QING

The fan generating concept

Get closer than ever to your customers. So close, in fact, that you tell them what they need well before they realize it themselves.

Steve Jobs

Wat is Qing?

Qing is een nieuw ontwikkeld systeem dat op een makkelijke en snelle manier de gasttevredenheid inzichtelijk maakt.

Gasten scannen met hun smartphone/tablet een QR-code en geven vervolgens antwoord op maximaal 3 vragen.

Gastenfeedback kan ook via andere methodes gemeten worden:

- internet - tablet (survey kiosk)

Feedback en rapportages realtime inzichtelijk via internet

1. 2. 3. 4. 5.

Schermen

LogoOndernemer

LogoOndernemer

LogoOndernemer

Schermen

1ste scherm: De aanbevelingsvraag

“Hoe waarschijnlijk is het (op een schaal van 0 t/m 10 dat u ons bedrijf/dienstverlening bij familie of vrienden aanbeveelt”

2de scherm: Toelichtingsvraag op rapportcijfer (afhankelijk van gegeven rapportcijfer).

9- 10 -> Waar bent u zo tevreden over?

7 - 8 -> Zijn er nog verbeterpunten?

0 t/m 6 -> Welke aspecten kunnen we verbeteren om de volgende keer een hogere score te krijgen?

Schermen

3de scherm: kan worden uitgezet

Indien gasten aan de hand van hun feedback teruggebeld willenworden, kunnnen ze hun telefoonnummer achterlaten.

4de scherm: kan worden uitgezet

Een wijze raad van de Qing. Ad random wordt aan iedere respondent een motiverende spreuk/wijze raad getoond.

5de scherm: Afsluitend scherm

Gast wordt bedankt voor feedback

Wat doet Qing?

Continue meting Ieder moment inzicht in de ontwikkeling van de gasttevredenheid. Tijdig bijsturen voordat de afname in het aandeel Promoters leidt tot

afname in winst.

Qing geeft inzicht in het aandeel: Promoters (rapportcijfer 9 & 10)

- promoters komen vaker terug, besteden meer, gebruiken meer diensten, zorgen voor een positieve entourage en bevelen uw vaker aan.

Passief Tevredenen (rapportcijfer 7 & 8). Criticasters (rapportcijfer 0 t/m 6).

Portal Iedere locatie heeft zijn eigen portal.

DashboardHelpdeskInstellingen- Organisatie- QR-code manager- Autorisatie-KlantgegevensRapportagesCommunicatie

Communicatie

Voor een hoge respons is goede communicatie naar de gast essentieel. Qinq ondersteunt de ondernemer daarin met communicatiematerialen. Deze zijn in de portal te downloaden.

Rapportageniveaus

Klantenfeedback en rapportages kunnen op 4 niveaus opgevraagd worden

Niveau 1

Niveau 2 Niveau 2

Niveau 3 Niveau 3

Niveau 4 Niveau 4

Prijzen

Abonnement € 35,00 per maand per unieke QR-code.

Een unieke QR-code kunt u een onbeperkt aantal keer kopieren/afdrukkenPer maand opzegbaar

Abonnement, inclusief: Toegang portal (24/7) Inrichten back-office Aanmaken QR-codes Logistiek drukwerk Instellen mobiele schermen Instructie back-office

Abonnement, exclusief:BTWKosten drukwerk

Groei met Qing!

Qing biedt u een laagdrempelig en economisch aantrekkelijke oplossing om naar uw klant te luisteren. Inzicht in wat bij uw klanten leeft geeft u de mogelijkheid om ze aangenaam te verrassen. Zodat uw klanten ‘Promoters’ worden.

Contactpersoon

Arno GuddenTel: 030-8894549Mobiel: 06-12945890Arno@yourqing.comwww.yourqing.com