Vergroot je impact met DMVergroot je impact met DM

Irma Machielse,TNTPost

Doelgroep bereiken lastiger: Strijd om aandacht

Iedere

Nederlander

ziet/hoort per

week… 400printadvertenties/inserts

200televisiespots

150radiospots

1.000den

online advertenties

350+buitenreclame

HOE VAL JE NOG OP?

Hoe kom jij nog Hoe kom jij nog ‘‘binnenbinnen’’??

Inhoud

Kracht van directe media

Wat voegt direct mail toe?

Hoe vergroot je de impact van direct mail?

Leren van een echte DM-klassieker

De kracht van directe media

• Naast massamedia steeds vaker directe media 1 op 1 contact met

doelgroep

• Door gerichte benadering impactvol:

1. juiste boodschap

2. op juiste moment

3. naar juiste persoon

• Communicatie kun je dan zeer relevant maken

MASSATV

Buitenreclame

Radio

Printadvertenties

DIRECTE-mail

Post

Social media

GSM (SMS)

In combinatie met directe media

Massamedia, pos display en promoties

FMCG: massamedia naast directe media

Bron: Belgische Post, 2010

Combineren

voor meer

succes

Online community E-mail Direct Mail Magazine

Inhoud

Kracht van directe media

Wat voegt direct mail toe?

Hoe vergroot je de impact van direct mail?

Leren van een echte DM-klassieker

Hoge kwaliteit van bereik (2 minuten,

bewaren, meelezers)

Goed bekeken/gelezen

(reclamebereik=56%)

Zeer hoge

‘Opportunity To See’

(99,8%)

Wat voegt direct mail toe?

Goed

bereikenvan de

doelgroep

Wat voegt direct mail toe?

Persoonlijk gevoel:

• Want laten zien dat je er aandacht aan hebt besteed

• Tastbaar/iets in handen

Opvallen:• Krachtige creatie (diverse materialen,

druktechnieken, formaten, gadgets)

• Mogelijk om 5 zintuigen te prikkelen

(zien, voelen, ruiken, proeven, horen)• Selectief medium: gem. slechts 2

DM’s per week

Kwaliteit uitstralen: • Kwaliteit materiaal + mogelijkheid

bewaren

Merk laten beleven:• Thuis uitproberen middels sample

Goed

raken

van de

doelgroep

Klant voelt zich gewaardeerd met direct mail

DM creëert

2 tot 8x meer

betrokkenheid

Bedrijf heeft moeite

voor mij gedaan2x vaker dan e-mail4x vaker dan SMS

Ik ben uniek2x vaker dan e-mail4x vaker dan SMS

Ik word beloond/ verwend2x vaker dan e-mail8x vaker dan SMS

Ik word erkend en gewaardeerd1½ x vaker dan e-mail5x vaker dan SMS

Dit merk/bedrijf vindt

mij belangrijk2½ x vaker dan e-mail7x vaker dan SMS

Bron: ontvangersonderzoek, juli 2010

Vraag: persoonlijke reclame via post/e-mail/SMS geeft mij het gevoel dat…

Ik heb een band met

het merk/bedrijf2x vaker dan e-mail6x vaker dan SMS

Hoe zien jouw mailings Hoe zien jouw mailings eruit?eruit?

Maak jij optimaal gebruik Maak jij optimaal gebruik van de creatieve van de creatieve mogelijkheden? mogelijkheden?

En.. hoe En.. hoe gepersonaliseerdgepersonaliseerd zijn zijn

jouw mailings?jouw mailings?

Inhoud

Kracht van directe media

Wat voegt direct mail toe?

Hoe vergroot je de impact van direct mail?

Leren van een echte DM-klassieker

Kracht direct mail vaak niet optimaal benut

Grote

verschillen in

bereik en effect

56%18%0%Toename sympathie

66%8%0%Respons

94%56%20%Reclame-bereik

MaximaalGemiddeldMinimaal

Bron: Mail Monitor Online Q1 2010

Bron: Mail Monitor Online t/m Q2 2010

Wat zorgt voor een hoger reclamebereik?

Mailkenmerken die zorgen voor hoog bereik

• Bied een kennismakingsaanbod aan (48%* � 89%**) �Wij blijven tenslotte Nederlanders

• Gebruik een premium/gadget (48% � 81%) � Opvallen, dus geef een cadeautje

• Bied een eenmalig aanbod aan (46% � 61%) � Maak het moment uniek zodat men gevoel krijgt kans te moeten grijpen

• Geef een responsdrager mee (47% � 62%) � Maak het mensen makkelijk

• Toelichtingsmateriaal� Mensen hebben geen zin/tijd om veel te lezen; dus minder tekst, meer foto’s

• Maximaal 4 pagina’s toelichtingsmateriaal (40% � 79%)

• Het liefst < 25% tekst (44% � 68%)

Reclamebereik mailing

(Mailing gezien/ bekeken)

*= % bereik (gemiddeld) zonder kennismakingsaanbod**= % bereik (gemiddeld) met kennismakingsaanbod

De meest opvallende De meest opvallende mailings (top 5)mailings (top 5)

1: Eneco voegt toepasselijke gadget toe

Voorbeeld

mailing

Voorkant pakketje

Flyer

Doosje met chocoladeletter

Gedicht

2: T-mobile speelt in op speciaal klantmoment

3: SPS Superstar combineert direct mail met e-teaser

4: Sanoma valt op met goud

Voorbeeld

mailing

5: Universiteit Twente personaliseert in tekst en beeld

10 tips om op te vallen

• spreek je doelgroep echt aan:

• personaliseer je mailing (in tekst, beeld en content)

• doe een relevant & aantrekkelijk aanbod

• speel in op speciaal moment (feestdag, verjaardag, levensfase)

• doe een eenmalig aanbod (of bij prospects: kennismakingsaanbod)

• voeg een gadget/kadootje toe

• gebruik veel beeld en weinig tekst + opvallende kleuren (goud etc.)

• maak gebruik van kortings-, cadeau- of actiebonnen

• voeg een teaser en/of reminder toe

• combineer je mailing met andere media (‘e-teaser’ etc.)

MaarMaar……..

is dit het nu?is dit het nu?

Inhoud

Kracht van directe media

Wat voegt direct mail toe?

Hoe vergroot je de impact van direct mail?

Leren van een echte DM-klassieker

Felix (1993): Katten onder elkaar

Communicatiedoel:

• Klantloyaliteit versterken + verkoop Felix stimuleren

Doelgroep:

• kattenbezitters

Brandidea:

• Felix ‘gepersonificeerd’ als kat

(kat is spokesperson van het merk)

De mailing:

• Creative idea: de kat Felix zelf schrijft

brieven naar z’n vrienden (niet de kattenbaasjes, maar katten)

• Felix bouwde een relatie met z’n

kattenvrienden door persoonlijk (op naam) brieven aan ze te schrijven

Felix (1993): Katten onder elkaar

Felix stuurt een Valentijnskaart…

Felix (1993): Katten onder elkaar

Felix laat weten dat hij op vakantie gaat…

en laat wat leuks achter voor zijn vrienden…

Felix (1993): Katten onder elkaar

Felix stuurt een 3D-kattenbrilletje…

Zodat katten zelf kunnen zien hoe

lekker het nieuwe voer is...

Raak je doelgroep in het Raak je doelgroep in het hart!hart!

Inspiratie & advies Inspiratie & advies voor jouw mailing?voor jouw mailing?

We helpen je We helpen je graag verdergraag verder

Bedankt voor de Bedankt voor de aandacht!aandacht!