마켓캐스트 대표 김형택 (trend@webpro.co.kr)

QR코드 마케팅 전략 및 기획

이 강의자료는 2011년 4월에 출간된 “QR코드 마케팅(e비즈북스)”내용을 요약 한것으로 모바일 시대의 QR코드 마케팅 전략 및 기획

방법을 소개하고 있습니다.

강의자료에 관한 문의 및 추가정보는 마켓캐스트( www.marketcast.co.kr)를

참고해주시기 바랍니다.

1 QR코드의 개념 및 특징

바코드의 한계 및 2차원 코드

<출처: 일본 덴소웨이브 / www.qrcode.com>

QR CODE ?

Quick Response

- 1994년 일본 덴소웨이브 사가 개발

2차원 바코드

QR코드 PDF417 Data Matrix Maxi Code

종류

개발사(국가) DENSO WAVE (일본) Symbol(미국) CI Matrix

(영국) UPS(미국)

방식 Matrix Stack barcode Matrix Matrix

정 보 량

숫자 7,089 2,710 3,116 138

영문자 4,296 1,850 2,355 93

Binary 2,953 1,018 1,556

한자 1,817 554 778

주요 특징 대용량 / 작은 공간 고속인식 대용량 적은 공간 고속독해

주요 용도 모든 분야 OA FA 물류

규격화 AIM International

JIS ISO

AIM International ISO

AIM International ISO

AIM International ISO

<출처: 일본 덴소웨이브 / www.qrcode.com>

스마트 태그 - 칼라 조합형 3차원 바코드 - QR코드 보다 동영상, 사진, 연락처 등 다양한 포맷 지원 - 암호와 유효기간 설정 가능

QR코드 구성

<출처: 키엔스 코리아 / www.ikeyence.com>

- 흑백 격자 무늬 패턴의 셀(Cell)로 구성 - 위치검출패턴(기준심벌), 타이밍 패턴, 마스크 번호 등의 정보를 갖는 데이터 - 오류정정 부호(리드 솔로몬 부호) 및 여백으로 구성

다양한 언어 및 대용량 정보 저장이 가능 작은 공간으로 다양한 정보 표현이 가능

데이터 오류복원이 가능

어느 방향에서도 인식이 가능

데이터 분할을 통한 연속 기능 가능

QR코드 특징

QR코드 제작 방법

QR코드 전문 생성 Application(덴소웨이브) QR코드 무료 생성 사이트 활용(네이버, 다음 등)

크롬 브라우저 생성

웹 서비스 생성(페이스북, 트위터 등)

<출처: “QR코드 마케팅” , 마켓캐스트, 2011.04>

QR코드 생성

93.2%

82.2%

QR코드 인지 및 실행율

QR코드 인지율 QR코드 실행경험

<출처: 나스미디어 NPR , 2011.05>

QR코드 스캔

QR코드 경험 연령

<출처: 트렌드 모니터>

QR코드 스캔이유

호기심

궁금증해소

이벤트 참여

제품정보확인

49.7%

45.6%

44.2%

42.7%

<출처: 나스미디어 NPR , 2011.05>

해외 QR코드 트렌드

모바일 바코드 트렌드 QR코드 구글 트렌드

<출처: Scan Life>

QR코드 스캔매체 QR코드 활용 목적

QR코드 스캔

QR코드 캠페인

<출처: Scan Life>

2 QR코드 제작 및 디자인

QR코드 디자인 프로세스 - 기업의 제품이나 브랜드 아이덴티티가 잘 표현 - 고객들의 시선을 사로잡을 수 있는 미적인 요소 고려 - QR코드의 활용목적에 맞는 전략을 고려하여 디자인 구성

1 2 3 4

디자인 전략수립

QR코드 그래픽작업

시안 테스트

수정 및 완성

<출처: “QR코드 마케팅” , 마켓캐스트, 2011.04>

디자인 전략 수립 1

기업의 QR코드 활용의 목적이 무엇인가?

QR코드의 타겟 고객은 누구인가?

QR코드 는 어떤 매체에 활용할것 인가?

QR코드 그래픽 작업 2

기본 QR코드 생성

디자인 자료 조사

디자인 스케치

디자인 변환

제품, 브랜드 관련 자료 - 컬러, 폰트, 상품, 로고, 캐릭터,

매체 사이즈 고려 - 인쇄, 옥외, 디지털 등..

Tone & manner 고려 - Color Type

- Product & Brand Type

- Logo & Character

- image Type

- IMC Type

다양한 형태 변형 진행 - QR Code Centric

- Product & Brand Centric

<출처: “QR코드 마케팅” , 마켓캐스트, 2011.04>

QR코드 시안 테스트 3 - 가독성 및 QR스캔 인식성 중점 - 다양한 디바이스 및 App 환경에서 시안 테스트

시안 수정 및 완성 4 - 시안 수정 작업 진행 - 매체 적용성 테스트를 통한 최종 디자인 완성

QR코드 저작권

"당사는 JIS, ISO의 규격에 따른 QR코드에 한해 당사가 보유한 특허권의 행사를 하지 않는다고 선언함. 규격 이나 표준을 벗어난 QR코드에 한해 당사 특허권을 행사 할 수도 있음 QR코드에 일러스트 와 디자인 적용을 고려하는 경우 사전에 당사에 문의 "

“ ”

QR코드는 국가 표준 및 국제 표준 규격화 되어 있어 누구나 사양을 확인 할 수 있으며, 표준화된 QR코드는 DENSO WAVE가 보유한 특허 (특허 제 2938338호)의 권리를 행사하지 않음을 선언합니다.

디자인 QR코드 적용시 특허권 행사

<출처: 일본 덴소웨이브 / www.qrcode.com>

<출처: 키엔스 코리아 / www.ikeyence.com>

QR코드 권장 사이즈 - 데이터 량, 문자종류, 오류복원 레벨 과 인쇄프린터, 스캐너의 성능에 따라 크기 확정 - 명함 및 포스터 인쇄 권장 사이즈는 여백 포함 25mm

QR코드 단축URL

QR코드 사용 크기

인쇄 사용 크기 - 한 변의 길이가 1.6cm ~ 3cm 정도의 크기가 적당 - 3.5mm의 여백 확보가 필요(4셀이상 마진)

모니터 화면 크기 - 160픽셀 정도의 크기로 표시

옥외광고 크기 - 원거리에서 카메라 스캔 고려

QR코드 부착 위치

고객의 눈높이 고려 카메라 초점 위치 고려

QR코드 부착환경 - 바탕이 투명하거나 병, 유리, 비닐봉지 등 부착면에 반사가 심한 경우 , - 구김이 많은 경우 고려

3 QR코드 마케팅 캠페인

마케팅 전략수립

QR코드구성 Mobile Page

구성 QR코드

부착 및 테스트 QR코드 효과측정

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QR코드를 활용한 전략적 목적 및 방향이 정의 되었는가? QR코드의 효과적 노출을 위한 매체기획이 준비되었는가

QR코드 부착환경을 고려하였는가?

고객 중심의 QR코드 부착 위치를 고려하였는가?

다양한 환경에서 QR코드 스캔이 제대로 이루어지는가?

모바일 페이지 연결 및 동작이 제대로 이루어지는가?

QR코드 크기 및 구성이 적정한가? QR코드 디자인 아이덴티티는 기업 브랜드 및 캠페인 전략에 부합하는가?

QR코드 안내 메시지에 고객의 관심 및 스캔을 유도하기 위한 적절한 메시지가 전달되었는가?

QR코드를 스캔하기 위한 방법이 상세하게 안대 되었는가?

QR코드 스캔 후 최초 접근 페이지는 QR코드 내용을 인지하도록 구성되었는가?

모바일 페이지가 캠페인 목적과 부합된 내용으로 구성되었는가?

모바일 페이지가 사용자 경험을 만족시킬 수 있도록 최적화 되었는가?

모바일 페이지가 온/오프라인 커뮤니케이션 연동이 가능한가?

QR코드 마케팅 측정 및 분석을 위한 범위가 설정되었는가?

QR코드 스캔현황을 측정하고 분석하였는가?

QR코드 마케팅 효과는 측정하고 분석하였는가?

전략 방향

QR코드 마케팅 캠페인 프로세스

<출처: “QR코드 마케팅” , 마켓캐스트, 2011.04>

구성 주요 점검항목 체크사항

QR코드 마케팅 전략

QR코드를 활용한 전략적 목적 및 방향이 정의 되었는가?

제품 정보 및 사용안내 제품 홍보 및 활용 이벤트 참여 유도(쿠폰,경품 응모) 고객체험 및 경험증대 고객구매유도 및 결제 고객접점 강화(온/오프라인 연동) 고객관계 강화(소셜미디어 연동) 고객서비스 강화(고객문의 및 A/S안내)

QR코드의 효과적 노출을 위한 매체기획이 준비되었는가?

인쇄매체(신문/잡지/무가지 등) 동영상매체(TV/광고 등) 매장(Pop/전단/카다로그/DM 등) 옥외광고(간판/전광판/OOH 등) 패키지(제품/포장/박스 등) 인터넷(홈페이지/배너/블로그/트위터/페이스북 등)

QR코드 마케팅 전략 수립

<출처: “QR코드 마케팅” , 마켓캐스트, 2011.04>

구성 주요 점검항목 체크사항

QR코드 구성

QR코드 크기 및 구성이 적정한가?

인쇄사이즈 고려 여백사이즈 확보 부착 환경 고려 이미지/사이즈 왜곡 점검

QR코드 디자인 아이덴티티는 기업 브랜드 및 캠페인 전략에 부합하는가?

기업로고 적용 여부 제품 이미지, 캐릭터 적용 여부 브랜드 컬러 적용여부 아이덴티티 디자인 차별화

QR코드 안내 메시지에 고객의 관심 및 스캔을 유도하기 위한 적절한 메시지가 전달되었는가?

“스캔”유도 메시지(스캔 하세요) 고객 활용 메시지(제품정보,동영상 확인) 고객 관심 유도 메시지(제품카피) 고객 참여 유도 메시지(쿠폰, 할인, 경품)

QR코드를 스캔하기 위한 방법이 상세하게 안대 되었는가?

App 다운로드 방법 스캔 방법 실패 시 접근 URL안내

QR코드 표준 규격 및 저작권에 유배되지 않았는가?

QR코드 표준규격서 점검 QR코드 저작권 위배사항 점검

QR코드 구성

<출처: “QR코드 마케팅” , 마켓캐스트, 2011.04>

구성 주요 점검항목 체크사항

모바일 페이지 구성

QR코드 스캔 후 최초 접근 페이지는 QR코드 내용을 인지하도록 구성되었는가?

QR코드 내용 인지 -브랜드/로고/컬러/캐릭터 디자인 구성 -제품정보 안내 -이벤트, 쿠폰 안내

페이지 이동 편의 -메뉴 및 아이콘 구성

모바일 페이지가 캠페인 목적과 부합된 내용으로 구성되었는가?

제품정보 안내 (제품소개,제품활용,상품리뷰,카다로그,동영상) 고객 참여 구성 (쿠폰, 경품, 이벤트 응모) 통합 마케팅 커뮤니케이션 연계 구성 (광고CF, 브랜드스토리) 고객서비스 안내 구성 (A/S안내, 매장찾기,자가진단)

모바일 페이지가 사용자 경험을 만족시킬 수 있도록 최적화 되었는가?

스캔 앱별 호환성 화면 최적화(스크롤 최소화) 메뉴의 직관성(텍스트, 아이콘) 내용 구성의 적정성 홈/이동/사이트맵 이동 편의성 폰트 크기 최적화 이미지 및 동영상 최적화

모바일 페이지가 온/오프라인 커뮤니케이션 연동이 가능한가?

소셜미디어 연동(트위터/페이스북) 고객서비스 연동(A/S /매장전화/매장찾기)

모바일 페이지 구성

<출처: “QR코드 마케팅” , 마켓캐스트, 2011.04>

구성 주요 점검항목 체크사항

QR코드 부착

QR코드 부착환경을 고려하였는가?

반사환경 고려(병/유리/비닐봉지) 구김 및 훼손 상황 고려(신문/잡지/전단지) 인쇄물 부착 환경 고려 (지하철/버스/신문/잡지/옥외광고/간판/빌딩/포스터/전단지 등)

고객 중심의 QR코드 부착 위치를 고려하였는가?

고객 동선 방향 고려 고객 접근 거리 고려(스캔거리) 고객 눈높이 고려(스캔위치)

QR코드 부착

<출처: “QR코드 마케팅” , 마켓캐스트, 2011.04>

QR코드 테스트

구성 주요 점검항목 체크사항

QR코드 테스트

다양한 환경에서 QR코드 스캔이 제대로 이루어지는가?

연결URL 오류체크 스캔 앱 종류에 따른 스캔 사용자 경험에 의한 스캔 및 연결 체크 스캔 거리에 따른 스캔 및 연결 체크 스캔 위치에 따른 스캔 및 연결 체크 단말디바이스 별(아이폰/안드로이드폰)스캔 및 연결 체크 악성코드 및 바이러스 체크

모바일 페이지 연결 및 동작이 제대로 이루어지는가?

페이지 접속 및 이동 속도 체크 브라우저 별 페이지 최적화 체크 스캔용 앱별로 이상 작동 유무 체크 페이지 메뉴 클릭, 터치 등 기능 작동 체크 이벤트참여, 쿠폰등록 등 작동 체크

<출처: “QR코드 마케팅” , 마켓캐스트, 2011.04>

QR코드 효과측정

구성 주요 점검항목 체크사항

QR코드 효과측정

QR코드 마케팅 측정 및 분석을 위한 범위가 설정되었는가?

QR코드 마케팅의 측정 범위 설정 QR코드 분석 지표설계 QR코드 분석 Key값 생성 분석 데이터 연동

QR코드 스캔현황을 측정하고 분석하였는가?

스캔횟수/접속수/유입수 분석 시간별(오전/오후/야간 등) 분석 기간별(일별/주간(요일)/월별) 분석 매체별(신문/잡지/지하철 등)분석 지역별(행정구역별/상권/출퇴근경로 등)분석 단말별(아이폰/안드로이드/윈도우)분석

QR코드 마케팅 효과를 측정하고 분석하였는가?

페이지 및 메뉴 클릭율 / 전환율 분석 이벤트 참여 및 응모율 분석 쿠폰 발급 및 회수율 분석 소셜미디어 전환율 및 참여율 분석 1인당 스캔 및 페이지 전환비용 계산 구매 전환율 및 매출액 분석

<출처: “QR코드 마케팅” , 마켓캐스트, 2011.04>

4 QR코드 마케팅 사례

Homeplus “QR Store” 캠페인 - 선릉역 개찰구에 500여개의 신선식품 및 생활필수품 판매, 고객판매 채널 확장 - 신규가입자 76% 증가 및 온라인 세일즈 130% 증가

<출처: “QR코드 마케팅” , 마켓캐스트, 2011.04>

JcPenny “Santa Tag” 캠페인 - Jcpenny에서 선물구매시 QR코드로 음성을 녹음해서 목소리로 전할 수 있도록 진행

<출처: “QR코드 마케팅” , 마켓캐스트, 2011.04>

Disel “Rockin Dots” 캠페인 - 2010 봄/여름 시즌 컬렉션 테마인 “Rockin Dots”를 홍보하기 위한 캠페인 진행 - 시부야 전철역에 락정신을 그래픽 Dots로 표현 - Dot는 개별 배지 형태로 제작 3일만에 13,531개배포 , 바이럴 효과

<출처: “QR코드 마케팅” , 마켓캐스트, 2011.04>

Jump 캠페인 - 영화 점프의 순간 이동을 테마로 쉽고 빠르게 전파되도록 컨셉 기획 - PC 및 모바일을 통하여 QR코드가 전파되도록 진행 - 게임을 즐기듯 재미를 선사해 적극적인 참여 유도

<출처: “QR코드 마케팅” , 마켓캐스트, 2011.04>

Zoo-Records 캠페인 - 자사를 연상하게 하는 동물 모양의 QR코드 활용 옥외광고 전개 - 동물형상의 그래픽 안에 QR코드를 숨겨놓고 14개의 QR코드에 인디밴드 노래삽입

<출처: “QR코드 마케팅” , 마켓캐스트, 2011.04>

SXSW Chevrolet 캠페인 - SXSW영화제에 자동차를 전시하면서 자동차 곳곳에 QR코드 부착 - 각각의 QR코드는 모두 다른 내용을 담고 있음,

<출처: “QR코드 마케팅” , 마켓캐스트, 2011.04>

콘보이쇼 아톰 게릴라 마케팅 - 뮤지컬 홍보를 위한 플래쉬몹 진행 - 상세한 정보 제공 및 바이럴 유도

<출처: “QR코드 마케팅” , 마켓캐스트, 2011.04>

Disel Facebook “Like” - 온라인과 동일한 오프라인에서 상품에 관한 “Like” 구현 - 매장내에 각 상품마다 QR코드를 배치하여 스캔시 “Like”전송

<출처: “QR코드 마케팅” , 마켓캐스트, 2011.04>

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