“Groeien in social media”

Kick off bijeenkomst social media pilotGouda - 4 april 2011

Programma vandaag

• Introductierondje

De pilot• Wat gaan we doen?• Wie doet wat?• Hoe ziet de planning er uit?• Wat is www.socialmediabakkers.nl?

Social Media• Wat is het?• Werken met het OEI plan?• Voorbeelden• Korte brainstorm

• Vragen en huiswerk

Wie is Jody Koehler?

Toerisme

2005 - 2008

2008 - 2009

Sinds september 2009

2001 - 2005

Wie is Marie Louise van Dorp?

Communicatie Management

2009 - 2010

Sinds september 2010

2007 - 2010

PR bureau

- Online focus

- Social media

- Advies, uitvoering en training

Wat is Coopr?

Klanten

Kennisdeling over social media on- én offline!

Maar genoeg over ons… wie ben jij?

Vertel eens in 1 minuut…

• Wie ben je?

• Wat doe je? • En wat verwacht je van deze pilot?

Wat gaan we doen?

• De komende 4 maanden aan de slag met social media!

• Social media (strategisch) leren gebruiken om een doel te bereiken

• O.a. Facebook, Twitter, Hyves, LinkedIn en Youtube

• Samen een Social Media Plan opstellen

• Dagelijks online ervaringen, tips en voorbeelden met elkaar delen via een platform

• Na afloop bundelen ervaringen, tips, cases en trucs voor andere bakkers

• Leuke periode met elkaar tegemoet!

Wie doet nu wat?

- Inspireren

- Motiveren

- Adviseren

- Begeleiden

- Dagelijks contact

- Bereikbaar

- Zelf aan de slag

- Doen

- Vragen stellen

- Experimenteren

- Informatie delen

- Actief

April- Kick off bijeenkomst in Gouda- Coopr zoekt telefonisch contact in week 16/17- Dagelijks contact online via platform

Mei- Bezoek aan bakkerij in week 19/20 door Coopr- Dagelijks contact online via platform

Juni- Coopr zoekt telefonisch contact in week 24/25- Dagelijks contact online via platform

Juli- Coopr zoekt telefonisch contact in week 28/29- Afsluitende bijeenkomst in Gouda

- Presentatie bakkers over ervaringen

Coopr houdt van elk contactmoment een logboek bij!

Planning

Het online platform www.socialmediabakkers.nl

www.socialmediabakkers.nl

Media en websites door de jaren heen

Post: 550 v. Chr.

Telegraaf: 1792

Telefoon: 1890

Radio: 1891

E-mail: 1966

ARPANET: 1969

Opgericht: 1998

Facebook: 2003

Opgericht: 2006

YouTube: 2005

Opgericht: 2001

Opgericht: 2004

Krant: 1645

Startpagina.nl: 1998

Web 1.0 Web 2.0

Televisie: 1926

Foursquare: 2009

Internet: 1996

Wat is Social Media nu precies?

Definitie Social Media:

Social media is de Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers de inhoud verzorgen. Onder de noemer social media vallen onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter.

Dat klopt, maar gebruik liever:

Social Media zorgen voor een verschuiving in de manier waarop mensen nieuws, informatie en content ontdekken, lezen en delen. Het is een samensmelting tussen sociologie en technologie, waarbij een monoloog (van één naar velen) verandert in een dialoog (velen naar velen).

Waarom zijn mensen online?

Hoe actief zijn jullie eigenlijk… ?

Het aanbod Social Media

Vraag - Wat is het grootste sociale netwerk ter wereld?

… met 620 miljoen leden!

Social Media en cijfers - Nederland

- Aantal Nederlanders op Facebook?

3,7 miljoen

- Hyves veel populairder met een ledenaantal van..

10 miljoen

- Aantal Nederlanders op LinkedIn?

2,7 miljoen

-Aantal Twitteraccounts in Nederland?

1,5 miljoen

De top 6 in social media

Hyves - Wist je dat.. ?

- Hyves met 10 miljoen net zoveel leden heeft als België inwoners

- 50% van de NL internetpopulatie vorige maand actief was op Hyves

- De gemiddelde leeftijd 31 jaar is, maar jongeren meest actief

- Het een typisch sociaal vriendennetwerk is

- Hyves voor iedereen anders is

- De Telegraaf Media Group de site gekocht heeft

- Op Hyves ‘hyves’ zijn; een soort groepen

- Hyvers bloggen, foto’s delen, video’s en onderzoeken invullen

LinkedIn - Wist je dat.. ?

- LinkedIn groter is dan MonsterBoard met 2,7 miljoen leden

- In Amsterdam het tweede kantoor van LinkedIn zit buiten de US

- Het een typisch zakelijk netwerk is

- LinkedIn draait om connecties en netwerken

- Twitter en blogs ook samen kunnen komen op LinkedIn

- Kwaliteit boven kwantiteit staat online

- Ben je al lid?

Twitter - Wist je dat.. ?

- Twitter een publieke vorm van chatten is met maximaal 140 tekens

- Opgericht is in maart 2006 als ‘microblog’

- Zo’n 350.000 Nederlanders fanatiek Twitteren

- Wereldwijd er 350.000 nieuwe leden per dag bij komen

- Aantal zoekopdrachten per maand er 19 miljard zijn

- Op 12 maart kwamen er 572.000 nieuwe Twitteraars bij

- Prominenten ook een profiel hebben, zoals de Dalai Lama en Oprah

Op hoeveel manieren kun je Twitter inzetten?

Een paar voorbeelden:

• Voor persoonlijk plezier• Als saleskanaal• Als PR-instrument• Als verlenging van je klantenservice• Als nieuwsfilter• Als dagboek• Voor persberichten• Voor feedback• Om kennis te vergaren• Als marketingkanaal• Om mensen te helpen• Als nieuwsbron

Of…

• Voor intern gebruik• Voor fun • Als reclamefolder• Voor uitslagen• Voor reserveringen• Als routeplanner• Voor beurskoersen• Als etalage• Voor roomservice• Voor acties• ……• ……

• Inderdaad… eindeloos.

Hamburgers & Twitter

@KogiBBQTrucs van deze hamburgerketen staan steeds op andere plekken in Los Angeles. Hoe kunnen zij Twitter gebruiken?

Precies! Via Twitter maakt Kogi bekend waar ze staan.

Inmiddels heeft Kogi bijna 84.000 volgers op Twitter.

IJs & Twitter

@SocialijsDe eerste Twitterende ijscoman van Nederland.

Voor 3 redenen:- Acties- Waar hij is- Roep hem op!

Aantal volgers: 1.348

Binnen 7 seconden aangemaakt…

.. en net zo snel!

Facebook - Wist je dat.. ?

- Facebook hard groeit richting 4 miljoen leden in Nederland

- De ‘Vind ik leuk’ knop de basis van dit succes is.

- De meest actieve tussen 25 en 34 jaar zijn

- Meer vrouwen dan mannen op Facebook actief zijn

- Het een internationaal sociaal vriendennetwerk is

- Oprichter Mark Zuckerberg ‘ldvd’ had

- Andere social media geïntegreerd zijn

- E-mail nu ook mogelijk is in Facebook

- Heeft een van jullie ‘Vind ik leuk’ op de website?

YouTube - Wist je dat.. ?

- YouTube na Google de grootste zoekmachine ter wereld is

- 67% van de NL internetpopulatie vorige maand hier actief was

- Elke minuut er 24 uur aan video’s wordt geupload

- Er dagelijks 2 miljard views op YouTube zijn

- 70 % van de bezoekers buiten de US komt

- YouTube kinderspel is voor tieners

- Zoek je zelf wel eens op YouTube?

Reactie op enthousiasme community

http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI

Blog - Wist je dat.. ?

- Bloggen is een van de krachtigste middelen in social media

- Uitermate geschikt voor profilering

- Passie vaak achter het succes van een blog zit

- Een blog vaak een centrale rol speelt in social media strategieën

- Een blog vooral tijd kost!

- Google gek is op actuele, relevante en goede content

- Is dat een combinatie: bakkers en bloggen?

Van PR 1.0 naar PR 2.0

Het veranderende medialandschap

Social media kan een bijdrage leveren aan…

Een grotere doelgroep.. Autoriteit .. Traffic naar je website ..

Mond tot mond reclame Innovatie .. Publiciteit..

Het OEI plan

Observeer Experimenteer Integreer

Observeer!

Gebruik hiervoor ook tools…

En welke woorden?

- Jouw naam- De bedrijfsnaam- De naam van collega’s- Concurrenten- Andere stakeholders- Stad- Wijk - Winkelcentrum- Producten- Etc.

Experimenteer!

Interessante boeken en websites

Integreer binnen organisatie!

Sta stil bij:

- Wie is verantwoordelijk?

- Is er een team?

- Maken we afspraken?

- Waarom gaan we dit doen?

- Wat willen we bereiken?

- Wat is hiervoor nodig?

- Wanneer succes?

10 x Wel doen in Social Media!

1. Spreek in je eigen taal in Social Media

2. Ga op zoek naar de social media helden in je organisatie

3. Benoem taken en verantwoordelijkheden

4. Wees authentiek en transparant en ga de dialoog aan

5. Luister naar wat anderen over je te zeggen hebben voordat je begint te zenden

6. Koppel terug wat je met suggesties doet

7. Ontwikkel een plan waarin je omschrijft wat je verwacht van de inzet van social media

8. Zorg voor de juiste resources op het gebied van tijd, geld en menselijke inzet.

9. Gebruik offline om online te versterken en vice versa.

10.Leer elke dag!

10 x Niet doen in Social Media

1. Beschouw Social Media niet als heilige graal.

2. Begin niet met een megacampagne

3. Blijf niet zenden

4. Begin niet met Social Media als je bang bent dat klanten terugpraten.

5. Beschouw Social Media niet als saleskanaal

6. Begin niet met een te groot team

7. Denk niet vanuit tools

8. Begin niet op 10 platformen tegelijk.

9. Schrijf geen teksten meer zonder rekening te houden met zoekmachines

10.Wordt niet direct boos als iemand iets negatiefs zegt

Schrijf in het kladblok eens jouw antwoord op onderstaande vragen:

1. Waar sta je nu met social media?

2. Waar wil je heen met social media?

3. Hoe ga je dat doen?

4. Wie of wat heb je daarvoor nodig?

Laten we eens een start maken:

Twittergebak door Bakkerij Klaes Hoekstra

Kwekkeboom saucijzenbroodje op Youtube

http://www.youtube.com/watch?v=diBC6-7kJiYhttp://www.youtube.com/watch?v=diBC6-7kJiYhttp://www.youtube.com/watch?v=diBC6-7kJiY

Bakkerij Snip op Twitter

Broekmans Paterisserie op Facebook

De video is sinds 9 februari 2011 al meer dan 500 keer bekeken

Brood & Twitter

@AlbionsOvenEen Londense bakker gebruikt Twitter richting klanten. Waarvoor?

Het geeft een seintje wanneer het brood vers uit de oven komt!

Ontwikkeld door het webbureau Poke, dat huist tegenover de bakker.

Brood kopen via Twitter

Van Helden Banket op Twitter

Echte Bakker Nico uit Friesland op Twitter

Twitter paaseitjes

Twitter paaseitjes

Een slijterij & social media

Slijterij De Vuurtoren in Breskens

Een slijterij & social media (2)

Een slijterij & social media (3)

Brainstorm

Wat kan ik doen met…

Pasen

Vragen?

Via de mail:

• Inloggegevens www.socialmediabakkers.nl• Handleiding voor gebruik platform• Opdracht om deelnemersprofiel aanmaken

Morgen (5 april) krijg je van Coopr…