทมเพยง
Hiring New Entry ความสามารถ
พนฐาน
* สงเคราะหจาก Sams ng Man b Cho Yo ng h on (2012)* สงเคราะหจาก Samsung Man by Cho Young-hwon (2012)
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
SAMSUNG SAMSUNG Leadership CompetenciesLeadership Competencies
Responsibility
Loyalty Loyalty
Sacrifice, Determination, and Sacrifice, Determination, and The spirit of Challenge (love what do you)
Discipline “การมาสายแมจะเอยปากขอโทษได
แตเปนเรองตองหาม”
* สงเคราะหจาก Samsung Man by Cho Young-hwon (2012)
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Survivability Survivability -- หลกการเอาตวรอดในธรกจหลกการเอาตวรอดในธรกจ
คอ การผลกดนงานหรอเปาหมายใหกาวไปขางหนาภายใตการบงคบ
บญชาของผบรหาร จงจะมชวตรอดในการแขงขนอนดเดอดได
CEO
บญชาของผบรหาร จงจะมชวตรอดในการแขงขนอนดเดอดได
25 yrs CEOสหภาพแรงงานเกน
ขอบเขตคอ การขอบเขตคอ การ
ตอตานขดขวางและ
เหยยบเบรคการ
Top MANAGEMENTTop MANAGEMENT
บรหารทกาลงรดหนา
ไปอยางรวดเรว15 Yrs +
ทาลายทมเวรคในองคกร
* สงเคราะหจาก Samsung Man by Cho Young-hwon (2012)
ทาลายทมเวรคในองคกร
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
CEO CEO ทประสบความสาเรจทประสบความสาเรจ
การทาตามเปาหมายในสาเรจทไปไมถงดวงดาว
มนสยออนโยน
มนสยออนโยน
และนมนวล
คนทมงมน
มความรบผดชอบสง
ความจงรกภกด(เจาของกจการ+องคกร)สรางจาก “The Samsung Way”
และตงใจสง (แตบางครงกใชเสนหทดนมนวล)
ไ ใ
1)สานกในการเปนสวนหนงขององคกร
2)ความเปนนาหนงใจเดยวกน
สรางจาก The Samsung Way
ไมยอมรบคาแกตวใดๆ ดแตผลลพธเทานน 3)การกระตนความภาคภมใจ
(ดวยสงอานวยความสะดวกในททางาน
ทดทสดและดแลอยางดทสด)
พนฐานทมเวรคทแขงแกรงมา
จากความจงรกภกดจากความจงรกภกด
* สงเคราะหจาก Samsung Man by Cho Young-hwon (2012)OD: Organization Development
Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
พลงในการพชต
เปาหมาย TeamworkTeamwork ใ พลงจากการตนตว พลงในการรบมอ
กบวกฤต
พลงจากการตนตว
(Great Workplace)
ฝายบคคลท งานของ HR เปนของเราฝายบคคลท
ยตธรรม
Hเอง มมาตรฐานเปนหตเปน
ผลและเปดเผย
องคกรท
ใสสะอาดบรรษทภบาลทกคน ไดรบโอกาสอยาง
เทาเทยมกน กจะทาให
พนง ในบรษทมงมนและ“ถ ยกโ ใ ก ก ร รตระบบฝกอบรมท
แขงแกรง
พนง.ในบรษทมงมนและ
ตงใจทางานตามเปาหมายท
กาหนดไว
“ถายกโทษใหกบการทจรต
เลกๆนอยๆ ตอไปเขากจะ
ทาผดคลายกนอก”
“Speed is the Real Competition”“Speed is the Real Competition”Speed is the Real CompetitionSpeed is the Real Competition* สงเคราะหจาก Samsung Man by Cho Young-hwon (2012)
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
ใ ใ
Samsung MindSamsung Mind““การรกษาการใชมาตรฐานชวตรวมกนการรกษาการใชมาตรฐานชวตรวมกน””
““วฒนธรรมองคกรตองสมผสดวย หวใจวฒนธรรมองคกรตองสมผสดวย หวใจ””
ทกคนตองมความจงรกภกดและม
ความคดเหนเปนหนงเดยวกนจงจะกาว
เดนไปพรอมกนได วฒนธรรมองคกรตองสมผสดวย หวใจวฒนธรรมองคกรตองสมผสดวย หวใจ
““คนทอยากอยจะตาย คนทอยากตายจะอยคนทอยากอยจะตาย คนทอยากตายจะอย””
เดนไปพรอมกนได
แต ความคดสรางสรรคเปนการคด
นอกกรอบ ซมซงมายดจงเปนอปสรรคท
จะทาใหซมซงไมสามารถขนเปนผนาได
สงทตองหามของ Samsung ม 2 อยางสงทตองหามของ Samsung ม 2 อยาง สหภาพแรงงาน
การทจรต
* สงเคราะหจาก Samsung Man by Cho Young-hwon (2012)OD: Organization Development
Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Samsung Samsung มคนจาก มคนจาก SKY UniversitiesSKY Universities
คนทมประสบการณและ
นอยมาก เมอเทยบกบบรษทอนนอยมาก เมอเทยบกบบรษทอน
คนพนเพกรงโซลกนอยคนพนเพกรงโซลกนอยคนทมประสบการณและ
ความสาเรจตอง
ไมตางจากแต มคนทจบ ม.รฐในตางจงหวดเยอะมาก
G A PG A P ไมตางจาก
สภาพบรษทนนมากนก
ในระยะยาวในระยะยาว คนทมงมนและตงใจจะสราง
ผลสาเรจไดดกวา “คนหวด”
G A PG A P
สภาพบรษทนนมากนก
จงจะถายโยงความสาเรจได
เจาของกจการมกคาดหวง ถงผลสาเรจทดทสด
แตจะมอบอานาจภายใตขอบเขตจากด
เจาของกจการจงตองการผบรหารทสามารถ
ควบคมและคาดเดาผลลพธได
* สงเคราะหจาก Samsung Man by Cho Young-hwon (2012)OD: Organization Development
Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
เสารท 5 ก.ย.58
1. Quiz ประจาสปดาห
2 องคกรจนตวศวกรรม (Imagineering Corporation) 2. องคกรจนตวศวกรรม (Imagineering Corporation)
-ความหมาย แนวคดของ องคกรจนตวศวกรรม
โ ป -โมเดลหรอรปแบบองคกรแหงนวตกรรม
-กรณตวอยาง Huawei
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
เทรนดใหม BIG DATA !!!BIG DATA !!!BIG DATA !!!BIG DATA !!!ขอมลจากสอดจตอล มผลตอ
ซ ฟไ
สงคมของผสงอาย
การซอของแบบออฟไลน
มากกวา 50 %ของยอดขายทงหมดกลมชนชนกลางมากขน สงคมของผสงอาย
• สรางโอกาสใหมและนวตกรรมใหม
ทงหมดกลมชนชนกลางมากขน ผบรโภคมากขน บรโภคมากขน
นวตกรรมใหม
มโอกาสทากาไรมากขน
มอ
ใ โ โ
ผบรโภคกลมใหมUrbanization
ถอ
ใชเทคโนโลย
ดจตอลมากขน
Urbanization • มกาลงซอมากขน
• รปแบบทาธรกจท
ทนสมยมากขนOD: Organization Development
Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
VUCA World and Analysis
*http://2revolutions.blogspot.com/2013/09/vuca‐ed‐leaders‐wanted.html
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
*http://brinkleywarren.com/wp‐content/uploads/2014/01/Insight‐to‐Action‐Cycle‐VUCA‐Leadership.png
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
ตารางท 1 : 10 เครองมอการจดการทเปนอาวธสาคญของธรกจ(Top 10 Management Tools)
2000 2010 2014/2015
1 Strategic Planning Benchmarking CRM
( p g )
2 Mission & Vision Statement Strategic Planning Benchmarking
3 Benchmarking Mission & Vision Employee Engagement Benchmarking Statementp y g g
Surveys4 Outsourcing CRM Strategic Planning5 Customer 5 Customer
Satisfaction Outsourcing Outsourcing
6 Growth Strategies BSC BSC7 h 7 Strategic Alliances Change Mgt.
Programs Mission & Vision Statement
8 P4P Core Competencies Supply Chain Management9 Customer
Segmentation Strategic Alliances Change Management
10 Core Competencies Customer Customer SegmentationCore Competencies Segmentation Customer Segmentation
*อางจาก BAIN & COMPANY (2015) OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
ตารางท 2 : 10 เครองมอทนยมใชมากทสดระดบโลกและภมภาคเอเซยแปซฟค(10 Most used Tools)
Global APACCRM 1 2Benchmarking 2 14Employee Engagement Surveys 2 8Strategic Planning 2 5Outsourcing 5 5Balanced Scorecard (BSC) 6 15Mission & Vision Statement 6 18Supply Chain Management 8 2Supply Chain Management 8 2Change Management Programs 9 21Customer Segmentation 10 12Core Competencies 11 7Core Competencies 11 7Big Data Analysis 11 1TQM 11 4S ti f ti & L lt M t 16 9Satisfaction & Loyalty Mgt. 16 9Digital Transformation 19 10Business Process Reengineering 15 -
*BAIN & COMPANY (2015). Management Tools & Trends 2015
Strategic Alliances 17 -
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
ตารางท 3 : คาดถงแนวโนมทเปลยนแปลงในการใชเครองมอการจดการธรกจ(Expected Change in Usage)
Projected increase
Projected 2015 usage
Actual 2014 usage
S i & C ti Pl i 42% 60% 18%Scenario & Contingency Planning 42% 60% 18%Complexity Reduction 40% 57% 17%Organizational Time Management 40% 61% 21%Organizational Time Management 40% 61% 21%Satisfaction & Loyalty Management 39% 63% 24%Strategic Alliances 38% 67% 22%
*BAIN & COMPANY (2015).
Core Competencies 35% 67% 29%
การคดเชงกลยทธ การวางแผนกลยทธ (Strategic Planning)
กระบวนการCRM, SCM, TQM
พนกงาน Outsourcing
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
CEOCEO--Key Success FactorsKey Success Factors SAMSUNG MANAGEMENTSAMSUNG MANAGEMENT
SUltimate Goal => Survivability & Development
(Business Marketing and Science (Business, Marketing and People Concept)
CEO
- Organization
Major TalentsMajor Talents
ไมสามารถเขาถงไดดวย
วทยาศาสตร
Art CraftJob (เปาหมาย,
ความรบผดชอบ)
วทยาศาสตร
ไมสามารถใชทฤษฎอธบายได
f(The Potential of
Competition)
h f f h
(The Law of Achievement)
S i hi hl G lThe Spirit of fight Determination
Setting a highly Goals
* สงเคราะหจาก Samsung Man by Cho Young-hwon (2012)OD: Organization Development
Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
“ทฤษฎกอนอฐ (The Theory of Bricks)”
การทางานเปนองคกรการทางานเปนองคกร
Mission Suitable Responsibility
Going Together
(ขบเคลอนไป
ดวยกน)
วพชต
วพชต Ea
MaS
โมเดลกา
โมเดลกา
สไตสไต
SUMSUNG MAN
เปาห
มาย
มไ
เปาห
มาย
มไ
ast Meets
West
anagement
System
ารบรห
ารธรารบ
รหารธร
ลเกาหลใต
ลเกาหลใตเเ รกจ
รกจ
ไมม .”The Romance
of Three Kingdoms”
จงรกภกดตอเจาของจงรกภกดตอเจาของจงรกภกดตอเจาของจงรกภกดตอเจาของ
กจการและองคกรกจการและองคกร
* สงเคราะหจาก Samsung Man by Cho Young-hwon (2012)OD: Organization Development
Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Samsung’s History of ChangeSamsung’s History of ChangeSamsung’s Growth Stages Major Events at Samsung
1938-mid1950s
Foundation andestablishment of Samsung’s
Small and midsized company(Foundation and f ti f
Entry into manufacturing (1953-1954)
management system formation of core business)
Mid-1950s-Late 1960s
Growth into a large company
Large company (initial stage as a
Diversification (electronics, heavy industry and chemicals)company (initial stage as a
business group)heavy industry and chemicals)Beginning of open competitive recruitment for entry-level positions
Late 1960s-Late 1980s
Emergence as Korea’s leading company
Large business group (upgrading of the business portfolio)
Commencement of the semiconductor business
portfolio)
Late 1980s-Present
Emergence as a world class company
Global business group
New Management Initiative (1993)Restructuring (Late 1990s)Restructuring (Late 1990s)Global number one products(in electronics, shipbuilding, heavy industry, and chemicals)
*Song, J. & Lee, K. (2014). The Samsung Way. p.24OD: Organization Development
Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Changes in Samsung Management Introduced by the semiconductor Businessby the semiconductor Business
Management System Management System g yPrior to the
Semiconductor Business
Key to Successg yafter the
SemiconductorBusiness
Owner management 1. Challenging Vision2. Bold and speedy
decision
Owner management + Professional managementdecision
3. Emphasis on technology
4 Core Talent
management
Quantitative growth Market Leader4. Core Talent5. Sense of crisis6. Speed
General TalentSeniority systemInternal promotion
Core TalentPerformance-based systemyHiring from outside
Micromanagement Market preemptiong p p
*Song, J. & Lee, K. (2014). The Samsung Way. p.33 OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Changes in Samsung’s Leadership and Governance StructureChanges in Samsung’s Leadership and Governance StructureB f N After New
C
Before New Management
After New Management
Governance Structure Ownership
Management
Ownership + Professional Management
Corporate Strategy Office’s Coordination Function T i l G
Owner- Patriarchal
Management
Vision-Presenting
Triangular Governance StructureFar-Reach Vision
Manager Leader Presenting LeaderGroup Management
Guidelines
Professional Manager
Manager Executor
StrategistDevelopment of Professional Managers
Hefty Monetary I ti
*Song, J. & Lee, K. (2014). The Samsung Way. p.71
Incentives
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Samsung’s Triangular Governance StructureP id f hi Provides far-reaching
Vision and Strategic direction
Chairman Chairman Lee KunLee Kun--HeeHee
Create synergy among Create synergy among affiliates and supports
strategic decision making
Professional Managers at Affiliates
Corporate StrategyOffice
Performs the role of t t i t f th b i
*Song, J. & Lee, K. (2014). The Samsung Way. p.72
strategist for the business concerned
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Changes in Samsung’s Strategy
Before New Management
After New Management
Strategic Orientation
Quantity-Focused
Quality-FocusedCustomer-Oriented, Value Innovation, Strengthening of Soft Competitiveness
Competitive FastFollower Market Leader
Gap Widening, Innovative Products/Technologies p
Strategy Follower Market LeaderProducts/Technologies, Digital Convergence
Corporate Strategy
FlyingGeeseStrategy
Upgrading of Business Portfolios
Select-and-Focus, VerticalIntegration, Convergence
*Song, J. & Lee, K. (2014). The Samsung Way. p.78
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Development of Digital Convergence
Digitization Device Convergence
Network Convergence Ubiquitous
1960-1990’s Early 2000’s Late 2000’s 2010’s
1960’s: Computers
1970’s:TelecomConvergenceNetworking
Telecom+Broad-casting
The Internet of Things and Networking
1980’s:Audio1990’s:VDO
Service Convergence
g
*Song, J. & Lee, K. (2014). The Samsung Way. p.81
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Changes in Samsung’s HRMBefore New After New
M
Core Human Standardized Core TalentCEO’s Involvement in Core Talent RecruitingFl ibl C i S
fManagement Management
Resources HR
Securing
Flexible Compensation System Customized Support for Core Talent
Y R d R iEmployment Method
Securing People within the Company
Combines with Outside Talent
Year-Round RecruitmentFavorable Treatment of Experienced Outside Talent
Company
Characteristicsof Human Domestic
Combined with Global Talent
Regional SpecialistsExpanded Recruitment of Global Talentof Human
Resources HRGlobal TalentGlobal Talent
Development of Local Managers
S i it P fCompensation and Promotion
Seniority-based System
Performance-Based System
Fast-Track PromotionIncentive for Performance
*Song, J. & Lee, K. (2014). The Samsung Way. p.78 OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Changes in Samsung’s Management Control Before New
ManagementAfter New
Management
Management control Style
Micromanagement
Combined with Macromanage-
ment
Executives: Macromanagement
Middle Managers: Micromanagement
Core Manufacturing Efficiency
ment
Customer-
Micromanagement
Operation of Global Operations Process Efficiency-
CenteredCustomerCentered
Globally
Operations Center for Customers
InformationSystem
UnintegratedInformation System
Globally Integrated
Information System
Global ERP and Global SCM
*Song, J. & Lee, K. (2014). The Samsung Way. p.96
System
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Changes in Samsung’s Corporate CultureBefore New
ManagementAfter New
Management
Pursuit of Excellence
Within the Domestic Market in Quantity
In the Global Market in Quality
Provide the Best Products and Services Faster than Others
Q y
Pursuit of Pursuit of Efficiency
Qual ty
Pursuit of Effectiveness
Seize Opportunities Preemptively and Purpose Rationality Efficiency Preemptively and Purpose Corporate Value
People First Policy
Emphasis on Standardized HR
Emphasis on Core Talent
Emphasize Competence and Performance
*Song, J. & Lee, K. (2014). The Samsung Way. p.117
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Fit Between Samsung’s Strategy and Management ElementsCulture and Global pursuit of excellence, pursuit of effectiveness, emphasis on
l “S l S ”Value core Talent “Single Samsung” spirit
Leadership and Governance
Owner-manager+Professional managers (coordinating function from the Corporate
strategy office, Triangular governance structure)
Vision management from the owner-managers: presentation of a far-reaching vision Governance
l f d
g g p g
and future strategic directions
Strategy Quality-focused strategy Market Leader Upgrading of the
business portfolio
Quality-focused strategy
Core Talent Core Talent Performance-based
HRM strategyOpening of the internal
job market
Globalization of the workforce
Performance-based
compensation and promotion
H ft ll ti i ti
compensation and promotion
Hefty collective incentives
Hefty collective incentives
Management Control
Macromanagement
Integrated Information
Customer-Centered process
Integrated information Customer-Centered process
Cooperation with business
*Song, J. & Lee, K. (2014). The Samsung Way. p.124
Controlinfrastructure infrastructurepartners
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Fit Between Samsung’s Strategy and Management Elements
Culture and Value
Global pursuit of excellence, pursuit of effectiveness, emphasis on core talent
“Single Samsung” spirit
Leadership and G
Owner-manager+Professional managers (coordinating function from the Corporate strategy office, Triangular
Governance governance structure)Vision management from the owner-managers: presentation of a far-reaching vision and future p gstrategic directionsProfessional managers as strategist: sophisticated system of recruiting developing, delegating, system of recruiting developing, delegating, compensating and monitoring CEOs
*Song, J. & Lee, K. (2014). The Samsung Way. p.124 OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Strategy Quality-focused strategy Market Leader Upgrading of the
business portfoliogy u p f
HRMQuality-focused
strategyCore TalentOpening of the internal
Core TalentGlobalization of the workforce
Performance-based compensation and promotion internal
job marketworkforcePerformance-based
compensation and promotion
H ft ll ti
promotion Hefty collective incentives
Hefty collective incentives
Management Control
Macro-managementIntegrated Information
infrastructure
Customer-Centered processCooperation with business partners
Customer-Centered
processIntegrated information infrastructure business partners Integrated information
infrastructure
*Song, J. & Lee, K. (2014). The Samsung Way. p.124
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Samsung’s Three types of Core CompetenciesSamsung’s Three types of Core Competencies
Creating Synergy Through
ConvergenceConvergence
WorldWorld--Class Class Company in the Company in the p yp ytwentytwenty--First First
century century Group wide Group wide
Creating Speed
Evolutionary Innovation
Group wide Group wide visionvision
Speed Innovation
*Song, J. & Lee, K. (2014). The Samsung Way. p.131
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Samsung-Style Paradox Management
Nature of Size + speed: ใหญแตเปนองคกรทรวดเรวSamsung paradox management
Core
pDiversification + specialization: หลากหลายและเจาะจงทงแนวตงและแนวนอนAmerican + Japanese style management system: Mix & Match
S1 การตดสนใจและ เพมพลงผานCore CompetenciesKSFs
S1
S2I
การตดสนใจและ
ปฏบตการอยางรวดเรว
เพมพลงผาน
การคอนเวอรเจนววฒนาการดานนวตกรรม
HR
Strategy
Management System
มงเนนทคนเกง แหลงทรพยากร
ภายนอกของ HR การใชคนเกงระดบโลก
คาตอบแทนและการเลอนตาแหนง
มงเนนคณภาพและความ
ไดเปรยบจากสไตล
ยกระดบของพอรตโฟลโอธรกจ
ผนาตลาดวสยทศนวสยทศน//การหยงเหน การหยงเหน
Leadership and
เนนผลงาน ผนาตลาด
Management Controlการจดการทงเลกและใหญ
โ
Culture and Valuesผลกดนระดบโลกจากความเปนเลศ
ความเปนผนาของผบรหารทความเปนผนาของผบรหารท
เปนเจาของกจการ ผบรหารเปนเจาของกจการ ผบรหาร
มออาชพทเปนนกกลมออาชพทเปนนกกลยทธยทธ
Leadership and Corporate Governance
การจดการโดยตวเลข
กระบวนการทเนนลกคา
การบรณาการระบบสารสนเทศธรกจ
พรอมดวยประสทธผล
นโยบายคนมากอน
Challenging Vision
Momentum for development of
world-class
New Management Initiative
Huge success of semiconductor business
Change in Samsung’s DNA
Challenging VisionFocus on qualityFocus on Technology, brand & designPreemptive seizure of
t iti world class status
* Song, J. & Lee, K. (2014). The Samsung Way. p.20
business
Second foundation
DNA opportunities Emphasis on core Talent Sense of crisis
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
World-Class Company in the Twenty-First century
(C t ib t t th Gl b l it
New Management Action Plan
(Contribute to the Global community and mankind)
Crisis awareness
RediGo
Competitiveness
M ltif t d
Change b i
awareness
Samsung’s t
iscovery oood m
anne One Gl b li ti
Multifaceted Integration
B d begins with me
current status
of Hum
aners and E
On Direction Globalization IT-Based
Reorganization
Reflecting on the past
ism, Ethic
tiquette
Quality Management
cs
* Song, J. & Lee, K. (2014). The Samsung Way. p.40OD: Organization Development
Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
I i iทมาของ Imagineeringใน Wikipedia (http://en.wilipedia.org/wiki/Walt_Disney_Imagineering)
จนตวศวการ มตนกาเนดของคาทมาจาก การรวม 2 คาคอ
Imagination---> จนตนาการ
Engineering‐‐‐‐> วศวกรEngineering วศวกรImagination + Engineering = Imagineering
เปนทรจกครงแรกในป 1940 โดย Alcoa ทบอกวาคอการรวมคา เปนทรจกครงแรกในป 1940 โดย Alcoa ทบอกวาคอการรวมคา
2 คาขางตนและปรบใชโดย Walt Disney ในทศวรรษตอมาเพอ
ใ ใชบรรยายชดทกษะของพนกงานWDI (Walt Disney Imagineering)
ทเรยกกนวา Imagineer (จนตวศวกร)
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
จนตวศวกร (Imgineer) คอ เหลาวศวกรทมจนตนาการ ซง
ไดออกแบบบรรดาเครองเลนตางๆ ธมปารคดวยจนตนาการไดออกแบบบรรดาเครองเลนตางๆ ธมปารคดวยจนตนาการ
เพอใหผทเขามาเทยวตนเตนสดขด กลวอยางมากทสดและ
ใ สนกทสดในดนแดนแหงจนตนาการเหลาน
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Walt Disney Imagineering (also known asWDI or simply
http://en.wikipedia.org/wiki/File:Walt_Disney_Imagineering.png
known as WDI or simply Imagineering) is the design and development arm of The Walt Disney Company, responsible for the creation and
t ti f Di thconstruction of Disney theme parks worldwide. Founded by Walt Disney in 1952 to overseeWalt Disney in 1952 to oversee the production of Disneyland Park, it was originally known as WED Enterprises, from the initials Walter Elias Disney.[1]
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Principles1. Imagineers are governed by a few key principles when developing new concepts and improving existing attractions. Often new concepts and improvements are created to fulfill specific needs.
http://disney.go.com/disneycareers/imaginations/Questions.html#q2
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
2.Imagineers are also known returning to ideas for attractions2.Imagineers are also known returning to ideas for attractions and shows that, for whatever reason, never came to fruition. These ideas are often reworked and appear in a different form – like the Museum of the Weird, a proposed walk‐through wax museum that eventually became the Haunted Mansion.[2]
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
3.Finally, there is the principle of “blue sky y, p p yspeculation,” a process where Imagineers generate ideas with no limitations – the sky’s the limit, so to y ,speak.
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
สถาบนจนตวศวการ (www.imagineeringacadevy.nl) สถาบนจนตวศวการ (www.imagineeringacadevy.nl)
ไดพฒนาโรดแมปสาหรบการแปลงรปธรกจใหมนวตกรรม
ใ ป ใหมๆ ซงประกอบดวย 4 ขนตอน
• ใ (I i ti )•แรงบนดาลใจ (Inspiration)
ตองทาการวเคราะห DNA ของบรษทและแปล
ไปเปนความคดเพอแปลงรปความคด
(Transformation Thinking) อนจะทาใหมการ
สรางสงใหมทมความหมายสรางสงใหมทมความหมาย
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
•การสราง (Creation)
ขนตอนนสนใจในสงทเรยกวา จนตนาการและ
วธการ จตสานกและสญชาตญาณ การสรางสรรคและ
การออกแบบ การสรางแนวคดในกระบวนการสราง
ไอเดยสรางสรรคของ DNA บรษทจะถกแปลไปสแนวคด
เชงประสบการณสมพนธกบธรกจดงนนความรและความเขาใจในกระบวนการ
สรางสรรคและจดการคดสรางสรรคเปนสงสาคญมากในสรางสรรคและจดการคดสรางสรรคเปนสงสาคญมากใน
ขนน
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
•การสารวจ •การสารวจ (Exploration)
ใ ไ ไ ใ ถาเราเขาใจวาทาไมและวธอยางไรในการพฒนา
แนวคดเชงประสบการณใหม (New Experience
Concept) กจะนาไปสการแปลงรปองคกรขนตอนนเปนการออกแบบแพลตฟอรมสาหรบขนตอนนเปนการออกแบบแพลตฟอรมสาหรบ
สถานการณใหม ซงจาเปนตองสรางโมเดลธรกจ
(Business Model) สาหรบผลตภณฑใหม บรการใหม
เทคโนโลยใหม โลจสตกสใหมและเครอขายใหม เปนตนเทคโนโลยใหม โลจสตกสใหมและเครอขายใหม เปนตน
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
•การจดองคกร •การจดองคกร (Organization)
เมอเราได แนวคดเชงประสบการณใหม กม
ความจาเปนตองการวธใหมสาหรบองคกรดงนนการจดการองคประกอบสาคญ เชน ดงนนการจดการองคประกอบสาคญ เชน
ความเปนผนา คณภาพสวนบคคลและการสอสาร
แบบเปดใจและการลดสายบงคบบญชา ฯลฯ สง
ใ เหลานชวยใหเกดจนตวศวการ
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Imagineering Roadmap
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
A‐To‐F Model บทบาทของนกจนตวศวองคกร
*Kotler&Trias de Bes. (2011). Winning at Innovation. p.6
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
เสารท 5 ก ย 58เสารท 5 ก.ย.58
3. Disruptive Innovation Enterprise
ฝ -จดเรมตนของ บรษทนวตกรรมฝาทะลวง
-ความหมาย และโมเดลของนวตกรรมฝาทะลวง (Disruptive p
Innovation )
ฝ-ตวอยางของบรษทนวตกรรมฝาทะลวง
4. Case Study : การประยกตใชวฒนธรรมองคกรแบบนวตกรรมฝา
ทะลวง
กจกรรมกลม/งานทไดรบมอบหมาย : คนหา คณคาและดเอนเอ ของกจกรรมกลม/งานทไดรบมอบหมาย : คนหา คณคาและดเอนเอ ของ
บรษทนวตกรรมฝาทะลวง
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
11......22....33... ... จดเรมของนวตกรรมฝาทะลวงจดเรมของนวตกรรมฝาทะลวง
Seeing What’s NextWhat s Next
Business Business M d l M d l
Innovator’s Innovator’s SolutionSolution
Model Model InnovationInnovation
SolutionSolutionDisruptive Innovation Strategy
Dr.Danai Thienphut : Copyright 2015
วธการดงเดมแบบปดเพอพฒนานวตกรรม
*Noble, Durmusoglu & Griffin.(2010). Open Innovation. p.XIIIOD: Organization Development
Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
รปแบบทวไปของนวตกรรมแบบเปด
*Noble, Durmusoglu& Griffin (2014). Open Innovation. p.XIVOD: Organization Development
Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
The Great Disruptive InnovatorsThe Great Disruptive Innovators
’You’ve neverseen it before.
Disruptive Innovation Strategy Dr.Danai Thienphut : Copyright 2015
แนวคดเดม MA/C (Market Attractiveness /Competitive Position) BCG Matrix ,
Core Competency และสดทายๆ “ออกทะเลแตไปเจอฉลามหรอโจรสลด” ทงหมดนตองฝา
ทะลวงใหม
BOSBOSBOSBOS
eten
ce
Core
Compe
BCG ModelBCG Model
High Select a few Reminder divested
MarketStar Q ti M k
High
BusinessInvest
Select a few Reminder divested
Sta Question MarksBusiness Growth Rate
Liquidate
Cow DogLow
LowHigh
Relative Competitive Positions /Market Share
Disruptive Innovation Strategy Dr.Danai Thienphut : Copyright 2015
1.ถาบรษทของทานหายไปในวนน1.ถาบรษทของทานหายไปในวนน โลกจะแตกตางไปอยางไรในวนพรงน If your company disappeared today would the world be different If your company disappeared today, would the world be different
tomorrow? Montgomery, C.A. (2012). Ibid. p.56
Disruptive Innovation Strategy Dr.Danai Thienphut : Copyright 2015
ถาทานไมทาใหเกดความแตกตาง กจะไมมใครเศราโศกเสยใจถงทาน
ไปเมอทานหายไป
If you don’t have that difference, nobody will mourn you when ’ Montgomery C A (2012) Ibid p 56you’re gone. Montgomery, C.A. (2012). Ibid. p.56
Disruptive Innovation Strategy Dr.Danai Thienphut : Copyright 2015
ความหมายของนวตกรรมฝาทะลวง
11 นวตกรรมฝาทะลวงนวตกรรมฝาทะลวง11..นวตกรรมฝาทะลวงนวตกรรมฝาทะลวง
เปนนวตกรรมทชวยสรางตลาดใหมและเครอขายคณคา เปนนวตกรรมทชวยสรางตลาดใหมและเครอขายคณคา
ไปฝ ไปฝ แมกระทงการไปฝาทะลวงตลาดและเครอขายทมอย แมกระทงการไปฝาทะลวงตลาดและเครอขายทมอย
((มากกวา มากกวา 22--33 ป หรอ ทศวรรษป หรอ ทศวรรษ) )
Image: iStock
การทดแทนเทคโนโลยกอนหนานนการทดแทนเทคโนโลยกอนหนานน
Disruptive Innovation Strategy Dr.Danai Thienphut : Copyright 2015
2.นวตกรรมทเปลยนแปลงคณคาทนาเสนอ (Value proposition) การรเรมนวตกรรมฝาทะลวงภายใตผลตภณฑหลกทมอยในตลาด แตเสนอความไดเปรยบบาง
อยางเชน ราคา และงายในการใช สงนเปนเหตพนฐานหลกในการเปลยนแปลงตลาด
Seeing What’s Next
Business Business Model Model
Innovator’s Innovator’s SolutionSolution
Model Model InnovationInnovation
Disruptive Innovation Strategy Dr.Danai Thienphut : Copyright 2015
Disruptive technologiesDisruptive technologiesA driver of Leadership failure and the source of new growth opportunities
cerf
orm
anc
Per
Disruptive
Performance that customers can utilize or Disruptive
Technology absorb
Time*Christensen, C. “Improving Higher Education available
http://net.educause.edu/ir/liberry/pdf/ffp020/s:pdf OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Model of disruptive innovationModel of disruptive innovationDisruptive innovations create asymmetric competition
ce
Incumbent nearly always win
Per
form
anc
f
Performance that customers can utilize or absorb
Time
nt
mea
sure
of
orm
ance
Dif
fere
npe
rfo
TimeEntrants nearly always win
*Christensen,C.M. ,Horn,B.M. & John,C.W. (2008). Disrupting Class. p.46
OD: Organization Development Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
Large‐Developmental EconomicsDevelopmental Economics
Global Stage: Global PlayerGlobal Stage: Global Playerscale modern business
Business Model Innovations
Global Stage: Global PlayerGlobal Stage: Global Player
design Innovations
Outcome• Speed
Multi
• Speed• Customer-Centricity• Leveraging of Talent
Multi divisionalform
BRICBRIC--based based competitorcompetitor
Local Local PlayerPlayer
New ModelDisruptive Innovation Strategy
Dr.Danai Thienphut : Copyright 2015
SummarySummary: Haier’s Internationalization approach and Marketing strategic into A World famous brand Marketing strategic into A World-famous brand
Stage Stage 11 Stage Stage 22 Stage Stage 33 Stage Stage 44Stage Stage 11A DefenderA Defender
สนองตอบตลาดในบาน
Stage Stage 22An ExtenderAn Extender
ความตงใจสรางแบรนด
Stage Stage 33A ContenderA Contender
จากป 1999 Haier
Stage Stage 44A DodgerA Dodger
การยกระดบสมรรถภาพผาน
โ(จน)
Haier แตกขยายไลน
ระดบชาต
Haier เรมกลยทธใน
สรางเครอขายตลาด
ระดบนานาชาต รวมทน
ซอกจการในประเทศ
3 ขนตอนแรกโดยบรณาการ
ทรพยากรระดบโลกจาก
บรษทลกในตางประเทศ
ใ Haier สไ Haier แตกขยายไลนผลตภณฑผานการซอ
บรษทเลกๆ ในจน
“All th p ’
Haier เรมกลยทธในระดบหลากหลายประเทศ
ดวย
“C p titi t
ซอกจการในประเทศ
กาลงพฒนาจงปฏบตการ
“Local design,L l d
ทาให Haier ตอสไดทกมมโลก จงกลบมาใชกลยทธ
หลบหลกในบาน โดยใช
“CompetitiveAll the company s eggs in one basket”
Competitive assets (brand, TQC, etc) และไปยงประเทศตาง ๆ
Local productionLocal sales approach”
Competitive assets” กลบมาจน และ
ใชกลยทธ “Win‐to‐Win” กบพนธมตร รวมถงๆ
ผาน FDI เขาไปยง
LDCs
approachเมอมเครอขายตลาด
สารสนเทศและศนย
Win กบพนธมตร รวมถงคแขงระดบโลกใน
อตสาหกรรมอน เชน
GE, Whirlpoolออกแบบเรยบรอย
, p
Disruptive Innovation Strategy Dr.Danai Thienphut : Copyright 2015
The The 2016 2016 Business Model for Business Model for 201520152 2D
ประเดนสาคญ2
0 1 5
Now2016
What’s to comeDI SR
High- End Disruptiveอะไรทจะเพมเขาไปแลวชนะยกษใหญ
Low -End Disruptive
RUPT I Low End Disruptive
อะไรทลกคายอมจายเพม
Non consumerเขาหากลมทไมเคยเปนลกคา
I VE
เขาหากลมทไมเคยเปนลกคา
STR
INNOVATION
RATE
รเรมนวตกรรม คดไปกอนหนงกาว
หาเครองมอทจะ
สรางระบบอตโนมต
เขาไปใน
CloudGI ES
คดไปกอนหนงกาว
ทานจะใชเครองมอเดนในวธ งานของทานหรอพนกงานท ทาเดยวนSทแตกตางอยางไร? สามารถใชโปรแกรมทาได กอนทจะสายเกนไป
Disruptive Innovation Strategy Dr.Danai Thienphut : Copyright 2015
Dr.Danai Thienphutpนกวชาการผทรงคณวฒและทปรกษาธรกจ
ผอานวยการโครงการ Human CapitalTel:0818338505
www.drdanai.blogspot.comhttp://www facebook com/Innovation thhttp://www.facebook.com/Innovation.th
email:[email protected]
Line ID: thaland081